São Luís, 21 de dezembro de 2021

Oi Victor,

A Oi agradece a oportunidade desse contato. Nosso compromisso é buscar a

melhoria contínua de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Em resposta à sua solicitação nº 2021.12/00005570456, realizada no site

Consumidor.gov, apresentamos as seguintes considerações:

Sua solicitação de alteração de plano não foi concluída, pois conforme

conversamos, a oferta era para a black friday e já encontra-se indisponível.
Tentamos alterar sua forma de pagamento para débito automático em conta
corrente, porém não foi possível por sua fatura com vencimento para dezembro
estar em aberto.

Pedimos que aguarde o fechamento da mesma para solicitar a alteração da forma

de pagamento e a contestação da fatura.

As informações acima refletem o que foi tratado em nosso contato telefônico

realizado no dia 21/12/2021, às 11h20min.

Esclarecemos que após a publicação desta resposta, caso exista alguma dúvida
você ainda tem a possibilidade de se comunicar conosco por meio do botão
"interagir com o fornecedor”, para que possamos auxiliá-lo.

Se entender que meu atendimento foi satisfatório, conto com sua avaliação positiva
no site do Consumidor.gov. Sua opinião é fundamental para melhorar meu
atendimento.

A Oi esclarece que permanece à disposição através da Minha Oi

(www.minhaoi.com.br ou App), onde você consegue visualizar todos os seus
produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma simples e fácil.

Além disso, a Oi possui um assistente virtual através do WhatsApp (31) 3131-3131,

que te ajuda com as informações de pagamento da sua conta e suporte técnico.

Cordialmente,

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Juliana
Atendimento OI.