Local e data

AO
NOME COMPLETO DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente
Endereço completo do escritório central da loja
C/C NOME COMPLETO DO FABRICANTE
Assunto: Reclamação de defeito que compromete a qualidade do produto ou
diminui seu valor
Prezados senhores
Em inserir data, adquiri o produto descrever marca, modelo, tipo, cor e outras
informações relevantes, na loja identificar o local, conforme nota fiscal anexa, pagando
por ele R$ inserir o valor, nas seguintes condições de pagamento descrever a forma
de pagamento. Ao receber a mercadoria, no entanto, percebi um defeito que não
existia na hora da compra descrever o defeito, por exemplo, se aparelho não funciona,
se a mercadoria veio riscada ou danificada, etc., o que compromete totalmente sua
qualidade e valor.
Diante do exposto, venho notificá-los de que estou desistindo do produto, que deve ser
retirado no endereço identificar o local, sem que eu deva arcar com qualquer ônus.
Também venho notificá-los para que providenciem a restituição imediata da quantia
paga, conforme me faculta o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18,
parágrafo 3o, que diz: “O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do
parágrafo 1o deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição
das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou as características do produto,
diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial”, combinado com o parágrafo 1o,
inciso II, que garante “a restituição imediata da quantia paga, monetariamente
atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos”.
Dessa forma, fica esta empresa notificada de que na falta de atendimento e solução à
presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias a contar do recebimento desta, farei
reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, sem prejuízo das medidas
judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.

Atenciosamente

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