Manual do PIM III

Cursos Superiores de Tecnologia

Sumário
1. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III............................... 3

2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM III....................................................................................... 14

3. DICAS ÚTEIS............................................................................................................................... 15

4. ESTRUTURA DO PROJETO....................................................................................................... 16

5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PROJETO........................................................................... 17

6. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO................................................................................................. 19

ANEXO 1 - RELATÓRIO PIM III ......................................................................................20

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1. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

O Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III consiste no desenvolvimento de um

projeto em formato de pesquisa técnico-acadêmica, com propósito de propiciar condições
à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos
teóricos, a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa).
Dessa forma, o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM III consiste em
uma organização (empresa de mercado) que deve ser escolhida para a realização da referida
pesquisa, aplicando suas percepções, análises e conclusões por meio da metodologia
científica.
No desenvolvimento teórico, o aluno poderá pesquisar em diferentes fontes, dentre
as quais se destacam o livro-texto de cada disciplina, com suas respectivas videoaulas,
artigos acadêmicos e científicos, livros, dissertações e teses constantes em bibliotecas
digitais de livre acesso, como Scielo, ferramentas de pesquisa especializadas em trabalhos
acadêmicos, como o Google Acadêmico e na biblioteca oferecida pela Instituição.
A realização deste trabalho pode ser individual ou em grupo de até seis pessoas.
Deverá ser utilizado o modelo anexo para a entrega do trabalho. As citações deverão estar
devidamente associadas às suas respectivas referências, baseando-se nas normas técnicas
para a produção de trabalhos acadêmicos da ABNT, nesse sentido, aconselha-se a consulta
do Guia de Normalização oferecido pela Instituição.
Ressalta-se que a produção final deverá possuir, no mínimo, 10 (dez) e, no
máximo, 15 (quinze) páginas!
É fundamental começar pela escolha de uma empresa ou entidade como objeto para
o PIM III, que tem o propósito de, por meio de um estudo de caso, descrever as principais
ferramentas de marketing utilizadas, assim como o uso dos dados contábeis estratégicos
da organização escolhida e a dinâmica das relações interpessoais utilizadas pela empresa
para monitorar a motivação organizacional selecionada pelo estudante pesquisador.

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 Manual de Estágio

Vale destacar que é absolutamente necessária a elaboração de uma introdução que

apresente os temas gerais do projeto (relativos às disciplinas abordadas no bimestre), assim
como o objetivo geral e os objetivos específicos da pesquisa, o destaque de sua importância
e relevância para o público acadêmico e profissional, a metodologia e suas estratégias de
pesquisa, além de uma apresentação da estrutura geral do trabalho.

1.1 Pesquisa Qualitativa

O Projeto Integrado Multidisciplinar III consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa, pois
trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros
da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua administração.
O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar III envolve o problema de
pesquisa, as estratégias e os métodos de investigação, que serão detalhados adiante no
presente material.

1.2 Estudo de Caso

A estratégia de investigação adotada no PIM III consiste em um estudo de caso. Neste
projeto, o pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa, em suas atividades
gerenciais, para gerar suas próprias percepções, análises e conclusões acerca daquela
empresa, detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período de pesquisa.

1.3 Questão de Pesquisa

A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado
(escolhida como objeto de estudo) e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto
Integrado Multidisciplinar III é a seguinte:

1 Uma fonte de dados do tipo secundária, em pesquisa, consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam
e/ou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte
secundária se diferencia da fonte primária, pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada.

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Serviço Social

Como é a abordagem de marketing utilizada pela empresa, em termos de produto, preço,

praça e promoção, quais são as informações estratégicas fornecidas pelos dados contábeis
anuais e qual a relevância da dinâmica das relações interpessoais no ambiente da empresa
______________________ (insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo)?
Por exemplo, suponha que o pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada
“Novos Conhecimentos S.A”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele estudante para o
PIM III será:
Como é a sua abordagem de marketing, quais são as informações estratégicas fornecidas
pelos dados contábeis anuais e qual a relevância da dinâmica das relações interpessoais
para os Novos Conhecimentos S.A?
Este foi apenas um exemplo, você pode abordar a atividade a partir dos pontos principais
das disciplinas e criar sua pergunta de pesquisa.

1.4 Objetivo Geral de Pesquisa

O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias
organizacionais. Entretanto, para os futuros profissionais, essa habilidade somente será
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem
delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
Por isso o PIM busca inserir o pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas
nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de
ensino-aprendizagem com maior ênfase no caráter prático, sem abandonar sua ligação
com os pilares teóricos e conceituais.
Dessa forma, o Projeto Integrado Multidisciplinar III tem o propósito de, por meio de um
estudo de caso, analisar a abordagem de marketing utilizada frente ao mercado em que
atua, em termos de produto, preço, praça e promoção; quais são as informações estratégicas
fornecidas pelo balanço contábil e relevância da dinâmica de relações interpessoais no
ambiente da empresa selecionada pelo aluno pesquisador.

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 Manual de Estágio

1.5 Objetivos Específicos de Pesquisa

Neste bimestre, as seguintes disciplinas irão compor o projeto: Fundamentos de
Marketing, Contabilidade e Dinâmica das Relações Interpessoais.
Neste ponto, são destacadas algumas orientações específicas para a realização da
pesquisa com enlace teórico-prático desde o desenvolvimento das disciplinas até as
considerações finais do projeto.
Os objetivos específicos que auxiliarão o pesquisador a alcançar o objetivo geral do PIM
III são os seguintes:

No desenvolvimento relativo à disciplina Fundamentos de Marketing:

ƒ Revisar a literatura acadêmica sobre os tópicos relacionados à disciplina;

ƒ Coletar os dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo
relacionada ao estudo de caso;
ƒ Compreender a estrutura de marketing de uma organização, principalmente os
4 Ps (preço, praça, produto e promoção), utilizando-se de ferramentas de análise como
a SWOT e BCG no diagnóstico de melhorias mercadológicas para a empresa.

Detalhando os assuntos referentes à disciplina Fundamentos de Marketing:

ƒ Diagnóstico do ambiente de marketing

Análise e apresentação das forças do macroambiente: forças tecnológicas, naturais,
econômicas, demográficas, político-legais, sociais e culturais etc.; e do microambiente:
fornecedores, concorrentes, clientes, intermediários, colaboradores e empresa (processos,
políticas e códigos internos) etc.

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Serviço Social

Aqui é necessário realizar um diagnóstico do cenário interno e externo e com a descrição

da análise do ambiente, apresente graficamente, por meio da análise SWOT, as fortalezas e
as fraquezas da empresa, as oportunidades e as ameaças.
Por exemplo, após apresentar os concorrentes e seus respectivos diferenciais, enquadre
na análise SWOT se há oportunidades ou ameaças, fraquezas ou fortalezas a partir dessa
força do microambiente.

ƒ Segmentação de mercado
Para compreender a forma de atuação da empresa e seu público-alvo, é necessário que
o gestor decida se irá atuar no mercado de massa, de segmento, de nicho ou individual e
para tal, nesse item, é preciso que o aluno identifique a forma de atuação da empresa e, em
seguida, demonstre o perfil do público-alvo a partir dos critérios de segmentação.
Caso a empresa escolhida atue no mercado organizacional, use os critérios de segmentação
organizacional e, em seguida, os critérios de segmentação do mercado de consumo, uma
vez que para o sucesso da empresa é preciso atrair o cliente direto e o consumidor final do
produto comercializado.
Entretanto, se a empresa escolhida vende direto ao consumidor final, utilize apenas a
segmentação de mercado de consumo.

Critérios de segmentação organizacional:

> Tamanho da empresa;
> Formalidade do processo de compra;
> Setor de atividade.

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Critérios de segmentação do mercado de consumo:

> GEOGRÁFICA (clima, densidade, região);
> DEMOGRÁFICA (renda, grau de instrução, faixa etária etc.);
> PSICOGRÁFICA (estilo de vida, valores, personalidade);
> COMPORTAMENTAL (comportamento de compra).

Após o estudo e o desenvolvimento de um capítulo que apresente mercadologicamente

a empresa escolhida, o aluno deverá pesquisar, compreender e desenvolver um capítulo
que descreva o composto de marketing da organização escolhida.

ƒ Composto de Marketing

Produto

Demonstre a classificação do produto quanto à tangibilidade, à durabilidade e

ao uso:

É necessário pesquisar e dissertar sobre a classificação do produto e/ou serviço da

empresa pesquisada (todos os produtos do portfólio da empresa). Exemplo: empresa
fabricante de produto de limpeza que produza sabão em pó, detergente e desinfetante.
Nesse caso, pode-se observar que os produtos são tangíveis, duráveis e destinados ao
mercado organizacional por se tratar de um fabricante. Assim, o aluno deve justificar
cada classificação, construindo uma dissertação que apresente os dados obtidos na
empresa, pesquisa bibliográfica e conhecimento adquirido no curso.

Níveis de produto
Existem cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor percebido pelo cliente
e os cinco constituem uma hierarquia de valor. Pesquisar na empresa em qual nível se
enquadram seus produtos ou serviços e dissertar sobre o assunto.

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Ciclo de vida do produto

Pesquisar e traçar o gráfico que represente o ciclo de vida do produto da empresa,
justificar o gráfico com uma dissertação sobre o assunto.
Observação: o CVP básico é composto por: introdução, crescimento, maturidade
e declínio.

Matriz BCG
Para empresas que tenham mais de um produto em seu portfólio, enquadrá-los dentro
da matriz BCG (Pontos de Interrogação, Abacaxis, Estrelas, Vacas Leiteiras).

Elementos do produto
Aqui é necessário escolher o principal produto do portfólio da empresa e apresentar os
elementos de diferenciação:
> Qualidade;
> Funcionalidade;
> Aparência (design, formato etc.);
> Embalagem;
> Marca;
> Rótulo;
> Serviço de apoio e garantia;
> Conjunto de atributos (aqui demonstre os benefícios tangíveis e intangíveis);
> Relação produto X meio ambiente, ou seja, como os recursos naturais
são utilizados.

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 Manual de Estágio

Preço
Pesquisar e dissertar sobre o estabelecimento do preço do(s) produto(s) ou serviço(s) da
empresa, apresentando:
> Estudo da gestão integrada de preço realizada pela empresa, verifique se para pre-
cificar a empresa promove a análise de custo, análise de demanda, análise da concor-
rência e análise do consumidor;
> Objetivos de preços;
> Política de preços;
> Estratégias de determinação de preços para linha de produtos.

Praça (distribuição)
Pesquisar e dissertar sobre a administração da praça (distribuição) do(s) produto(s) e/ou
serviço(s), ou mais especificamente, onde o produto será oferecido e como fazê-lo chegar
até lá, apresentando o sistema de organizações e processos que permitem ligar a produção
ao consumo, a partir da análise sobre:
> Canal de marketing;
> Canal de distribuição;
> Gerenciamento da logística.

Promoção (comunicação)
Pesquisar e apresentar a comunicação integrada de marketing da empresa a partir
dos conhecimentos sobre o mix de comunicação: propaganda, publicidade, promoção de
vendas, vendas pessoais, marketing direto, patrocínio, eventos etc.
Considere as comunicações em meios digitais e físicos.

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Serviço Social

É importante ponderar que a empresa decide pelo mix que melhor atende aos seus
propósitos, portanto, ao identificá-lo, avalie a escolha da empresa e fundamente sua
avaliação por meio de fundamentação teórica e conhecimentos construídos sobre
a disciplina.

Observação: caso seja escolhida uma empresa de serviços, além dos 4 Ps de produto
é necessário pesquisar e desenvolver capítulos sobre: Pessoas, Processos, Produtividade (e
qualidade), Palpabilidade (evidência física).

ƒ Marca
Pesquise e disserte sobre:
> A logomarca (nominal e símbolos);
> Identidade da marca;
> Brand equity (o ativo financeiro que a marca representa): o valor de uma marca, ou
brand equity, é o resultado do grau de lembrança ou conscientização da marca pelo
público (brand awareness), mais o grau de fidelidade dos seus clientes (brand loyalty) e
a força da imagem associada à marca (brand association), além da qualidade percebida
acerca de seu portfólio de produtos e serviços (perceived quality).

No desenvolvimento de Contabilidade:
ƒ Revisar a literatura acadêmica sobre os tópicos relacionados à disciplina;
ƒ Coletar os dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo
relacionada ao estudo de caso.

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 Manual de Estágio

Para promover um diagnóstico efetivo de uma empresa, além do entendimento

mercadológico do negócio é preciso conhecer sua “saúde financeira”, ou seja, como
está a situação financeira, pois ela pode ser o gargalo para tomada de decisão acerca de
expansões, manutenção ou retração do negócio, por esse motivo, nesse capítulo, o aluno
realizará: a análise da estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do
exercício, conforme Lei n. 11.638/07 da empresa escolhida. Utilizar as técnicas de análise dos
demonstrativos contábeis para discutir a parte contábil do projeto. Balanço patrimonial e
demonstração de resultados do exercício referentes ao último exercício social, respondendo
às questões:
ƒ Comentar a situação de liquidez da empresa, considerando-se apenas esses dois
grupos;
ƒ Liquidez: geral – imediata – seca e corrente;
ƒ Se a empresa aplica em ativo imobilizado, cite um exemplo (terrenos, edificações,
instalações, veículos etc.);
ƒ Grau de endividamento.

Obs.: a administração da liquidez consiste em equiparar os prazos das dívidas com os

prazos dos ativos e outros fluxos de caixa a fim de evitar a insolvência da empresa. A
mensuração da liquidez é importante, pois apresenta a capacidade de a empresa gerar
caixa suficiente para pagar seus fornecedores e credores.
Importante: caso a empresa não disponibilize as informações reais para a elaboração
do balanço, o aluno ou equipe poderá pesquisar empresas do mesmo ramo e com base
nas informações levantadas, utilizar dados fictícios somente para o desenvolvimento
desse capítulo.

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No desenvolvimento de Dinâmica das Relações Interpessoais:

ƒ Revisar a literatura acadêmica sobre os tópicos relacionados à disciplina;
ƒ Coletar os dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo
relacionada ao estudo de caso.
É importante destacar que as pessoas são as responsáveis pelo desenvolvimento do
próprio negócio, portanto estudar a gestão de pessoas da empresa é indispensável, porque
impactará diretamente nos resultados organizacionais. Por esse motivo, o aluno deve:
ƒ Avaliar a gestão de pessoas da empresa, verificar qual teoria motivacional se encaixa
nas relações existentes na organização, isto é, de acordo com o que observou, analisar
qual(ais), entre os autores estudados, tem(têm) seu pensamento aplicado nas práticas
da empresa em relação às pessoas. Deve verificar se os líderes são democráticos ou
autocráticos, se dão feedback aos colaboradores e se administram conflitos de maneira
a otimizar o trabalho em grupo. A empresa faz pesquisa de clima organizacional? Essa
pesquisa é eficaz, traz resultados para a empresa? Para trabalhar tais conceitos é indis-
pensável que o aluno, no desenvolvimento de seu trabalho, coloque as definições dos
termos técnicos para que o leitor consiga ter compreensão de todo o trabalho e análises
feitas pelo aluno.

Nas Considerações Finais:

ƒ Elaborar uma análise técnica nas considerações finais, por meio do apontamento
dos principais pontos fortes (quando houver) e pontos fracos (quando houver) dos
processos descritos nas três disciplinas;
ƒ Elaborar juízos de valores e ensaios de superação (propostas de melhorias), onde for
necessário, na prática organizacional da empresa estudada;

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 Manual de Estágio

ƒ Apresentar sugestões fundamentadas em conceitos, com a exposição de impressões

pessoais em torno da pesquisa e do objeto de estudo (empresa).

2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM III

Na prática, o aluno pesquisador no projeto de pesquisa PIM III, preferencialmente, deve

seguir o seguinte esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa, ou seja, para
a devida operacionalização da pesquisa:

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3. DICAS ÚTEIS

A disciplina de Fundamentos de Marketing consiste na matéria mais relevante do PIM

III. Assim, o pesquisador e/ou grupo deve analisar a importância, etapas e benefícios da
inteligência de Marketing, a gestão contábil e a relevância da interação entre o indivíduo
e a organização.
Depois de realizada a pesquisa, o pesquisador e/ou seu grupo deverão organizar os
dados, anotar as informações relevantes e escrever o PIM, com suas próprias palavras,
seguindo os tópicos aqui apontados. Isso significa que é de fundamental importância uma
correta apresentação dos dados, das fontes de pesquisa, dos resultados, de sua justificativa
e das conclusões pertinentes.
O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a
demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos
e solucionar os grandes desafios empresariais.
Observe que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais; do
contrário, esse trabalho poderá ser reprovado. A falta de autenticidade consiste na atitude
de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de
obra pertencente a outro autor, sem fazer a referência e a citação corretas a ele.
A dica importante, neste ponto, é a sugestão de submeter seu material aos programas
de certificação de autenticidade disponíveis na internet, pois eles são capazes de identificar
trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos, assim poderá
referenciá-los corretamente antes de encaminhar seu trabalho.

Observação
Atenção: textos em formato de imagem (digitalizados) não serão aceitos.

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 Manual de Estágio

4. ESTRUTURA DO PROJETO

A apresentação do trabalho realizado deverá conter a seguinte estrutura:

ƒ Apresentação Geral - Coesão e Coerência; linguagem e ortografia; normas
de formatação.
ƒ Introdução - deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto
Integrado Multidisciplinar, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da
empresa selecionada para a investigação (não contar a história da empresa). Ela deve
permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta e seu
contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do
trabalho, desde a própria introdução até as considerações finais.
ƒ Desenvolvimento – essa é a maior parte do trabalho, deve descrever cada
proposta apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas
disciplinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicá-los na
empresa estudada, lembrando-se de verificar a proposta do PIM. O seu
principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e
progressivamente ordenada.
Observação importante: nessa etapa, deve-se seguir os tópicos apresentados em cada
uma das disciplinas, fazendo sempre enlace da teoria com a prática, ao utilizar citação de
autores que confirmem o que diz, criará base para as referências bibliográficas ao final do
trabalho.
ƒ Considerações finais – descrever sua análise final e pontos preponderantes
(positivos e negativos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retomar a proposta inicial
(apresentada na introdução) e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos
importantes do corpo do trabalho.

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Serviço Social

ƒ Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia, nos moldes da ABNT).

Observação importante: todos esses itens devem ser contemplados (isto é, são
obrigatórios). Para o melhor desenvolvimento, é primordial a leitura cuidadosa deste
manual, que explica em detalhes qual conteúdo e formato pertinentes a cada assunto.
As dúvidas poderão ser sanadas por meio da assistência da tutoria e fórum específico. A
ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota.
O pesquisador ou o grupo deverá utilizar o modelo de relatório apresentado pela
Instituição, conforme disponibilizado no anexo I e/ou Ambiente Virtual de Aprendizagem
- AVA

5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PROJETO

O PIM III será avaliado pela equipe de avaliadores, conforme os seguintes critérios:

Critério Itens analisados Peso

Apresentação Geral - Coesão e Coerência;

linguagem e ortografia; normas de formatação.
Introdução - Busca-se observar se o texto
Apresentação geral e possui elementos para introduzir o leitor ao
10%
Introdução contexto a ser desenvolvido, problematiza
a empresa pesquisada, aborda o objetivo da
pesquisa e apresenta os capítulos para seu
desenvolvimento.

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 Manual de Estágio

Deve verificar em cada disciplina: se as teorias

estudadas foram devidamente mencionadas
e relacionadas com a empresa pesquisada e/
ou cenário proposto, se houve contribuição do
aluno nos problemas encontrados, mostrando
Desenvolvimento dos
visão crítica e não somente descritiva, 50%
capítulos
apontando soluções possíveis para o problema
encontrado. Se houve enlace
teórico-prático. Tabelas, figuras e gráficos
devem ser devidamente interpretados, o texto
deve ter coerência e coesão.

O aluno ressalta sua aprendizagem e o

panorama do tema – sua percepção sobre os
problemas da empresa e possíveis soluções
Considerações finais 20%
– conclui e amarra a pesquisa feita com a
aprendizagem de aula e contribui para o
desenvolvimento.

Referências, citações: todo trabalho deve

indicar, de modo completo, as leituras realizadas
e citadas no corpo do texto. Nessa etapa,
Citações e referências 20%
verifica-se o formato de citações e referências,
se todas as citações estão corretamente
referenciadas e de acordo com as normas.

TOTAL 100%

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Serviço Social

6. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO

Para tirar dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, você poderá contatar seu tutor,
presencial ou a distância que, por sua vez, estará à disposição por telefone 0800 010 9000.
No fórum, você tira dúvidas com o professor.
Apresentamos um modelo que pode ser utilizado para realizar o trabalho.

Bons estudos!
Curso Superior de Tecnologia – UNIP EaD

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 Manual de Estágio

ANEXO I – RELATÓRIO PIM III

MODELO

20
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM III
CIDADE/ANO

Nº NOME RA
01
02
03
04
05
06

Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os

aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações, deverá conter
referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de dez e
máximo de quinze páginas.
 2

INTRODUÇÃO
 3

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING
 4

2. CONTABILIDADE
 5

3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

 6

CONSIDERAÇÕES FINAIS
 7

REFERÊNCIAS