A HELIOTEXTIL

HOJE
Passados que são cinquenta anos de existência bem activa, e contada a traços largos a sua história,
impõe-se uma definição tão próxima quanto possível do que é, na verdade, a HELIOTEXTIL como orga-
nização empresarial.
A HELIOTEXTIL funciona como várias empresas industriais dentro de uma, com elevado grau de especia-
lização, de acordo com o organo grama que a seguir se apresenta.
Trata-se de uma estrutura que permite a obtenção de economias de escala e criação de complementari-
dades importantes entre os vários sectores, o que potencia competitividade.

Organização e Administração

ORGANOGRAMA DA HELIOTEXTIL

Organograma Heliotextil (Setembro 2009).

53 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

Órgãos Gestores
Assembleia geral
A Assembleia Geral convocada pelo seu presidente de sempre, Dr. Manuel de Jesus da Silva Guerra, efec-
tua reuniões ordinárias anuais obrigatórias para prestação e aprovação de contas e também reuniões
extraordinárias para eleição de membros dos órgãos sociais ou tomada de decisões da sua competência,
quando o tempo de decidir é incompatível com qualquer reunião ordinária.
Actualmente e passados que são cinquenta anos da sua fundação o capital de sociedade é detido, de
acordo com a última Assembleia Geral datada de 28/03/2013, a esta data e de acordo com a lista de pre-
senças que representa 100% do capital social pela lista de accionista seguinte:

LISTA DE PRESENÇAS NA ASSEMBLEIA DE 28/03/2013

Conselho de Administração
A partir de 16 de Junho de 1972, exerceu o cargo de presidente do conselho de administração, elei-
to pelos restantes administradores, o accionista Sr. Augusto Luís Aguiar Neves, tendo permanecido no
cargo, por eleições anuais sucessivas até 4 de Janeiro de 1975, data em que se declarou não disponível
para continuar no cargo, por razões pessoais, tendo sido eleito para o substituir o accionista Sr. Joaquim
Rodrigues Bulhosa que exerceu o cargo até final do ano, sendo reeleito para o mandato de 1976. A partir
deste ano e até ao ano de 1996 a presidência do Conselho de Administração foi exercida alternadamente
pelo Sr. Alberto Manuel de Aguiar Pacheco (anos impares) e pelo Sr. Joaquim Rodrigues Bulhosa (anos
pares). Nos anos seguintes presidiu ininterruptamente o Sr. Alberto Pacheco.
No ano de 1992 o Sr. Sílvio Rodrigues Carneiro Bulhosa deixou de fazer parte do Conselho de Administra-
ção, por sua expressa vontade, tendo sido substituído pelo Sr. José Manoel Tavares da Silva que exerceu

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funções até 1997, vindo a ser substituído pelo Sr. José Miguel Bulhosa de Aguiar Pacheco a partir de
1997.
Em 31 de Março de 1998 viria o Sr. Joaquim Rodrigues Bulhosa a cessar funções no Conselho de Admi-
nistração e substituído, por cooptação, em Abril do mesmo ano, pelo accionista Sr. Augusto Luís Aguiar
Neves.

Contabilidade e serviços administrativos e financeiros

A gestão administrativa é fundamental para o bom desenvolvimento da empresa.
A importância que a empresa dá a este sector está plasmada na informação que a administração da
Heliotextil recebe, de forma continua, deste departamento e que lhe permite ter a informação atempada
necessária para, acompanhar a evolução da empresa, identificar os factores críticos, a tomada de deci-
sões e controlar os seus objectivos. O departamento administrativo é responsável por várias áreas que,
sucintamente, passo a descrever:

Tesouraria – Gere todas as cobranças e pagamentos a clientes, fornecedores e ao Estado, bem como a
gestão bancária a curto e médio prazo, reconciliação bancária diária, gestão dos créditos incobráveis,
gestão dos limites de crédito atribuídos aos clientes, e gestão de encomendas dos clientes com débitos
em atraso.

Facturação/Logística – Emissão de todos os documentos de débito e crédito aos clientes e fornecedores,

negociação de tabelas de preços e selecção de transitários, bem como a sua gestão diária.
Recursos Humanos – Gestão de processos de admissões, contratos, vencimentos, segurança social, segu-
ros de acidentes trabalho e estágios profissionais.
Informação Estatística – Prestação mensal: INE - Intrastat chegadas e expedição, IVNEI, Inquérito Pre-
ços. Banco de Portugal - Ficheiro com a comunicação de operações e posições com o exterior. Anual:
INE – Inquérito Anual à Produção Industrial e o Inquérito Ambiental.

Contabilidade – Organização, classificação e lançamento diário, de todos os documentos, de forma a ter

informação actualizada, por centros de custo, de todas as variações económicas, financeiras e patrimo-
niais da empresa.
Elaboração, no final de cada exercício, de mapas de prestação de contas: Balanço, Demonstração
de Resultados, Anexo às Demonstrações Financeiras, Demonstração das Alterações no Capital Próprio,
Demonstração dos Fluxos de Caixa, Demonstração dos Resultados por Funções. Mapas de Depreciações
e Amortizações, Mapas de Mais/Menos Valias, Mapa de Provisões, Imparidades e Ajustamentos.

Balanced Scorecard – Trimestralmente são elaborados mapas de análise, por centros de custos, que
apuram o desempenho económico/financeiro da empresa e que permitem comparar estes resultados
com os objectivos traçados e, assim, avaliar e actualizar a estratégia da empresa.
Destes mapas, apuram-se os seguintes indicadores: Resultados Operacionais, Resultados Líquidos,
Cash-Flow, VAB, VAB/Trabalhador, Custo das Mercadorias e das Matérias-Primas Vendidas e Consumidas,
Prazos Médios de Recebimentos e Pagamentos e Origem e Aplicação de Fundos.

55 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

Fiscalidade – O papel que a fiscalidade assume na gestão da empresa é de extrema importância. O cum-
primento das obrigações legais e fiscais é cada vez mais exigente, obrigando a uma constante actualiza-
ção das competências técnicas dos profissionais envolvidos. Destaco algumas obrigações:
Mensais: Declaração Mensal de Renumerações, Declaração Mensal de Iva, Declaração de Retenções na
Fonte e Imposto de Selo, Declaração Recapitulativa de Iva, Imposto Único de Circulação, Ficheiro Saft de
Facturas, Declaração Mod. 30 de Rend. Pagos a Não Residentes, Pagamentos por Conta IRC, Pagamento
Especial por Conta, IMI etc.
Anuais: Declaração Mod. 10, Declaração Mod. 22 de IRC, IES – Informação Empresarial Simplificada.

Produtos e produções
Na sua componente de produção, a Heliotextil é constituída por três sectores principais:
– Sector de impressão é constituído pelos seguintes subsectores:
1 – Fabricação de etiquetas estampadas “heliotextil”, “cotonete”, “aristocrat”, “letterpress”,
“offset”, “serigráfico” e digital.
2 – Fabricação de transferes de vários tipos produzidos por processos serigráficos, em folhas
ou em contínuo, e digital; neste sector e com a designação “heliopromo” são produzidas
fitas de pescoço normalmente chamadas de “lanyards” e aplicados transferes.
3 – Controle de qualidade, medição/contagem e embalagem.
4 – Facturação e expedição.
– Sector de tecelagem que inclui os seguintes subsectores:
1 – Produção e acabamento de etiquetas tecidas.
2 – Produção, acabamento e tinturaria de fitas rígidas e elásticas.
3 – Corte formatado por raios lazer.
4 – Controle de qualidade, medição e embalagem.
5 – Facturação e expedição.
– Sector de fitas cortadas:
1 – Produção de fitas, de acetato, poliéster e poliamida, cortadas a quente.
2 – Produção de fitas cortadas por ultra-sons.
3 – Controle de qualidade, medição e embalagem.
4 – Facturação e expedição.
– Laboratório, servindo todos os sectores da empresa.

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Showroom.

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Montra de produtos.

Produto final Lanyards.

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Sector produtivo de Passamanarias.
Sector produtivo de Passamanarias.
Setor produtivo de Passamanarias.

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67 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo depassamanarias.

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69 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Urdissagem.
Sector produtivo de etiquetas tecidas.

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Sector produtivo de etiquetas tecidas.

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Sector produtivo de etiquetas tecidas.

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75 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de etiquetas tecidas.

Lançadeira em madeira “Tear Jacquard”.

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Etiquetas variadas.

Produto final etiquetas tecidas.

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79 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Laboratório.

Sector produtivo Heliopromo.

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81 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de transferes.

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83 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de etiquetas estampadas.

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85 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de etiquetas estampadas.

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87 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de etiquetas estampadas.

88 H E L I O T E X T I L , E T I Q U E TA S E PA S S A M A N A R I A S , S . A .
89 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Sector produtivo de etiquetas estampadas.

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91 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
Tina e barra em vidro.

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Sistema de impressão Heliotextil.

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Desenhos manuais para
seleção de cor (etiquetas Heliotextil).

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Exemplos etiquetas em Aristocrat.

Ampliador.
HELIO Elastics.

HELIO Labels.

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Inovação tecnológica

Evolução de empresa pela

diversificação de artigos produzidos
Para além do fabrico etiquetas estampadas pelos processos “Heliotextil”, “Cotonete”, “Aristocrate” e
outros mais vulgarizados como “letterpress” e “offset” e também do fabrico de passamanarias (etiquetas
“jacquard”, fitas rígidas e elásticas, etc.) a empresa evoluiu no fabrico de outros produtos destinados à
indústria e à publicidade.
Assim se iniciou o fabrico de todo o tipo de transferes com técnica obtida em 1998 de uma empresa
norueguesa, com a qual estabelecemos um contrato de exclusividade para Portugal, dado tratar-se de
um processo dos mais evoluídos, com características de solidez ao ferro de passar e a lavagens a tempe-
raturas elevadas.
Avançamos também para a impressão digital e para a fabricação de “lanyards” (fitas de pescoço) utili-
zando um processo de costura por ultra-sons com máquina de invenção da empresa e que se encontra
patenteada.

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HELIO Ribbons.

HELIO Transfers.

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99 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA
HELIO Packaging.

HELIO Promo.

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Com as marcas “HELIOLabels”, “HELIORibbons”, “HELIOElastics”, “HELIOTransfers”, “HELIOPackaging”
e “HELIOPromo” podemos resumir quase tudo o que fabricamos desde etiquetas estampadas e teci-
das, fitas rígidas para todos os fins, fitas elásticas, transferes em folha ou em rolo, fitas decorativas para
embalagem, artigos de promoção publicitária, etc.
A Heliotextil foi evoluindo, na área têxtil, de teares de lançadeira para teares de agulha, destes para tea-
res de pinças e, finalmente para teares de jacto de ar.
Em 2014 a sua produção é feita, na sua maior parte em teares de fitas com inserção de trama, em teares
de pinças e em teares de jacto de ar. Nestes dois últimos tipos as ourelas são cortadas no próprio tear,
ou em máquinas de corte por ultra-sons, quando não em teares de fitas com ourelas tecidas (teares de
agulha). Todos estes teares podem produzir, para além de etiquetas, fitas para decoração, fitas para em-
balagem, fitas publicitárias e emblemas que serão recortados através de máquinas “laser”.
O ano de 2014, ano em que se comemora o quinquagésimo aniversário da empresa, será um ano de
início de investimentos, no sentido da modernização de métodos de produção, começando pela área de
serigrafia. Nesta área vários são os investimentos já concretizados e que se materializam na instalação
de modernas máquinas de produção de quadros e de impressão.

101 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

A Informática na Heliotextil

Baltazar Oliveira

A Informática, principalmente a Internet, veio revolucionar o modo de funcionamento das empresas,

sendo atualmente imprescindível, é difícil imaginar como seriam os processos sem Internet.
A Heliotextil, com uma visão vanguardista, desde cedo apostou na criação de um Departamento de
Informática.
Esta aposta deu frutos muito rapidamente, conseguindo garantir sempre uma resposta rápida às solici-
tações. Todas as áreas da empresa ganharam com esta mudança, desde a criação de uma rede estrutura-
da de dados, até ao desenvolvimento de muitos programas específicos à medida da empresa.

Nos programas/implementações que abrangem várias áreas da empresa, podem-se destacar os seguintes:
– Seleção Rápida de Programas: Guarda os programas mais utilizados do utilizador, apenas com
um duplo-clique o utilizador chega automaticamente ao programa pretendido sem ter que per-
correr o caminho associado ao mesmo, para quem utiliza vários programas garante uma grande
rapidez e facilidade de acesso.
– Pesquisa de Artigos 2: Programa inovador que permite fazer filtros múltiplos entre outras fun-
cionalidades, permite ainda a visualização da imagem do artigo e do cash&carry, um importante
complemento na pesquisa.
– Os documentos são gerados em PDF, o que permite a visualização do documento antes da sua
impressão, possibilitando também o seu envio por e-mail, conseguindo que a informação che-
gue muito mais rapidamente ao destino desejado.
Estas funcionalidades permitem reduzir substancialmente o papel imprimido e em trânsito.

Na Contabilidade foram criados programas inovadores, podem destacar-se os seguintes:

– Faturação Eletrónica
– Envio de Recibos por e-mail
– Envio de Contas Correntes por e-mail

Também de destacar o ‘Validação de Encomendas’, que permite à Contabilidade, em tempo real, auto-
rizar ou não o registo da encomenda, processo este que era manual e obrigava o Gestor de Clientes a
deslocar-se à Contabilidade para que o documento fosse assinado.

Nos Stocks/Armazéns foram criadas áreas novas, podem destacar-se as seguintes:

– Sistema de Localizações inovador
– Consulta Integrada
- Deteção de Anomalias nos stocks

A Comercial foi a área onde foram feitas mais implementações, sendo criadas áreas novas e programas
inovadores:

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 – Consulta Integrada
– Estrutura de Artigos/Mestre de Artigos
– Cálculo de Preços
– Envio de Documentos: Programa inovador que reduziu substancialmente o trabalho do Gestor
de Clientes, este programa faz em segundos o que demorava minutos a fazer. Inclui as Confir-
mações de Encomenda, Amostras e Orçamentos, de destacar também o ‘Documentos Clientes
por E-Mail’ que permite enviar para os clientes novos uma apresentação da empresa bem como
todos os anexos subjacentes.
– Perfil do Cliente: Permite ter uma visão global de um cliente, com todas as informações a si
associadas, informação geral/financeira do cliente, encomendas, amostras, orçamentos e vendas.
– Ficha de Amostras e Ficha Técnica: Na última revisão dos programas da Ficha Técnica foi imple-
mentada a gravação da imagem, o que permite uma rápida e eficaz identificação do artigo.
– Necessidade de Matérias-Primas: Funciona tendo como suporte os dados da Ficha Técnica, per-
mitindo calcular o consumo de matérias-primas do artigo.
Permite ao Gestor de Clientes saber se existe stock das matérias-primas necessárias ao fabrico
do(s) artigo(s) ou se há uma necessidade de compra.
– Estatística/Mapas de Vendas com vários perfis

Nas Compras houve também muitas alterações, sendo criadas áreas novas bem como muitos progra-
mas, podem-se destacar os seguintes:
– Consulta Integrada
– Envio de Documentos que incluiu as Ordens de Compra
– Estatística de Compras
– Diário de Fornecedor

Na Produção também foram implementados muitos programas/processos novos, de destacar os seguin-

tes:
– Sistema de controlo de produção (SIPRO): Permite facilmente iniciar/terminar uma Ordem de
Fabrico/Produção na máquina e fazer o controlo de qualidade do artigo, entre outras vantagens.
– Planeamento de Etiquetas Tecidas, Passamanarias e Etiquetas Estampadas: Permite fazer o pla-
neamento da produção e ter uma visão abrangente das máquinas/artigos em fabrico, garantin-
do desta forma uma rápida resposta às solicitações dos nossos clientes.
– Impressão de Etiquetas: Todos os artigos são rotulados com uma etiqueta que contêm todas as
informações relativas aos artigos/encomendas. Este processo era manual e fastidioso, onde se
despendia muito tempo.
Esta implementação permitiu reduzir o tempo despendido com este processo, eliminando os
erros subjacentes ao trabalho manual, garantido também uma informação mais clara e profis-
sional ao cliente.

103 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

Nas áreas aqui não referidas, foram menos visadas com alterações, sendo feitos alguns programas de
modo a responder às necessidades.
Podia-se salientar muitos outros programas/implementações criados que ajudam no dia-a-dia da
empresa, e é difícil imaginar como seriam os processos sem Informática.
Além destas vantagens criadas internamente, com uma visão vanguardista e grande capacidade de
adaptação da informática a novas linguagens de programação, foram criados muitos programas que
são usados fora das “portas da empresa”.

Nos programas WEB podem-se destacar os seguintes:

– Cálculo de Preços: Permite ao cliente calcular preços de artigos de vários setores (Etiquetas
Estampadas, Etiquetas Tecidas, Fitas Personalizadas, entre outros), todos eles com possibilidade
de fazer Upload de Imagem e compra do produto.
– Área Cliente: Permite ao cliente a consulta das suas encomendas, com visualização do artigo, das
suas Amostras e dos seus Orçamentos, entre outras possibilidades.
De salientar a possibilidade do cliente poder exportar a informação para PDF.
– Cash Online: Permite consultar, visualizar e comprar todos os artigos disponíveis no nosso
Cash&Carry.

É importante referir que todos os documentos enviados para o cliente são multi-idioma (Português,
Inglês, Francês e Espanhol).
Mais recentemente foi criado o Cálculo de Preços dos Transferes, que permite aos clientes instalar o pro-
grama no seu PC e calcular os preços pretendidos, de salientar que o mesmo está preparado para que se
ative um desconto específico por utilizador.
A Informática, sempre com os olhos postos no futuro, está neste momento a desenvolver um programa
inovador de Gestão de Stocks (Consulta Artigos, Entrada/Saída de Artigos, entre outros) que irá funcio-
nar com um tablet/smartphone.
Este programa irá reduzir ou até mesmos acabar com alguns processos manuais existentes.

É impossível enumerar todos os programas/implementações criados nas várias áreas e vantagens exis-
tentes com os mesmos, podem-se salientar os seguintes:
– Informação sempre disponível em qualquer lugar
– Criação de processos uniformizados, mais simples e muito mais rápidos
– Redução ou eliminação do trabalho manual
– Redução do papel imprimido sendo em alguns casos eliminado

Além destes desenvolvimentos, a aposta da Heliotextil também permitiu sermos pioneiros em algumas
soluções, o VOIP (Chamadas pela Internet) é disso um bom exemplo, começamos a utilizar esta solução
muito antes da sua massificação.
A criação do sítio Heliotextil, e mais tarde o sítio Lanyardsmania, foi um inovador e importante marco na
evolução da empresa, que nos garantem uma forte presença online.

104 H E L I O T E X T I L , E T I Q U E TA S E PA S S A M A N A R I A S , S . A .
Os dois sítios apresentam inúmeras vantagens:
– Apresentação da empresa de forma dinâmica, moderna e profissional. Os clientes atuais e futu-
ros clientes têm sempre acesso aos nossos contactos, tais como o e-mail, telefone, morada de
uma forma rápida e simples, bem como muitas outras informações.
– Exploração de novas oportunidades: permitem que consigamos explorar novas oportunidades
de negócio e investimento em novos nichos de mercado, atingindo um público que seria impos-
sível atingir sem os mesmos.
– Potencializam a divulgação e exposição dos nossos produtos e serviços, permitindo que os
nossos clientes de todo mundo conheçam a nossa vasta gama de produtos.
– Poderoso canal de vendas: Com o crescimento do comércio eletrónico, os sítios permitiram uma
maior amplitude de vendas, nos mais diversos mercados.
– Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, o que garante que os
nossos serviços ou produtos estão sempre disponíveis.

Os nossos sítios são um excelente “cartão de visita”, que nos garantem uma forte presença online, tor-
nando-se um poderoso veículo estratégico de negócio na Internet, bem como uma importante ferra-
menta de Marketing Digital.
Reflexo da imagem inovadora da nossa empresa, são mais um dos pontos fortes que nos diferenciam
das outras empresas!
Todos estes pontos garantem à Heliotextil estar na linha da frente de inovação, o que permite dar uma
resposta mais eficaz e diferenciada aos nossos clientes.
Seria fastidioso enumerar todas as vantagens que a Heliotextil teve com a criação de um Departamento
de Informática, que tem contribuído para o sucesso da empresa que está a comemorar os seus 50 anos,
este contributo irá continuar no futuro sempre com a perspetiva de melhoria contínua!

GRÁFICO GERAL

Mapa de evolução da empresa nos últimos 16 anos.

105 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

 VENDAS TOTAIS

Mapa das vendas totais nos últimos 16 anos.

Exportações

Mapa das exportações nos últimos 17 anos.

INVESTIMENTOS

Mapa dos investimentos nos últimos 17 anos.

106 H E L I O T E X T I L , E T I Q U E TA S E PA S S A M A N A R I A S , S . A .
 MEIOS LIBERTOS LÍQUIDOS

Mapa dos meios libertos líquidos nos últimos 16 anos.

PESSOAS AO SERVIÇO

Número de pessoas ao serviço nos últimos 16 anos.

AUTONOMIA FINANCEIRA

Mapa da Autonomia Financeira nos últimos 16 anos.

107 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

Certificações

Certificação OEKO-TEX® Standard 100

A OEKO-TEX® Standard 100 (Certificado – Anexo n.º 9 – página 156) foi desenvolvida no início da década
de 1990 para dar resposta à necessidade sentida pelos consumidores e pelo público em geral de encon-
trar têxteis sem riscos para a saúde.
Até à introdução da Oeko-Tex® Standards 100, não havia nenhum rótulo de produto fiável para o consu-
midor avaliar a qualidade humana e ecológica dos têxteis, nem um padrão de segurança uniforme para
as empresas do sector têxtil e do vestuário, que permitisse uma avaliação válida de potenciais substân-
cias nocivas em produtos têxteis.
A Oeko-Tex® Standard 100 é um sistema de ensaio e certificação independente para produtos têxteis
em bruto, intermédios e finais de todas as etapas de processamento. Exemplos para artigos certificáveis:
fios em bruto tingidos/processados, tecidos e malhas em bruto tingidos/processados, artigos confec-
cionados (vestuário de todo o tipo, têxteis lar, roupa de cama, atoalhados, brinquedos têxteis, entre
outros).
Confiança nos Têxteis – é sob este lema que os ensaios de substâncias nocivas independentes, segundo a
Oeko-Tex® Standard 100, garantem desde 1992 produtos têxteis de todo o tipo sem qualquer risco para
a saúde.

Existem quatro classes de produtos segundo a Oeko-Tex® Standard 100.

Quando se classificam os produtos segundo um dos quatro grupos, faz-se uma distinção de acordo com
a finalidade do produto têxtil: quanto maior for a área de contacto com a pele, mais rigorosos são os
requisitos. Segundo a Oeko-Tex® Standard 100, tem-se em consideração os bebés como necessitando de
protecção particular.
Em produtos de classe I, todos os artigos para bebé são sujeitos a critérios rigorosos tendo em conta a
sensibilidade da sua pele. Estando proibidos quaisquer acessórios que contenham formaldeído.
A verificação de substâncias nocivas é efectuada por um organismo externo, acreditado, e engloba:
– Substâncias legalmente proibidas;
– Substâncias legalmente regulamentadas;
– Químicos conhecidamente perigosos para a saúde (mas ainda não regulamentados legalmente);
– Bem como parâmetros para a protecção da saúde;
– No geral, os requisitos vão bastante além das leis nacionais.

A HELIOTEXTIL adquiriu o seu primeiro Certificado Oeko-Tex® em 1997 (Certificado – Anexo n.º 10 –
página 156), produtos da Classe I: artigos têxteis para bebés e crianças até 3 anos (vestuário, brinquedos,
roupa de cama, atoalhados, etc.)
As verificações de substâncias nocivas Oeko-Tex® orientam-se pela utilização real do têxtil. Quanto mais
intensamente um produto entrar em contacto com a pele, mais rigorosamente têm de ser cumpridos os
requisitos humanos e ecológicos.

108 H E L I O T E X T I L , E T I Q U E TA S E PA S S A M A N A R I A S , S . A .
Para os clientes finais, o rótulo OEKO-TEX® representa o valor adicional de segurança verificada para
vestuário e outros produtos têxteis sem risco para a pele. Desta forma, a marca de aprovação assume um
papel importante na decisão durante a compra de têxteis.
A certificação dos produtos segundo a OEKO-TEX® Standard 100 oferece à HELIOTEXTIL e às empresas
da cadeia têxtil (Clientes e Fornecedores) um instrumento perfeito e um claro valor adicional para a sua
garantia de qualidade operacional.
O certificado OEKO-TEX® emitido pelo instituto encarregado ou centro de certificação responsável é
válido durante 12 meses. Este documenta que os artigos aí descritos foram verificados com sucesso
segundo a OEKO-TEX® Standard 100 e cumprem os requisitos de uma classe de produtos comum.
A identificação de produtos com o rótulo “Confiança nos Têxteis” e a inocuidade comprovada dos pro-
dutos têxteis são argumentos de venda adicionais que, segundo um inquérito junto dos consumidores,
é mais importante que o preço, funcionalidade ou marca.

Qualidade e Certificação ISO 9001

A Heliotextil tem vindo a desenvolver-se significativamente ao longo dos anos. Este desenvolvimento
tem-se traduzido num aumento da produtividade e da melhoria da qualidade dos produtos fabricados
e dos serviços prestados.
Este processo contínuo de evolução tem sido possível devido ao investimento em recursos técnicos e
à valorização do potencial humano.

Equipa Heliotextil.

109 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA

A Heliotextil conta com o trabalho diário e árduo de uma equipa motivada e profissionalmente muito
competente. Aliás, foi fruto do esforço da empresa em si e dos seus profissionais que a empresa conse-
guiu, em Fevereiro de 2000, a certificação segundo a norma NP EN ISO 9001:2000. (Certificação – Anexo
n.º 11 – página 157).
O investimento realizado em infra-estruturas e equipamentos, a certificação, a valorização dos seus
activos e a sua formação contínua, são elementos chave da estratégia da empresa. Qualquer um destes
factores é indispensável para o seu sucesso, não fazendo sentido eliminar qualquer um deles, pois todos
são reconhecidos como uma mais-valia para a empresa. Um destes elementos é a formação e qualifica-
ção dos seus recursos humanos, a qual tem proporcionado inúmeros benefícios.
A formação mudou o dia-a-dia desta empresa. A aquisição e o aprofundamento de novos conhecimen-
tos permitiram a introdução de métodos e técnicas mais eficientes, inovadoras e completamente adap-
tadas à realidade competitiva que a envolve.
As exigências referidas na norma ISO 9001 são complementares às exigências em relação aos produtos.
A certificação do sistema de gestão da qualidade é o reconhecimento por uma entidade externa e
independente de que a empresa satisfaz o cliente e as exigências legais e regulamentares, de uma forma
eficaz.

Os objectivos que se pretendem atingir com a implementação de um SGQ (Sistema de Gestão da Quali-
dade), de acordo com a ISO 9001, são entre outros:

– Penetração em novos mercados, ou manutenção dos existentes;

– Aumento da confiança, interna e externa, nos métodos de trabalho;

– Reorganização da empresa;

– Aumento da motivação dos colaboradores;

– Prestígio;

– Maior controlo dos custos de não qualidade e sua diminuição;

– Aumento da satisfação dos clientes;

– Reconhecimento internacional;

– Integração na lista de empresas líderes do mercado mundial.

Em 2008 houve uma revisão à norma ISO 9001 passando a sua designação a ISO 9001:2008.
A norma ISO 9001:2008 especifica requisitos para Sistemas de Gestão da Qualidade quando uma empre-
sa necessita de demonstrar a sua capacidade de responder às exigências dos clientes e aumentar a sua
satisfação.
É uma Norma consensual, contendo requisitos flexíveis e de aplicação universal, focalizada na eficácia
do Sistema de Gestão da Qualidade da organização, em satisfazer (ou mesmo exceder) requisitos, neces-
sidades, expectativas e exigências dos clientes e de outras partes interessadas, através da aplicação, em
toda a organização de princípios comprovados de controlo de gestão e melhoria contínua.

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Sendo uma Norma aplicável a qualquer organização, é a melhor forma de alcançar níveis de qualidade
que são reconhecidos e respeitados em todo o mundo.
É também uma garantia da funcionalidade do sistema de gestão da empresa com vista a satisfazer
e antever as necessidades dos seus clientes e permite demonstrar publicamente o compromisso da
organização com as necessidades e expectativas dos seus clientes.
Tem como benefícios o aumento da produtividade e da eficiência/eficácia, a melhoria de posição no
mercado e de rentabilização do negócio, bem como a satisfação das necessidades dos seus clientes.
Certificar uma empresa é um processo exigente, trabalhoso e obriga ao cumprimento de inúmeros
requisitos legais, no entanto, todos esses esforços compensam quando comparados com as vantagens
de que podemos usufruir com a certificação. Esta dá à empresa o rótulo de garantia de qualidade nos
serviços e produtos e uma vantagem competitiva no mercado.
Quando as motivações internas são predominantes, verificam-se bons desempenhos organizacionais,
para além de facilitar as trocas comerciais através de um reconhecimento nacional e internacional.

111 50 ANOS DE HISTÓRIA NA MEMÓRIA