Checklist para aes de email marketing

Os tpicos abordados neste checklist so teis antes de comear e depois de concluir o desenvolvimento de uma mensagem de email marketing.

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Checklist para aes de email marketing

Acompanhe nesse material, elaborado pela VIRID Interatividade Digital, 50 perguntas fundamentais para fazer no processo de escolha da ferramenta de envios das aes de email marketing que mais se adqua realidade de sua marca nas campanhas de email marketing.
PLANEJAMENTO CABEALHO

Quais os objetivos da campanha (atrair mais visitantes ao site, aumentar as vendas de produtos, conquistar a fidelidade dos consumidores etc)? Os departamentos da empresa envolvidos com a campanha (marketing, design, TI, atendimento, vendas etc) esto alinhados com seus objetivos? Onde voc pretende conseguir seus endereos de email: Aluguel de listas ou desenvolvimento de uma base prpria? Como voc pretende atrair seus destinatrios para o clique ou para o contato com seu call center? Como voc pretende transmitir a mensagem, para garantir que a maior parte do contedo seja lida? Como tornar sua mensagem visualmente atraente para seu pblico-alvo? Qual a periodicidade do envio de seus emails? Voc enviar o email em um dia/horrio em que sua audincia costuma ler?

O nome de sua marca exibido na linha from (remetente)? O assunto est orientado a benefcios, ao invs de vendas, e reflete o contedo real do email? O assunto legvel por inteiro dentro do espao disponvel dos principais clientes de email?

TOPO DO EMAIL OU PAINEL DE PR-VISUALIZAO

Existe um link para visualizao do email online? O email inclui o ttulo da newsletter ou uma chamada consistente? possvel ler o nome da empresa, ttulo da Newsletter e/ou objetivo da mensagem no painel de visualizao?

CONTEDO

O contedo do email interessa ao pblico-alvo? Est alinhado com o objetivo da campanha? Numa campanha de vendas, por exemplo, fundamental incluir um ou mais links para o site e um nmero de telefone para contato. Est personalizado com o nome do destinatrio e/ou outras informaes da base de contatos? Verifique tambm se o contedo dos campos inserido na mensagem no apresenta incoerncias, como por exemplo: Ol, John! Seja bem-vinda. Seu logotipo est posicionado na parte superior esquerda do email?

LISTA

Voc est enviando a mensagem para a lista correta? Voc tem permisso para enviar emails s pessoas da(s) lista(s)? Os dados dos contatos esto atualizados?

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Voc incluiu um pargrafo de abertura que chama a ateno dos leitores? O contedo principal visualizado na metade superior da mensagem e no fica oculto pelas barras de rolagem? Alm de argumentos de vendas, o email tambm inclui informaes de interesse do pblico-alvo? A mensagem deixa claro para o destinatrio o que ele deve fazer? Voc incluiu mltiplas chamadas para ao na forma de texto e/ou imagens? Inclua pelo menos 1 chamada (Cadastre-se, Mais Informaes, Demonstrao do Produto, Comprar etc) para ter dados de converso. Os links do email apontam para suas pginas de destino corretas? Voc est usando pargrafos curtos e listas para apresentar mais de 3 itens? Se voc estiver relacionando caractersticas ou funcionalidades, por exemplo, no disponha as palavras juntas numa nica linha, separadas por vrgula. Listas permitem que o leitor faa uma rpida visualizao da mensagem e capte os pontos principais relacionados. Os textos esto separados e diagramados com espaos em branco para facilitar a leitura? O email pode ser facilmente lido s pressas? Os ttulos importantes esto construdos em texto, ao invs de imagens? Existe pelo menos uma URL visvel como texto, e no embutida em link? As URLs visveis como texto comeam todas com http://? Alguns software antispam atribuem uma certa pontuao a mensagens que contm endereos da

web escritos por extenso (e no embutidos em links) sem o prefixo http://. O email apresenta muitos tpicos? Se sim, talvez seja melhor dividir o contedo em dois emails diferentes. Voc checou a pontuao de spam de seu email? Existe alguma palavra suspeita no contedo, como clique aqui, grtis etc? Se sim, substitua por sinnimos que no faam sua mensagem ganhar pontos de spam. Voc conferiu o texto uma ltima vez para verificar erros de ortografia/digitao?

DESIGN

Voc est utilizando o template correto para a campanha? Voc lembrou de criar uma verso de texto para o email? Todos os links funcionam? No esquea de checar os links da verso texto! As fontes utilizadas so fontes padro de sistemas operacionais como Windows, Linux, Mac OS etc e so iguais ou maiores a 10px? Voc checou o layout do email em diferentes clientes de email, como Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, Wndows Live Mail, Thunderbird, etc? Voc checou a visualizao do email com as imagens bloqueadas?

IMAGENS

As imagens utilizadas esto no formato *.gif e/ou *.jpg com 72dpi de resoluo?

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As imagens esto com endereos absolutos, apontando para um servidor na web? Todas as imagens utilizadas carregam correta e rapidamente? A soma do tamanho de todas as imagens utilizadas inferior a 100kb? As imagens esto com suas alturas e larguras declaradas para prover um espao razovel de visualizao dos textos alternativos e garantir que o layout no desalinhe? As imagens importantes contm seus respectivos textos alternativos (alt tags)? Inclua os textos alternativos naquelas imagens que, se no forem exibidas para o destinatrio, fazem com que a compreenso da mensagem fique comprometida. Os textos alternativos contm menos de 50 caracteres? As imagens utilizadas so realmente imprescindveis? Uma imagem pode mesmo valer mais que mil palavras, mas descarte cones e imagens de fundo que em nada contribuem com a transmisso da mensagem.

CDIGO

Seu cdigo possui tamanho inferior a 30kb? As tags estruturais principais <html><head><title><body> esto presentes e devidamente fechadas? O ttulo foi redigido dentro das normas ortogrficas corretas, sem a repetio de pontos exclamao e caracteres especiais? O cdigo validado pelo W3C? Remova links para folhas de estilos externas e quaisquer estilos CSS declarados dentro de <style></style>. Em email marketing, use apenas tabelas para diagramao de contedo e <font> para formatao de textos (evite o uso da tag <span>). Todos os links possuem o atributo target=_blank?

VERSO TEXTO

O contedo est diagramado dentro de um limite de caracteres que no necessite de barras de rolagem horizontais para ser visualizado? Os links esto todos escritos por inteiro? Verifique se alguma quebra de linha interrompeu algum endereo. As sees esto claramente divididas? Os ttulos esto em caixa alta para despertar a ateno do leitor?

RODAP

Voc oferece um link de opt-out que funciona adequadamente? Voc incluiu seu endereo fsico, telefone e/ou outras formas de contato com sua empresa (vendas, atendimento, call center, marketing etc)? Voc protegeu seu contedo com a mensagem de copyright? Voc incluiu uma mensagem de lembrete de opt-in, do tipo Voc est recebendo este email porque se cadastrou no site X na data de xx/xx/xxxx.?

LANDING PAGE (pgina de destino)

A pgina de destino est online? O contedo e o design da pgina so consistentes? O contedo e os textos no so muito longos?
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A chamada para a ao descrita no link do email bastante bvia? O formulrio de cadastro no muito extenso? Pea apenas as informaes bsicas que precisar, pois formulrios complexos tm uma alta taxa de abandono. Se voc oferece algum benefcio ou bnus queles que efetuarem o cadastro, certifique-se de sua disponibilidade e funcionamento na pgina de destino. O usurio precisa percorrer mais de 2 telas para encontrar uma informao descrita no email, incluindo preos de produtos? O contedo oferecido no email de livre acesso a todos? Disponibilizar links para contedos no website que solicitam login e senha, frustram o usurio e fazem com que ele perca o interesse naquela leitura.

OUTROS

Voc incluiu uma informao para o destinatrio adicionar seu email lista de contatos ou whitelist, para assegurar que suas prximas mensagens sejam entregues na caixa de entrada? Voc inseriu uma chamada viral incentivando o leitor a encaminhar seu email aos amigos? Voc incluiu um link para cadastro, para que as pessoas que receberam o email encaminhado possam se cadastrar tambm? Existe alguma rea do site em que o destinatrio pode atualizar seus dados de cadastro? Se sim, inclua o link no email. Voc est enviando o email no formato MIME? Voc incluiu algum mecanismo para mensurao dos resultados?
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A Virid A Virid Interatividade Digital especialista em envio, gesto e estratgias de email marketing. Proprietria das plataformas de email marketing Virtual Target e Zartana, a Virid traz forte conhecimento das principais funcionalidades tecnolgicas para email marketing e, por conta de seu know how, tambm fornece tecnologia para a plataforma UOL HOST Email Marketing. A Virid atende a uma carteira de mais de trs mil clientes ativos, que utilizam o canal email marketing como estratgia de comunicao digital. Conta com o servio de DI - Data Intelligence para email marketing -, que tem como objetivo aprimorar as campanhas de email marketing, tornando a rotina de envios melhor sucedida. No mercado desde 1996, a empresa trabalha ativamente na disseminao das boas prticas na comunicao digital.

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