UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS – FEAC

DISCIPLINA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Rykhelme da Silva Santos

Relatório da disciplina de Tecnologia da Informação:

Agrupamento das 5 atividades das semanas anteriores.

Maceió – AL
2022
 Rykhelme da Silva Santos

Relatório da disciplina de Tecnologia da Informação:

Agrupamento das 5 atividades das semanas anteriores.

Relatório da disciplina de Tecnologia da

informação. Com objetivo da obtenção de
nota da segunda unidade (AB2),
ministrado pelo professor Pablo Viana da
Silva.

Maceió – AL
2022
1. Fórum - Softwares de uso geral: Quais os tipos de softwares
básicos em qualquer computador de uso geral? No que eles podem diferir de computadores
especiais, como por exemplo, aqueles utilizados em terminais bancários, e em servidores
de rede?

De uma forma breve podemos definir software como todo programa rodado
em computadores, celulares ou outros dispositivos (tablets) que permitem a
execução de suas funções, ou seja ele muda de acordo com a necessidade/objetivo
que eles têm do sistema informático. Atualmente existem 3 tipos de software, sendo
eles - Aplicativo, programação e de sistema. Mas aqui falaremos sobre os Software
básicos também chamados e por alguns profissionais de software essencial, sendo
ele responsável entre outras funções pelo ligação entre o hardware das máquinas e
os serviços de mais alto nível, um exemplo seria a bios (basic input/ouput system)
de um computador pessoal, o kernel de sistemas operacionais como - Windows,
Unix, linux.., os próprios montadores para linguagens de máquina, etc.
Por fim, temos os computadores especiais, dessa vez se voltando aos
terminais bancários e servidores de redes. Eles fazem a utilização de um sistema de
informação ( coleta, processamento, armazenamento e disseminação de dados)
muito simples e limitados, sendo esse o que mais o diferencia de um computador
convencional, todavia, a escolha de hardware são bem cuidadosas a depender do
objetivo.

2. Fórum - Entendendo como funciona o suporte

de TI: Qual a função básica do time de suporte técnico? Quais os níveis de atendimento?
Quando o Service Desk é essencial?

1 - Qual a função básica do time de suporte técnico?

Prestação de assistência intelectual, tecnológica e material a um determinado
cliente ou clientes.

2 - Quais os níveis de atendimento?

Existem 3 níveis de atendimento, 1 nível - Help Desk: Atendimento para os
usuários/clientes, catálogo de serviços e documentação. 2 nível - Service Desk:
Atendimento aos usuários e demais técnicos com a análise crítica de incidentes e
problemas. 3 nível - : Atendimento em em redes, servidores e atividade de rede.

3 - Quando o Service Desk é essencial?

 Service Desk é tratado como um “segundo nível de atendimento”, uma vez
que envolve demandas muito mais complexas, fornecendo não apenas o suporte
técnico, mas também um auxílio estratégico.

3. Fórum - SGBD: O que é um SGBD? Quais as suas funções para

gerenciamento de dados? Pesquise e comente aqui.

A definição de (SGBD) - Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados

(SGBD) – do inglês Data Base Management System – é o conjunto de programas
de computador (softwares) responsáveis pelo gerenciamento de uma base de
dados. Seu principal objetivo é retirar da aplicação cliente a responsabilidade de
gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos dados. Logo, ele
proporciona ao cliente uma grande facilidade no momento de consultar, alterar e até
incluir dados previamente armazenados.
Com a relação as suas funções podemos destacar:
1 - CRIAR RELAÇÕES ENTRE TABELAS: É possível criar relações entre tabelas e,
assim, obter informações relevantes ou que orientem uma decisão.
2 - ELIMINAR E COPIAR ARQUIVOS: O SGBD vem a ser a solução quando se faz
necessário deletar arquivos duplicados.
3 - ALTERAR A ESTRUTURA DE CAMPOS: Formulários também estão sujeitos a
alterações em seus campos.
4 - EFETUAR CONSULTAS EM TABELAS: É como se o SGBD fosse uma espécie
de “mini Google” a serviço de pessoas e empresas, sendo possível realizar
pesquisas para consultas.
5 - CRIAR E GERIR USUÁRIOS: sua equipe de colaboradores cresceu e conta
agora com dois novos talentos, pelo SGBD você poderá cadastrá-los como
usuários em seu ERP.
6 - IMPORTAR E EXPORTAR DADOS: Importação e exportação de dados a partir
de arquivos como planilhas e documentos.
 4. Resumo do vídeo: Organização dos dados e uso da
informação.

De início, é explanado a importância da gestão de dados e das informações

dentro de uma organização, e o possível nível de dependência que essas empresas
podem estar passando a respeito do mesmo. Se compreender que os dados que as
empresas possuem são e devem ser tratados como ativo que elas possuem, logo se
deve ter um cuidado por parte de todos os colaboradores.
A respeito da gestão de dados, de uma forma breve seria a ação de
identificar os dados relevantes para a empresa, setor ou a prática profissional;
descartando aqueles não relevantes, logo, compreendendo os dados relevantes e a
sua relação com toda a cadeia. Adiante, fazendo a transformação dos dados em
informação que possa ser útil a empresa, para tomada de decisões futuras e atuais,
gerando assim mais expertise.
Em certos momentos para uma boa tomada de decisão, seja em uma
empresa privada ou no setor público, se faz necessário a utilização de sistemas de
informação que podem fazer um auxílio tanto na coleta como no tratamento desses
dados para enfim se ter o acesso a informação que será decisória na tomada de
decisão. Pode-se definir que o grande objetivo da gestão de dados é chegar a
governança dos dados, sendo ela a capacidade que uma empresa tem de tomar
decisões baseadas nos seus históricos de informações. Como vimos para chegar a
esse estágio é de extrema importância que as empresas/setor tenham sempre em
mente, os dados que devem guardar (relevantes), os que podem ser descartados,
quando descarta, aqueles que deve proteger e aqueles que podem vir a gerar
informações para decisão estratégica.
Sobre a segurança dos informações dentro de uma organização, se faz
necessário um cuidado a respeito da sua disseminação, lembrando que dentre as
informações guardadas a depender da empresa se tem dados de clientes, que por
lei não podem ser passados a terceiros, além de ao disseminá-las mesmo que sem
querer (por invasão de dados por exemplo) é dado uma vantagem aos concorrentes
e podem chegar em pessoas mal intencionadas. sendo crucial a implementação de
um ótimo sistema de segurança. Tudo isso se relaciona com o processo de
armazenamento utilizado pela organização privada ou pública,
 5. Banco de dado relacional e não relacionais
e os tipos de Bancos de Dados atuais no mercado

Ao começar, pode-se definir banco de dados como sendo uma coleção de

dados ou informações, tipicamente armazenados eletronicamente em um sistema
de computação, comparando ele com o nosso cérebro podemos dizer que ambos
são responsáveis por controlar e armazenar todas as informações. Agora com o
conceito de banco de dados em mãos, será destacado os banco de dados
relacional, não relacionais e também os tipos de banco de dados mais utilizados
atualmente.
A respeito do banco de dados relacionais, eles são os mais comuns no
mercado, tendo essa popularidade devido a sua facilidade da armazenagem e pela
confiabilidade das informações. O seu funcionamento se dá da seguinte maneira: os
dados são armazenados em formatos tubulares, dados ficam em colunas, enquanto
a descrição em linhas e atributos, sendo esse banco de dados constituído a partir
dos pilares ACID - Atomicidade, consistência, isolamento e durabilidade.
Já os bancos de dados não-relacionais, são utilizados toda vez que é preciso
trabalhar com dados que não podem ser inseridos em formatos de tabelas
(tubulares), como imagens, vídeos, gráficos… Todavia, ele é dotado de uma alta
performance, sendo essa a razão pelo mercado o valorizar tanto, além disso, todo
os seus registros são executados no mesmo lugar.
Agora se referindo aos banco de dados mais utilizados, mesmo existindo
uma grande gama de banco de dados, se faz necessário a escolha do melhor tipo
de banco de dados, ou seja, que esteja mais alinhado às necessidade existentes.
Os mais comuns ou mais utilizados atualmente são:

1 - Oracle: É um banco de dados relacional, criado entre os anos de

70 e 80, tem como linguagem principal o PS/SQL, sendo repleto de
funcionalidade, além de ser flexível rodando em diferentes plataformas (
Windows e Linux). Marcado pela sua alta escalabilidade, por essa razão é
responsável por controlar um grande número de dados.
2 - SQL Server: criado em 1989 pela Microsoft, é comumente utilizado
em instituições governamentais, lojas online, bancos, indústrias e outros tipos
de comércios, a linguagem utilizada é o T-SQL. Um ponto muito importante
dele é que ele é criptografado, sendo esse um grande diferencial dele aos
demais do mercado, logo sendo mais seguro, uma vez que os dados podem
ser administrados por pessoas específicas.
3 - NoSQL: O banco de dados não-relacional de código aberto foi
criado em 1998. Graças a popularidade dos dispositivos móveis e das redes
sociais, o NoSQL ganhou bastante utilização no mercado. O armazenamento
de dados com o objetivo de utilizá-los em ferramentas analíticas passou a
acarretar em maiores custos.