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Com mais de 10 anos de experiência no varejo, já atuei em Operações de Vendas, Produtos e

Serviços Financeiros, com passagens por grandes empresas. Possuo amplo conhecimento e
experiência de Operações de Lojas, Pessoas, RH, Processos, Produtos Financeiros (Cartões
Private Label/Co-Branded, Seguros, Crédito Pessoal) com aptidão para o atendimento a
clientes, efetuando a identificação de necessidades e esclarecimentos de dúvidas referentes a
produtos e serviços, mediante avaliação do comportamento do consumidor. Tenho vasto
conhecimento na prospecção de novos clientes através de abordagem, atendimento/vendas,
follow up e pós-venda. Mediante meu comprometimento e desenvolvimento proporcionado
pelas empresas que tive passagem, já atuei replicando treinamentos a novos colaboradores,
elaborando e pondo em prática reuniões motivacionais gerando maior apoio e otimizando a
participação de todos. Em cargos de liderança, tive responsabilidades como: Gestão de
equipes, controle das operações de venda e financeiro assegurando o crescimento do negócio
e alcance de metas pré-estabelecidas. Possuo capacidade de avaliar cenários a fim de
estabelecer/propor melhores estratégias para conquistar o resultado desejado.

Habilidades: Persuasão, Trabalho em Equipe, Visão no cliente, Iniciativa, Competitividade e


Organização.

Competências profissionais: Resiliência, Inteligência social,Negociação, Liderança, Ética,


Energia, Equilíbrio emocional, Flexibilidade, Criatividade, Foco em resultados e Senso de
urgência. Possuo capacidade de avaliar cenários a fim de estabelecer/propor melhores
estratégias para conquistar o resultado desejado.

Gang - Responsável por toda gestão da filial analisando pontos de melhoria no atendimento
aos clientes com base na metodologia desenvolvida de acordo com a política exigida pela
empresa. Realizava o planejamento das atividades diárias de acordo a iminência e avaliação
de prioridades. Potencializava o desenvolvimento da equipe através de feedback mediante
suas performances sugerindo melhorias no atendimento otimizando o resultado positivo ao final
de cada mês.

Marisa - Responsável por garantir a entrega dos resultados de produtos e serviços financeiros
através da aplicação de treinamento aos colaboradores, acompanhando os atendimentos,
orientando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos, planejando diariamente ações para o
alcance dos resultados propostos, elaborando e pondo em prática reuniões motivacionais com
toda equipe potencializando e atuando no envolvimento e desenvolvimento da força de vendas
para que todos obtivessem as habilidades necessárias para a realização das tarefas e alcance
das metas.

Flor de Liz - Estabelecer o que será feito e por quem, definindo sempre, o prazo limite para
conclusão das solicitações. Responsável pela motivação e treinamento da equipe de caixa e
vendas. Realizava a análise dos relatórios de resultado da filial, efetuava a solicitação de-
pedidos de mercadoria com base no estoque e nas vendas. Diariamente separava valores
destinados a folha de pagamento e outras despesas como aluguel, conta telefônica, água e luz
sendo que os valores restantes eram depositados em contas previamente definidas pelo
financeiro.

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