Proteção de dados pessoais no Openbank

INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
Quem é o responsável por tratar os seus dados pessoais?

O Open Bank S.A. (doravante, “Openbank”).
Open Bank S.A. Sede social: Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid, Espanha – Registro Mercantil de Madrid, folha 202, volume 5308, página M - 87030 – N.I.F. A28021079
Para que finalidade utilizamos os seus dados?

Para responder ao seu pedido de registo como cliente e gerir qualquer produto ou serviço que queira
contratar com o nosso banco.
Qual é a base legal para utilizar os seus dados?

Necessitamos os seus dados para poder gerir e fazer a manutenção e a monitorização dos produtos e
serviços que tiver contratado ou que queira contratar com o nosso banco.
Baseando-nos no interesse legítimo do Openbank, enviaremos comunicações periódicas, durante
um prazo que consideremos razoável, para relembrar os passos que deve seguir para completar o seu
pedido e iniciar uma relação contratual connosco; poderemos ainda elaborar perfis e tomar decisões
automatizadas.
Também tornaremos os seus dados anónimos, de forma a que possam ser utilizados para fins
estatísticos, com o intuito de melhorar os nossos modelos de comportamento ou consultar ficheiros
de solvência, informação de crédito e fraude.
Poderemos igualmente usar os seus dados pessoais para outros fins, caso nos tenha autorizado a fazê-
lo, ou para cumprir as obrigações legais ou fiscais a que estamos sujeitos, entre as quais pedidos de
informação de diferentes organismos, e/ou ainda para prevenir, investigar ou descobrir atividades
fraudulentas ou prevenir o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo.
A quem comunicaremos os seus dados?

A autoridades públicas, organismos oficiais ou entidades de supervisão e controlo bancário para
cumprir com as nossas obrigações legais, assim como a determinados terceiros que nos ajudam a
detetar e prevenir possíveis tentativas de fraude.
Que direitos tem em relação a estes dados?

Direito de acesso, retificação, exclusão, oposição e portabilidade, limitação do tratamento e não ser
objeto de decisões integralmente automatizadas.
Mais informações
Pode consultar as informações acima no nosso site www.openbank.pt/politica-privacidade.
openbank.pt
800 785 168 1
Informação legal
Em cumprimento dos requisitos estabelecidos na Lei 22/2007, de 11 de julho, sobre a comercialização
à distância de serviços financeiros destinados aos consumidores.
Informação prévia ao Contrato

Prestador do serviço: OPEN BANK S.A.

Nome Comercial: Openbank
C.I.F.: A-28021079
Atividade: Banca
Código de Entidade Bancária: 0073
Registo: Registo de Bancos e Banqueiros do Banco de Espanha, (Registo Comercial de Madrid, Folha
n.º 78.974, Fólio 1, Tomo 8.269)
Legislação: sujeito à legislação e regulamentos bancários espanhóis de estrutura societária: pertence
100% ao Grupo Santander
Garantias: adesão ao Fundo de Garantia de Depósitos em Entidades de Crédito e ao Fundo de Garantia
de Investimentos
Sede Social: Plaza de Santa Bárbara n.º 2, 28004, Madrid (Espanha).
Agência: Paseo de la Castellana, 134 - Madrid 28046.
Número de telefone de Apoio ao Cliente: 800 785 168.
Site: openbank.pt
E-mail: contacto@openbank.com
Reclamações:
Serviço de Reclamações e Apoio ao Cliente Grupo Santander
Calle Josefa Valcárcel, 30
Edificio Merrimack IV, 2ª Planta
28027Madrid (Espanha)
Provedor do Cliente
José Luis Gómez-Dégano
C/ Raimundo Fernández Villaverde 61 - 8° Dcha 28003 Madrid (Espanha)
Tlf. (+34) 91 429 56 61 / Fax. (+34) 91 429 23 19
E também: Apartado de Correos 14019; 28080 Madrid (Espanha)
Serviço de Gestão de Incidentes:

O cliente poderá resolver qualquer ocorrência que afete a operação de produtos e serviços contratados
e que não contemple o carácter de reclamação através dos seguintes meios:
Telefone de resolução de incidentes: 800 785 169
E-mail: incidencias@openbank.com
openbank.pt
800 785 168 1
Resolução extrajudicial de conflitos: no caso de o cliente considerar a sua queixa ou reclamação como
negligenciada ou estiver insatisfeito com a resolução emitida, poderá remeter a mesma ao Banco de
Espanha, à CNMV ou à Direção Geral de Seguros, dependendo do produto ou serviço de que se trate.
A supervisão da atividade do Openbank está a cargo das seguintes entidades:
• Banco de Espanha
• Comissão Nacional do Mercado de Valores (CNMV)
• PRICE WATERHOUSE COOPERS S.L. (Auditoria Externa)
• Banco Santander, S.A. (Auditoria Interna)
• Agenda Tributária para a Administração Tributária (Finanças Públicas)
• Instituto Nacional da Segurança Social (INSS)
Plaza de Santa Bárbara n.º 2,

28004, Madrid (Espanha)
www.openbank.pt
openbank.pt
800 785 168 2
Documento normalizado de
informação pré-contratual
Em vigor desde 31/03/2022
Conta à Ordem Open

A informação em letras a negrito é de particular relevância.
Este documento será enviado de forma eletrónica previamente à contratação do produto.
• Produto
Conta à Ordem para clientes particulares.
• Comissões e encargos
Sem comissões de manutenção de conta e sem comissões de gestão por transação. Isenta de
comissões pela atualização de informações através da Internet e o titular da Conta à Ordem Open
receberá um cartão de débito gratuitamente.
O titular receberá gratuitamente as suas informações bancárias através da sua área pessoal no site
ou app do OPEN BANK, S.A. (doravante designado por “Openbank” ou “Banco”). No entanto, se
optar por receber informações por correio normal, todas as despesas de envio, incluindo impostos,
serão suportadas pelo titular da conta e serão liquidadas de acordo com os custos de envio ou de
comunicações aplicáveis em cada momento.
• Taxa de juro da conta

Sem taxa de juro remuneratória.
Ultrapassagens de crédito: quaisquer levantamentos a descoberto tacitamente autorizados pelo
Banco, bem como quaisquer impostos a pagar sobre os mesmos, nomeadamente o Imposto do
Selo ao abrigo do direito fiscal português, serão devidos e reembolsados sem aviso prévio.
A taxa de juro anual nominal aplicável aos montantes a descoberto a favor do Banco é de 7,25%
(7,50% de Taxa Anual de Encargos Efetiva Global (doravante, “TAEG”). Não será cobrada qualquer
comissão por ultrapassagem de crédito na Conta à Ordem Open.
Os saldos devedores da conta acumularão juros diariamente a favor do Banco durante o
descoberto. O juro será calculado multiplicando a soma dos saldos diários a descoberto, pela taxa
de juro anual nominal, e dividindo o resultado por 365 (ou 366, no caso de se tratar de um ano
bissexto). Qualquer juro aplicável a montantes a descoberto será liquidado mensalmente no dia
do mês em que a Conta à Ordem Open foi aberta. Para as ultrapassagens de crédito sujeitas ao
regime jurídico espanhol dos contratos de crédito aos consumidores (Ley de contratos de crédito
al consumo), a taxa de juro aplicada não pode dar origem a uma TAEG 2,5 vezes superior à taxa de
juro de referência. Os juros cobrados pelo Banco estão sujeitos ao Imposto de Selo em Portugal à
taxa de 4%, que será cobrado juntamente com o montante da ultrapassagem de crédito.
• Moeda
Euro (EUR).
openbank.pt
800 785 168 1
• Duração do contrato
O contrato de Conta à Ordem Open é de duração indeterminada. O titular da conta pode cancelar
o contrato a qualquer momento, sem necessidade de pré-aviso, notificando o Banco por escrito.
O Banco pode, igualmente, cancelar a conta, notificando por escrito o Cliente, com pelo menos
dois (2) meses de antecedência. A resolução deste contrato implicará o cancelamento de todos os
produtos que o Cliente tenha subscrito com o Banco nesse momento.
Quando os termos e condições aplicáveis a qualquer um desses produtos não permitirem o

cancelamento antecipado, a rescisão efetiva deste contrato será adiada até à data de vencimento
dos produtos afetados por essa limitação e, se houver vários, até ao último destes.
O Openbank pode alterar os juros, taxas e outros termos do contrato mediante aviso prévio ao
Cliente, pelo menos dois meses antes de as alterações entrarem em vigor. Ficará subentendido
que o titular da conta aceita a alteração se não for fornecida ao Banco, dentro do referido período,
uma notificação por escrito da rescisão do contrato e subsequente cancelamento da conta. No
entanto, as alterações das taxas de juros ou de câmbio que sejam mais favoráveis para os clientes
poderão aplicar-se sem aviso prévio.
• Direito de livre revogação

O Cliente terá catorze dias de calendário, a contar do dia da assinatura do contrato, para exercer
o seu direito de revogação do contrato sem a necessidade de indicar qualquer motivo e sem
penalização, devendo, para tal, comunicar a sua decisão ao Banco dentro desse período, por um
dos seguintes meios:
- E-mail: contacto@openbank.com;
- Telefone: (+351) 800 785 168;
- Correio: OPEN BANK, S.A., Apdo de Correos, 1086, 28014, Madrid, ou OPEN BANK, S.A., Paseo
de la Castellana, 134, 28046, Madrid; ou
- Por quaisquer outros meios admitidos por Lei.
• Fundo de Garantia de Depósitos

O Openbank integra o Fundo de Garantia de Depósitos espanhol para Instituições de Crédito.
Para depósitos em numerário, o montante máximo garantido é de 100.000 € por depositante em
cada instituição de crédito.
• Transferência de Contas de Serviços Básicos

O Openbank aderiu aos “Princípios Comuns Para a Mobilidade de Serviços Bancários”, criados
para serem aplicados a nível comunitário pelo Comité Europeu da Indústria Bancária (EBIC).
Estes princípios podem ser encontrados no seguinte site: http://www.eacb.coop/en/position-
papers/consumers-affairs/ebic-common-principles-for-bank-accounts-switching.html.
• Informações sobre o Banco

O Openbank é uma instituição bancária inscrita no Registo de Bancos e Banqueiros do Banco
de Espanha com o número 0073 e está sujeito à sua supervisão. O Banco de Espanha tem a sua
sede social em Calle Alcalá, N.º 48, 28014 Madrid (Espanha). O Openbank está inscrito no Registo
Comercial de Madrid, página 202, volume 5308, folha M-87030 e o seu Número de Identificação
Fiscal é A-28021079. A sua sede social situa-se na Plaza de Santa Bárbara, 2, 28004, Madrid
(Espanha) e o e-mail de contacto é contacto@openbank.com.
openbank.pt
800 785 168 2
• Idioma do contrato
O presente Contrato é celebrado em português e todas as comunicações do Banco para o Cliente
durante a relação contratual devem ser realizadas neste idioma.
• Procedimento de reclamação e resolução extrajudicial de litígios

Na eventualidade da ocorrência de qualquer divergência entre o Banco e o titular da conta ou
Cliente relativamente a qualquer questão relativa ao produto descrito neste documento, as

reclamações podem ser apresentadas junto do Serviço de Reclamações do Banco de Espanha, em
Alcalá, 48 – 28014 Madrid. Previamente à apresentação junto da entidade supramencionada, a
reclamação terá de ser enviada para o Serviço de Reclamações e Apoio ao Cliente (Reclamaciones
y Atención al Cliente) (i) por e-mail para santander_reclamaciones@gruposantander.es, (ii) por
correio postal para Calle Josefa Valcárcel, 30, Edificio Merrimack IV, 2ª planta, 28027, Madrid
(Espanha), ou (iii) por correio postal, para o gabinete do Provedor do Cliente (Oficina del Defensor
del Cliente) do Grupo Santander, Apartado de correos 14019, 28080 Madrid (Espanha). Além disso,
o consumidor poderá recorrer à plataforma online de resolução de conflitos da Comissão Europeia
para resolver qualquer discrepância ou controvérsia relativamente aos serviços prestados online:
http://ec.europa.eu/odr.
• Responsabilidade em operações de pagamento não autorizadas

Quando um utilizador de serviços de pagamento negue ter autorizado uma operação de pagamento
já executada ou alegue que esta foi executada de forma incorreta, caberá ao seu fornecedor de
serviços de pagamento demonstrar que a operação de pagamento foi autenticada, registada com
exatidão e contabilizada, e que não foi afetada por uma falha técnica ou qualquer outra anomalia.
Caso tenham sido realizadas operações de pagamento não autorizadas com qualquer instrumento
de pagamento, o Banco devolverá ao Titular o montante da operação em questão. No entanto, no
caso de extravio, roubo ou apropriação indevida do instrumento de pagamento, a perda económica
derivada dessas operações ficará a cargo:
Do Titular do instrumento de pagamento até à altura da notificação ao Banco do facto ocorrido e
até ao limite máximo de 50 euros, ficando o restante valor a cargo do Banco;
Do Banco, após a devida notificação.
No entanto, o Titular suportará, em qualquer caso, o total da perda económica resultante de
operações de pagamento não autorizadas realizadas com o instrumento de pagamento que sejam
fruto da sua atuação fraudulenta ou do incumprimento, deliberado ou por negligência grave, de
uma ou várias das suas obrigações no que diz respeito à utilização adequada do meio de pagamento,
à adoção de medidas para proteger os seus elementos de segurança e à notificação do extravio,
roubo ou utilização não autorizada do mesmo.
• Forma e prazo de notificação por parte do consumidor à entidade de qualquer operação de

pagamento não autorizada ou executada de forma incorreta
O Titular notificará o Banco, sem qualquer demora injustificada, no momento em que tenha
conhecimento de uma operação não autorizada, e sempre dentro do prazo de treze (13) meses
desde a data em que esta tenha ocorrido.
Uma vez efetuada a comunicação, o Banco procederá à retificação da operação. No caso de a
comunicação ser efetuada fora do prazo, o Titular não poderá exigir a retificação da operação não
autorizada ou executada incorretamente.
openbank.pt
800 785 168 3
• Legislação e foro aplicável
Este contrato será regido pelo direito espanhol, a menos que sobre este prevaleça direito
vinculativo de qualquer outra jurisdição aplicável. Quaisquer assuntos decorrentes da
interpretação, aplicação ou aplicação deste contrato estão sujeitos à jurisdição dos tribunais e
órgãos jurisdicionais espanhóis que são competentes ao abrigo do direito processual espanhol,
a menos que o titular da conta se qualifique como consumidor ao abrigo das leis do seu Estado-
Membro, caso em que essas questões também podem ser submetidas pelo consumidor relevante
à jurisdição dos tribunais e órgãos jurisdicionais competentes com autoridade ao abrigo das leis
do seu Estado-Membro.
openbank.pt
800 785 168 4
Documento informativo das
comissões
OPEN BANK, S.A.

Conta à Ordem Open
Em vigor desde 20/10/2020
• O presente documento informa-o acerca das comissões aplicadas pela utilização dos principais
serviços associados à conta de pagamento. Ajudará a comparar com as comissões de outras
contas.
• Também se podem aplicar comissões pela utilização de outros serviços associados à conta que
não se indicam aqui. Encontrará todas as informações na Informação Pré-contratual da Conta
à Ordem Open
• Tem à sua disposição, de forma gratuita, um glossário dos termos utilizados no presente
documento
Serviços Comissão
Serviços gerais da conta
Manutenção da conta (Conta
0€
à Ordem Open)
Pagamentos (exceto cartões)
Transferências SEPA emitida em euros online 0€
SEPA recebida em euros 0€

Não SEPA emitida em euros online 15 € + 9,02 € Swift
Não SEPA recebida em euros 0,10% / (Mín. 12,02 €)
Câmbio de divisa 0,2% (Mínimo 3,01 €)

Ordem permanente SEPA emitida em euros online 0€
SEPA recebida em euros 0€

Não SEPA emitida em euros online 15 € + 9,02 € Swift
Não SEPA recebida em euros 0,10% / (Mín. 12,02 €)

Câmbio de divisa 0,2% (Mínimo 3,01 €)
5
Outros serviços
Negociação e
Serviço não disponível
compensação de cheques
Devolução de cheques Serviço não disponível
Serviço de alertas (SMS,
e-mail ou semelhante)
(i) Descoberto Expresso Serviço não disponível
(ii) Descoberto Tácito Por juros devedores 0% (TANB anual)
Cartões e numerário
Emissão e manutenção de
Emissão e manutenção
um cartão de débito e pré-
pago (Я42 e eCommerce
Comissão por compras em moeda não euro
Card)
Emissão e manutenção de
Serviço não disponível
um cartão de crédito
Levantamento de
numerário a débito em
caixa automático*
Levantamento de
numerário a crédito em Serviço não disponível
caixa automático
Serviços/Vantagens do Cartão de débito Mastercard Я42
Vantagens Desativadas Vantagens Ativadas
(Modo Off) (Modo On)
Entrega do cartão 0€ 0€
Subscrição das vantagens** n/a 7,99* €/mês
Compras em divisas
estrangeiras 1,5% do valor da compra 0€
(diferentes do €)
Levantamentos em Zona euro: Resto do mundo:
numerário gratuitos 5 levantamentos por mês 5 levantamentos por mês
Banco Santander, S.A. em Banco Santander, S.A. em
todo o mundo: 0€ todo o mundo: 0€
Seguro de acidentes e
n/a Sim
assistência em viagem
Taxa de câmbio Sim Sim
Pagamentos móveis Sim Sim
Controlo do cartão Sim Sim
6
*Levantamentos em numerário: uma vez esgotados os levantamentos gratuitos referidos, poderá
ser cobrada ao Titular a comissão por levantamentos em numerário aplicada pela instituição à qual o
caixa automático (ATM) pertence (com exceção dos ATM do Banco Santander, S.A. em todo o mundo).
**Subscrição das vantagens: o Openbank irá cobrar ao Titular a comissão de subscrição para a
ativação do Cartão (Modo On) no dia seguinte à ativação. Esta comissão é mensal e, como tal, o
Openbank cobrá-la-á todos os meses. Se o Titular desativar o cartão (Modo Off ) antes do fim do mês,
o Openbank não cobrará a comissão correspondente ao mês seguinte (no que toca à comissão já paga,
não há lugar a qualquer reembolso) e os serviços correspondentes ao Cartão serão mantidos durante
todo o mês. Não existe qualquer limite para a ativação/desativação do Cartão. O custo da subscrição
das vantagens é de 7,99 €/mês.
Seguro de acidentes e assistência em viagem: o certificado de Seguro correspondente é

disponibilizado em: Certificado do Seguro.
Taxa de câmbio: será aplicada a taxa de câmbio oficial fornecida pela Mastercard. O Openbank não
adicionará qualquer valor à taxa de câmbio oficial aplicável (que será igualmente aplicável durante os
fins-de-semana).
Existirão duas situações em que a taxa de câmbio é utilizada:
1. Autorização de compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de

movimentos provisórios da Conta à Ordem.
2. Liquidação das compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de

movimentos da conta à ordem.
A taxa de câmbio pode alterar-se entre o momento da autorização e da liquidação, uma vez que a
segunda apenas terá lugar alguns dias depois da primeira.
Pagamentos móveis: atualmente, os únicos meios de pagamento móvel disponíveis são o Apple Pay,
Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay e Openbank Pay.
7
Informação pré-contratual
Cartão de Débito
Mastercard Я42
• Produto
Método de pagamento associado à contratação da Conta à Ordem Operacional, que permite o
levantamento imediato de dinheiro desta conta em caixas automáticos (ATM), e o pagamento
de compras de bens e serviços nos estabelecimentos comerciais que o aceitem (o “Cartão” ou
“Cartões”), e para o qual o OPEN BANK, S.A. (“Openbank” ou o “Banco”) emite um cartão em
nome de um cliente particular (o “Titular do cartão”).
O Cartão é pessoal e intransmissível e tem associado um número secreto, denominado PIN, para
a sua utilização em caixas automáticos (ATM) e terminais POS.
Quando o Cartão for recebido e ativado pelo Titular do cartão, as seguintes transações podem ser
realizadas com o Cartão até ao limite concedido em todos os casos:
a. Pagamento de bens e serviços em estabelecimentos comerciais que aceitem o Cartão (sendo
exigida a identificação com o cartão do cidadão ou documento equivalente, a apresentação do
Cartão, a introdução do Cartão ou aproximação no terminal POS, se utilizado como um cartão
“Contactless”, e a assinatura de quaisquer recibos de venda emitidos, ou a introdução do PIN,
conforme solicitado).
b. Levantamentos em dinheiro através dos diferentes canais disponibilizados pelo Openbank,
com a identificação correspondente em cada um deles.
c. Quaisquer outros serviços que possam ser oferecidos no futuro pelo Banco ao Titular do
cartão.
Trata-se de um cartão de solidariedade porque é emitido com a opção de contribuir com fundos
para diferentes ONG/Fundações/Associações que o Titular do Cartão pode selecionar a qualquer
momento, aplicando um arredondamento para cima sobre cada compra que o Titular paga com
o cartão (por exemplo: se um Titular do cartão pagar com o cartão uma quantia de 20,30 € em
qualquer compra, seria aplicado um arredondamento para o euro acima; assim, o titular doaria
0,70 € à ONG/Fundação/Associação que selecionou no momento da aquisição do cartão ou
posteriormente).
Para controlar as despesas mensais em termos de doações, o Titular do cartão pode estabelecer, a
qualquer momento, limites mensais mínimos e máximos para os valores doados:
• Montante mínimo: 0 € - 5 € - 10 € - 20 € - 30 € - 40 €
• Montante máximo: 3 € - 5 € - 10 € - 20 € - 40 € - 60 € - 80 € - 100 € - sem limite
A liquidação do montante correspondente de doações feitas durante um mês será realizada na
conta associada ao cartão no início do mês seguinte.
Mensalmente, a liquidação correspondente será comunicada ao Titular do cartão, e incluirá
a soma de todos os arredondamentos de solidariedade (sempre dentro dos limites mínimo e
máximo de contribuição).
openbank.pt
800 785 168 1
• Contratação
O Titular do cartão apenas pode contratar Cartões para si. Da mesma forma, o Titular do cartão
será responsável perante o Banco por cumprir todas as obrigações decorrentes da contratação e/
ou utilização dos Cartões.
• Limites
Limites nas compras ou aquisições de bens e serviços: 2 000 euros/diariamente.

Limites em levantamentos de dinheiro, independentemente de o saldo associado ser maior:
600 euros/diariamente. Se for necessário um limite superior ou inferior, o pedido pode ser feito
online, na app ou através do número (+351) 800 785 168. Em Portugal, nos caixas automáticos da
rede multibanco pertencentes ao sistema SIBS, o limite em cada levantamento será de 200 euros,
com o limite máximo diário definido pelo cliente na app ou website.
Os montantes, assim como qualquer comissão ou encargo aplicáveis, de todas as compras e
levantamentos em caixas automáticos (ATM) serão debitados na conta associada quando a
compra ou levantamento ocorrer.
• Comissões, taxas e encargos

O Cartão é um instrumento de pagamento associado a uma conta à ordem sem custos de emissão
para o Titular do cartão, a quem será enviado automaticamente quando o contrato for assinado
por este.
Este cartão permite ao Titular ativar (Modo On) e desativar (Modo Off ), a todo o tempo após a
conclusão do processo de contratação, certas vantagens de viagem (incluídos na tabela infra). O
Cartão será entregue com as vantagens desativadas. O número do cartão, data de validade e CVC
serão os mesmos em ambos os casos, quer as vantagens se encontrem ativadas ou desativadas.
Serviços/Vantagens do cartão
Vantagens desativadas (Modo Off ) Vantagens ativadas (Modo On)
Entrega do cartão 0€ 0€
Subscrição das
n/a 7,99* €/mês
vantagens
Compras em divisas
estrangeiras (diferentes 1,5% do valor da compra 0€
do €)
Levantamentos em Zona euro: 5 levantamentos por Resto do mundo: 5
numerário gratuitos mês levantamentos por mês
Banco Santander, S.A. em todo o Banco Santander, S.A. em todo
mundo: 0 € o mundo: 0 €
Seguro de acidentes e
n/a Sim
assistência em viagem
Taxa de câmbio Sim Sim
Pagamentos móveis Sim Sim
Controlo do cartão Sim Sim
openbank.pt
800 785 168 2
*Subscrição das vantagens: o Openbank irá cobrar ao Titular a comissão de subscrição para a
ativação do Cartão (Modo On) no dia seguinte à ativação. Esta comissão é mensal e, como tal,
o Openbank cobrá-la-á todos os meses. Se o Titular desativar o cartão (Modo Off ) antes do fim
do mês, o Openbank não cobrará a comissão correspondente ao mês seguinte (no que toca à
comissão já paga, não há lugar a qualquer reembolso) e os serviços correspondentes ao Cartão
serão mantidos durante todo o mês. Não existe qualquer limite para a ativação/desativação do
Cartão. O custo da subscrição das vantagens de viagem do cartão é de 7,99 €/mês.

Levantamentos em numerário: uma vez esgotados os levantamentos gratuitos referidos, poderá
ser cobrada ao Titular a comissão por levantamentos em numerário aplicada pela instituição à qual
o caixa automático (ATM) pertence (com exceção dos caixas automáticos do Banco Santander,
S.A. em todo o mundo).
Seguro de acidentes e assistência em viagem: o certificado de Seguro correspondente é
disponibilizado em: Certificado de Seguro.
Taxa de câmbio: será aplicada a taxa de câmbio oficial fornecida pela Mastercard. O Openbank
não adicionará qualquer valor à taxa de câmbio oficial aplicável (que será igualmente aplicável
durante os fins-de-semana).
Existirão duas situações em que a taxa de câmbio é utilizada:
1. Autorização de compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de
movimentos provisórios da conta à ordem.
2. Liquidação das compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de
movimentos da conta à ordem.
A taxa de câmbio pode alterar-se entre o momento da autorização e da liquidação, uma vez que a
segunda apenas terá lugar alguns dias depois da primeira.
Pagamentos móveis: atualmente, os únicos meios de pagamento móvel disponíveis são o Apple
Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay e Openbank Pay.
O Banco deve e está autorizado a debitar na conta à ordem todas as comissões, encargos, incluindo
impostos, a pagar pela utilização do Cartão, bem como quaisquer despesas de envio, ou outros
meios de comunicação em qualquer operação, cujo processamento o exija, e irá atualizá-los com
base nas comissões e encargos oficiais de envio e comunicação, recorrendo à conta de débito e, se
esta não tiver saldo suficiente ou disponível, a qualquer outra conta no Banco que esteja em nome
do Titular do cartão.
A taxa de juro anual nominal aplicável aos saldos devedores e a frequência da sua liquidação será
publicada periodicamente pelo Banco para as ultrapassagens de crédito da conta à ordem. Os
saldos devedores da conta a descoberto acumularão juros diariamente a favor do Banco durante
a ultrapassagem de crédito. O juro será calculado multiplicando a soma dos saldos diários a
descoberto, pela taxa de juro anual nominal bruta (TANB), e dividindo o resultado por 365 (ou 366,
no caso de se tratar de um ano bissexto). O juro aplicável a montantes a descoberto será liquidado
mensalmente no dia 10 do mês ou meses relevantes. Atualmente, a taxa de juro aplicável é de 0 €.
• Conta de débito
A conta à ordem do Titular do cartão associada ao Cartão.
openbank.pt
800 785 168 3
• Utilização do Cartão. Formulário e procedimento para dar consentimento à
execução de operações de pagamento
A identificação é realizada através de um número secreto (PIN) associado a cada Cartão, que
o Titular de Cartão pode consultar através do website na Área de Cliente, ou na app do Banco.
Este PIN pode ser alterado em qualquer altura, na web ou na app do Banco. O Titular do cartão
pode levantar dinheiro nos bancos e caixas automáticos (ATM), e adquirir bens ou serviços nos
estabelecimentos comerciais que o aceitam, sendo que, para tal, terá de apresentar o Cartão
devidamente assinado no espaço para esse fim, provar a sua identidade, quando exigido, e assinar
quaisquer faturas ou recibos emitidos para este fim. A assinatura pode ser substituída pela
inserção do Cartão nos terminais POS utilizados para registar a operação e pela introdução do
número secreto (PIN), através da mera inserção do Cartão nestes terminais ou de pagamento
“Contactless”, como prova de autorização da operação de pagamento e montante da mesma.
A assinatura do Titular do cartão no registo de levantamento ao balcão, em quaisquer faturas
ou recibos emitidos pelos estabelecimentos, a utilização do número secreto (PIN) ou, quando
apropriado, a inserção do Cartão nos terminais POS, constituirão o consentimento do Titular do
cartão em relação à operação de pagamento e darão origem à obrigação de reembolsar o montante
correspondente ao Banco. Assim que o consentimento for dado, o Titular do cartão não pode
revogar quaisquer ordens de pagamento dadas utilizando o Cartão.
O Banco não é responsável por quaisquer reclamações decorrentes de transações feitas entre o
Titular do cartão ou o Cliente e os estabelecimentos onde o Cartão é utilizado, ou pela falha de
qualquer um destes em honrar as condições do Cartão.
Em operações de consulta de saldos e dos últimos movimentos, o Banco não assume qualquer
responsabilidade por possíveis imprecisões das notas ou declarações informativas, dado o estado
provisório dos processos contabilísticos que podem existir quando esta informação é solicitada.
O Banco pode adicionar novas funcionalidades ao Cartão, dispondo da capacidade de o substituir,
mesmo antes do seu vencimento, por um novo que será enviado ao Titular do cartão sem qualquer
custo.
O Banco reserva-se ainda o direito de alterar ou eliminar os serviços associados ao Cartão, situação
que confere ao Titular do cartão o direito de resolver o contrato.
• Limites para a utilização do Cartão

Todas as operações de pagamento realizadas com o Cartão estarão sujeitas aos limites máximos
estabelecidos para o mesmo. O Banco reserva-se ainda o direito de bloquear a utilização do Cartão por
motivos objetivamente justificados relacionados com a sua segurança, a suspeita de utilização não
autorizada ou fraudulenta do mesmo ou em caso de notificação de perda, furto, roubo, ou apropriação
abusiva.
O Banco informará o Titular do cartão do bloqueio do Cartão, estabelecendo contacto direto com o
mesmo através dos números de telefone fornecidos por este ao Banco. O Banco substituirá o Cartão
por outro, sem qualquer custo para o Titular do cartão, assim que cessarem as circunstâncias que
deram origem ao bloqueio.
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• Receção de ordens de pagamento
O momento da receção de uma ordem de pagamento feita com o Cartão será aquele em que a
ordem é recebida pelo Banco. Se a receção ocorrer num dia não útil, a ordem de pagamento será
considerada como recebida no dia útil seguinte.
• Segurança
O Titular do cartão pode facilmente alterar o número PIN tantas vezes quanto pretenda na web
ou na app. O PIN deve permanecer secreto, não devendo ser divulgado a terceiros ou anotado,
nem mantido de forma que permita o acesso por parte de um terceiro. Recomenda-se vivamente a
alteração do PIN sempre que o Titular do cartão suspeitar que um terceiro o possa ter descoberto.
Se um terceiro adquirir o PIN e utilizar o Cartão, quaisquer atos do terceiro serão vinculativos
para o Titular do cartão e este suportará o custo e o risco dessas operações e levantamentos, sem
que o Banco assuma qualquer responsabilidade.
O Titular do cartão também notificará o Banco sem demora injustificada, assim que se aperceba da
perda, furto, roubo, apropriação abusiva, ou utilização não autorizada do Cartão ou do PIN, ou de
que um terceiro possa conhecer este último. O Banco pode ser notificado por qualquer meio. Em
particular, em casos de perda, furto ou roubo, apropriação abusiva ou utilização não autorizada
do Cartão, o aviso será dado ligando para o número gratuito fornecido pelo Banco para estes fins,
conforme indicado abaixo.
Assim que o Banco receber este aviso, o Banco adotará todas as medidas necessárias para evitar
a utilização do Cartão. Nos casos de furto, roubo, ou apropriação abusiva do Cartão e da sua
utilização fraudulenta, o Titular do cartão deve fornecer ao Banco, após pedido deste, a respetiva
certidão da participação à autoridade policial.
• Responsabilidade em operações de pagamento não autorizadas

Quando um utilizador de serviços de pagamento negar que autorizou uma operação de pagamento
que já foi executada ou alegar que a mesma foi executada incorretamente, caberá ao prestador
de serviços de pagamento provar que a operação de pagamento foi autenticada, registada com
exatidão e publicada, e que não foi afetada por qualquer falha técnica ou outro defeito.
No caso de operações de pagamento não autorizadas realizadas com o Cartão, o Banco reembolsará
ao Titular do cartão o montante da operação em questão. No entanto, no caso de perda, furto, roubo
ou apropriação abusiva do Cartão, a perda financeira resultante destas operações será suportada:
a. Pelo Cliente até ao momento do aviso ao Banco da ocorrência do evento e até ao limite máximo
de 50 €, com o restante a ser suportado pelo Banco.
b. Pelo Banco, na sequência de aviso adequado.
O Cliente não será responsável por estas perdas se ocorrerem os seguintes eventos:
• O Cliente não pode detetar a perda, furto, roubo ou apropriação abusiva ade um instrumento
de pagamento antes de um pagamento, exceto quando tiver sido o Cliente a agir de forma
fraudulenta; ou
• A perda tiver sido causada por atos ou omissões de um trabalhador, de um agente ou de uma
sucursal do prestador de serviços de pagamento, ou de uma entidade à qual as suas atividades
tenham sido subcontratadas.
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No entanto, o Titular do cartão irá em todos os casos suportar a perda económica total resultante
de operações de pagamento não autorizadas com o Cartão que se devam a uma ação fraudulenta
pelo Titular do cartão, ou resultem de uma violação deliberada ou gravemente negligente de
uma ou mais das suas obrigações no que diz respeito à utilização adequada do Cartão, à adoção
de medidas para proteger os seus elementos de segurança e à notificação da perda, furto, roubo,
apropriação abusiva, ou utilização não autorizada do mesmo.
• Alertas
O Titular do cartão pode ativar o serviço de alerta a qualquer momento durante a vigência deste
contrato, bastando para tal notificar o Banco do desejo de contratar este serviço, juntamente
com um número de telemóvel, caso ainda não tenha sido fornecido, através de qualquer meio
estipulado pelo Banco nesse momento.
As condições aplicáveis ao serviço encontram-se detalhadas abaixo:
• O Banco enviará à parte contratante, através de SMS, informações sobre todas as compras de
bens e serviços realizadas com o Cartão em estabelecimentos, desde que a operação seja feita
com uma ligação que permita a autorização online pelo Banco.
• O Titular do cartão pode verificar se as operações efetuadas com o Cartão foram corretamente
processadas e detetar possíveis fraudes, caso em que notificará o Banco sem demora
injustificada, para que este possa tomar as medidas adequadas. A notificação ao Banco será
feita por qualquer meio, em particular ligando para o número gratuito +351 800 785 168.
• O Titular do cartão estará isento dos custos decorrentes das mensagens enviadas pelo Banco.
• O Banco notificará o Titular do cartão de quaisquer funcionalidades adicionais, assim que estas
forem adicionadas ao serviço de alerta, bem como de quaisquer modificações que possam ser
feitas a este serviço.
• O Titular do cartão garante a exatidão de todos os dados fornecidos ao Banco relativamente
ao número de telemóvel associado ao Cartão, e concorda em mantê-lo atualizado em todos os
momentos, pelo que o Banco fica isento de qualquer responsabilidade pelo envio de mensagens
para o número de telefone indicado pelo titular do cartão até que tenha sido notificado da
alteração de tal número.
• O Banco não é responsável pela receção adequada das mensagens SMS, não garante a data e a
hora da receção, uma vez que este é um serviço fornecido pela empresa de telecomunicações
contratada pelo Titular do cartão, e não é capaz de verificar se existem as condições necessárias
para a entrega adequada destas mensagens. O Banco pode suspender temporariamente o
serviço de alerta, quando necessário, por motivos técnicos ou de segurança, sem que isso
afete a validade do Cartão ou a validade das operações realizadas. Também pode suspender
permanentemente o serviço após aviso ao Titular do cartão.
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• Responsabilidade do Banco pela não execução, execução incorreta ou tardia de
ordens de pagamento emitidas com o Cartão
O Banco será responsável perante o Titular do cartão pela execução adequada das operações
de pagamento efetuadas com o Cartão até que o montante das mesmas tenha sido creditado na
conta do prestador de serviços de pagamento do beneficiário da operação. Se uma operação de
pagamento feita com o Cartão não for executada, ou a sua execução for incorreta ou tardia, e o
Banco for responsável como referido acima, o Banco irá reembolsar ao Titular do cartão, sem
atraso injustificado, o montante correspondente à operação e restituir, conforme apropriado,
o saldo da conta associada à situação em que estaria caso não tivesse ocorrido a operação de
pagamento defeituosa. Em todo o caso, o Banco, a pedido do Titular do cartão e sem demora
injustificada, envidará esforços para rastrear a operação de pagamento e notificará o Titular do
cartão dos resultados obtidos, sem cobrar quaisquer encargos a este último pela prestação do
serviço.
• Reembolso ao Banco de operações de pagamento feitas com o Cartão

Os pagamentos efetuados utilizando o Cartão serão imediatamente reembolsados ao Banco
e cobrados diretamente à conta à ordem, no momento em que o Banco recebe relatórios dos
montantes destas operações. A conta à ordem associada ao Cartão tem de ter fundos suficientes
para cobrir o pagamento dos montantes adequados, e as operações de descoberto não podem ser
realizadas utilizando o Cartão sem autorização prévia do Banco. Neste caso, quaisquer saldos
devedores a favor do Banco, que devem ser regularizados imediatamente, irão acumular a taxa
de juro, impostos e demais comissões aplicáveis a seu favor, em conformidade com os custos da
conta à ordem associada. Se a conta associada não tiver saldo suficiente, a cobrança pode ser feita
a quaisquer outras contas abertas no Banco em nome do Titular do cartão, ou por outros meios.
• Comunicações telefónicas urgentes

Existe um número gratuito para comunicações referentes à perda, furto, roubo, apropriação
abusiva, ou utilização não autorizada do Cartão, e para solicitar que este seja desbloqueado assim
que as circunstâncias que levaram ao bloqueio tenham cessado: +351 800 785 168. O Titular do cartão
também pode proceder ao bloqueio e solicitar um novo cartão, através do website ou app do Banco,
ou ligando para o Openbank através do número +351 800 785 168. Qualquer alteração a estes números
de telefone será notificada pelo Banco assim que possível.
• Identificadores únicos
O identificador único do Cartão para execução de uma ordem de pagamento é o número que aparece
impresso na sua parte frontal. Este número de identificação pode ser alterado pelo Banco ao substituir
um Cartão por outro, por exemplo, em casos de perda ,furto, roubo, apropriação abusiva, ou de adição
de novas funcionalidades.
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• Validade do cartão
O período de validade do Cartão será indicado no mesmo. Ao expirar, o Cartão deixará de ser válido
e pode ser substituído por outro. Em caso de cancelamento ou substituição do Cartão, o Titular
do cartão deve destruir o Cartão cancelado ou substituído. O Cartão será considerado renovado
se o seu cancelamento não for solicitado pelo Titular do cartão no prazo de dez dias após a data
de expiração do termo inicial ou de qualquer das suas renovações sucessivas. Se este aviso não
ocorrer, o Cartão será renovado por entrega sucessiva de um novo Cartão pelo Banco. O Titular do
cartão pode denunciar o contrato em qualquer altura.
O Banco pode igualmente denunciar o contrato com aviso prévio ao Titular do cartão com pelo
menos dois meses de antecedência. Assim que o contrato for cancelado, o Titular do cartão está
obrigado a reembolsar imediatamente o Banco pelo montante em dívida e pelos custos, despesas
e encargos apagar, bem como a devolver ou destruir o Cartão. O contrato permanecerá válido
enquanto estiver por pagar qualquer dívida resultante da utilização do Cartão, para efeitos da sua
reclamação correspondente. Na eventualidade do cancelamento do contrato do Cartão, o Titular
do cartão apenas está obrigado a pagar ao Banco a parte proporcional de quaisquer comissões,
taxas e encargos periódicos e impostos estabelecidos no contrato até ao momento em que o
cancelamento produz efeitos, e o Banco irá devolver a parte proporcional correspondente caso
estes tenham sido pagos antecipadamente.
• Alteração das condições

O Banco reserva-se o direito de alterar as comissões, taxas, encargos e outras condições do Cartão
de Débito Я42 por notificação individual ao Titular do cartão, pelo menos dois meses antes de as
alterações entrarem em vigor. Fica subentendido que o Titular do cartão aceita a alteração caso,
no período indicado para tal, não notifique por escrito a resolução do contrato e a subsequente
renúncia à utilização do cartão.
• Comunicação periódica de operações realizadas com o Cartão

O Titular do cartão terá à sua disposição, mensalmente, através de meios eletrónicos, um extrato
bancário consolidado da conta associada, que incluirá informações relativas às operações
realizadas com o Cartão.
Se o Titular do cartão preferir, poderá solicitar a receção por correio da declaração consolidada
e comunicações relativas a estas operações, caso em que o Banco cobrará os custos de envio ao
Titular do cartão.
• Endereços
O Banco enviará a correspondência e qualquer tipo de notificação ou comunicação para o endereço
indicado pelo Titular do cartão.
• Direito de livre resolução

O Titular do cartão terá catorze dias consecutivos, a contar do dia da receção do Cartão, para
exercer o seu direito de resolução sem a necessidade de indicar os motivos e sem penalização,
devendo, para tal, comunicar a sua decisão ao Banco dentro do seguinte período, por uma das
seguintes formas:
- Por e-mail para contacto@openbank.com;
- Ligando para (+351) 800 785 168;
- Escrevendo para o OPEN BANK, S.A., Apdo de Correos, 1086, 28014, Madrid
openbank.pt
800 785 168 8
- Escrevendo para o OPEN BANK, S.A., Paseo de la Castellana, 134, 28046, Madrid; ou
- Por quaisquer outros meios admitidos por Lei que permitam a notificação.
O Titular do cartão deverá reembolsar o Banco o mais rápido possível, e sempre no prazo de
trinta dias após a notificação da livre resolução, relativamente a qualquer dívida ou encargos
que possam ter sido gerados pela utilização do cartão e que estejam pendentes. O Banco deverá
igualmente reembolsar ao Titular do cartão a parte correspondente das taxas já cobradas, que não
correspondem a operações efetuadas com o Cartão e que possam ter gerado uma despesa para o
Banco.
• Língua do contrato
O presente contrato é celebrado em português e todas as comunicações do Banco para o Cliente,
durante a relação contratual, serão realizadas nesta língua, salvo acordo das partes em sentido
contrário.
• Termos e Condições Contratuais

O Titular do cartão terá o direito de receber os termos e condições que regem o contrato deste
Cartão em qualquer momento, após pedido ao Banco, bem como qualquer informação exigida
pela legislação aplicável nesta matéria, por cópia em papel ou qualquer outro suporte durável.
• Informações sobre o banco

O Openbank é uma instituição bancária inscrita no Registo de Bancos do Banco de Espanha com o
número 0073 e sujeita à sua supervisão. O Banco de Espanha tem a sua sede em Calle Alcalá, núm.
48, 28014 Madrid (Espanha). O Openbank está inscrito no Registo Comercial de Madrid na página
202, volume 5308, folha M-87030 e possui o número de identificação fiscal: A-28021079. A sua
sede encontra-se em Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid (Espanha).
• Procedimento de reclamação e resolução extrajudicial de litígios

Na eventualidade da ocorrência de qualquer divergência entre o Banco e o Titular do cartão
relativamente a qualquer questão relativa ao produto ou serviço descrito neste documento, as
reclamações podem ser apresentadas junto do Serviço de Reclamações e Apoio ao Cliente do
Banco de Espanha, em Alcalá, 48 – 28014 Madrid. Previamente à apresentação junto da entidade
supramencionada, a reclamação terá de ser enviada para o Serviço de Reclamações e Apoio ao Cliente
(Reclamaciones y Atención al Cliente) (i) por e-mail para santander_reclamaciones@gruposantander.es,
(ii) por correio postal para Calle Josefa Valcárcel, 30, Edificio Merrimack IV, 2ª planta, 28027, Madrid
(Espanha), ou (iii) por correio postal, para o gabinete do Provedor do Cliente (Oficina del Defensor del
Cliente) do Grupo Santander, Apartado de correos 14019, 28080 Madrid (Espanha).
• Legislação e foro aplicável

O presente contrato reger-se-á pela legislação espanhola, salvo se sobre esta prevalecerem
disposições imperativas de qualquer outra jurisdição aplicável. Quaisquer problemas decorrentes
da sua interpretação ou aplicação estão sujeitos à jurisdição dos tribunais espanhóis que são
competentes ao abrigo do direito processual espanhol, a menos que o Titular do cartão se qualifique
como consumidor ao abrigo das leis do seu Estado-Membro, caso em que as referidas questões
também podem ser submetidas pelo Titular do cartão à jurisdição dos tribunais competentes ao
abrigo das leis do seu Estado-Membro.
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• Dever de informação
Informamos que é necessário tratar os seus dados pessoais para a contratação, manutenção e
seguimento do Cartão de Débito Я42 e cumprir as obrigações legais a que o Openbank está sujeito,
entre as quais se encontram pedidos de informação de diferentes organismos e a prevenção,
investigação ou descoberta de atividades fraudulentas e analisar a sua solvência. Por interesse
legítimo, utilizaremos os seus dados para criar perfis e/ou tomar decisões automatizadas, e, de
forma anónima, com fins estatísticos ou para melhorar os nossos modelos de comportamento.
Pode consultar informação detalhada sobre como opor-se a estas decisões automatizadas no
documento sobre os seus direitos e proteção de dados.
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INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Quem é o responsável por tratar os seus dados pessoais?

Para que finalidade utilizamos os seus dados?

Qual é a base legal para utilizar os seus dados?

A quem comunicaremos os seus dados?

Que direitos tem em relação a estes dados?

Informação prévia ao Contrato

Prestador do serviço: OPEN BANK S.A.

Serviço de Gestão de Incidentes:

A supervisão da atividade do Openbank está a cargo das seguintes entidades:

Plaza de Santa Bárbara n.º 2,

Conta à Ordem Open

• Taxa de juro da conta

Quando os termos e condições aplicáveis a qualquer um desses produtos não permitirem o

• Direito de livre revogação

• Fundo de Garantia de Depósitos

• Transferência de Contas de Serviços Básicos

• Informações sobre o Banco

• Procedimento de reclamação e resolução extrajudicial de litígios

Cliente relativamente a qualquer questão relativa ao produto descrito neste documento, as

• Responsabilidade em operações de pagamento não autorizadas

• Forma e prazo de notificação por parte do consumidor à entidade de qualquer operação de

OPEN BANK, S.A.

SEPA recebida em euros 0€

Não SEPA recebida em euros 0,10% / (Mín. 12,02 €)

Câmbio de divisa 0,2% (Mínimo 3,01 €)

SEPA recebida em euros 0€

Não SEPA recebida em euros 0,10% / (Mín. 12,02 €)

(ii) Descoberto Tácito Por juros devedores 0% (TANB anual)

Controlo do cartão Sim Sim

Seguro de acidentes e assistência em viagem: o certificado de Seguro correspondente é

Existirão duas situações em que a taxa de câmbio é utilizada:

1. Autorização de compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de

2. Liquidação das compras: o Titular visualizará os movimentos em EUROS na secção de

Limites nas compras ou aquisições de bens e serviços: 2 000 euros/diariamente.

• Comissões, taxas e encargos

Cartão. O custo da subscrição das vantagens de viagem do cartão é de 7,99 €/mês.

• Limites para a utilização do Cartão

• Responsabilidade em operações de pagamento não autorizadas

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• Alteração das condições

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• Termos e Condições Contratuais

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