Exercício de Fixação das Perguntas Comportamentais

Logo abaixo, existe uma relação de perguntas. Responda o seguinte sobre cada uma
delas:

1. É comportamental?
2. Caso não seja comportamental como posso transformá-la em comportamental?
3. Pode se tornar mais específica?
4. Quais competências que investiga, além da sugerida?

Trabalho em equipe

1 - Quais as suas características que mudaram nos últimos anos? E qual o impacto em seu
trabalho?

2 - Me conte uma situação em que sua participação em uma equipe fez a diferença? Qual
foi seu papel?

3 - Que conselho você poderia oferecer a uma equipe com problemas de relacionamento?

4 - Relate-me um momento onde você teve que ser diplomático. Faria algo de diferente?

5 - Você poderia falar em um momento onde ninguém estava satisfeito com seu trabalho? O
que você fez para mudar esta situação?

6 - Relate-me uma situação onde você divergiu de seu gerente. Qual foi sua postura?

7 - Relate-me um momento em que apoiou alguém da equipe. O que te levou a ter tal
atitude?

8 - O que você mudaria em seu comportamento hoje? E por quê?

9 - Que conselho você poderia oferecer a alguém que tenha problemas de relacionamento?
10 - Relate-me um momento onde você perdeu a paciência. O que te levou a ter essa
postura?

11 - Você poderia falar em um momento onde seus amigos estavam insatisfeitos com você.
O que você fez para mudar esta situação?

12 - relate-me uma situação em que sua família passou por momento de grande sucesso e
conquista. Qual foi sua participação?

13 - Se algum parceiro seu de trabalho fosse te descrever, o que ele colocaria a seu
respeito?

14 - Relate-me um defeito de algum colega seu do ultimo trabalho que te incomodava?

Como você lidou?

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15 - Conte-me uma situação onde você perdeu a confiança em alguém?

16 - Me fale de um gerente que te motivo. O que ele fez exatamente?

17 - Você poderia falar em um momento em que estava desmotivado? O que fez para
superar?

18) relate-me uma situação onde você divergiu de algum cliente. Qual foi sua postura?

19 - Cite situações onde você tenha atingido sucesso na construção do espírito de equipe.
Quais os resultados atingidos pela equipe?

20- Fale-me sobre um fato em que sua intervenção foi importante para solucionar uma
situação conflituosa da equipe.

21 - Com que tipo de pessoa você prefere trabalhar?Com que tipo de pessoa você encontra
dificuldade para trabalhar?

22 - Fale sobre uma situação onde exigiu de você uma postura mais enérgica. Como foi

23 - Mencione alguma situação em que você percebeu que alguém não gostava de você, o
que você fez ?

24 - Conte-me uma situação e conflito. O que você aprendeu nesta administração de

conflito? Que outras soluções poderia ter usado?

25 - Você poderia falar sobre uma fase em que ninguém estava satisfeito com seu
trabalho? Como eles responderam a isto? Como você a superou ?

26 - Conte-me sobre uma situação em que você teve uma grande incompatibilidade c/sua
chefia ou c/pares e como solucionou a situação

27- Conte-me uma situação problemática que sua equipe enfrentou e que você teve
participação fundamental na solução do problema

Relacionamento interpessoal

1 - Conte-me uma situação onde você se envolveu em uma disputa entre duas pessoas. O
que fez?

2 - Me fale de uma situação na qual você, sem querer, ofendeu alguém. O que hoje faria
diferente?

3 - Conte-me uma situação onde você disse algo que não deveria. O que fez para corrigir
este erro?

4 - Me fale de uma situação que você divergiu de alguém de sua família. Como foi?

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5 - Diga como seu conhecimento sobre diferenças de personalidades beneficia sua
efetividade no trabalho.

6 - Com que freqüência você é exposto em relacionamentos com colegas de trabalho de

diferentes níveis hierárquicos? Como você se comporta diante de diferentes grupos? Dê
exemplos.

7 - Como suas habilidades interpessoais mudaram nos últimos 3 a 5 anos? O que o levou a
estas mudanças?

8 - O que mudou no seu trabalho em equipe para melhor ou pior? Que impacto tiveram
estas mudanças em seu trabalho?

9 - Fale sobre quando você fez parte de um time para resolver um problema. Por que uma
aproximação era necessária? Que papel fez você neste time? O que foi frustrante?

10 - Que conselho você pode dar a um time que trabalha?

11 - Sua habilidade para ser diplomático, como você a considera? Por que você decidiu ser
diplomático em determinada situação? Que impacto isto teve? O que você teria feito
diferente?

12 - Descreva uma situação em que teve que solucionar uma disputa entre duas pessoas.
Por que você optou em se envolver? Que técnicas ou soluções você usou ou encontrou
para solucionar esta disputa?
13 - Dê exemplo de uma ocasião onde você foi hábil em construir um relacionamento com
alguém no trabalho, num ambiente desfavorável a você.

14) Descreva uma ocasião onde você obteve sucesso em lidar com outra pessoa através da
construção de um relacionamento harmonioso e de confiança.

Visão de negócio

1 - Na sua opinião, qual a mais importante contribuição de sua área à organização? Dê

exemplos.

2 - Conte-me de situações onde você compreendeu plenamente a dinâmica política no

trabalho e conduziu ações que trouxeram resultados positivos.

3 - Que mudanças importantes - internas e externas - estão acontecendo e que afetarão sua
área de trabalho e organização? Como você as avalia?
 
4 - Com que freqüência você toma decisões que afetam outra área de sua organização?
Que tipos de decisões são estas? Como você avalia seu impacto na organização?

Negociação/persuasão

1- Conte uma vez onde teve que tomar uma decisão importante.
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2 - O que te levou a tomar esta decisão?

3 - Fale-me de um momento seu de grande mudança em sua vida. Que obstáculos

encontrou?

4 - Quais os conselhos que você pode dar sobre mudanças? O que evitar, qual melhor
estratégia, etc..

5 - Conte-me uma situação em que seu (sua) esposo (a) queria viajar para um lugar e você
para outro. O que fez?

6 - Relate-me um momento onde você teve que defender uma idéia perante sua equipe.
Como foi? Quais os obstáculos que teve que superar?

7 - Conte uma vez onde teve que convencer alguém de sua equipe a fazer do seu jeito.

8 - O que te levou a tomar esta decisão?

9 - Fale-me de um momento seu de grande mudança em sua vida pessoal. Que obstáculos
encontrou?

10 - Quais os conselhos que você pode dar sobre cometer erros? Qual melhor estratégia
para evitá-los, etc..

11 - Conte-me uma situação em que foi pressionado pelo seu cliente com relação a
cumprimento de prazos.

12 - Relate-me um momento onde você teve que defender uma idéia perante seu gerente.
Como foi? Quais os obstáculos que teve que superar?

13 - Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você
obteve.

14 - Conte-me sobre uma negociação na qual você foi convencido a mudar de idéia. Como
foi?
15 - Você já fixou padrões de desempenho para outros? Como você comunicou suas
expectativas?

16 - Você algumas vez teve que tomar uma decisão importante? Por quê? Quão difícil foi?
O que considerou para tomar a decisão?

17 - Você alguma vez ficou firme em um assunto? Poderia ter sido mais flexível? Como
outros reagiram?

18 - Você já realizou um grande processo de mudança? Quais conselhos você pode dar
sobre mudanças?
19 - Comente uma situação onde você usou de autoridade para convencer uma pessoa.
Como você lidou com esta situação?”

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20) Comente uma situação onde usaram de autoridade para convencer você. Como você
lidou com esta situação?”

21 - “Comente uma situação onde você usou de autoridade para convencer uma pessoa.
Como você lidou com esta situação?”

22 - Conte-me sobre uma negociação na qual você foi convencido a mudar de idéia. Como
foi?

Liderança

1 - Como você sabe que alguém de sua equipe está desmotivado? O que faz?

2 - Fale um momento que você ajudou alguém do trabalho a melhorar alguma

característica?

3 - Relate-me uma situação que você delegou tarefas.

4 - Fale-me de um momento que você recusou a delegar uma tarefa. O que aconteceu?
Porque desta decisão?

5 - Para você elogiar um trabalho de alguém da equipe, o que esta pessoa tem que fazer?
Quais suas estratégias de avaliação?

6 - Relate-me uma situação onde a sua intenção de motivar a equipe foi ineficaz. O que
você fez para mudar esta situação?

7 - Conte-me um momento em que você treinou alguém do seu trabalho.

8 - Como você sabe que alguém de sua equipe está motivado?

9 - Fale um momento que você percebeu que alguém de seu trabalho estava com
problemas. Qual sua postura?

10 - Relate-me uma situação que você não delegou tarefas e essa atitude acabou
prejudicando o trabalho. Como você corrigiu?

11 - Fale-me de um momento que você divergiu de um subordinado.

12 - Para você promover alguém da equipe, o que esta pessoa tem que fazer? Quais suas
estratégias de avaliação?

13 - Relate-me uma situação onde a sua intenção de motivar a equipe foi eficaz. Qual
estratégia usou?

14 - Conte-me um momento em que você ofereceu feedback e não foi compreendido.

15 - Lembre-se de uma situação que você se orgulha, onde você e o seu grupo
desenvolveram um projeto comum e na qual a sua liderança foi decisiva.

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16 - Qual foi a decisão mais difícil que você já tomou e no que ela mudou o curso dos
acontecimentos.

17 - Qual será a sua primeira atitude em relação a equipe, quando você assumir o cargo?

18 - Qual é o perfil de um líder?

19 - Quais as 3 características principais que você acredita que um líder tem que ter? E
como você se situa em relação a elas?

20 - Fale sobre um momento em que você ajudou alguém a melhorar as habilidades de sua
equipe?

21 - Descreva uma situação recente na qual você elogiou um trabalho bem feito. O que
disse você a eles?

22 - Fale sobre um momento que você delegou tarefas a outros.

23 - Por que você delega atividades?

24 - Quando você não quis delegar tarefas?

25 - Em termos de motivar outras pessoas, descreva um momento em que você foi

ineficaz/ineficiente. O que fez para mudar esta situação?

26 - Você treinou alguém no trabalho? Que treinamento foi dado? Como você comunicou
suas expectativas de treinamento?

27 - Que estilo de liderança você usou com sua última equipe?

28 - Como você reagiu a sugestões para melhorar seu estilo de liderança? Se nunca
recebeu sugestões como acha que reagiria?

29 - Qual é o perfil de um líder?

30 - Quais as 3 características principais que você acredita que um líder tem que ter? E
como você se situa em relação a elas?

Comunicação

1 - Fale-me um pouco de você fora ambiente de trabalho.

2 - Qual o projeto mais difícil que você teve que realizar. Como foi?

3 - O que mudou em sua forma de comunicar nos últimos anos? Relate uma situação onde
você percebeu esta mudança.

4 - Fale-me de um sucesso obtido em sua vida profissional.

5 - Fale-me de um sucesso obtido em sua vida pessoal.

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6 - Qual o maior desafio você teve em sua vida?

7 - Qual foi o projeto mais difícil que você já realizou? Por que o achou difícil? Que
obstáculos teve que superar?

8 - Fale sobre uma apresentação de um trabalho? Como você se preparou? Como se

sentiu durante a apresentação?

9 - Fale-me de uma palestra que teve que realizar. Como você poderia ter melhorado sua
apresentação?

10 - Que esforços fez para melhorar suas habilidades de comunicação nos últimos 3 a 5
anos? Você poderia dar exemplos? Quais foram difíceis de realizar?

11 - O que aconteceu quando tentou persuadir seu chefe a usar a influência dele? Isto já
aconteceu? O que disse a seu chefe? Qual foi a resposta?

12– Como você faz para seus colegas se mantenham bem informados?

13– Comente uma situação que você teve que fazer um comunicado difícil. Qual foi sua
estratégia?

Tomada de decisão

1 - Fale sobre um problema desafiador que você teve que negociar recentemente com
alguém.

2 - Como você fixa prioridades no trabalho?

3 - Fale-me de uma decisão que teve que tomar rapidamente com poucas informações.

4 - Conte-me sobre uma situação em que você perdeu uma boa oportunidade por não ter
sido ágil na decisão a ser tomada.

5 - Qual o maior risco que você correu numa decisão que teve que tomar sozinho.
 
6 - Porque resolveu aceitar o nosso convite e participar deste processo seletivo, o que o
motiva a vir para esta Empresa.

7 - Fale sobre uma situação em que teve que escolher duas tarefas importantes devido a
falta de tempo em realizá-las. Qual foi sua metodologia na escolha?

8 - Como você organiza seu dia a dia?

9 - Fale-me de uma decisão recente que teve que tomar no âmbito familiar.
10 - Conte-me uma ocasião onde você resistiu à tentação de resolver rapidamente um
problema e foi atrás de mais fatos complementares antes de chegar à decisão final.

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11 - Dê exemplo de uma decisão que você tenha tomado e que tenha tido resultado
negativo. Quais as conseqüências? Que decisões impopulares você foi obrigado a tomar
recentemente? Como reagiram as pessoas afetadas? Como você se sentiu?

12 - Fale sobre um problema desafiador que você teve que negociar recentemente com
alguém. O que especialmente achou desafiador?

13 - Como você fixa prioridades no trabalho? Dê um exemplo?

14 - Qual foi o maior risco que você tomou em seu trabalho? Por que você decidiu assumir
este risco?

15 - Fale sobre uma decisão importante que você teve que tomar com informações
limitadas.

Planejamento

1 - O que tem feito para ser recolocado no âmbito profissional?

2 - Fale-me de um momento onde você deixou de realizar uma tarefa importante. O que
você fez?

3 - Conte-me um dia em que deixou de cumprir suas tarefas. Como você lidou com os
problemas advindos dessa situação?

4 - Descreva-me um erro que cometeu. Como descobriu o engano? O que faria diferente.

5 - Como você previne os erros? Como você os controla quando surgem?

6 - Já ocorreu algum momento que você foi avaliado de forma negativa referente ao seu
planejamento? Concordou? O que aprendeu com esse feedback?

7- O que você fará em suas próximas férias?

8 - Fale-me de um dia onde deu tudo errado? O que aconteceu e o que fez para consertá-
lo?

9 - Conte-me de um fim de semana ou férias frustradas. E a inesquecível?

10 - Qual a diferença para você de tarefas urgentes e importantes?

11 - O que é planejamento?

12 - O que você espera dessa nova recolocação?

13 - Como suas habilidades de planejamento mudaram nos últimos 3 a 5 anos? Você pode
dar alguns exemplos?

14 - O que provocou melhorias em sua organização? Que impacto tiveram em seu trabalho?
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15 - Fale sobre um momento em que você não realizou uma tarefa importante? Que
obstáculos encontrou? Como tentou superá-los?

16 - Como você controla o fracasso?

17 - Descreva um erro sério que você cometeu? Como você descobriu o engano? O que
poderia ter prevenido o engano? Ao final como controlou o erro?

18 - Supondo que você tivesse sido avaliado como ser ineficiente e pobre em planejar e
organizar. Como você responderia? Você recebeu avaliação contrária? Alguém sugeriu
melhoria nesta área? Que esforços você fez para melhorar?

19 - Conte-me uma situação em que a falta de planejamento gerou conseqüências

negativas no seu trabalho e como você resolveu

20) Qual a meta mais ousada que já perseguiu? Conseguiu atingir?

Atitude/dinamismo

1 - Como você estabelece suas metas?

2 - Relate-me uma meta ainda não atingida e o que tem feito para realizá-la?

3 - Agora conte-me um sucesso seu profissional.

4 - Como você pretende se destacar em sua nvoa recolocação?

5 - Relate-me uma meta atingida e o que fez para realizá-la?

6 - Agora conte-me um sucesso pessoal

7 - Descreva como você estabelece metas? Quão importante é estabelecer metas?

8 - Quando você não atingiu uma meta? Conte-me

9 - Qual é o aspecto mais difícil de definição de metas?

10 - Como você define qualidade? Você pode dar sua visão de qualidade? Qualquer um
pode fazer um comentário sobre a qualidade de seu trabalho?

11 - Fale sobre um momento em que você foi dominado por alguém no trabalho (ou na
escola). O que contribuiu para ser subjugado?

12 - Apesar de seus esforços você falhou? Porque você falhou?

13 - O que aprendeu com um erro que cometeu e qual foi ele?

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 Orientação para o cliente/qualidade atendimento

1 - O que você faz para encorajar os outros para virem a você relatar um problema?

2 - Como os outros o vêem?

3 - Como você assegura que entende o que está sendo perguntado?

4 - Como você sabe que seu cliente está insatisfeito com seu trabalho?

5 - O que você faz para encorajar os amigos para virem a você relatar um problema?

6 - Como os clientes o vêem?

7 - Como você assegura que sua comunicação foi atendida?

8 - Como você sabe que seu cliente está satisfeito com seu trabalho?

9 - Como você encoraja outros para que venham a você com um problema?

10 - Como você melhorou sua aproximação com seus clientes? O que poderia fazer
diferente?

11 - Como os outros o vêem? Como é importante que outras pessoas gostem de você?

12 - Como os outros o consideram? Como você poderia melhorar?

13 - Fale de uma oportunidade na qual pode mudar o ponto de vista de outras pessoas.
Qual foi a posição inicial desta pessoa? Isto é comum para você?

14 - Como você assegura que entende o que está sendo perguntado?

15 - Como você melhorou sua habilidade de escuta?

16 - Descreva um momento em que foi ineficaz em seu atendimento. O que fez para reverte-
lo.

17 – O que é qualidade para você?

Sobre o cargo

1 - O que mais o atrai no cargo para o qual está se candidatando?

2 - O que você pode fazer por nossa empresa?

3 - O que menos o atrai na empresa que você está se candidatando?

4 - O que ganhamos com a sua contratação?

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5 - Quais as duas ou três coisas mais importantes e que são a diferença entre o sucesso e
o fracasso da função para a qual se candidata?

Desempenho

1 - O que você considera importante na empresa para um bom desempenho profissional?

2 - Fale-me das atividades desenvolvidas na empresa “Z”?

Empreendedorismo

1 - O que você tem feito para se manter atualizado?

2 -Quais os principais investimentos feitos em sua carreira profissional?

Iniciativa

1 - Descreva-me uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que
não fazia parte de suas atribuições e por quê.

2 - Conte-me sobre mudanças que você implementou nas suas rotinas.

Flexibilidade

1 - Fale-me sobre uma situação em que você coordenou um projeto de mudanças que não
era bem aceito pela equipe.

2 - Conte-me uma situação em que você rejeitou uma mudança imposta por seu superior
imediato.

Criatividade

1 - Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e
como se saiu.

2 - Conte-me sobre uma situação em que você teve que administrar falta de recursos para
solucionar um problema e como conseguiu.

3 - Você colaborou com sua empresa com alguma idéia inovadora? Qual?

4 - Quais os maiores desafios que encontrou em seu último emprego?

5 - Que clientes novos você conseguiu para sua empresa? O que estes clientes geraram em
receitas?

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6 - - Que idéias boas você teve e que resultaram em mudanças importantes no sistema de
trabalho?

7 - Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e
como se saiu.

8 - Conte-me sobre uma situação em que você teve que administrar falta de recursos para
solucionar um problema e como conseguiu.

Etica

1 - Frequentemente um vendedor tem que exagerar um pouquinho a qualidade do produto

para fechar uma venda realmente importante. Você pode me dar alguns exemplos de
quando você teve que fazer isto?

2 - Todos tem que quebrar as normas algum dia. Você pode me dar alguns exemplos de
quando você teve que fazer isto?

Orientação para resultado

1 - Cite uma situação onde seu senso de urgência foi decisivo para a solução de um
impasse.

2 - Quais das atividades que realiza realmente agregam valor aos produtos / serviços de
sua organização? Quais poderiam ser descartadas em sua opinião, pois não atendem este
aspecto? Por que não as eliminou?

Para quem troca muito de emprego

1 - Observando seu currículo, vimos que você ficou mais ou menos _________tempo em
cada trabalho. Quais as garantias que você nos dará que permanecerá por mais tempo em
nossa empresa?

2 - O que te fez mudar dos dois últimos trabalhos?

Resistência a frustração

1 - Fale-me de um momento onde teve que atuar com pressão?

2 - O que você fez quando seu chefe te pediu algo que não estava de acordo? (colaboração
de Luciana-psicologa no grupo rh em ação)

3 - “Comente uma situação onde usaram de autoridade para convencer você. Como você
lidou com esta situação?”

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 Auto estima

1 - Descreva-me você em apenas uma palavra.

2 - O que te levou a se descrever assim?

3 - Qual foi a melhor crítica que recebeu e como você aplicou em sua vida?

4 - Qual foi a pior crítica que recebeu e qual foi sua reação?

5 - Fale-me de uma pessoa que foi inesquecível em sua vida profissional que lhe ensinou
algo.
6 - Qual a coisa mais importante que você acha que fez por você mesmo?

7 - Qual a situação mais perigosa que você já enfrentou com sucesso?

8 - Que hábitos pessoais pouco produtivos (e que têm atrapalhado muito) vc conseguiu
mudar?

9 -Que livros vc leu que realmente agregaram conhecimentos a sua cultura geral ou o
fizeram ver a vida, o trabalho ou os relacionamentos de forma diferente?

10 - Que interesse cultural novo vc desenvolveu? Onde esse desenvolvimento tem lhe
ajudado
 
11 - Que contribuições vc tem dado à comunidade em que vive? Exemplifique

Expectativa da empresa

1 - Porque a empresa deve te contratar?

2 - Quais suas expectativas perante nossa empresa? Quais os desafios que acredita que
irá enfrentar?

Perguntas gerais
(colaboração de Luciana-psicologa no grupo rh em ação)

1 - Em qual situação de seu último emprego que você perdeu a paciência?

2 - O que mais te motiva no trabalho?

3 - Quais tarefas te desmotivam?

4 - Quem você mais admira e porque?

5 - Conte-me uma situação em que aprendeu com seus erros

6 - Conte-me uma situação em que se sentiu injustiçado no trabalho.

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7 - O que faz você perder a confiança em alguém?

8 - O que te leva a admirar alguém de sua equipe?

9 - Como você organiza seu dia?

10 - Qual o papel do gerente para você?

11 - Conte-me uma situação em que realmente vestiu a camisa da empresa.

Equilíbrio emocional

1 - Fale sobre uma situação de “saia justa” onde você precisou tomar uma decisão com
rapidez

2 - O que te deixa mais irritado no ambiente de trabalho ? Como faz p/ resolver?

3 - Relate uma situação difícil em que você deve que realizar um trabalho a curto tempo de
prazo. E como foi?

4 - Você poderia descrever alguma situação na qual seu trabalho tenha sido criticado?

Foco em resultados

1) Conte-me sobre algum projeto de que você participou ou coordenou e precisou Ter prazo
prorrogado.

2) Conte-me sobre alguns resultados inesperados, que tenha ultrapassado as expectativas.

Estabelecimento de metas

1 - Quando você começou a estabelecer metas na sua vida pessoal?

2 - Quais metas foram abandonadas, reformuladas ou substituídas?

Perguntas gerais 2

1 - Dê-me um exemplo de como você usa a “criatividade” em sua posição atual.

2 ) Dê-me um exemplo de uma “decisão rápida” tomada por você recentemente, da qual
você se orgulhe.
3 - Você já ouvir o velho ditado “dance conforme a música”? Dê-me um exemplo de como
você fez isto ao trabalhar com uma pessoa difícil.

4) Fale-me sobre uma meta importante estabelecida por você no passado, e até que ponto
você conseguiu realizá-la de forma bem sucedida.
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5 - Quando você teve que fazer um trabalho particularmente desinteressante, como você o
realizou?

6)Que experiência você teve com “falhas de comunicação” com um cliente ou um colega de
trabalho e como você resolveu este problema?

7) Cite uma ocasião em que uma decisão da gerência de alto nível ou alteração de política
impediu seu trabalho. O que você fez?

8 )Cite uma ocasião em que você teve oportunidade de programar seu próprio trabalho. O
que você fez com esta oportunidade?

9) Em sua posição atual, que tipo de decisões você toma sem prévia consulta ao seu
superior imediato?

10) Cite uma ocasião em que você tenha comunicado algo desagradável ao seu supervisor.
O que aconteceu?

11 - Qual foi a decisão mais difícil que você tomou em seu atual trabalho este ano?

12) Quais foram alguns dos principais problemas encontrados por você em seu trabalho
atual, e como você os resolveu?

13) Que espécie de coisas o deixam irritado em seu trabalho atual e como você lida com
elas?

14 )Descreva um “erro” cometido por você em seu trabalho atual que ilustre uma área
específica na qual você precise se aperfeiçoar.

15) Você se acha facilmente irritável? Em que situações?

16) Descreva as qualidade das pessoas com quem tem mais satisfação de relacionar-se?

17) Que características de sua personalidade costumam apontar as pessoas que o

conhecem?
18) Quais são suas metas de carreira?

19) Como você mantém subordinados motivados e produtivos?

20) Fale-me como você é no trabalho.

21) Conte-me um momento em que você treinou alguém do seu trabalho.

22 - Quais foram as melhores idéias que você já “vendeu” à um superior? Como foi sua
abordagem?

23 - Descreva sua mais satisfatória ou decepcionante experiência ao tentar negociar com

sua Gerência, Cliente ou Fornecedor, para uma idéia proposta.

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24 - Conte-me uma situação em que você teve que conseguir informações fazendo mais
perguntas a uma série de pessoas. Quais foram as reações às perguntas?

25 - Todos tem que quebrar as normas algum dia. Você pode me dar alguns exemplos de
quando você teve que fazer isto?

26 - Você alguma vez teve problemas para conseguir que seus colaboradores aceitassem
suas idéias ou metas para o departamento? Que abordagem você usou? Qual foi a eficácia?

27 - Você alguma vez já teve que repreender um colaborador ? Como você entendeu a
situação?

28 - Descreva uma situação em que você recebeu um novo preenchimento ou instrução da

qual você discordava. O que você fez?

29 - Dê exemplos de quando diversas alternativas foram geradas para resolver um único

problema.

30 - Conte-me algumas situações onde você tinha que, sistematicamente, identificar

potenciais problemas no trabalho. Sinta-se à vontade para ilustrar suas habilidades
analíticas.

31 - Em que dimensão seu trabalho exige de você habilidade de analisar relatórios técnicos
e emitir parecer? Dê exemplos.

32 - Descreva as fases envolvidas no principal processo sob sua responsabilidade.

33 - Como você está tirando proveito de suas potencialidades? Em que áreas lhe faltam
qualificações e o que está fazendo a respeito?

34 - Como você verifica o grau de satisfação de seus clientes para com o seu trabalho? Dê
exemplos.

35 - Quais de suas características pessoais preponderam quando inicia um relacionamento

com um novo cliente?

36 - Como você verifica a efetividade dos métodos e processos utilizados para a execução
de um trabalho?

37 - O que você entende como "Processo"?

38 - Descreva sua experiência mais satisfatória e mais frustrante para conseguir o apoio da
alta administração para uma idéia ou propósito seu.

39 - No que você se baseia para garantir sucesso numa negociação. Dê exemplos práticos.

40 - O que você faz para estabelecer e conduzir um processo de negociação considerando

diferentes públicos-alvo: clientes / fornecedores / superiores / pares / subordinados? Dê
exemplos.

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41 - Que tipo de atividade você realiza atualmente que possa ser uma fonte potencial de
conflito em caso de não atendimento dos prazos prometidos ou esperados por seus
clientes? Como você age diante de quebras de prazos? Dê exemplos.

42 - Muitas vezes somos colocados diante de situações muitos difíceis de serem superadas,
seja por que os objetivos são praticamente impossíveis de serem atingidos ou por que o
tempo requerido para seu atingimento é muito exíguo. Relate uma experiência de insucesso
e quais os desdobramentos e repercussões para você e para sua organização.

43 - Qual sua experiência mais gratificante quanto ao atingimento de um objetivo que

parecia, aos olhos de todos, impossível de ser atingido. Como o realizou? Como isso o
afetou?

44 - Conte-me sobre uma situação onde você teve de “manter o pé” após uma decisão sua
ainda que isso o tornasse impopular

45 - Descreva algumas situações onde seu treinamento e experiência foram decisivos para
atingir os objetivos

46 - Dê exemplos de situações onde você teve de lidar com esta situação criando um grupo
de trabalho especial para realizar a tarefa.

47 - Conte-me de uma ocasião na qual seu comprometimento para com uma pessoa foi
colocado à prova pelo seu comprometimento com a equipe. O que você fez e por quê?

48 - Como seus subordinados ou colegas de trabalho percebem o momento certo de atuar

em equipe para solucionar um problema? Em que momento você cobra resultados e
atitudes do indivíduo ou do grupo?

49 - Relate uma experiência pessoal onde o trabalho em equipe não atendeu às

expectativas da organização? Por quê não deu certo? O que faria para corrigir eventuais
erros de conduta?

50 - Qual será a sua 1 atitude em relação a equipe, quando você assumir o cargo?

51) Quando ocorreu mudanças na sua vida pessoal ou profissional, qual foi a dificuldade
que você apontaria?

52- Como você resolveu a uma negociação difícil?

53 - Como é que você entende o papel RH na empresa? Ele existe para que?

54 - Você poderia descrever alguma situação na qual seu trabalho tenha sido criticado?

55 - Com que tipo de pessoa você prefere trabalhar?Com que tipo de pessoa você encontra
dificuldade para trabalhar?

56 - O que você considera importante num colaborador?

57 - Qual foi o projeto mais difícil que você já realizou? Por que o achou difícil? Que
obstáculos teve que superar?
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58 - Descreva um momento que você viveu grande pressão, o que você fez ?

59 - Fale-me de uma palestra que teve que realizar. Como você poderia ter melhorado sua
apresentação? Comente sobre alguma idéia ou sugestão que voce proporcionou aos
dirigentes e foi recusada. Como você reagiu ?

60 - Descreva um momento em que teve que usar da comunicação verbal para chegar a
uma acordo importante.

61 - Fale sobre uma situação onde exigiu de você uma postura mais enérgica. Como foi ?

62 - Já precisou motivar pessoas? Fale sobre o que você fez.

63 - Mencione o que você fez para solucionar algum problema em sua rotina de trabalho.

64 - Conte um exemplo onde voce precisou averiguar os fatos para chegar a uma decisão
importante.

65 - Fale sobre uma situação de “saia justa” onde voce precisou tomar uma decisão com
rapidez

66 - Descreva um projeto criativo que fez.

67 - Mencione alguma situação em que você percebeu que alguém não gostava de você, o
que você fez ?

68 - Você descobriu algum modo de tornar seu trabalho mais fácil e mais compensador?

69 - Fale-me de alguns projetos que você criou. O que o levou a iniciá-los.

70 - Descreva qualquer projeto, idéia ou trabalho que você tenha concedido no decorrer do
ano passado. Como você soube que eles eram necessários e que funcionaram? Eles foram
usados?

71 - Fale-me de alguns dos grupos mais difíceis dos quais você teve que conseguir a
cooperação. Você tinha alguma autoridade formal? O que você fez?

72 - Existe alguma situação que você teve que enfrentar velhas soluções que não
funcionavam? O que você fez para enfrentá-la ?

73 - Descreva uma situação na sua atividade que exigia que tudo fosse feito ao mesmo
tempo. Como você controlou isso ? Qual foi o resultado?

74 - Descreva alguma situação difícil em que você teve que conversar com as pessoas para
obter informações que você precisava para realizar um trabalho?

75 - Alguma vez você reconheceu um problema antes do seu Chefe ou de outras pessoas
da Empresa onde trabalha ou trabalhou? Explique:

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76 - Conte-me sobre uma situação onde os seus entendimentos sobre os principais
aspectos da situação-problema ajudaram você na construção de sua solução.

77 - Em geral, sua atividade requer que você analise as situações-problema de forma lógica
ou abstrata? Como você se sente em cada caso?

78 - Seu trabalho exige que você leia ou escreva relatórios para outras pessoas? Como
esse tipo de comunicação afeta você?

79 - Algumas situações nos obrigam a expressar nossas idéias e opiniões com muito tato,
diplomacia e de forma cautelosa. Conte-me quando esta característica teve de ser utilizada
por você em benefício de seu trabalho.

80 - Quais os mecanismos que dispõe para dar e receber feedback em seu trabalho? Como
você avalia a sua eficácia?

81 - Normalmente indivíduos que são criativos em uma específica área parecem demonstrar
estas mesmas habilidades em outras áreas. Como você se vê em termos de criatividade nos
campos das ciências que não domina?

82 - Às vezes a tarefa que temos que realizar está além de nossa capacidade técnica.
Descreva algumas situações onde você teve que solicitar ajuda ou assistência.

83 - De que forma os treinamentos recebidos contribuíram para a melhoria de seu

desempenho no trabalho? Dê exemplos

84 - Quais os critérios que utiliza para identificar e avaliar o grau de importância de uma
demanda de seu cliente, avaliar seu grau de urgência e disponibilizar recursos escassos
para atendê-la no menor prazo possível. Dê exemplos.

85 - De que forma você define as suas metas no trabalho? Quais os meios que devem ser
utilizados para atingi-las?

86 - Como você se prepara para executar um trabalho? De que forma você e sua equipe
são treinadas para realizá-lo? Como você sabe que o trabalho está sendo realizado
conforme planejado?

87 - Como você age sobre os fatores que favorecem o desempenho de seu trabalho e
elimina aqueles que o prejudicam?

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