https://neofeed.com.br/wp-content/uploads/2020/06/comunicacao.

jpg

A Importância da Comunicação Assertiva no Ambiente de Trabalho

 OBJETIVOS

• Conhecer o significado de comunicação;

• Compreender a importância da comunicação assertiva no ambiente

corporativo;

• Refletir acerca da comunicação empresarial enquanto ferramenta

estratégica de planejamento de metas e objetivos individuais e ou coletivos;

• Promover a boa comunicação enquanto líder, no sentido de agregar o

espírito de equipe em um grupo de trabalho heterogêneo.
 INTRODUÇÃO

• Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “comunicare”, que

significa “compartilhar, participar algo, tornar comum”;

• Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham

diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade
essencial para a vida em sociedade;

• Desde princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital,

sendo uma ferramenta de integração, instrução, troca mútua e
desenvolvimento.
 COMUNICAÇÃO

• Como o ser humano é um indivíduo extremamente social, a comunicação

tornou-se algo de fundamental importância em seu processo evolutivo;

• A essência da palavra “Comunicação” se traduz em “tornar comum”.

• É através do ato de se comunicar que os seres humanos podem

expressar seus sentimentos, pensamentos, e obter respostas, ou seja se
relacionar com o meio em que vivem.

https://computerworld.com.br/wp-content/uploads/2020/02/11-dicas-para-melhorar-a-comunica%C3%A7%C3%A3o-dentro-da-sua-companhia.jpg
 COMUNICAÇÃO

• Com o fenômeno da globalização, quando o planeta adere a rede global

de comunicações, as informações são passadas em tempo real para todos
os habitantes que estejam conectados;

• Tal fenômeno acirra ainda mais a concorrência entre as empresas, pois, a

maioria delas passa a ter uma relação diferente com o consumidor, não
apenas visando o lucro, mas atender efetivamente as necessidades do
mesmo;

• Portanto, “saber” comunicar-se com esse cliente passa a ser essencial

para o desenvolvimento e manutenção dessa empresa no mercado;

• Dar atenção ao cliente, sabendo ouvir suas necessidades e anseios

passa a agregar mais valor à marca e aos produtos da empresa.
 COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE
INTERNO DE TRABALHO

• O que muitas empresas ainda não perceberam, é que o processo de

comunicação pode ser um ponto importante para o fracasso ou sucesso do
negócio;

• As novas tendências de mercado, e os avanços tecnológicos aumentaram

a importância do domínio da comunicação no ambiente interno de trabalho,
seja ela escrita ou oral;

• Não importa qual o ramo ou o segmento de uma empresa, uma boa

comunicação deve ser necessária;

https://s3.amazonaws.com/ibc-portal/wp-content/uploads/2015/04/17181506/comunicacao-interna.jpg
 COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE
INTERNO DE TRABALHO

• Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores forem,

mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.

• O profissional precisa sempre aprimorar a boa comunicação no ambiente

de trabalho, fazendo cursos específicos, como: falar em público, cursos de
língua portuguesa e etc.

• Tal processo eleva a capacidade desse profissional de se comunicar seja

ao falar, ou a redigir um e-mail, carta, ata e/ou qualquer documento que
necessite o emprego da escrita independente de quem seja seu público
alvo, interno ou externo.
 COMUNICAÇÃO/FALA NO AMBIENTE
INTERNO DE TRABALHO

• No que tange a comunicação no ambiente interno, com colegas, gestores,

superiores ou equipe a depender de com quem se esteja falando, é
importante observar alguns detalhes, tais como:

• Lembre-se que não é o que você diz que importa, mas o que o outro
“ouve”, ou seja, o que ele entende;

• A escolha do canal correto, ou seja, nem sempre um e-mail é a melhor

maneira de discutir determinado assunto;

• Muitas pessoas acham que tem que se destacar em reuniões falando

algo, mas, se o quer for dizer não vai acrescentar nada, fique calado.
 COMUNICAÇÃO/FALA NO AMBIENTE
INTERNO DE TRABALHO

• Da mesma forma, se acha que vai acrescentar algo relevante à

discussão, exponha suas ideias com clareza e assertividade;

• Conforme for conhecendo os membros de sua equipe, colegas e ou

superiores, perceba que tipo de fala você deve adotar, afim de ser melhor
compreendido, atente para o detalhe de que, aumentar o volume não é a
solução;

https://lh3.googleusercontent.com/proxy/8JavNlqtkvZjOdcYGVlY-R3TXp2E2moXsXIi8PjWMSc1NxJ7xNCm4k-
CQYIeCCTFR4ZshlP62VIRYuXgpNa1l1wbGwvQvcO_E02KrBAs7CiMtiZ3ZORiN5VGBsdzjTmYsj8OQgUxsIVG7m33Tj3S7jaBc0hV5YjUf64
 COMUNICAÇÃO/ESCUTA NO
AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO

• Tal prática está diretamente ligada a passar mais tempo ouvindo e menos
tempo falando, escute antes de dizer algo, tenha empatia e paciência e tente
entender as dificuldades do outro;

• Saber falar não é só o que importa. Portanto, aprenda a ouvir e observe

atentamente, não somente que o outro fala, mas seus gestos expressões
faciais e entrelinhas, ou seja, pratique a escuta ativa.

http://blog.agendaai.com.br/wp-content/uploads/2019/04/melhorar-a-comunica%C3%A7%C3%A3o6-e1554253666760-1024x561.jpg
 COMUNICAÇÃO/FEEDBACK NO
AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO

• Tal prática é de fundamental importância no processo de comunicação,

pois, todos que colaboram em algum projeto ou empresa precisam de
feedbacks para melhorar certos pontos, aprender com os erros e saber seus
pontos fortes;

• Uma pessoa que não escuta feedbacks da liderança ou de outros

colegas não saberá como está seu desempenho;

• Independente da função que exerça, busque dar feedbacks construtivos

para melhorar a relação, trazer resultados e melhorar desempenhos.
 RESUMINDO...

• Para que os processos internos de uma organização sejam eficientes e o

sucesso desejado seja alcançado, é fundamental que os colaboradores
estejam bem informados e integrados.

• Independente de nível hierárquico, todos os funcionários, são

comunicadores e, ao interagir dentro do processo, mesmo através da
comunicação informal, facilitará a integração e a participação de todos os
envolvidos na empresa.

• As empresas são feitas de pessoas para pessoas, a comunicação no

ambiente de trabalho é essencial. Colaboradores que possuem essa
habilidade bem desenvolvida mantém ótimos relacionamentos interpessoais,
contribuindo para a construção de um clima organizacional mais
harmonioso.
 CONCLUSÃO...

• Ter uma boa comunicação no ambiente de trabalho é essencial para a

saúde mental dos colaboradores e para que a empresa funcione, trazendo
bons resultados e trabalhando de forma eficiente.

• Por isso, priorize esse aspecto e converse com todos da equipe para que
se comuniquem abertamente e falem tudo o que é importante de maneira
objetiva.

https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/br.com.simber/repositorio/noticia/Blog/cincodicasparamelhoraracomunicacaointernadasuaempresa.png
 REFERÊNCIAS

• Comunicação: https://www.infoescola.com/comunicacao/comunicacao/
•
• A Comunicação no Ambiente Corporativo: https://www.debernt.com.br/a-
comunicacao-no-ambiente-corporativo/

• A importância da comunicação no ambiente de trabalho:

https://www.edools.com/comunicacao-no-ambiente-de-trabalho/

• Ambiente de trabalho: o poder da comunicação e sua importância:

https://www.coalize.com.br/importancia-ambiente-de-trabalho

• Como ter uma boa comunicação no ambiente de trabalho?

https://andrebona.com.br/como-ter-uma-boa-comunicacao-no-ambiente-de-
trabalho/