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ESCANEAMENTO RPIDO DA GESTO DO CONHECIMENTO

1 = nunca/no/incorreto; 2 = s vezes/um pouco; 3 = frequentemente/geralmente; 4 = sempre/sim/correto.

GERAL
1 Admitem-se erros; os fracassos so tolerados e no so personalizados. As pessoas aprendem com os erros umas das outras, que sempre so objeto de amplos debates. 2 Os empregados sabem onde encontrar determinado conhecimento na organizao e conhecem quem sabe o que invisvel para todos. 3 Os empregados dispem de espao para pensar, aprender (de maneira consciente e inconsciente), agir, fazer contatos informais, adquirir experincias, experimentar e assumir riscos. 4 Os sistemas de informao gerencial so integrados e sempre atualizados. 5 Os conhecimentos necessrios para decises importantes geralmente esto disponveis a qualquer momento e so de acesso fcil. 6 No existem barreiras para o uso e troca de conhecimentos. 7 A organizao conta com uma rede de trabalhadores do conhecimento. 8 A estrutura organizacional simples, tem poucos nveis hierrquicos e compe-se de unidades autnomas. 9 A organizao caracterizada pela diversidade (pessoas com diferentes antecedentes culturais e estilos de aprendizado), planejadas e intuitivas, assim como pela variedade de pela adoo de abordagens papis nas equipes. 10 Dispe-se de um programa ativo para o desenvolvimento de ideias que geram continuamente novos conhecimentos. 11 Os colegas no competem entre si. No se promove competio interna. 12 O medo e a desconfiana no encontram solo frtil na organizao.

LIDERANA
13 A alta gerncia est comprometida com o aumento da capacidade de aprendizado e com a criao de uma organizao que aprende.

14 Os empregados so sempre estimulados a identificar e a resolver problemas comuns como equipe, a praticar o brainstorming, a gerar ideias criativas e a compartilh-las com os outros. 15 Os gerentes dispem dos conhecimentos necessrios para o sucesso organizacional. 16 Os gerentes exercem as funes de coaching, inspirao e liderana numa combinao tima. Estimulam atitudes bsicas de aprendizado, de trocas empreendedorismo interno, alm de promover o aprendizado individual e intensivas de conhecimento e de em equipe. 17 Os gerentes esto sempre focados no desenvolvimento e na mobilizao do conhecimento dos empregados e fornecem continuamente feedback construtivo. 18 Os gerentes usam linguagem escrita e oral simples, esto orientados para a ao e facilitam o processo de aprendizado fazendo.

VISO ESTRATGICA
19 Promove-se o aprendizado coletivo contnuo para desenvolver as competncias essenciais da organizao. 20 Atribui-se valor estratgico s informaes dos clientes.

PROCESSOS INTERNOS
21 Os empregados no entesouram conhecimentos, compartilhandos espontaneamente uns com os outros. Os indivduos, equipes e unidades de negcios trocam conhecimentos mutuamente de maneira unidades de negcios trocam conhecimentos mutuamente de maneira sistemtica e intensa. 22 Promove-se o crescimento e conhecimento por meio da cultura organizacional, a qual se caracteriza pela simplicidade, pela comunicao aberta e pela ao, em vez de por muita falao.

23 O conhecimento implcito relevante explicitado por meio de metforas; em seguida, so analisados, difundidos e intercambiados em toda a organizao.

24 Usam-se sistemas de comunicao e informao amigveis para a ampla difuso do conhecimento entre todos os empregados.

25 O conhecimento obtido e desenvolvido continuamente documentado e disponibilizado para todos, por meio de vrias equipes de melhoria.

26 Promove-se um ambiente de aprendizado caracterizado por pensamento positivo, autoestima, confiana mtua, disposio de praticar intervenes preventivas, senso de responsabilidade em relao ao desempenho dos negcios e abertura, alegria a paixo. Exortam-se os empregados a estudar continuamente o prprio trabalho e ajusta quando necessrio seu estilo de atuao. 27 As pessoas trabalham e aprendem juntas, de maneira harmoniosa, em equipes autodirigidas. As equipes caracterizam-se pela existncia de conhecimentos em parte superpostos; pelo equilbrio de personalidades, habilidades e estilos de aprendizado; e pelo conhecimento do prprio estilo de aprendizado e daquele dos colegas.

28 O conhecimento encontra-se em contnua implementao e incorporao em novos produtos, servios e processos.

29 O compartilhamento do conhecimento facilitado por recursos como internet, intranet, biblioteca, salas de reunio confortveis, auditrio e sistemas de arquivo e documentao computadorizada.

PESSOAS
30 Os gerentes e empregados so julgados pelo que fazem, no pelo nvel de inteligncia e pela fluncia verbal. 31 Desenvolve-se e atualiza-se constantemente o conhecimento dos empregados, por meio de treinamento, coaching e programas de desenvolvimento de talentos. 32 Os conhecimentos dos empregados demissionrios so transmitidos para os sucessores. 33 As competncias de conhecimento e aprendizado so parte do perfil de competncias de todos os empregados.

TOTAL

1 1

2 3 4 4 4 4 1

4 1 1

33
3

4 4

4 3 4

22
4 4

28
4 4 4 4

ucessores.

16

107