Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Nome: Lincoln Batista Turma: S73 Professora: Maria Cláudia F. P. Emer

Tarefa 2

1) Para avaliar a facilidade de uso de um produto, o seguinte teste foi realizado: um

software foi apresentado para um usuário, que deveria realizar uma
determinada tarefa. O software era desconhecido para o usuário. O avaliador
observou a realização da tarefa e anotou:
I. O tempo utilizado para realizar a tarefa.
II. O número de vezes que o sistema de ajuda do software foi usado.
III. O número de comandos acionados na interface para realização da
tarefa.

a. Essas métricas podem ser reproduzidas? Explique.

Não, porque apenas esses fatores são insuficientes para avaliar o processo do
software. Por exemplo, não é possível avaliar as características de
Portabilidade, Correção, Integridade e Manutenibilidade.

b. Suponha que as métricas sejam aplicadas em um protótipo e depois no produto

pronto. Como os resultados das duas medições poderiam ser comparados? São
diretamente comparáveis? Explique.
Podem ser comparados partindo da característica de Usabilidade, por meio de
gráficos estatísticos. Não necessariamente, pois a versão final pode apresentar
novos comandos que não existiam no protótipo, o que diminui a utilidade da
comparação desses fatores.

c. E no caso de existirem usuários com habilidades diferentes? Isto influenciaria

na avaliação? Explique.
Não, pois se o software foi bem desenvolvido não deveria haver diferenças na
utilização entre quem nunca utilizou o software e quem já o utiliza. Dois
fatores podem apresentar variação: o tempo para realizar a tarefa e o número
de vezes que o sistema de ajuda foi usado.

2) Realize a avaliação proposta na questão anterior.

a. Escolha o software a ser avaliado.
Spotify.

b. Selecione um usuário que não conheça o software.

c. Descreva o perfil do usuário (idade, habilidades, ...) que participará da

avaliação.
 Usuário 1:
- Tarefa a ser realizada: criar uma playlist
- Idade: 63
- Habilidades com o software: nunca utilizou

Usuário 2:
- Tarefa a ser realizada: criar uma playlist
- Idade: 25
- Habilidades com o software: utiliza o software a 5 anos

d. Observe e anote os resultados das três métricas propostas na Questão 1.

Usuário 1:
- Tempo utilizado para realizar a tarefa: 27 segundos
- Número de vezes que o sistema de ajuda do software foi usado:
nenhuma vez, pois o software não possui sistema de ajuda
- Número de comandos acionados na interface para realização da tarefa:
5
Usuário 2:
- Tempo utilizado para realizar a tarefa: 1 minuto e 03 segundos
- Número de vezes que o sistema de ajuda do software foi usado:
nenhuma vez, pois o software não possui sistema de ajuda
- Número de comandos acionados na interface para realização da tarefa:
7