Hospital de Computadoras.

Servicio tcnico especializado de computadoras y atencin al cliente, las 24 horas del da, envindole unos paramdicos en hardware y software. Como tambin, reponemos (temporalmente su equipo por uno nuestro) el equipo en diagnostico para que continen con su labor mientras le damos de alta. Adems, ofrecemos alquiler de equipos computarizados y ventas de componentes, accesorios y equipos nuevos. Se puede mejorar el servicio que ofrece el mercado? Si, se puede mejorar la calidad y atencin al cliente, llevando la atencin a su hogar, asindoles seguimiento a los pacientes que atendemos, y dndole la opcin de calificarnos y opinar sobre la calidad del servicio y que podramos mejorar. Se puede prestar un mejor servicio? Claro, siempre pensando en la necesidad del consumidor, atendiendo sus demandas y ofreciendo una gama de tarifas de acuerdo al servicio a solicitar. De pendiendo de la hora, y el lugar de intervencin se aplicara un precio al servicio; variaran si se enva una ambulancia tcnica o se har servicio en el hospital. Los actuales ofertantes Cubren toda la demanda actual y potencial? No se cubre esta necesidad, limitan mucho al paciente (cliente) con sus horarios, tiempos de espera, y posibles diagnsticos y, calidad y tiempo de cura al demandante. Qu tipo de necesidades que no estn satisfechas por los clientes, Crees que cubrirs con determinados productos o/y servicios? Todas las ya mencionadas anteriormente, con atencin personalizada y en su hogar, oficina y centro hospitalario (local comercial), y cierta cantidad de llamadas sobre informacin de paciente (equipo). Conoces cmo se compra, produce, distribuye y vende el producto y/o

Servicio que ofrecer tu negocio? Nuestra base es el servicio de atencin al pblico, el servicio se realiza de acuerdo con la necesidad o preferencia de cliente. Se puede contactar por una futura pgina web, anuncio en el peridico, llamada telefnica y visita al hospital. Dicho servicio de distribuira con una lista de pacientes (actualizable) donde se muestre la gravedad, lugar de atencin, tipo de atencin, numero de atencin y tiempo de espera a ser atendido. Qu caractersticas tienen tus clientes? Lo principal, a todo individuo de cualquier edad, religin, sexo, cultura con un computador que tenga la necesidad de ser revisado, actualizado o reparado, e incluso el alquiler o adquisicin de nuevos equipos.

Fortalezas Atencin las 24/7. Atencin personalizada. Sustitucin temporal de tu equipo. Variedad de servicios.

Debilidades Costos de componentes. Disponibilidad inmediata. Accesibilidad de la atencin de acuerdo a su ubicacin geogrfica. Se requiere una buena inversin para la operatividad optima del de atencin

Oportunidades Mercado nuevo. Idea atractiva.

servicio. Amenazas Exploracin de un mercado nuevo. Aceptacin de cliente.

Servicio a domicilio. Amplia gama de servicios. Venta y alquiler de equipos. Creciente cultura a la adquisicin de productos y servicios. Incremento de servicios (afiliacin de empresas y locales comerciales)

Precios componentes sujetos a cambios monetarios e inflacin. Potenciales competidores que

empleen la misma estrategia

Definicin del Negocio: Razn social: PC health, C.A. Nombre comercial: Hospital de Computadoras. Visin: Ser la mejor empresa de servicios tcnicos computarizados del mercado Misin: Ser reconocidos como la empresa nmero 1 en servicios y atencin al cliente Objetivos: Innovacin de productos y servicios anualmente. Personal capacitado en atencin al pblico. Ofrecer una gran variedad de equipos para su compra. Ofrecer una gran gama de servicios personalizados al comprador. Dar la mejor atencin en el mercado.