AV2 – Disciplina: Gestão empresarial aplicada a TI

1) O que é um planejamento estratégico de TI e qual sua relação com o planejamento

estratégico geral da organização?
2) Qual a importância de indicadores de desempenho para o planejamento estratégico
de TI? Que tipos de indicadores uma central de serviços pode fornecer nesse
processo?
3) Disserte sobre as atividades de Planejamento, Organização, Direção e Controle no
processo de administração
4) O que é BPM?
5) Na notação BPMN existem diversos elementos gráficos, explique sobre os tipos de
Gateways existentes na notação para modelagem de processos.