UNIDAVI – Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí.

Curso: Pós Graduação – Neuromarketing.

Disciplina: Neuroliderança e Inteligência Emocional.
Professor: Tiago Cavalcanti Tabajara.

ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO

Identificar 10 situação problemáticas na vida corporativa e apontar soluções abordadas na disciplina.

PROBLEMA SOLUÇÃO ABORDADE EM AULA

1. É muito comum o líder questionar-se por que os liderados não estão engajados nos projetos e
desafios corporativos. Vimos o quanto é importante o líder deixar claro o caminho a ser
percorrido e as etapas que seguirão para alcançar os objetivos propostos. Esse processo de
1. Falta de engajamento da equipe
deixar claro à equipe de forma transparente reforça o pertencimento dos liderados ao todo e
cria um vínculo maior entre todos os envolvidos, além de gerar mais segurança ao liderado. O
líder precisa ter certeza que a sua equipe sabe o que tem que ser feito, porque tem que ser
 feito, para quem tem que ser feito, onde tem que ser feito e como tem que ser feito. Vimos na
Pirâmide de Huntt a importância do pertencimento e como impulsiona o liderado dentro das
organizações.

2. Naturalmente pela posição superior que ocupa, o líder gera medo ao liderado criando um
distanciamento que atrapalha a produtividade e envolvimento do liderado. Para isso,
aprendemos que o líder precisa criar/desenvolver um relacionamento, esse através de
interesse na vida pessoal como, saber o nome do cachorro ou do gato, saber o nome da
2. Distanciamento do liderado com líder namorada/esposa. Criar um vínculo que reforce a confiança entre líder e liderado. Além disso,
não visualizar o liderado pela função e sim como indivíduo é de extrema importância. O
liderado sente que está sendo tratado individualmente onde é possível potencializar talentos
conforme capacidade individual.

3. As pessoas são motivadas de maneira intrínseca e extrínseca e o líder tem função primordial na
motivação extrínseca. Além de recompensas é muito importante neste processo o líder
identificar os objetivos pessoais do liderado para saber motivá-lo de forma a gerar prazer e
3. Falta de motivação da equipe
evitar dor. Uma das técnicas de motivação são as premiações concedidas por atingimento de
metas e etapas concluídas, neste momento é de suma importância que o liderado saiba os
critérios para premiação para não causar efeito contrário e desmotivá-lo. Recompensar as boas

4. Alta rotatividade na equipe
5. Profissionais com alta capacitação, mas,
não conseguem alcançar sucesso
profissional
atitudes com prêmios emocionais trazem excelentes resultados principalmente com
reconhecimento.
4. A formação de um time vencedor requer técnica e habilidade. Uma das ferramentas que
tivemos acesso, a matriz mindset profile deixa claro a importância de identificar o perfil de cada
liderado para mapear se ele encaixa na função proposta e ainda na equipe como um todo.
Quando há esse entendimento a rotatividade dentro do time é muito menor e há uma maior
produtividade conjunta onde cada um está no lugar certo potencializando os seus resultados
individuais e somando ao grupo. Ainda, é importante identificar de qual geração este
colaborador pertence, quais são seus traumas, suas vitórias, seus valores, crenças e
experiências anteriores. Com entendimento deste cenário é fácil identificar as influências que
este colaborador sofre e ainda desenvolver um plano de capacitação e coaching para que a
equipe aprenda novas técnicas e conceitos, além de mudar alguns hábitos para alcançar a alta
performance.
5. É constante encontrarmos profissionais com alta capacitação técnica, mas, que não conseguem
atingir alta performance e sucesso profissional. Encontramos nesta disciplina a resposta na
Inteligência emocional. O autoconhecimento neste desenvolvimento é de extrema importância
 para o desenvolvimento humano onde o controle emocional é exercitado. Saber lidar e
administrar os próprios sentimentos, adaptando-se à cada situação que somos expostos. Uma
técnica que aprendemos nesse desenvolvimento é criarmos uma lista com cada vez que nos
sentirmos mal em alguma situação, onde procuramos entender se o que estamos sentindo é
real ou está inflado. A busca pelo nosso propósito de vida é um passo importante a ser trilhado
e faz com que tenhamos a compreensão das etapas que vivenciamos e possamos seguir um
caminho que faça sentido com nosso propósito e que nos deixem satisfeitos e felizes.

6. Somos formados por experiências que tivemos, pelo meio em que crescemos e influenciados
pelo pensamento das pessoas que convivemos. Para criarmos um novo mindset e termos novos
comportamentos vencendo alguns pontos falhos como por exemplo, a procrastinação,
precisamos entender que conflitos internos existirão, pois se estamos em um ambiente
6. Procrastinação
familiar, onde temos exemplos que divergem do mindset de sucesso/vencedor, precisamos
conviver com pessoas e termos experiências diferentes onde iremos construir uma nova
mentalidade.

7. Negociar é muito mais que feeling, vocação ou ainda oferecer um item de valor em troca de
7. Dificuldade de negociação com os clientes algo. Negociar além de técnica e habilidade requer um alto nível de observação e nesta
disciplina tivemos certeza disso quando estudamos a linguagem das emoções. Esse estudo
 torna-se muito relevante em momentos de negociação visto que indiferente de cultura,
origem, local ou experiências anteriores as expressões e as microexpressões são universais. A
leitura correta das emoções em suas expressões e comportamento corporal em um momento
de negociação consegue traduzir o melhor momento de avançar, recuar, identificar se aquele
momento é o mais adequado para negociação ou ainda quais informações agradam ou retém
mais atenção do cliente. É muito comum o vendedor pela ansiedade da venda, acabar falando
muitas informações desnecessárias ou ainda tornando o processo cansativo. Ouvir o cliente,
analisar sua postura, gestual e emoções naquele momento é o divisor entre o fechamento de
uma negociação ou a perda dela. Um dos fatores que aprendemos e se torna divisor de águas
na negociação é o planejamento prévio, onde é muito importante identificarmos caraterísticas
que nos aproximem do cliente em questão. Manter uma conexão com cliente através de
hobbys em comum, ou ainda estudo de acontecimentos atrelados a geração que este cliente
pertence faz com que essa conexão facilite muito o início das negociações e tragam conforto e
gere confiança ao cliente.

8. Aprendemos na disciplina o conceito de conforto cognitivo como uma estratégia de venda. No

8. Perda de contratos que pareciam estar processo de venda todo o desgaste ou stress envolvido devem ser absorvidos pelo vendedor,
fechados facilitando o máximo possível o processo de compra do seu produto e/ou serviço. Exemplo
exposto em sala e ajudou muito a entender este processo é o fechamento de um contrato que

9. Inicialmente para uma equipe confiar no seu líder umas das premissas é o líder ser confiante, a
9. Equipe não confia no líder
requer coleta de assinatura com reconhecimento de firma no cartório. Neste caso usando o
conceito de conforto cognitivo o mais assertivo é sugerir trazer o tabelião ao escritório do
cliente garantindo que a agenda do cliente não será afetada e ainda garantindo que o cliente
não decline do negócio. Gera o conforto de resolver todos os trâmites com rapidez e sem
imprevistos. Outro exemplo que nos ajudou a entender este conceito foi do cliente que solicita
para aguardar e conversar na próxima semana. Sugerir sempre que você irá entrar em contato
é o melhor caminho, pois o trabalho e preocupação estarão com você e não com o cliente.
auto confiança traz autenticidade e quando o líder não é auto confiante ele acaba tomando um
papel de super herói querendo demonstrar apenas os seus pontos fortes e não demonstrando
nenhuma fraqueza. É válido ressaltar que as pessoas querem se relacionar com pessoas de
verdade e sentem isso, pois nós não conseguimos esconder ou mentir nossas emoções. Para
ser auto confiante e manter uma relação de confiança com os seus liderados, o
autoconhecimento é primordial. Identificar quais são os seus valores é uma etapa importante e
deixar claro para equipe é fundamental para que haja este laço de confiança na relação. Se um
dos seus valores é a verdade e transparência, você não pode prometer coisas ao seu time que
não irá cumprir gerando uma frustração ou ainda não deixando claro uma situação complicada
que a empresa esteja passando naquele momento. Demonstrar interesse genuíno nas pessoas

10. Frustração e desmotivação
e não apenas no resultado que elas possam gerar cria um laço verdadeiro de confiança para
resultar no melhor resultado possível dentro da companhia.
Identificamos em sala avaliando o estado de FLOW, que um profissional frustrado pode apresentar
um alto desafio profissional, mas, não tem a capacitação necessária para desenvolver, sendo assim,
precisa buscar qualificação para exercer a sua atividade. Já o profissional desmotivado é aquele
que tem alta capacitação, mas, não tem desafios a alcançar, sendo assim, é importante identificar
na empresa atual se ela pode te oferecer um novo desafio e se não oferecer, vale a reflexão de
buscar um novo desafio profissional em outra organização. Há necessidade de encontrar o
equilíbrio entre Desafios e Habilidades onde verificamos em sala o impacto sofrido com
ansiedades, preocupações, apatia, tédio entre outros. Ainda abordando o que aprendemos sobre o
estado de FLOW, identificamos as características do FLOW que são: foco e concentração, êxtase,
clareza e feedback (saber o que precisa ser feito onde gera um auto feedback), crescimento, perda
da sensação de tempo, motivação intrínseca (satisfação de uma necessidade interna,
autorrealização). Com essas características, fica claro que tudo depende do desafio proposto e da
sua habilidade para exerce-la. Quando por exemplo você precisa fazer algo repetitivo e fácil, sua
habilidade é relativamente alta e o desafio é baixo, deixando você entediado e com um sentimento
de apatia. Agora se você precisa desenvolver uma atividade complexa, mas, não conhece nem os
pilares básicos dessa atividade, você entrará em estado de ansiedade. Nos dois exemplos que citei
o resultado certamente será uma baixa produtividade.