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Universidade do Algarve

Escolha Superior de Gesto, Hotelaria e Turismo


Licenciatura em Assessoria de Administrao, 1 Ano

tica e Responsabilidade Social

Introduo Gesto Ilda Pedro

Adriana Godinho, 4238 1 Alexandre Sousa, 41455 Ivo Gonalves, 16987 Natlia Jesus, 41759

Faro, 1 de Dezembro de 2010

EPGRAFE

No digas tudo o que sabes, No faas tudo o que podes, No acredites em tudo o que ouves, No gastes tudo o que tens Porque: Quem diz tudo o que sabe, Quem faz tudo o que pode, Que acredita em tudo o que ouve, Quem gasta tudo o que tem Muitas vezes, Diz o que no convm, Faz o que no deve, Julga o que no v, Gasta o que no pode. Provrbio rabe

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AGRADECIMENTOS

Prof. Dra. Ilda Pedro, pelo acompanhamento no desenvolvimento deste trabalho, pelo direccionamento no desenvolvimento da aco real. Prof. Dra. Slvia Quinteiro pelas informaes prestadas em relao ao funcionamento da Escola e do Curso. Direco da Escola Superior de Gesto Hotelaria e Turismo pelo apoio prestado no sentido de desenvolver a aco de Inscrio de Dadores de Medula ssea. Ao Centro de Histocompatibilidade do Sul, pela informao disponibilizada. Ao Dr. Mximo Spencer-Dohner pelo tempo disponibilizado.

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NDICE INTRODUO 1. a. b. c. d. 2. a. b. c. 3. a. 4. a. b. c. d. 5. a. b. tica tica, tica Aplicada e tica Empresarial tica no espao e no tempo Enquadramentos legais da tica Formulao de opinio Responsabilidade social Responsabilidade social ou benefcios prprios? Contexto econmico da Responsabilidade social Formulao de opinio tica e Responsabilidade social Formulao de opinio Um jogo de percepes Casos de Mercado McDonalds (Responsabilidade Social) General Electric (Responsabilidade Social) Northern Rock (tica) Exxon (tica) Aco real Desenvolvimento da aco Resultados esperados 2 3 3 7 8 8 9 11 12 13 14 14 16 16 16 17 18 19 20 21 22

CONCLUSO

INTRODUO

No presente trabalho iremos abordar os conceitos de tica e Responsabilidade Social e a sua aplicao nas Organizaes. Ser feita uma anlise individual a cada um dos dois conceitos, com vista sua definio, sendo estes posteriormente correlacionados, sendo formuladas as opinies prprias do grupo. Como reforo ao tema, sero analisados casos histricos de aplicao dos conceitos, por organizaes de reputao mundial. Ser ainda desenvolvidauma aco de Responsabilidade Social.

1. tica tica uma palavra de origem grega (do grego, ethos) que define o estudo da moral estabelecendo conjuntos de normas que tipificam como certas ou erradas as condutas que cada indivduo tem no seu dia-a-dia, perante a sociedade onde se encontra inserido. Moral (do latim, mores) define o conjunto de costumes pelos quais o indivduo se rege, consoante os seus princpios, permitindo uma conduta certa ou errada. Estes conjuntos podem ser definidos em dois tipos de normas:
y y

Normas morais Praticadas e aceites por uma sociedade. Normas jurdicas Leis e regras que definem a legalidade das aces.

a. tica, tica Aplicada e tica Empresarial A tica restringe as aces de cada indivduo, pela aplicao da moral . A conscincia de cada indivduo determina o comportamento que melhor se adequa aos seus valores e razo , perante a sociedade onde se encontra inserido uma vez que cada individuo tem a sua prpria concepo das suas aspiraes. Neste sentido, pode-se fazer referncia a uma conduta tica regras onde os valores humanos so equacionados para que cada indivduo possa ser tratado com igualdade, justia, dignidade, solidariedade e respeito, entre outros. Possibilita-se assim um desenvolvimento integral, visando a formao de uma sociedade equilibrada. tica aplicada A tica aplicada estuda do ponto de vista moral as condutas da vida pblic a e privada de um indivduo ou organizao, restringindo este estudo a determinadas reas de actividade, sendo as principais: tica da deciso, tica profissional, tica clnica, tica empresarial, tica organizacional e tica social.

tica Empresarial A tica empresarial consiste na implementao de condutas morais e legais dentro da organizao, com o objectivo de criar um equilbrio com a sociedade na qual se enquadra. essencial que uma organizao defina os seus objectivos com base nestes critrios, deixando transparecer para todos os seus pblicos-alvo (internos ou externos) estas condutas pelas quais regida, de forma clara e objectiva. A implementao destas condutas rege-se pela definio de ferramentas tais como:
y

Misso Objectivos a que a organizao se prope, abrangendo os valores que a identifica.

Enquadramentos e normas legais As organizaes tm de cumprir normas legais institudas no pas onde exerce a sua actividade.

Cdigos de conduta Guia que indica conduta de aco com finalida de de haver um comportamento coerente e justo, junto dos seus colaboradores.

Atravs destes conceitos e da comunicao transparente da sua aplicao, a organizao ser respeitada pela sua conduta, o que lhe trar uma posio de destaque no mercado e com maior aproximao e fidelizao dos pblicosalvo, com o objectivo de florescer, sendo esta a chave do negcio.

Cdi

de

dut de ti

Ilustrao 1 - Cdigo de tica Organizacional

ti

i di idual

arantir

nsiderao ela onduta

oral dos indi duos om

os uais a organi ao se relaciona , respeitando cada indi duo de acordo com a sua cultura, observando a rea geogrfica na ual a organi ao se encontra implementada. tica social insere. tica profissional Adoptar valores e normas morais especficas ao grupo de espeitar as condutas sociais de forma participativa e activa,

adoptando-as de acordo com o meio cultural e legal onde a organi ao se

profissionais ue a constitui, respeitando ao lder o papel de mediao.

Modelos de tica Os modelos de tica so uma ferramenta utilizada nas organizaes com o objectivo de tomar decises ticas. Definem-se em trs modelos:
y

Modelo utilitrio Defende que uma deciso tica aquela que traz benefcios para todos os membros da organizao.

Modelo da justia Restringe o modelo utilitrio defendendo que a deciso tica dever trazer benefcios de maneira justa e equilibrada.

Modelo moral Defende os direitos e privilgios das pessoas perante a organizao.

Atravs destas condutas e modelos de tica as organizaes tero maior credibilidade, destacando -se os seguintes aspectos fundamentais: Existir maior comprometimento por parte dos seus colaboradores, providenciando-lhe uma atmosfera de segurana, motivao, criatividade, inovao, igualdade e dinamismo, pa ra que esta imagem seja transmitida para o exterior. Haver maior credibilidade e lealdade pera nte os seus investidores, transparecendo integridade nos negcios e notoriedade da organizao no mercado. Credibilidade perante os seus clientes de forma a criar uma maior fidelizao. Contribuio para obteno de lucros, gerando competitividade n o mercado.

b. tica no espao e no tempo Os conceitos de tica variam de acordo com a regio ou com a era temporal sujeita a anlise. Como disciplina filosfica, a tica um conceito evolutivo sujeito a influncias externas, como por exemplo aquelas de na tureza cultural, econmica e jurdicaentre outras. Como tema exemplificativo podero ser analisadas as normas ticas respeitantes ao Trabalho Infantil. Na sociedade Portuguesa, na actualidade, o trabalho infantil proibido por lei verifica-se a aplicao de uma norma jurdica. No entanto nem sempre existiu esta proibio, ela surgiu numa fase inicial, com o Decreto -lei 49408, de 24 de Dezembro de 1969. Por ocasio deste decreto, o trabalho passou a ser vedado a menores de 14 anos e a natureza do trabalh o limitada com vista preservao da integridade fsica do menor. Posteriormente, com a introduo do Decreto-lei 396/91, a idade mnima passou a ser de 16 anos, sendo esta aquela que se mantm at data. Podemos desta forma falar de uma evoluo temporal das normas jurdicas subjacentes tica. Todavia, as variaes dos conceitos de tica no se restringem s s de carcter temporal, podendo ser observadas tambm variaes regionais dos conceitos ticos, por imposies culturais ou econmicas. De acordo com o relatrio Childlabourand responses inSouth Asia da International Labour Organization, em pases como o Bangladesh, a ndia, o Nepal, o Paquisto e o Sri lanka, o trabalho domstico infantil aquele onde o menor colocado a trabalhar em casa de terceiros, com funes essencialmente domsticas tendencialmente aceite por fora das fracas condies econmicas dos agregados familiares que se vm obrigados a aproveitar o rendimento de todos os seus membros capazes para o trabalho.

c. Enquadramentos legais da tica A organizao como parte activa na sociedade, tem de estar em conformidade com todas as leis vigentes nos pasesonde desenvolve a sua actividade , desde do cumprimento da obteno de licenas para exercer a sua actividade, pagamento de impostos, pagamento da segurana social, seguros para os seus funcionrios, segurana e higiene no trabalho. Em determinados sectores de actividade, os colaboradores da organizao so obrigados a seguir determinados cdigos deontolgicos, definidos por conjuntos de normas e deveres que so inerentes s suas reas profissionais, cumprindo-os de acordo com os seus prprios princpios perante a organizao e a sociedade.

d. Formulao de opinio Conclumos que tica pode ser definida como as normas pelas quais nos regemos, na nossa sociedade, no trabalho, nas nossas relaes pessoais, em tudo o que nos circunda. Em suma nas organizaes, tal como no contexto pessoal, essencial que o comportamento que estas adoptam seja de acordo com as normas implementadas, conduzindo aceitao das organizaes no contexto social onde estas se inserem.

2. Responsabilidade social O significado de responsabilidade social assume vrias perspectivas estudadas ao longo dos tempos por vrios economistas. Segundo o presente estudo so nove os significados de responsabilidade social agrupados em 3 grupos:
y y y

encontrando-se estes

Obrigao social; Reaco social; Sensibilidade social.

Obrigao social A perspectiva de responsabilidade social enquanto obrigao social est associada ao economista Milton Friedman, que defende que as obrigaes das organizaes para com a sociedade so a produo de bens e servios em troca de lucros, dentro dos limites definidos pela lei. Para Friedman o conceito de responsabilidade social refere-se apenas ao comportamento orientado exclusivamente para o lucro, com o objectivo de servir os interesses dos accionistas.Para Friedman cabe ao governo definir polticas de melhoramento e apoio social, pois se as organizaes contriburem para o melhoramento social, em detrimento do lucro, esto a cometer um abuso de autoridade. Resumindo, para Friedman uma organizao tem comportamentos socialmente responsveis quando procura o lucro dentro das restries legais impostas pela sociedade. H uma e apenas uma responsabilid ade social do negcio utilizar os recursos e comprometer-se com actividades desenvolvidas para aumentar os lucros enquanto respeitar as regras do jogo o que significa comprometer -se numa concorrncia aberta e livre, sem vigarice e fraude. (Milton Friedman, McGraw-Hill)

Reaco social A responsabilidade social enquanto reaco social, est associada ao facto das organizaes irem para alm do fornecimento de bens e servios sendo responsveis pelos custos ecolgicos, ambientais e sociais. Estas limitam se a cumprir o que a lei obriga, mas para alguns estudiosos estas deveriam ir mais alm e cumprir com valores e expectativas dominantes. Segundo Keith Davis, um defensor de que a responsabilidade social vai mais alm doque a lei estabelece: Uma empresa no est a ser socialmente responsvel se cumprir apenas as exigncias mnimas da lei a responsabilidade social vai um pouco alm disso. Ela constitui a aceitao por parte da empresa de uma obrigao social que est para alm das exigncias dalei. (Keith Davis, McGraw-Hill) Sensibilidade social Uma organizao socialmente sensvel procura formas de resolver problemas sociais.Este significado de responsabilidade social refere -se ao facto das organizaes alm de no se preocuparem s com a sua obrigao p rimria de obter lucro dentro dos limites legais, procuram formas de ser socialmente responsveis utilizando recursos e aptides da organizao para resolver qualquer problema social. Com base nestes conceitos a responsabilidade social das organizaes a preocupao voluntria com a sociedade ,com o ambiente e com todas as partes interessadas que integram o quotidiano da organizao. Uma organizao socialmente responsvel tem em considerao, nas decises que toma, a comunidade onde se insere e o ambien te onde opera. H quem defenda que as organizaes, como motor de desenvolvimento econmico, tecnolgico e humano, s se realizam plenamente quando consideram na sua actividade o respeito pelos direitos humanos, o investimento na valorizao pessoal, a proteco do ambiente, o combate corrupo, o cumprimento das normas sociais e o respeito pelos valores e princpios ticos da sociedade em que se inserem. (Portal da Empresa)
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Evoluo da responsabilidade social

Viso Clssica

Viso Contempornea

Obrigao Social

Reaco Social

Sensibilidade Social

a. Responsabilidade social ou benefcios prprios? Existe um paradigma nas organizaesentre agir responsavelmente no meio social ou agir em benefcio prprio. Uma organizaotem como objectivo principal a obteno de lucro; isso leva a organizao a ter capacidades para responder aos seus accionistas assim como a ter recursos monetrios para poder agir de forma responsvel. As responsabilidades legais das organizaes, obrigam estas a agir em conformidade com a lei e a produzir bens e servios que satisfaam as obrigaes legais. Quando uma organizaocria meios para satisfazer as necessidades da sociedade onde se insere, est a agir de forma socialmente responsvel , como por exemplo: ao criar creches, apoiar lares de terceira idade e apoiar aces de reabilitao urbana, entre outros. Todavia, quando uma organizao faz uma contribuio financeira para uma instituio privada de solidariedade social tendo em vista ape nas as dedues

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fiscais previstas na lei do mecenato portuguesa, a mesma encontra -se a agir em benefcio prprio. A fronteira entre responsabilidade social e benefcio prprio tnue, competindo organizao comunicar de forma inequvoca os parmetros de acordo com os quais est a agir socialmente.

b. Contexto econmico da Responsabilidade social De acordo com a definio deresponsabilidade social, poder ser relativamente fcil para as organizaesdesenvolver projectos nesta rea quando a economia se encontra em patamares positivos. Mas quando a realidade econmica se altera e as organizaesso obrigadas a alterar as suas estruturas de custo e modelos de aco, a sua capacidade de desenvolver projectos de responsabilidade social das primeiras reas a ser afectada. Perante uma menor disponibilidade financeira, ou presso para aumentar a produo, torna-se difcil para as organizaes efectuar doaes a causas sociais, dar benefcios acrescidos aos seus colaboradores ou dispensar os mesmos quando estes efectuam aces de voluntariado. Mesmo quando as contribuies das organizaes no existem sobre a forma de doaes monetrias ou de tempo dos seus colaboradores, estas podem optar por incluir critrios de responsabilidade social nas suas linhas de produtos, partilhando os custos com os clientes. Mas citando Jack Welch num artigo datado de Maio de 2009: Os consumidores esto crescentemente impossibilitados ou indisponveis para pagar mais por um produto s porque os faz sentir bem. (Jack Welch, BusinessWeek)

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c. Formulao de opinio Na elaborao deste estudo, foram abordadas vrias perspectivas de responsabilidade social: Obrigao social, Reaco social e Sensibilidade social. Acreditamos que a perspectiva que melhor retrata a responsabilidade social na sociedade actual a da sensibilidade social, onde as organizaes no se encontram obrigadas a agir socialmente, fazendo -no de livre arbtrio. As organizaes movimentam recursos para causas sociais, sendo que existe efectivamente uma tnue diviso entre o in teresse prprio e a verdadeira aco social. Qualquer que seja o projecto desenvolvido nesta rea, existe sempre algum proveito para a organizao, quer seja em termos de retorno de impostos, em termos de imagem ou motivao dos colaboradores entre outros. A fronteira da responsabilidade social est na conscincia colectiva da organizao, onde esta analise quais as razes subjacentes sua iniciativa.

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3. tica e Responsabilidade social Neste contexto e aps as consultas feitas para a elaborao deste trabalh o, conclui-se que tica e responsabilidade social so dois termos que esto interligados, que no possuem uma fronteira definida. Todavia, poderemos numa tentativa de definir uma fronteira sobre a qual seja possvel efectuar uma anlise, constatar que a t ica define os valores da organizao e a responsabilidade social analisa a sua aplicao. Poderemos desta forma referir que os valores da organizao (a sua tica, positiva ou negativa) restringem os parmetros de acordo com os quais esta poder agir peran te a sociedade (quantificando a sua responsabilidade social).

a. Formulao de opinio Um jogo de percepes Podemos observar que a definio de tica, de responsabilidade s ocial e a sua correlao so amplamente subjectivas. Desta forma, para formular um conceito geral de funcionamento do tema abordado estabeleceu -se uma anlise com base num princpio central: a p ercepo. A percepo que cada indivduo tem de cada valor, comportamento ou aco estritamente pessoal. Um determinado comportamento pode ser analisado de uma forma pelo indivduo que o possui, e de outra forma por um individuo que o observe. Com o princpio de facilitar a formulao, foi adoptado o conceito de pblico alvo. Cada elemento com o qual a organizao se relaciona categorizado de acordo com essa relao. Alguns exemplos de pblicos-alvo so: Accionistas, Direco, Colaboradores, Comunidade e Clientes, entre outros. De seguida, analisam-se quais os valores e comportamentos adoptados pela organizao. Estes so expostos a cada pblico-alvo para que sejam classificados de acordo com a sua importncia . Pela anlise desenvolvida no presente trabalho, consideramos que os comportamentos ticos no beneficiam a imagem da organizao perante os
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pblicos-alvo, estes comportamentos ticos so o mnimo que se espera da organizao, sendo que apenas prejudicam a imagem da organizao quando inexistentes. No entanto, analisando a aplicao corrente de responsabilidade s ocial, amplamente considerado que uma organizao socialmente responsvel quando desenvolve aces que beneficiam a sociedade circundante sem que isso lhe seja exigido, por lei. Desta forma podemos opor a tica (como percepes negativas ou neutras) e a responsabilidade social (como percepes neutras ou p ositivas), sendo o resultado a percepo que cada pblico -alvo tem da organizao. Fala -se assim de tica e responsabilidade social como um jogo de p ercepes.

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4. Casos de

ercado

A responsabilidade social pode abranger um vasto leque de reas e actividades, sendo que na sua essncia ajudar a colmatar uma necessidade,

ou a no contribuir para a existncia de uma. esse sentido vamos apresentar exemplos de algumas organi aes, indicando se as aces so de carcter positivo negativo falta de tica). esponsabilidade Social ou

a. A I

cDonalds

esponsabilidade Social) onald

Ilustrao 2 - Fundao Infantil Ronald McDonald

, a undao Infantil

cDonald, que possui mais de

casas

perto de ospitais espal adas por mais de

pases, casas essas que servem

para acol er famlias necessitadas com crianas doentes, que tm que se deslocar da sua residncia para receber tratamentos. A primeira casa no foi simplesmente ideia de nenhum gestor ou administrador, mas sim de um pedido de apoio que veio por parte de um jogador de futebol profissional , red ill, que viu a sua filha ser diagnosticada com leucemia, e ao ver o sofrimento que muitas outras famlias tambm passavam, principalmente as mais carenciadas, comeou a juntar apoios de colegas e amigos, sendo que alguns deles eram proprietrios de um restaurante casa onald cDonald em cDonalds e foi assim que nasceu a primeira 4 em ilad lfia.

b. A

eneralElectric

esponsabilidade Social)

Ilustrao 3 - General Electric

eneral Electric que na sua poltica de responsabilidade social, para alm de

outras aces, promove o voluntariado, lanou recentemente um relatrio que

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http://www.fundacaoronaldmcdonald.com/03_historia.aspx http://www.fundacaoronaldmcdonald.com/03_historia.aspx

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estima que tem cerca de de milho de horas


5 4

mil colaboradores que j contriburam com mais de voluntariado em comunidades onde vivem e E e fina nciou com , milhes de

trabalham os funcionrios da

dlares diferentes reas como a educao, ambiente e sade.

c. banco txicos

orthern ock tica)


Ilustrao 4 - Northern Rock

orthern

ock - um banco do

crditos com risco de pagamento demasiado elevado), pedindo

dinheiro nos mercados nacionais e internacionais, para estender ou dar emprstimos com fracas garantias de pagamento, voltando depois a colocar esses crditos nos mercados para aquisio por parte de outras organi aes financeiras, procurando fazer lucro rapidamente. Em a procura de compra desses crditos baixou subitamente. oi nessa errill ynch&Co., uma consultora financeira, disse que os lucros falta de tica desses negcios que falta de liquidez o

altura que a

do banco iriam diminuir em cerca de 50% 6 . A administrao veio tentar reassegurar os seus clientes, mas devido apesar de legais, no so muito claros, centenas de clientes comearam a levantar os seus depsitos. Consecutivamente, devido banco deixou de conseguir pagar aos seus credores, tendo resultado numa aco de resgate por parte do Banco de Inglaterra e na sua subsequente reestruturao implicando vagas de despedimentos, numa tentativa de viabilizar o banco.

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http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf 5 http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf 6 http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=newsarchi e&sid=aeypCkzcRlU4 v

eino

nido - trabalhava com activos

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d. Exxon tica)
Ilustrao 5 - Exxon

A Exxon, que opera no sector energtico, viu-se a braos com um processo legal, e teve que pagar pesadas multas devido a um acidente com o seu navio Exxon Valdez, que derramou entre 41 a 119 mil m37 de crude nas guas do golfo do Alasca, no estreito do Pr ncipe illiam.

Este desastre, no tendo sido mero acidente, enquadra -se na falta de tica. ouve alguns factores que foram ignorados pela companhia, uma vez que algumas das causas apontadas para o desastre ecolgico, so , entre outras: y m radar que estava avariado h mais de um ano e no foi reparado porque sendo demasiado dispendioso a organizao achou que no o deveria fazer).Emboracom este radarpudesse no ter sido possvel detectar as rochas submarinas nas quais o navio embateu, poderia ter detectado um reflector de radar dispositivo que se coloca em certas zonas para facilitar o reconhecimento pelos radares) e que se encontrava instalado na zona. y y ma tripulao reduzida e sobrecarregada; Apesar da proibio de bebidas alcolicas a bordo, houve test emunhos da sua presena e as anlises ao sangue do capito indicavam que o mesmo consumia lcool a bordo. Assim sendo, se a organizao tivesse todos os sistemas a bordo a funcionar, se tivesse uma tripulao adequada e um melhor capito, teria minorado o impacto do acidente perante a opinio pblica, assim como os valores monetrios que teve que pagar.

http://en.wikipedia.org/wiki/Exxon_Valdez_oil_spill

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5. Aco real No mbito do presente trabalho, optmos por reforar a execuo do mesmo aplicando os conhecimentos estudados com a realizao de uma aco de responsabilidade social. Apsreflexo, foi possvel concluir que seria interessante sensibilizar algumas organizaes a nvel da regio para a necessidade de desenvolver esta aco. Foram apuradas vrias hipteses recolha de roupa e brinquedos, oferta de cabazes de natal a famlias carenciadas, entre outras mas aquela que achmos mais interessante e que decidimos desenvolver foi uma aco de sensibilizao para a necessidade de registo de Dadores de Medula ssea no CEDACE (Centro Nacional de Doadores de Medula ssea, Estaminais ou de Sangue do Cordo). A escolha desta aco prendeu-se com a escala do impacto possvel. Uma aco desenvolvida dentro da escola, rapidamente pode ria demonstrar resultados a uma escala global Um dador que se registasse ao abrigo da aco passaria a estar catalogado na base de dados do CEDACE que por sua vez est integrada no BMDW (Do Ingls: BoneMarrowDonorsWorldwide), possibilitando assim que um estudante da escola viesse a poder fazer uma doao de medula ssea a um pacient e em qualquer pas. A necessidade de sensibilizao prende-se com dois factos principais:
y

A diminuta possibilidade de compatibilidade entre dois indivduos A probabilidade estimada de compatibilidade situa -se actualmente em 1/10000 8 . Apesar dos 13 milhe s 9 de dadores registados na BMDW, existem ainda casos onde no possvel encontrar dadores compatveis.

Os mitos existentes na sociedade que afastam potenciais doadores Existem actualmente muitos cidados que pensam que o processo de doao de medula obriga a uma puno ssea, procedimento esse que se diz doloroso e de morosa recuperao. Na realidade, o procedimento

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Dados do CEDACE Dados da BoneMarrowDonorsWorldwide

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de recolha pode ser feito por Citaferse, um processo semelhante a uma doao de sangue, sendo que a principal diferena que o sangue de imediato processado por uma mquina apropriada para o efeito, extraindo as clulas de medula e devolvendo as restantes ao dador. Consideramos que se os cidados fossem esclarecidos sobre este mito, iriam ocorrer muitas novas inscries.

a. Desenvolvimento da aco No desenvolvimento da aco, foi abordado o Centro de Histocompatibilidade do Sul, que cedeu toda a informao necessria para a elaborao da campanha de sensibilizao e recolha das novas inscries. Foram fornecidas brochuras informativas, os dados clnicos necessrios e aqueles relativos ao processo de recolha. Aps a recolha da informao foi elaborado o pedido Direco da Escola Superior de Gesto Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve, para a realizao da aco na escola, com curtas interr upes das aulas para as aces de sensibilizao, tendo sido obtido parecer favorvel para o desenvolvimento da aco. Seguiu-se um pedido a um Hospital da regio, pela sua envolvncia na rea, onde se requisitava uma equipa de quatro enfermeiros (dois pa ra o ponto de recolha, dois para a sensibilizao nas salas), sendo que neste caso a Direco do Hospital no considerou que fosse relevante para a sua actividade na regio. Sem a participao de uma entidade de sade tornou -se impossvel a realizao da aco nos prazos previstos. Encontra-se previsto, para o futuro, retomar o contacto com o Centro de Histocompatibilidade do Sul, para que uma brigada do prprio centro possa vir fazer uma aco de inscrio durante as inscries do ano lectivo de 2011/2012 .

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b. Resultados esperados Esperava-se a adeso de pelo menos 100 membros da escola (entre alunos, docentes e outros). Extrapolando os dados de prevalncia de Leucemia nos Estados Unidos (dado no haver informao dispon vel para Portugal) onde 1,3% da populao ser diagnosticada com esta doena ao longo da vida, os dados relativos Populao Mundial (6,903 mil Milhes 10), e a possibilidade de compatibilidade (1/1000011), estimou-se que esta aco, aliada a acesso a cuidados de sade, pudesse vir a afectar directamente a qualidade de vida de 897 mil pessoas 12. Este nmero meramente demonstrativo, dado no ter um estudo cientfico subjacente.

10 11

Dados do United Nations Population Fund Dados do CEDACE 12 Valor meramente exemplificativo, sem estudo cientfico subjacente

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CONCLUSO No desenvolvimento do presente trabalho, pudemos observar que os conceitos de tica e Responsabilidade social so amplamente debatveis, sendo influenciados por diversas variveis. A principal destas variveis a percepo humana, medida em que a reputao das organizaes avaliada. Os valores ticos que as organizaes defendem e as aces de responsabilidade social que desenvolvem afectam directamente a percepo dos diversos pblicos -alvo. Uma determinada organizao nunca poder agradar inteiramente a todos os seus pblicos-alvo, tendo que, em plena conscincia, agi r de forma a agradar o maior nmero possvel de indivduos. Desta forma poder suceder nos seus objectivos, gerindo o seu impacto na sociedade.

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INDCE DE ILUSTRAES

Ilustrao 1 - Cdigo de tica Organizacional ................................ .............................. 5 Ilustrao 2 - Fundao Infantil Ronald McDonald ................................ ...................... 16 Ilustrao 3 - General Electric ................................ ................................ ..................... 16 Ilustrao 4 - Northern Rock ................................ ................................ ....................... 17 Ilustrao 5 - Exxon ................................ ................................ ................................ .... 18

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