UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION SECRETARIA DE INVESTIGACION Y POSGRADO INTRODUCICION A LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION DEL CAMBIO EVALUACION

DE LOS AMBIENTES EXTERNOS

Asignatura: Administracin Catedrtico: Ing. Salvador Vargas T. Nombre: Ing. Linda Yahaira Castillo Molina Matrcula: 243982 Chihuahua, Chih. 25 de mayo del 2011

Introduccin En el siglo XXI existen tres retos importantes que deben tomarse a cuenta para una eficaz administracin; cambio, Tecnologa y Globalizacin; llamados el Tringulo de Hierro, Es importante establecer qu es la administracin; trminoque tiene varias acepciones, lo definimos como proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional. ADMINISTRACION Existen cuatro partes fundamentales en las que se subdivide la administracin: 1. Planear, decidir y evaluar. 2. Estructurar y utilizar conjuntos de recursos ya sea humanos, financieros, materiales y de informacin. 3. Actuar en direccin hacia el logro de una meta para realizar las tareas, 4. Llevar a cabo actividades en un entorno organizacional Cada organizacin tiene una serie de caractersticas propias que afectan tanto a los administradores como a aquellos con quienes interactan, no todas son iguales tienen su propia personalidad esto a menudo suele llamrsele cultura organizacional.Los administradores necesitan desarrollar mentalidad dichos son

emprendedora para crear nuevos negocios:Una mentalidad emprendedora requiere el compromiso constante de desarrollar nuevas habilidades y adquirir nuevos conocimientos Existen algunas formas analticas de conocer los trabajos administrativos: 1. Planeacin. 2. Organizacin. 3. Direccin. 4. Control.

Henry Mintzberg intelectual canadiense propuso un enfoque alternativo basado en la forma que los administradores emplean su tiempo en el trabajo orientndose hacia los roles los cuales denomino conjunto organizado de conductas. Rolinterpersonal.1. El rol de representante: implica un nfasis en actividades protocolarias, atender una labor de asistencia social. 2. El rol del lder: es en esencia el de influir en los dems. Por ejemplo el lder del equipo de un proyecto recin considerado rene a miembros elegidos cuidadosamente para analizar su visin, las metas del equipo y sus ideas de cmo alcanzarlas. 3. El rol de enlace: Consiste en servir como intermediario entre su propia unidad y otras unidades y grupos. Roles de informacin.4. El rol de monitor: bsqueda continua de informacin que requieren para mantenerse al tanto de los avances cruciales. 5. El rol divulgador: el administrador no solo recibe informacin sino que tambin la enva. 6. El rol de vocero: se solicita al administrador que manifieste los puntos de vista de la unidad de la cual es responsable Roles de decisin.7. El rol emprendedor: toman decisiones rutinarias en su trabajo sino y a menudo se comprometen en actividades para explorar nuevas

oportunidades o iniciar nuevos proyectos 8. El rol mediador de conflictos: deben ser capaces de responder ante los conflictos o disturbios 9. El rol de asignado de recursos: decidir cmo distribuir los recursos que estn bajo su responsabilidad.

10. El rol de negociador: realiza acuerdos con personas de otras unidades o de otras organizaciones. Otra forma para procurar un mejor entendimiento consiste en analizar tres dimensiones segn Stewart: 1. Exigencias: se refiere a lo que debe hacer quienocupa un puesto especfico, 2. Restricciones: son los factores que limitan la respuesta del administrador. 3. Opciones: las opciones comprenden la forma en que debe llevarse a cabo unas actividades. Habilidades del administrador: y y y Tcnicas: conocimiento Interpersonales: sensibilidad, empata, persuasin. Conceptuales: razonamiento lgico, criterio, capacidad analtica. del trabajo administrativo

Nicols Maquiavelo seal: No hay nada ms difcil de llevar a cabo ni de xito ms dudoso, ni tampoco nada ms peligroso, que iniciar un nuevo orden de las cosas. Y Kurt Lewin seal que el cambio, incluyendo el cambio personal, recorre tres fases distintivas: descongelar, moverse y recongelar. DESCONGELAR.- Todos desarrollamos hbitos es una forma consciente de hacer algo que ha sido exitoso y se refuerza hasta el grado de que realizamos la conducta sin pensar realmente en ella. MOVERSE.- Para un administrador el movimiento implicara cambios en sus percepciones, en su enfoque de toma de decisiones, en su estilo de comunicacin, etc., el nivel de incertidumbre o certidumbre asociado con el cambio es una de las determinantes ms significativas del movimiento. RECONGELAR.- El conjunto de viejos hbitos es muy fuerte, y que el simple movimiento de lo antiguo a lo nuevo no resulta suficiente para asegurar un xito

perdurable. Cualquiera que fuera el patrn viejo exista en el primer lugar, ya que se le haba recompensado con xito. DESCONGELAR: NO PODER VER Qu hace que las personas NO vean la necesidad de cambiar? y El poder de los mapas mentales anteriores.-Como los mapas geogrficos los mapas mentales nos guan. y Visin demasiado simplista acerca del pasado y del futuro.-consiste en que a menudo tenemos una perspectiva demasiado simplista o ingenua del pasado, del presente y del futuro. y Mantener el equilibrio.-Los seres humanos poseeuna resistencia casi automtica. MOVIMIENTO: NO PODER MOVERSE Tiene tres dimensiones fundamentales. y Incertidumbre sobre el cambio.-Si las personas nicamente tienen evidencia de que sus mapas mentales anteriores estn fracasando sin tener una idea clara de cmo deberan ser los nuevos mapas, tienden a permanecer con los que conocen. y Incertidumbre sobre el resultado.-Los individuos se preguntan a s mismos aunque sepa hacia donde me dirijo, Qu seguridad tengo de que vayan a ocurrir cosas positivas o negativas y Incertidumbre sobre lo que requiere.-Tiene que ver con los

requerimientos, quienes tienen que realizar el cambio debern contar con aquello que se necesita para llevarlo a cabo. RECONGELAR: NO PODER CONCLUIR Claves para el cambio exitoso: y y Contraste. Confrontacin.

y y

Contraste y confrontacin combinados. Crear altos contrastes. A esto por lo comn se le denomina como La regla 80/20 plantea que el 80 por ciento del resultado esperado proviene del 20 por ciento de los factores que intervienen.

y -

Crear la confrontacin: sealar lo viejo y lo nuevo: Enfocarse en las diferencias o contrastes fundamentales. Repetir los mapas viejos y nuevos. Crear confrontaciones inevitables de alto impacto.

En qu consiste el ambiente de negocios? Podemos distinguir este tema en 4 tipos de ambientes: 1. Ambiente externo.- conjunto de fuerzas y condiciones ajenas a la organizacin que influyen potencialmente en su desempeo. 2. Ambiente de tarea.- fuerzas que poseen gran potencial para afectar a la organizacin de forma inmediata. 3. Ambiente general.- fuerzas que de manera habitual influyen en el ambiente externo de tarea de la organizacin y por ende en la propia organizacin. 4. Ambiente interno.- factores y fuerzas clave al interior de la organizacin que afectan su forma de operar. Dentro del primer punto ambiente general externo tenemos las fuerzas socioculturales estas incluyen principalmente: Los aspectos demogrficos: que son los elementos descriptivos de los miembros de la sociedad, como los promedios de edad, nivel acadmico, situacin econmica, etc., y los valores sociales: deseos y condiciones comnmente compartidos. Posteriormente tenemos las fuerzas tecnolgicas, dentro de estas encontramos: Cambios tecnolgicos en los productos: modificaciones que llevan a nuevas caractersticas y capacidades en los productos existentes o a productos totalmente

nuevos y cambios tecnolgicos en el proceso: modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o en la forma en la que se administran las empresas. Fuerzas econmicas:Condiciones econmicas actuales: son aquellas que prevalecen en el corto plazo al interior de un pas. Ciclos econmicos: la actividad econmica no es esttica ni las condiciones actuales predicen necesariamente las condiciones econmicas futuras Fuerzas polticas y legales:Producto interno bruto: el valor monetario total de los bienes terminados y de los servicios que se prestan dentro de un pas. Fuerzas globales:Su importancia ser mayor o menor dependiendo del tamao de la organizacin y del alcance de sus negocios. El ambiente global a su vez se clasifican en: Fuerzas institucionales: abarca las organizaciones fundamentales de un pas. Fuerzas fsicas:caractersticas como infraestructura, tierras cultivables, mantos acuferos, recursos minerales, bosques y clima tienen efectos decisivos en las operaciones existentes o potenciales en un pas. Ambiente de tarea: Esel ambiente externo ms inmediato, dentro de cuyo mbito sobrevive y florece la organizacin Participante nuevos-entrada de nuevos competidores.Aqu se generan los Costos del cambio: Nivel de dificultad o de gasto que debe hacer el cliente para cambiar de una compaa a otra. y Barreras de entrada son los obstculos que dificultan que las empresas ingresen en el negocio. y y Sustitutos:Estn enfocados hacia las alternativas de bienes o servicios. Clientes:Todos los gerentes de empresa tienen clientes a quienes atender.

Socios estratgicos:Son organizaciones que trabajan de manera estrecha con una empresa para conseguir metas que benefician a ambos.

Mano de obra: Otra fuerza importante del ambiente de tarea es la mano de obra. Prcticamente ninguna organizacin funciona sin gente.

El ambiente interno: y Propietarios: estos tienen derechos legales sobre los activos de una compaa. El propietario de una empresa puede ser un solo individuo o un grupo de accionistas. Las compaas suelen tener consejos de administracin, un grupo de individuos elegidos, por los accionistas de la empresa. y Empleados: son otra fuerza del ambiente interno, como medio para facilitar la evaluacin de los aspectos clave en los empleados. y Cultura: este es un tema tan complejo y trascendente que se podr analizar msa fondo en captulos siguientes. MONITOREO DEL AMBIENTE Y RESPUESTA Un monitoreo eficaz del ambiente es saber qu monitorear?Un monitoreo eficaz debe contemplar algunos elementos bsicos: y y Definir.- determinar en qu tipo de informacin, es necesario el monitoreo. Reconocer.- luego, es necesario clasificar la informacin segn su relevancia. y Analizar.- una vez reconocida la informacin, es preciso llevar a cabo un anlisis y determinar sus implicaciones. y Responder.- por ltimo, toda la fuerza de la informacin reside en que sea aplicable a su trabajo, compaa o industria. CONCLUSION: A lo largo de los temas vistos podemos concluir que la administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos. Todos somos

administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc.