Matriz ou Diagrama de

ishikawa
sabe o que é E como utilizar?

arraste para o lado

 Conhecida também como
Espinha de Peixe, é uma das mais
populares e poderosas ferramentas
da qualidade, criada por Kaoru
Ishikawa na década de 60.
arraste para o lado
É uma ferramenta
muito utilizada na fase
Analyze do DMAIC.
Que permite organizar sua linha
de raciocínio, consolidar hipóteses
e estruturar suas ações para a
melhoria, tendo como objetivo,
levantar as potenciais causas e
efeitos de um problema.

arraste para o lado

Esta ferramenta considera que os
problemas podem ser classificados
em 6 diferentes grupos de causas,
conhecidos com 6 M’s, que são:
Máquinas: máquinas e equipamento
usados no seu processo;
Mão de obra: pessoas que prestam serviço,
suas aptidões;
Método: trata das definições, como foi feito,
procedimentos utilizados;
Medida: trata da mensuração, problemas de
quantidade, intensidade, tamanho, se a forma
que estou lendo os números está correta;
Material: materiais utilizados no processo
e sua correta utilização;
Meio Ambiente: o contexto, onde você está
inserido, seu espaço.

arraste para o lado

Para utilizar a
Matriz de Ishikawa,
primeiramente você vai determinar o
problema (o efeito); logo após realizar um
brainstorming com toda a equipe, para saber
o que está acontecendo, quais ideias para
cada causa do problema; e, no final, analisar
estas causas e definir um plano de ação
para cada uma.

continue arrastando
Lembre-se que você esta analisando
potenciais causas, então, elas devem ser
muito bem investigadas, para verificar se
realmente influenciam no problema.
E se  você não tem um método
estruturado, um processo bem definido,
pessoas não treinadas, você deve parar e
resolver primeiro estes problemas, antes
de continuar sua Matriz de Ishikawa.

AINDA NÃO ACABOU...

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