VALORES

A B C D

muy importante importante poco importante no es importante

1. Para usted, un trabajo interesante es:

A B C D muy importante importante poco importante no es importante

9.

Para usted, las oportunidades de progreso, son:

A B C D muy importante importante poco importante no es importante

2. Para usted, contribuir al negocio, es:

A B C D muy importante importante poco importante no es importante

10. Para usted, ser valorado por sus

ideas, es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

3. Para usted, aprender es:

A B C D muy importante importante poco importante no es importante

11. Para usted, trabajar para una

empresa exitosa, es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

4. Para usted el reconocimiento de sus

compaeros, es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

12. Para usted la oportunidad de ser

creativo, es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

5. Para usted, las relaciones con

quienes trabaja, son:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

6. Para usted, ser tratado con justicia,

es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

TEMAS GENERALES
13.
Cmo catalogara usted, su satisfaccin en la Empresa, en este momento? A B C D muy satisfecho satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

7. Para usted, tener un trabajo seguro,

es:
A B C D muy importante importante poco importante no es importante

14. Qu tan satisfecho est usted con la

informacin que recibe de su Jefe inmediato acerca de lo que sucede en la Empresa? A muy satisfecho

8. Para usted, el salario, es:

B C D

satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

B C D

41 a 50 horas 55 a 70 horas 75 a ms

21.

La presin de trabajo que siento cada da, es:

A B C D no me da ningn problema ocasionalmente me siento presionado constantemente me siento presionado trabajo bajo presin y me siento mal

15. Indique el grado de cercana que siente

usted, con la Empresa.
A B C D muy cerca cerca lejos muy lejos

16. Indique el grado de cercana que siente

usted, con su jefe inmediato.
A B C D muy cerca cerca lejos muy lejos

TRABAJO EN EQUIPO

22.

Cmo evala usted la calidad del trabajo que su equipo realiza?

A B C D muy buena buena pobre muy pobre

17. Cul es la probabilidad de que usted

deje de trabajar en la Empresa durante el prximo ao?
A B C D no dejar de trabajar en la Empresa es probable altamente probable dejar de trabajar en la Empresa

23. Las personas con las que trabajo cooperan para realizar las tareas.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

18. Cmo evala la seguridad laboral

ofrecida por la Empresa, a personas como usted?
A B C D muy buena buena pobre muy pobre

SU TRABAJO
24.
19. A B C D Qu tan satisfecho est en su trabajo? muy satisfecho satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

SU JEFE INMEDIATO
Jefe inmediato: Persona a quien usted reporta directamente En general, qu tan bien realiza sus funciones, su jefe? A B C D muy bien bien pobre muy pobre

20. Cuntas horas por semana trabaja?

A 30 a 40 horas

25. Qu tanto se ocupa su jefe en capacitar y

desarrollar a su personal?

A B C D

muy bien bien pobre muy pobre

33.

Qu tan satisfecho est usted con su participacin en las decisiones que afectan su trabajo? A B C D muy satisfecho satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

26. Qu tan satisfecho est usted, con el

reconocimiento que recibe por hacer un buen trabajo?
A B C D muy satisfecho satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

34. Me siento motivado a realizar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

27.

Puede confiar en lo que su jefe inmediato le dice?

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

35. En mi rea de trabajo, las opiniones

impopulares, pueden ser expresadas sin temor a consecuencias negativas.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

28. Su jefe inmediato, lo mantiene

informado acerca de su desempeo.
29.

A B C D

muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

36. En mi rea de trabajo, los errores son

vistos como una oportunidad, para aprender
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

30. Su jefe inmediato, lo mantiene

informado acerca de lo que sucede en la Empresa.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

37. Hay suficiente tiempo para generar e

implantar nuevas ideas, proyectos, etc.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

31. Recibe suficiente apoyo de su jefe,

para desempear mejor su trabajo.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

38. Tengo suficiente tiempo para hacer lo

que se espera de mi.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

32. Su jefe mejora los resultados de la

operacin, tomando en cuenta sus puntos de vista.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

39. Me siento valorado, por ser capaz,

en mi trabajo.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

PARTICIPACIN

DESARROLLO
40. Qu tan satisfecho est usted con el
entrenamiento que ha recibido para desempear su trabajo actual?
A B C D muy satisfecho satisfecho insatisfecho muy insatisfecho

47. Se me toma en cuenta el que desarrollo a mis subordinados o compaeros de trabajo.

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

48. Cundo asisti por ltima vez, a un programa de entrenamiento formal?

A B C D durante los ltimos 6 meses entre 7 y 12 meses hace ms de un ao nunca, no recuerdo

41. Ha recibido el entrenamiento para hacer un trabajo de calidad

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

49.

42.

En mi trabajo, se me hace fcil aplicar el entrenamiento que he recibido. A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

Cundo fue la ltima revisin de desempeo o retroalimentacin por parte de su jefe?

A B C D durante los ltimos 6 meses hace un ao hace ms de un ao no he tenido revisin de desempeo.

COMPENSACIN
50. Cmo evala el programa de
prestaciones que otorga la Empresa?
A B C D muy bueno bueno pobre muy pobre

43. Se me est brindando una oportunidad

para mejorar mis habilidades en la Empresa. A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

44.

Las evaluaciones formales de desempeo, me ayudan a ser ms efectivo en mi trabajo.

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

51.

Cmo evala el sueldo que le pagan por realizar su trabajo?

A B C D muy bueno bueno pobre muy pobre

45.

Tenemos planes de desarrollo, y se llevan a cabo.

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

52. En comparacin a otras personas, con

trabajos similares al de usted, en otras empresas, siente que su sueldo es:
A B C D muy alto alto bajo muy bajo

46. Mis superiores me proveen de orientacin en diversos aspectos, cuento con su apoyo.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

CALIDAD TOTAL
Calidad: Seguir las normas estndares establecidas, reportar modificaciones, buscar la mejora continua y lograr la satisfaccin de clientes y usuarios.

53.

Los valores de la Empresa, referentes a la calidad, los conozco.

A B C D

muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

A B C D

muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

54. Las actividades y decisiones cotidianas

en mi equipo de trabajo, demuestran que la calidad, tiene alta prioridad.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

61. Utilizamos la retroalimentacin recibida, para mejorar la calidad de nuestro trabajo.

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

55. Cuando se toman decisiones, mi jefe,

usualmente coloca la calidad por encima de otros objetivos del negocio (cuotas de ventas, produccin, presupuesto, etc.)
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

TRABAJO/ FAMILIA
62. El trabajo, me da el tiempo suficiente para convivir con mi familia.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

56. Mi jefe, estimula la mejora continua.

A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

63. Tengo que escoger entre: progresar

dentro de la Empresa o dedicar atencin a mi familia.
A B C D 64. muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

57. En mi grupo de trabajo, las

expectativas de calidad de nuestro trabajo estn claras.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

Me siento cmodo discutiendo con mi jefe, un asunto familiar o personal, que podra afectar mi trabajo. A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

58.

Mi grupo de trabajo, tiene los recursos (Ej.: empleados, presupuesto, etc.) necesarios para hacer un trabajo de calidad. A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

La encuesta:

ES TOTALMENTE ANNIMA.
Gracias por su colaboracin

59. Tengo la autoridad para tomar

decisiones, que mejoren la calidad de mi trabajo.
A B C D muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo

60. Existen mediciones de calidad, para

ayudar a evaluar mi trabajo.