Microsoft Windows Vista

Clique em Iniciar e em Todos os Programas.

Clique em Acess�rios e em Executar.
Digite regedit e clique em OK.
Se uma senha do administrador ou uma confirma��o for solicitada, digite a senha ou
clique em Permitir.
No painel de navega��o, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-
08002BE10318}
No painel � direita, clique em UpperFilters.

Observa��o Voc� tamb�m poder� ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. N�o �
necess�rio remover esta entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se voc� n�o
encontrar a entrada do Registro UpperFilters, ser� necess�rio remover a entrada do
Registro LowerFilters. Para fazer isto, v� para a etapa 8.

No menu Editar, clique em Excluir.

Quando for solicitado que voc� confirme a exclus�o, clique em Sim.
No painel � direita, clique em LowerFilters.

Observa��o Se voc� n�o encontrar a entrada do Registro LowerFilters, infelizmente

este conte�do n�o pode ajud�-lo. V� para a se��o "Pr�ximas etapas" para obter
informa��es sobre como encontrar mais solu��es ou mais ajuda no site da Microsoft.

No menu Editar, clique em Excluir.

Quando for solicitado que voc� confirme a exclus�o, clique em Sim.
Saia do Editor do Registro.
Reinicie o computador.

Microsoft Windows XP
Clique em Iniciar e em Executar.
Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
No painel de navega��o, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-
08002BE10318}
No painel � direita, clique em UpperFilters.

Observa��o Voc� tamb�m poder� ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. N�o �
necess�rio remover esta entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se voc� n�o
encontrar a entrada do Registro UpperFilters, ser� necess�rio remover a entrada do
Registro LowerFilters. Para fazer isto, v� para a etapa 7.

No menu Editar, clique em Excluir.

Quando for solicitado que voc� confirme a exclus�o, clique em Sim.
No painel � direita, clique em LowerFilters.

Observa��o Se voc� n�o encontrar a entrada do Registro LowerFilters, infelizmente

este conte�do n�o pode ajud�-lo. V� para a se��o "Pr�ximas etapas" para obter
informa��es sobre como encontrar mais solu��es ou mais ajuda no site da Microsoft.

No menu Editar, clique em Excluir.

Quando for solicitado que voc� confirme a exclus�o, clique em Sim.
Saia do Editor do Registro.
Reinicie o computador