A nova arquitetura organizacional

A nova arquitetura organizacional

Mabele Conceio Dutra Bezerra mabeledutra@ig.com.br Ps-Graduada em Gesto Estratgica de Negcios pela Facex

Resumo: Discorre sobre o conceito de Arquitetura Organizacional, um novo ordenamento identificado nas estruturas e projetos organizacionais do contexto mundial. Este conceito proporciona a interface para as mudanas na gesto dessas organizaes. Transpor a barreira dos modelos tradicionais o maior desafio desta recente proposta, a qual, desde os anos 80 entrou no cenrio das discusses dos principais paises, com os paradigmas vigentes sendo colocados em xeque em todos os momentos. Causando uma verdadeira Revoluo. Reflete tambm, sobre oito tendncias irreversveis, as quais causaram impactos moldando e inserindo as novas aspiraes. O apoio do SEBRAE tem sido decisivo para as Pequenas e Micro empresas, sendo estas as mais vulnerveis e resistentes quebra desses paradigmas, em virtude, na maioria dos casos, de no terem despertado para as informaes e orientaes adequadas e um indispensvel planejamento estratgico. Um eminente questionamento, diz respeito aceitabilidade desses novos princpios nas instancias organizacionais pblicas e privadas. E as iniciativas em prol de suas adequaes. Experincias internacionais bem sucedidas comprovam que a mobilizao de diversos parceiros vital obteno do aumento do bem-estar social. Mostra tambm que a criao de um ambiente favorvel ao desenvolvimento de micro e pequenos negcios uma estratgia recomendvel. Arquitetura organizacional: um novo direcionamento Evidenciam-se recentes desafios no contexto da Gesto Empresarial. Um novo ordenamento na estrutura dessas organizaes visa viabilizar estratgias diante das mais diversas Arquiteturas Organizacionais. As quais devem projetar um espao organizacional de modo a satisfazer necessidades e aspiraes humanas. Bem como, adaptar e capacitar a empresa para um desempenho eficaz diante da incerteza. Nesta concepo, a estrutura de uma organizao resultado de um processo atravs do qual a autoridade distribuda, as atividades so especificadas desde os nveis mais baixos, at a alta administrao. Inserindo, com isto, um sistema de comunicao
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delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exeram a autoridade que lhes compete para o atendimento dos objetivos organizacionais. VIANNA (1991, p. 11 e 12), lista alguns aspectos que proporcionaram este novo contexto estrutural organizacional, a saber: Efeitos secundrios da disseminao da tecnologia; surgimento de novos concorrentes; boom de novos empreendedores; aparecimento de substitutos e novas tecnologias; rpidas mudanas nos hbitos do consumidor; esgotamento de oportunidades para crescimento e atomizao da oferta como conseqncia da personalizao. Todo esse turbilho de acontecimentos iniciados a partir dos anos 80, trazidos atravs das mudanas socioeconmicas e polticas no contexto mundial. Esto sendo sentidas nas estruturas e alicerces das empresas e aportam a Era da Mudana que requer, sem dvidas, um macromovimento estratgico de antecipao. Dentre os indcios revolucionrios de mudanas, discorremos sobre oito macrotendncias irreversveis: Flexibilidade Repensar os mtodos operacionais, para permanecer competitivo. Acompanhar a era da informao, das competncias. Vencer a barreira das formas tradicionais de negcios e redefinir a imagem e o papel que exercero no ambiente global de negcios, so sem dvidas atitudes flexveis indispensveis no contexto atual de mudanas. Agregao de um valor permanente A visualizao prvia das necessidades do mercado, a agregao de valores aos seus produtos e servios. Garantia de qualidade e preo baixo, de acordo com a exigncia de seus clientes, ser indispensvel para manter-se competitivo. A homogeneidade cede lugar diversidade Entre as funes da globalizao, tambm identificamos no cenrio de quase todos os paises do mundo, a questo da diversidade, diante da quebra das barreiras comerciais, da convivncia Pacfica com a cultura do outro, j que algumas naes no abrem mo da preservao de suas identidades nacionais. Essa diversidade viabiliza idias oriundas de outras culturas e uma grande
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variedade de tecnologias, e ainda abrem inmeras oportunidades de negcios. O Estado provedor transforma-se em Estado orientado para resultados As organizaes tomam conscincia da necessidade de estabelecer aes e responsabilidades para alcanar resultados. Entre as propostas, esto as necessidades de levar recursos aos projetos, aprofundar o planejamento plurianual e estimular a descentralizao da gesto. Preveno e autopreservao O sentimento de vulnerabilidade permeia as pessoas e organizaes, que visando proteger seus interesses volta-se a uma obsessiva cautela. As empresas, no entanto, diante desta demanda, identificam uma potente ferramenta do marketing, por via da implementao de projetos sociais, os quais se justificam atravs do conceito de Responsabilidade Social. A Competio conviver com uma crescente cooperao inconcebvel no aderir s parcerias e cooperaes. Quanto maior a economia global, mais complexa e dispendiosa ser a arena de negcios, e mais intensamente a cooperao substituir a competio. A Customizao exacerbada As pessoas passam a querer coisas que as distingam de outras. Grandes empresas que se mantm sob a vantagem do tamanho aprendem a gerenciar seus negcios como se fossem pequenas, buscando agilidade, alinhamento e inovao contnuos. Cada consumidor ser um mercado. O Poder humano cede automao Os sistemas complexos de computador monitoram robs, os quais substituem seres humanos nas mais diferentes e exaltavas atividades. Embora nos ajudem a desenvolver melhor nosso trabalho, as mquinas, substituem pessoas, eliminam intermedirios e empregos. A idia dos futuristas do mundo automizado onde voc pede e uma geringona atende o seu pedido, no estar to distante assim.
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importante questionar, diante desses fatores, se os principais atores da vida do pas; Governo, empresrio e povo. So discordantes, convergentes ou confrontantes com as propostas de instaurao de novos parmetros de referncia sociedade que compem. No caso da comunidade empresarial brasileira, no geral, essa muitas vezes encontra no ambiente de instabilidade, uma desculpa para a passividade e uma justificativa para o insucesso. Na verdade isto deve ser entendido como m administrao da mudana e do desenvolvimento. A resistncia s novas idias estruturais sentida, principalmente no cenrio das pequenas e mdias empresas. Este entrave persiste, na maioria das vezes, pela falta de planejamento e em virtude da forma como nascero e se colocaro no mercado. Estas representam 98% das empresas formais do Brasil, as quais empregam 45% dos trabalhadores com carteira assinada, dados do Sebrae. Para endossar esta perspectiva, citamos o comentrio, a seguir, de MANGANOTE (2001, p. 52): Essas empresas, na maioria das vezes, cresceram sem tempo e dinheiro para se organizarem. Cresceram sem tempo para adquirir conhecimentos para serem mais produtivas, eficientes e conquistarem e manterem a qualidade pela qualidade, sem falar em nenhum tipo de certificao cara e de efeito duvidoso para quem no tem como mant-la. Na fase atual do desenvolvimento do Pas, a empresa de pequeno porte exerce papel fundamental, pois dispe dos prrequisitos necessrios para ajudar o Brasil a melhor distribuir a renda nacional e atenuar o desemprego, o maior desafio da sociedade brasileira. O SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, entidade composta de representantes da Iniciativa Privada e tambm do Governo, visa estimular e promover as empresas de pequeno porte de forma compatvel com as polticas nacionais de desenvolvimento. O SEBRAE oferece respaldo tcnico, atravs da orientao e ferramentas disponibilizadas aos candidatos a empresrios, bem como aos que j o so. Sem, no entanto, privilegiar os sistemas formais criados para executarem uma determinada estratgia. J que de acordo com o novo conceito, o de Arquitetura Organizacional, a viso mais ampla e muito mais abrangente em relao aos fatores que fazem parte dos projetos social e de trabalho que compem uma empresa. A correta apreenso deste processo propcia construo dos alicerces necessrios neste contexto de mudanas.
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Para tanto, o SEBRAE disponibiliza; Modernizao da gesto empresarial das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), Fomento capacitao tecnolgica das MPEs, Incremento da competitividade das MPEs, Difuso da informaes empresarias das MPEs e Gerao e disseminao de informaes sobre a realidade das MPEs. Internamente o SEBRAE institui um desenho organizacional, o qual reflete esse novo contexto atravs da descentralizao da gesto, entendimentos entre o governo e a iniciativa privada, entre outras. A mais recente a implantao do GEOR - Gesto Estratgica Orientada para Resultados, metodologia de aferio e busca de resultados. SEBRAE, Parceiros e beneficirios (Micro e Pequenas empresas) vo estabelecer os resultados a serem alcanados e as aes que sero implementadas para atingi-los. Concluso Inovar e revolucionar possui conceitos distintos, os quais, no entanto, se confundem na interpretao que as empresas, ou melhor, seus administradores esto atribuindo a visualizao e entendimento das mudanas. Estas decorrentes da era da informao e da competncia, iniciadas nos anos 80. Os novos modelos organizacionais no obedecem a padres, nem so predefinidos, focam as prerrogativas contextuais e as exigncias do mercado. Tendo como foco o cliente, algo antes renegado ao segundo plano. A diversidade de produtos e servios, e a personificao destes, determinaram que estratgias flexveis fossem adotadas. Sendo necessria uma nova concepo de Gesto Empresarial. Transpondo, com isto, barreiras e hbitos tradicionais praticados h anos. A abordagem orientada aos processos uma premissa bsica de todos os modelos. As tcnicas e ferramentas empresarias tambm. Ainda que, existe um fator, o qual, na maioria das vezes, esquecido, o fator cultural O processo histrico de estabelecimento de uma nao, seus valores, suas crenas, sua etnia. A concepo Arquitetnica de que trata a nova estrutura organizacional, no um modelo ou vrios modelos pr-definidos, um projeto flexvel, um incentivo ao planejamento, a busca de orientaes e questionamentos pertinentes a determinado perfil organizacional. A descentralizao da gesto uma tendncia incontestvel para atingir essas novas prerrogativas. Tendo em vista que todos envolvidos devem opinar, contribuindo de acordo com seu conhecimento especializado e vivencial.

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O foco nos resultados apresenta-se como o diferencial face aos acontecimentos, oferecendo unidade ao processo. Embora este tambm necessite de constantes adequaes. Neste sentido, o SEBRAE foi nosso referencial, na aplicao de iniciativas revolucionrias, bem como disseminador dos requisitos e ferramentas necessria para insero nas novas exigncias contextuais, instituindo nas micros e pequenas empresas a importncia do planejamento da estruturao e adequao a concepes inovadoras e pertinentes ao cenrio organizacional brasileiro. Referncias MANGANOTE, Edmilson Jos Tonelli. Organizaes, sistemas & mtodos. 2. Ed. So Paulo: Editora Alnea, 2001. MICRO e pequena empresa no RN: importncia social, econmica e poltica. Sebrae, Natal, 2003. NADLER, David A.; TUHSMAN, Michael L. A organizao do futuro. HSM Management, 18, 2003, p. 58-66. VIANNA, Marco Aurlio Ferreira. Revoluo estratgica e gerencial. Rio de Janeiro: Mapa 8, 1991. VIANNA, Marco Aurlio Ferreira; VELASCO, Srgio Duarte. Futuro: prepare-se!, cenrios e tendncias para um mundo de oportunidades. So Paulo: Gente, 1998.

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