20 FORMAS DE ENCONTRAR A MELHOR

SOLUÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE

Fazer a escolha de uma solução de Business Intelligence adequada para o

negócio é fundamental para gerar um diferencial competitivo em relação à
concorrência. Ele auxilia gestores e empreendedores a tomar decisões mais
estratégicas e certeiras, com o objetivo de tornar a empresa cada vez mais
forte e sustentável no mercado.

No entanto, existem dezenas de ferramentas baseadas nessa inovação para

ler dados em sistemas, compilar informações e gerar parâmetros altamente
confiáveis. Para você que tem dúvidas na hora de avaliar qual a solução de BI
mais adequada para a organização, listamos abaixo 20 critérios que devem ser
considerados na escolha. Descubra!

COMO ENCONTRAR A MELHOR SOLUÇÃO DE

BUSINESS INTELLIGENCE?
A seguir, apresentaremos alguns aspectos que você deve avaliar para
escolher a melhor solução para sua empresa.

1. ADAPTAÇÃO ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO

Antes de pensar em selecionar uma solução de Business Intelligence, o
executivo precisa fazer o seu dever de casa. Para isso, é preciso conversar
com os profissionais da empresa, principalmente os que mais precisam
dessa ferramenta ou contam com a tecnologia para aperfeiçoar seu
trabalho, como os setores de TI, vendas, finanças e marketing.

2. PRATICIDADE NA IMPLEMENTAÇÃO E UTILIZAÇÃO

Uma boa solução de BI deve ser de fácil implantação, além de oferecer
simplicidade para monitorar e trabalhar com dados. Tais características são
imprescindíveis para uma rápida adaptação da sua equipe e para a
utilização com sucesso da ferramenta.
3. ACESSO A EQUIPES E DIVERSOS USUÁRIOS
Para que funcione corretamente e forneça estatísticas e dados confiáveis, a
solução escolhida deve ter acesso às informações das equipes de trabalho
e usuários dos mais diversos níveis hierárquicos.
Esse conceito também é válido para o seu ramo de atuação, que deve ser
constantemente avaliado pelo BI. Esse processo tem o objetivo de oferecer
referências sobre seu público-alvo, para promover a inovação e atender às
suas demandas.

4. CUSTOMIZAÇÃO E USABILIDADE
Durante a implementação da inteligência de negócios é preciso
personalizar determinadas funções, considerando as particularidades de
cada companhia. Isso permite uma usabilidade mais interativa da
ferramenta.

Entretanto, cada caso deve ser analisado individualmente, já que as

funcionalidades essenciais para um segmento de mercado podem não ser
tão importantes para outro ramo de atuação.

5. DISPONIBILIDADE DOS DADOS EM MOBILE

Atualmente, gerentes e empreendedores não têm tempo disponível para
realizarem o monitoramento, de forma presencial, dos resultados
fornecidos pelo Business Intelligence. E é nesse quesito que a mobilidade
corporativa faz toda a diferença.
Portanto, é necessário investir em uma ferramenta que ofereça
disponibilidade em dispositivos móveis, para que se possa ter acesso a
gráficos e tendências a partir de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias da
semana.

6. CUIDADO NA IMPLANTAÇÃO E SUPORTE DA

EMPRESA
De nada adianta ter uma solução de BI fantástica se a fornecedora dos
serviços não oferece a assistência devida para a empresa. Esse serviço deve
englobar desde sua implementação e treinamento até a correção de
possíveis bugs.

Por isso, é indicado buscar determinada marca que seja referência no

mercado e possa oferecer todas as funcionalidades que o empreendimento
precisa para crescer e se destacar, além de prestar consultoria sempre que
necessário.

7. PERIODICIDADE E GARANTIA DA SEGURANÇA DE

DADOS
A ferramenta adotada pela empresa deve ter garantia de disponibilidade
por parte da fornecedora, pois a sua falta pode representar a perda de
ativos importantes para a organização.

Outra grande preocupação é com a segurança das informações

corporativas. Esse aspecto deve ser previsto em contrato, para que o
negócio se proteja de ameaças virtuais e ataques externos, mantendo a
confiabilidade do sistema.

8. USABILIDADE DE UMA SOLUÇÃO QUE GARANTA

AUTONOMIA
Empresários e gestores de negócio devem se atentar ao fato de que,
embora as soluções de Business Intelligence sejam bastante avançadas e
contem com uma tecnologia ímpar, é necessário que elas sejam otimizadas
e totalmente automatizadas, para evitar intervenções equivocadas e erro
humano.

Dessa forma, ela consegue ser ainda mais confiável, autônoma e benéfica
para o negócio.

9. MANUTENÇÃO PERIÓDICA NECESSÁRIA PARA A

SOLUÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE
Ao escolher a ferramenta para o seu empreendimento, deve-se analisar
junto ao fornecedor do serviço a necessidade de sua manutenção
periódica.
Por mais inteligente e autônomo que o BI seja, sua infraestrutura e
sistemas que trabalham em conjunto precisam passar de tempos em
tempos por revisões e atualizações, garantindo seu funcionamento correto,
sem travamentos nem erros.

10. CONHECIMENTO DAS LIMITAÇÕES DA PLATAFORMA

Por mais que a corporação escolha um sistema robusto, capaz de suprir
todas as suas demandas, não existe uma solução 100% perfeita.

Portanto, converse com o fornecedor de serviços e coloque em pauta todas

as possíveis limitações da plataforma, para que se possa criar um plano de
contingência no caso de falhas ou em algum tipo de instabilidade.

11. AVALIAÇÃO DA EQUIPE DE TI

Para que o Business Intelligence cumpra suas funções e
traga benefícios reais para a organização, nada disso é possível se o time de
TI não for eficiente e conhecer bem a ferramenta.
Justamente para manter a qualidade dos serviços, recomenda-se uma
avaliação periódica dos colaboradores do setor, treinamentos e um
feedback individual. Assim cada pessoa sabe quais são seus pontos fortes e
aqueles que ainda precisam ser aprimorados.

12. CONTROLE DO ACESSO DE DADOS

Trata-se de uma funcionalidade que oferece maiores níveis de segurança à
empresa, já que define o acesso ao BI de acordo com a hierarquia do
colaborador.

Na prática, isso significa que o setor de marketing, por exemplo, visualiza as

informações que competem apenas a ele. O mesmo é válido para os
demais setores, mantendo a inteligência de negócios sobre total controle.
13. ANÁLISE E CRUZAMENTO DE DADOS
São processos absolutamente importantes para compor as métricas
extraídas pelas ferramentas de Business Intelligence. Dessa forma, pode-se
chegar a análises mais precisas, contribuindo para uma tomada de
decisões lógica e estratégica, definindo o que é mais relevante e prioritário
para a empresa.
14. CAPACIDADE DE TRABALHAR COM VÁRIOS TIPOS DE
DADOS
Uma ferramenta de inteligência de mercado eficaz deve ser capaz de
processar e compilar informações provenientes dos mais diversos tipos de
bancos de dados, como logs, cloud, redes sociais, Excel etc.

Além disso, ela deve comportar dados semiestruturados e estruturados,

para funcionar conforme esperado e oferecer uma análise de tendências.
15. MODELOS DE DASHBOARDS
Os painéis de controle devem ser personalizados de acordo com o porte e
as necessidades dos usuários. O ideal é apresentar as informações, de
maneira organizada, em um ambiente visual, de forma simples e intuitiva.

16. TEMPLATES PRONTOS DE RELATÓRIOS

Soluções de Business Intelligence que permitem o uso de modelos
padronizados de templates são mais interessantes para o negócio. Dessa
forma, você tem a possibilidade de trabalhar com maior personalização
sem perder dados relevantes, permitindo a utilização de relatórios
gerenciais personalizados.
17. MODELAGEM DE DADOS
Os sistemas de BI de maior qualidade oferecem amplas possibilidades para
a formatação de dados, seja por meio de tabelas, gráficos, infográficos ou
planilhas. Como cada caso exige uma análise individualizada, o ideal é
visualizar as informações sob diversos ângulos.

18. EFICIÊNCIA DA SOLUÇÃO DE BUSINESS

INTELLIGENCE
Uma ferramenta de BI de qualidade deve apresentar agilidade na hora de
mostrar dashboards, além de sincronizar informações de maneira
inteligente, em tempo real. Assim, quanto maior a velocidade, melhor.

19. POSSIBILIDADES DE OTIMIZAÇÃO

Quem nunca ficou preso até tarde no escritório para concluir um trabalho
urgente sabe o quanto esse quesito é valioso. Por isso, é desejável que as
soluções de BI ofereçam a possibilidade de otimizar atividades rotineiras e
de fazer o agendamento de relatórios.
20. FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA
Se você ainda tem alguma dúvida sobre o tema, o mais indicado é
conversar com o fornecedor em relação a todos os pontos acima
mencionados e fazer testes, para verificar se a ferramenta escolhida é
realmente a mais apropriada para o empreendimento.

Provavelmente suas impressões serão positivas em termos de eficiência,

qualidade e agilidade, fazendo com que sua implementação completa seja
apenas uma questão de tempo!

COMO APLICAR A SOLUÇÃO DE BUSINESS

INTELLIGENCE NO SEU NEGÓCIO?
Agora que você já conhece 20 estratégias para encontrar a melhor solução
de Business Intelligence para o seu negócio, deve estar se perguntando:
como esse recurso pode ser aplicado na minha empresa? Muitas indústrias
hoje utilizam BI para tomar decisões mais acertadas, da indústria
farmacêutica ao varejo.

Nos tópicos abaixo, mostramos para você como cada um desses negócios
aplica a solução e que benefícios obtém com ela. Confira!

INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
A indústria farmacêutica enfrenta um desafio constante: garantir que seus
estoques estão adequados à demanda do mercado e que mercadorias não
vão vencer nas prateleiras. Para lidar com o problema, ao longo dos anos,
as empresas líderes do setor utilizaram múltiplas estratégias, mas
nenhuma delas teve influência maior na gestão de estoque do que o
Business Intelligence.

Com soluções de BI, a indústria pode minimizar tanto o risco de produzir

mais do que precisa quanto o de vender por engano um produto vencido.
Os softwares, porém, ainda trazem outros benefícios para a gestão dessas
organizações, como o controle de patentes.
Outro uso bastante interessante do Business Intelligence na indústria
farmacêutica é para a seleção de promotores de marca (médicos que
receitam os produtos que uma determinada empresa comercializa). Com
uma solução de BI, fica mais fácil identificar quais são os representantes
ideais, que devem receber atenção especial da equipe de vendas para
aumentar a pregnância de determinada medicação em um mercado.

MARKETING
Equipes de Marketing foram algumas das primeiras a ver o valor em se
utilizar uma solução de Business Intelligence. Trabalhando com dados,
esses times conseguem entender melhor o consumidor e o que faz com
que ele tome a decisão de compra. Isso faz com que o recurso seja
bastante valioso para a criação de campanhas com altos níveis de
conversão.
TELECOMUNICAÇÕES
As empresas de telecomunicações também se valem do Business
Intelligence para se tornarem mais competitivas e eficientes. Na indústria,
que produz um enorme volume de dados, o recurso é utilizado para que
essas informações sejam absorvidas pelo negócio e utilizadas com a menor
margem de erro possível.

Como se trata de um setor em que pequenas diferenças na oferta de

produtos e serviços têm um grande impacto na conversão de
consumidores, as telecoms precisam de insights para não perderem tempo
com decisões equivocadas. Utilizando soluções de Business Intelligence,
elas conseguem antecipar as necessidades do cliente e trabalhar em
estratégias de aquisição e retenção diferenciadas.

VAREJO
O varejo é outro grande beneficiário do Business Intelligence. A solução é
utilizada por varejistas da gestão de estoque até a gestão financeira. Além
disso, pode fazer parte de outras tarefas essenciais para o sucesso dos
negócios como o planejamento de comunicação e a avaliação de
rentabilidade de cada loja.

O BI ajuda a manter os estoques repostos, assegura que não há excessos,

ajuda a organizar a cadeia logística do empreendimento, melhora o
relacionamento com fornecedores e permite que se acompanhe as metas
importantes para o sucesso do negócio bem de perto. Ele faz com que seja
mais fácil compreender o desempenho da organização e encontrar as
oportunidades de torná-la mais eficiente.
Vale ressaltar que a escolha de uma solução de Business Intelligence que
trará bons resultados para o seu negócio deve ser feita de maneira
planejada, com o auxílio de um fornecedor competente. Além disso, deve
contar com um gestor com uma excelente visão de negócios, para apostar
na melhor opção para as suas necessidades.

Com essas dicas, você pode escolher com mais objetividade a solução de
Business Intelligence ideal para a empresa, não é verdade? Então, aproveite
e baixe agora mesmo o e-book sobre como gerar análises de dados
dinâmicas surpreendentes e continue se aprofundando ainda mais sobre
BI.
4 exemplos de como o BI
impacta as maiores
empresas do mundo
Atualizado: Jan 21
O uso de ferramentas de business intelligence não é mais uma novidade, quando se trata
das maiores empresas do mundo. Elas se tornaram um componente importante na
receita de sucessos destas organizações, que incluíram a cultura de dados de forma
significativa em seus processos de negócio. Isso se mostra pelos números: o aumento da
receita global com softwares de BI saltou de US$ 10,55 bilhões em 2010 para US$
18,65 bilhões em 2017, conforme pesquisa divulgada no ano passado pelo site Statista.

Ao coletar informações de fontes variadas, abrem-se para as organizações chances de

basear suas operações e decisões em cima dos dados. Se usadas apropriadamente,
soluções de BI podem reduzir custos, aumentar as margens, acelerar a eficiência e
produtividade, assim como desenvolver a performance do negócio como um todo.

De qualquer forma, melhor do que falar sobre os benefícios que o BI pode entregar às
empresas, é mostrar exemplos em que esta inovação pode trazer benefícios.
Selecionamos cinco cases divulgados por grandes player globais, destacando diferentes
formas em que o business intelligence entregou vantagens e valor aos negócios. Com
base nestas ideias de companhias consagradas, quem sabe você não tira a grande ideia
que pode levar a sua empresa para o próximo nível?

Vamos aos exemplos:

1 - Mais insights do comportamento do consumidor (Amazon)

Uma boa estratégia de BI permite às organizações fazer a ponte entre produto, serviço e
vendas. Empresas bem-sucedidas utilizam dados coletados junto aos clientes para
analisar e prever tendências de consumo, impulsionando o crescimento de visitas,
retenção e, é claro, vendas.

A gigante do e-commerce Amazon tem a sua estratégia de sucesso estruturada em cima

dessa premissa. Questões como histórico de compras e localização são informações-
chave para ajustar tanto os algoritmos de marketing quanto a estratégia de atendimento
ao consumidor. Um exemplo importante da Amazon é o chamado "collaborative
filtering engine" (CFE), sistema que analisa informações como compras recentes, itens
deixados no carrinho, lista de desejos e aquisições que foram avaliadas.
Estas informações, ao passar pelo CFE, são cruzadas com históricos de outros
consumidores com perfis semelhantes, gerando novas recomendações para capitalizar
em cima de novas compras, podendo aumentar o ticket. Segundo a Amazon, este
método é responsável por impulsionar a receita da empresa em até 30% ao ano.

2 - Usar dados como subsídio para ações estratégicas (Netflix)

Outra função importante do BI é a de entender como os processos de sua organização

são estruturados e, com base neste entendimento, apontar melhorias através de ações
efetivas. Estes sistemas são capazes de mostrar padrões e tendências nos dados,
aumentando as chances de identificar oportunidades e planejar os passos futuros.

Peguemos por exemplo a Netflix, uma potência atual quando se fala de entretenimento.
Com base nos dados dos milhões de usuários que possui, o serviço de streaming
identifica hábitos e gostos, dos mais populares até os mais específicos. Essa inteligência
é usada para construir uma base de programação, uma curadoria de conteúdos que
atenda a todos os seus públicos, mantendo a eficiência de sua performance. Seja através
da produção de conteúdos originais ou a compra de direitos de obras de outros
produtores, ao ter uma base com filmes e programas que atendam a todo mundo, todos
os assinantes se mantém satisfeitos.

Lojas Pompeia melhora atendimento a

1,5 milhão de clientes com BIMachine.
Confira case completo.
3 - Dados como base para expansão (Starbucks)

Para empresas que trabalham com planos de expandir seus negócios, seja eles
digitalmente ou geograficamente, ter a análise de dados ao seu lado é fundamental. Com
o uso do BI, é possível verificar os impactos, pontos positivos e desafios do processo de
expansão, avaliando mercados, público-alvo e outras questões importantes, permitindo
que a ação seja executada com máxima eficiência.

Uma empresa que usa essa estratégia de forma bem-sucedida é a Starbucks. A rede
global de cafeterias analisa antecipadamente as oportunidades de sucesso de cada nova
loja, analisando dados como tráfego da região, demografia e comportamento dos
consumidores.

4 - Aumentar eficiência com base no analytics (General Electric)

Quando os dados de processos são coletados e compartilhados entre diferentes setores

de uma organização, diminuem-se as chances de duplicações e inconsistências, assim
como aumenta a transparência e usabilidade dos dados para apoiar frentes de negócios
que se relacionam entre si. Em outros casos, estes dados podem impactar diretamente a
melhoria e eficiência de seus produtos e serviços.
Com esta ideia em mente, a General Electric (GE), implementou o uso de BI para
analisar o grande número de dados fornecidos por sensores em seus produtos
conectados, das linhas de saúde e residenciais, até as automotivas. A estratégia, em
linha com a tendência da Internet das Coisas, aumentou a eficiência, segurança e
durabilidade de seus equipamentos, gerando uma economia de até US$ 300 bilhões
anuais à multinacional.

Transforme a gestão da sua empresa.

Venha ser Data Driven!
O BIMachine é uma plataforma para implementação de uma cultura Data Driven. de
análise de negócios que provê acesso imediato a informações estratégicas da
organização, auxiliando na tomada de decisões.

Venha conversar com nossos especialistas e saiba como podemos lhe ajudar a
impulsionar os seus negócios!
O que é Business Intelligence e para
que serve?
Podemos definir o que é Business Intelligence como uma
metodologia em que se utiliza um conjunto de ferramentas
tecnológicas para transformar dados “aleatórios” em
informações valiosíssimas para a empresa.

Tais informações, que são produto do BI, serão extremamente úteis

para fundamentar importantes tomadas de decisão. Assim, deixa-
se de decidir com base em achismos e intuição e passa-se a decidir
de forma mais racional e assertiva.

As ferramentas de Business Intelligence vão coletar, organizar,

analisar e fazer o cruzamento de todos os dados provenientes de
qualquer departamento da sua empresa, inclusive o de vendas.

Como resultado, você terá à sua disposição um quadro com

diferentes gráficos que traduzirão todos aqueles dados em
informações de extrema relevância.

Essas informações vão te dar orientação e embasamento sólido

para as tomadas de decisão, além de uma visão mais ampla e
sistêmica sobre o seu empreendimento, possibilitando a geração de
insights valiosos.

Leia também este posto de nosso CRO, Julio Paulillo, no

Transformação Digital: O que é inteligência comercial? Como usar
em sua empresa?

Principais vantagens do Business

Intelligence
O Business Intelligence oferece uma série de vantagens às
empresas que aderem a essa metodologia. Dentre tais vantagens,
podemos citar:

 Maior assertividade nas tomadas de decisão;

 Processo mais eficientes;
 Melhoria no relacionamento com o cliente;
 Aumento das receitas;
 Maior vantagem competitiva;
 Gestão de risco mais aprimorada;
 Maior facilidade na identificação de falhas processuais;
 Aumento da produtividade;
 Redução de custos operacionais;
 Aprimoramento das estratégias de marketing e de vendas.

Além das vantagens, é importante conhecer os pilares do

Business Intelligence, por isso, confira este infográfico da
Siteware:
3 exemplos de Business Intelligence
1 – O lançamento do novo Fiat Uno
No lançamento da versão 2011 do Fiat Uno, a empresa queria que
este carro fosse mais a cara do seu público-alvo.

Para isso, a Fiat realizou uma série de pesquisas de mercado e

coletou um grande volume de dados sobre o comportamento de
seus seguidores nas redes sociais.
Com a ajuda de ferramentas de Business Intelligence, foi
possível analisar todos os dados coletados. A empresa, então,
conseguiu visualizar melhor o seu mercado, entender as
características e as demandas de seus consumidores e traçar
melhores estratégias para o lançamento do novo Uno.

Como resultado, o carro foi um sucesso de vendas e recebeu o

prêmio de Carro do Ano em 2011 pela revista Auto Esporte.

Você lembra dessa comercial? Ele marcou época, então, relembre

aqui:

2 – HelloFresh e o aumento das conversões

A HelloFresh, empresa no ramo de alimentação, estava
enfrentando um problema com a geração de relatórios do
departamento de marketing digital, o qual demorava muito para
gerar tais documentos e o fazia de forma manual e ineficiente.

Ao implementar o Business Intelligence, a HelloFresh conseguiu

automatizar a geração desses relatórios de marketing digital,
economizando de 10 a 20 horas de trabalho.

Isso possibilitou à empresa segmentar seu público-alvo em 3 perfis

e direcionar seus esforços de marketing com mais assertividade.
Além disso, com o BI, a empresa consegue visualizar os dados em
tempo real, o que permite otimizar as campanhas.

Como consequência, a HelloFresh conseguiu impulsionar suas

taxas de conversão e de retenção dos clientes.
Se você quer conhecer mais sobre essa empresa e seu modelo de
negócio, confira este vídeo (em inglês):

3 – Santander e mais de 2 mil novas contas

abertas
Finalizando a nossa lista de exemplos de Business Intelligence,
temos o caso do Santander. A empresa utilizou a solução de BI para
prospectar novos clientes empresariais e ampliar sua base de
correntistas.

Para isso, o Santander fez o cruzamento de dados de sua carteira

com fontes externas e conseguiu mapear potenciais clientes. As
empresas tidas como alvo eram aquelas de médio porte e com
potencial elevado de varejo.

Com o mapeamento feito e as informações precisas em mãos, o

departamento de marketing e de vendas puderam executar seus
trabalho com mais assertividade.

Como resultado, o Santander conseguiu mais de 2,2 mil novos

correntistas em um ano.

Ficou claro o que é Business Intelligence? E o que você achou dos

nossos exemplos?

Agora que você já sabe mais sobre BI, que tal implementar essa
solução no seu negócio? Faça isso e veja seus resultados
melhorarem de maneira significativa.

Veja em nosso blog: Call Analytics: as informações estratégicas

de suas ligações
Como você viu o Business Intelligence é uma importante
ferramenta empresarial, assim, você precisa conhecer seus
detalhes e usá-la corretamente. Dessa forma, poderá empregar
todo seu potencial para conhecer seus clientes, entender o que
desejam e oferecer exatamente isso, de forma superior à
concorrência.

Para isso, o primeiro passo é criar e acompanhar indicadores-chave

de desempenho de seu negócio. Por isso, criamos uma série de e-
books e ferramentas (planilhas grátis prontas para usar) que você
pode baixar em nosso site.

Conheça algumas delas:

 Planilha de Comissão de Vendas – PLANILHA

 Planilha de Despesas + Relatório de Visitas – PLANILHA
 Indicadores de Vendas e Marketing – E-BOOK
 Alinhando as metas de vendas com o planejamento
estratégico da empresa – E-BOOK
Como usar o Business
Intelligence na gestão de
eventos?

É simplesmente inegável o potencial da tecnologia como facilitadora de

processos. E isso vale tanto para a rotina pessoal como para o dia a dia
empresarial. Trabalhar com inteligência apoiada em tecnologia: essa
certamente é a melhor alternativa para encarar os desafios do mercado.

Está aí se perguntando sobre como chegar lá? Pois a resposta para essa
dúvida vem em forma de 2 palavrinhas: Business Intelligence. O BI parte
da necessidade de usar dados gerados pelo próprio negócio para
conseguir informações claras e relevantes para sua gestão. Para isso, é
preciso lançar mão de ferramentas tecnológicas sofisticadas.

Especificamente no caso da gestão de eventos, são diversas as tarefas

que podem ser otimizadas com a aplicação do BI. Sabia que a própria
experiência do público é diferenciada quando certos métodos ou
aparatos estão envolvidos? Acompanhe nosso post de hoje para
entender como isso acontece e conhecer alguns exemplos!

Antes de mais nada, o que é BI?

Se pensarmos na nossa rotina, principalmente levando em conta a
abrangência do uso da internet hoje em dia, podemos dizer que quase
tudo é baseado na informação, não é mesmo?

Quando uma empresa publica um anúncio no Facebook, por exemplo,

não se trata apenas de vender um produto, mas de conseguir o máximo
de dados possível sobre as pessoas que clicaram nele: quantas
efetuaram a compra, quantas deixaram de concluir a negociação, quais
os perfis de consumo de cada uma delas e assim por diante.

Do departamento de RH ao marketing, ter essas informações em mãos

ajuda as empresas a melhorarem suas estratégias para atrair tais
consumidores e, claro, melhorar seu processo de tomada de decisões.

Mas atenção: nem só da internet vêm informações relevantes, ok?

Canais de venda, SAC, telefone, e-mail e até o tête-à-tête com clientes
também são excelentes fontes de dados. Juntando todas elas, imagine a
enxurrada de informações que CEOs, gerentes e colaboradores das
empresas recebem diariamente! Como armazená-las e transformá-las
em algo com significado? É aí que entra o Business Intelligence.

Essa estratégia nada mais é que um conjunto de soluções e processos

que ajudam não só a entender a enorme quantidade de dados recebidos,
mas também a identificar comportamentos e descobrir tendências,
transformado tudo isso em ações a fim de gerar resultados positivos e
competitividade para o negócio. Tudo com a ajuda da tecnologia.

Como o próprio nome já sugere, trata-se de trazer inteligência para a

empresa. A dinâmica é similar ao processo que acontece no nosso
cérebro quando processamos informações: geramos conhecimento que
pode ser aplicado nas decisões do dia a dia!

Empresas que investem nessa estratégia conseguem se organizar e

trabalhar melhor com aquilo que possuem. E isso vale não apenas para a
realização de eventos, mas para sua estrutura como um todo, integrando
e melhorando a comunicação entre seus setores.

Qual a relação com o mercado de

eventos?
Quem trabalha com gestão de eventos sabe o quanto é difícil prever o
andamento de uma ação ou os problemas que poderão prejudicar a
iniciativa. A boa notícia é que o BI pode ajudar (e muito) as empresas a
terem uma visão ampla de todos os possíveis cenários, com as
oportunidades e os eventuais problemas que podem surgir.
Obviamente, com acesso a informações concretas, fica muito mais fácil
agir e gerenciar riscos! Só um detalhe: para achar os dados certos para
alavancar a gestão do seu evento, é preciso escolher as tecnologias
adequadas e saber como usá-las. E é justamente sobre isso que
falaremos a seguir!

Como usar o BI na gestão de

eventos?
Pode acreditar: usar o Business Intelligence na sua empresa é mais fácil
do que parece. Confira algumas possibilidades a partir de agora e tire
suas próprias conclusões!
Conte com um serviço especializado
Aplicado à gestão de eventos, o conceito de BI transforma a realidade a
partir do momento em que evidencia dados com potencial para indicar o
caminho certo a seguir. Trata-se de colocar em prática uma gestão
inteligente, mais bem orientada e com ações verdadeiramente alinhadas
ao propósito de cada ação.

Mais que indicações, as informações obtidas podem revelar problemas

reais ou iniciativas ineficazes — e, portanto, desnecessárias. Ao mesmo
tempo, os dados têm potencial para revelar padrões de comportamento,
preferências e até mesmo certas tendências do público, o que acaba
servindo de suporte para a tomada de melhores decisões estratégicas.

Vale lembrar que as empresas especializadas na organização de

eventos corporativos já estão mais que habituadas a lidar com grande
parte das soluções tecnológicas usadas nesse ramo. Por essas e
outras, optar por um serviço especializado é sempre a melhor escolha!
Dê velocidade à leitura de dados com o
QR Code
Os códigos Quick Response (QR) já são amplamente conhecidos pelos
usuários de dispositivos eletrônicos. Eles podem ser encontrados em
diferentes contextos, mas normalmente têm sempre o mesmo objetivo:
entregar um conjunto de informações. Podem ser instruções sobre um
produto, com o código impresso na embalagem, até a leitura de uma
seção específica de jornal, com o QR Code impresso na página. Lembra
de ter se deparado com algum desses por aí?

Mesmo não carregando mais aquele ar de novidade, esse tipo de recurso

continua sendo capaz de assegurar muito mais velocidade a vários
processos. Já imaginou o que esses códigos fariam para a identificação
dos participantes de um evento, por exemplo? Uma leitura rápida no
credenciamento agilizaria o trabalho de segurança, causando também
uma ótima impressão nos convidados. Além de diminuir as filas e reduzir
o número de profissionais envolvidos nessa etapa, a solução ainda gera
uma percepção positiva no público a respeito da organização do evento.

Basicamente, os códigos QR facilitam o registro de informações,

consequentemente trazendo inúmeras possibilidades de uso para a
gestão de eventos. Hoje, a maior parte dos dispositivos eletrônicos é
capaz de decodificar um QR Code por meio da câmera do próprio
aparelho e do uso de um aplicativo específico. Disponibilizar um código
QR personalizado é, portanto, uma forma criativa de dar um up no seu
evento, seja disponibilizando informação ao público, gerando interação
ou economizando espaço na mídia impressa.
Gaste menos papel na comunicação e
divulgação
Acredite você ou não, é verdade: já existem empresas que disponibilizam
tablets para aluguel. Com esses equipamentos disponíveis, é possível
levar material informativo digital aos participantes durante o evento ou
mesmo orientar sobre o cardápio, propor enquetes, exibir mapas e
divulgar detalhes da programação.

Imaginando o mesmo público em um evento sem e outro com o tablet, a

experiência vivida com certeza vai de 8 a 80. E esse tipo de facilidade
definitivamente marca os convidados — de uma forma positiva, claro!

Além disso, vale ressaltar que esse tipo de dispositivo móvel também
pode ser bastante útil para a empresa organizadora do evento, pois
recolhe dados que, depois de analisados, revelam insights que podem
ser usados no futuro. Isso sem falar na diminuição dos gastos com papel,
obviamente.

Aposte em interatividade e
experiências marcantes
O nível de consciência sobre os mecanismos tradicionais para se chamar
a atenção do consumidor tem aumentado. E a tecnologia é, nesse
sentido, o que ainda consegue criar meios para surpreender o cliente,
proporcionando experiências não só mais completas, mas diferenciadas.

No universo da gestão de eventos, destaca-se quem proporciona aos

convidados experiências inovadoras, que divertem e, ao mesmo tempo,
acrescentam valor — que pode vir em forma de uma informação nova ou
simplesmente de uma perspectiva diferente da usual, por exemplo. É
esse tipo de abordagem que pode transformar o evento em uma ocasião
inesquecível. Mas guarde: para isso, é preciso ir além do convencional.

Na prática, aparatos tecnológicos podem ser empregados da decoração

a dinâmicas de interação, com jogos de luzes e projeções (possibilidades
do live marketing) ou por meio de recursos com interatividade multitouch,
como mesas para games ou quizes. Outra opção é disponibilizar telas
interativas com webcams, permitindo que os próprios convidados
personalizem os enquadramentos das fotos, enviem as imagens por e-
mail ou as compartilhem nas redes sociais, tudo em tempo real.
A ideia por trás das alternativas mais surpreendentes é justamente
a interatividade. Produtos, marcas e serviços têm sua percepção
aumentada quando o cliente vive experiências envolventes com eles,
sabia? Depois, com ajuda de um software adequado, tudo isso pode se
converter em informação relevante para evidenciar padrões de
comportamento e preferências dos públicos dos eventos.
Prepare-se para as tendências
tecnológicas
A gestão de eventos também precisa se preparar para o futuro! Afinal,
como daqui para frente a tecnologia estará em quase todos os lugares, o
uso de sua linguagem será cada vez mais natural. E o universo dos
eventos não foge dessa novidade! Nesse sentido, as principais
tendências serão:

 projeções mapeadas para desenvolver imagens tridimensionais de

um determinado espaço e entender como ficará sua estrutura

pronta;

 painéis eletrônicos para localização do público dentro do espaço;

 robôs interativos ou ferramentas de inteligência artificial para dar

informações;

 hologramas para permitir que palestrantes se apresentem a

distância;

 aplicativos para as pessoas interagirem com outros participantes,

compartilhando dúvidas, opiniões e experiências vivenciadas em

tempo real.

O Business Intelligence pode ajudar na gestão e no uso dessas

tecnologias a fim de melhorar a experiência dos participantes e sair na
frente da concorrência. Com a análise de dados, ficará mais fácil criar
eventos inovadores e diferenciados, que atendam a uma expectativa que
o público nem sabe que tem.
Use a ferramenta certa para segmentar
o público
De uns tempos para cá, foram muitas as mudanças em termos de
divulgação e segmentação de público para a realização de eventos
corporativos. Como práticas antiquadas tendem a gerar resultados
insatisfatórios, o melhor é mesmo recorrer a ferramentas mais
adequadas, que simplifiquem as etapas, a fim de alcançar o público certo
para o evento.

Por meio de um software, é possível armazenar e gerenciar dados de

forma a permitir a separação do público de acordo com determinados
critérios — como ramo de atividade, hierarquia dentro da empresa,
interessados em eventos similares, entre outras inúmeras divisões
possíveis. O essencial é que as ações estejam voltadas para a audiência
certa.

Facilite seu relacionamento com o

cliente
Uma gestão de eventos de sucesso começa com o relacionamento com
o cliente. O problema é que nem sempre é fácil entender o que esse
cliente quer e o que ele espera, mesmo que estejamos falando da
empresa em que você trabalha e representa. Para melhorar esse
relacionamento, o primeiro passo consiste em reunir os dados
disponíveis sobre o evento, sobre seu público-alvo e a proposta desse
cliente ao realizá-lo — hábitos, desejos, idade, profissão, perfil
demográfico e orçamento disponível.
Nesse caso, ferramentas de analytics e sistemas de gestão ajudam a
descobrir tais informações sem ser preciso perguntar diretamente. Além
disso, ainda permitem a integração de dados e a criação de um
panorama geral sobre quem é esse cliente e quais serviços cabem no
seu bolso e no seu gosto.

Melhore a comunicação com a equipe

A tecnologia usada pelo BI também é importante para melhorar a
comunicação com o time antes e depois da realização dos eventos. É
bem possível que você já use aplicativos de troca de mensagens e e-
mails para compartilhar dados e sugestões, certo? Mas saiba: há outros
caminhos que são mais eficazes, principalmente porque facilitam o
armazenamento das informações.
Nesse sentido, sistemas em nuvem podem ajudar a compartilhar ideias e
sugestões com o resto da equipe, melhorando a comunicação no
planejamento de cada evento. Outras ferramentas de análise,
especialmente as que funcionam off-line, também podem ser usadas na
própria realização do evento, ajudando o time a encontrar o número de
um fornecedor, saber a quantidade de comida a ser servida, ter em mãos
um mapa do local do evento e assim por diante.

Prepare o setor de serviços

Por antecipar as expectativas do mercado, trazer mais organização em
todos os processos da empresa e melhorar a comunicação, qualquer tipo
de análise de dados ajuda no fluxo de trabalho das pessoas. Além de
ajudar no planejamento de quem organiza o evento, o BI pode ajudar
também a preparar a equipe a lidar com problemas.

Suas ferramentas e seus sistemas acabam com um problema recorrente

tanto no dia a dia das empresas como durante a realização de um
evento: a hierarquização de informações. Com a integração de dados
entre os setores, todo o planejamento e as ações são distribuídos entre
motoristas, montadores, responsáveis pela limpeza e recepcionistas, da
maneira mais fácil possível e em tempo real.

Reúna dados e os converta em

informações úteis
Uma gestão de eventos de sucesso não pode abrir mão de recolher e
analisar dados de comportamento dos convidados. E isso é possível por
meio de um sistema de gestão, com as informações sendo captadas e
armazenadas em um banco de dados. É importante, portanto, que o
sistema seja adequadamente modelado para esse tipo de negócio.
Depois de organizados e devidamente classificados, os dados devem ser
cuidadosamente analisados para se transformarem em informações
úteis, guiando e fundamentando a tomada de decisão de forma
inteligente. O sistema ainda oferece os benefícios de minimizar a chance
de erros e facilitar a acessibilidade das informações, evitando que outros
profissionais fiquem sobrecarregados com esse trabalho.

E então, ficou mais fácil entender como o Business Intelligence pode ser
um elemento de peso para a boa gestão de eventos? Quer aprender
mais sobre o assunto? Então não deixe de baixar nosso guia da
tecnologia em eventos empresariais!