Mapeamento de Processo

Processo de Atuação preventiva na Folha de Pagamento SIAPE

Mapeamento de Processo

A Modelagem de Processos
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Objetivos do mapeamento de Processos

• Conhecer;
• Documentar;
• Melhorar os seus processos;
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Tipos de mapeamento de Processo

6 TIPOS
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Tipos de mapeamento de Processo

• Modelagem para Conhecer o Processo;

• Modelagem para Documentação ou
Treinamento;
• Modelagem para Implantação de Auditoria;
• Modelagem para Padronização dos Processos;
• Modelagem para o Redesenho de Processos;
• Modelagem para Automação de Processos.
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Métodos para levantamento de informações na Modelagem e
Análise de Processos

• PESQUISA
• ENTREVISTA
• OBSERVAÇÃO DIRETA
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WORKSHOP ESTRUTURADO
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AGENDAMENTO WORKSHOP

A escolha correta dos envolvidos é crucial para uma

reunião produtiva, mas afinal como escolher as pessoas
• Especialistas
certas para a reunião?
• Liderança
• Facilitador
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BPMN (Business Process Model and Notation) é uma

notação gráfica que tem por objetivo prover uma
gramática de símbolos para mapear, de maneira padrão,
todos os processos de negócio de uma organização.
Mapeamento O que BPM tem a ver com requisitos de software? Tudo!
de Processo
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Conhecer os processos leva a uma série de benefícios para a gestão da

organização, mas de forma especial:

•Possibilita ter uma visão mais clara de como os clientes participam do negócio da empresa

•Possibilita que a empresa se organize ajustando seus processos para atender os objetivos do
planejamento estratégico

•Possibilita olhar para o quê e como as áreas da empresa interagem para entregar produtos e serviços,
de ponta a ponta (do recebimento de materiais/informações, passando por todas as etapas de
transformação e agregação de valor até que o produto/serviço seja entregue).
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E o que isto tem a ver com requisitos de software?.

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Mapeamento de Processo
Exemplo de um processo mapeado utilizando BPMN
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Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
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Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
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Atividades (Activities)

• Tarefa (task);

• Sub-processo (subprocess).
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Tarefa (Task)

• A tarefa é uma atividade de trabalho

atômica
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Tipos de Tarefas
 Mapeamento de Processo
Tipos de Tarefas

• Uma tarefa executada por uma pessoa (usuário);

• Uma tarefa executada automaticamente (serviço);
• Uma tarefa executada por uma pessoa (sem controle de nenhum sistema).
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Subprocesso (subprocess)

Conjunto de atividades organizadas que possuam um

propósito específico
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Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
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Conector de Sequência de fluxo (Sequence flow)

O principal objetivo no mapeamento de um

processo com BPMN é representar a
sequência em que as atividades acontecem
desde o seu início até a sua conclusão
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Conector de Sequência de fluxo (Sequence flow)

No modelo abaixo, o conector de sequência torna explícito que

há uma sequência a ser realizada entre as atividades.
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Conector de Sequência de fluxo (Sequence flow)
 Conector de
Sequência de
mensagem
(message flow. )
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Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
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Gateways(Portões)
• São os elementos responsáveis por criar
caminhos alternativos ou paralelos no
mapeamento do processo além de unificar
fluxos a de atividades.
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Gateways(Portões)

• O gateway é conectado ao fluxo através de

setas de fluxo de sequência e é representado
visualmente por um losango.
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Gateway exclusivo (Databased Exclusive Gateway)

• Representa uma condição de fluxo exclusiva, em que apenas um

dos caminhos criados a partir do gateway será seguido, de acordo
com uma informação a ser testada.
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 Mapeamento de Processo
Gateway paralelo (Parallel Gateway)

• A paralelização de trabalho em um diagrama BPMN é possível com

a utilização do gateway paralelo.Todos os caminhos que saem deste
gateway são executados.
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 Mapeamento de Processo
Gateway inclusivo (Databased Inclusive Gateway)

• Representa uma condição de fluxo inclusiva, em que pode haver

uma combinação dos caminhos criados a partir do gateway, de
acordo com uma informação a ser verificada.
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Exclusive Event-Based Gateway

• Gateway exclusivo condicionado por eventos – decisão depende do

resultado dos eventos imediatamente posteriores a ele.
Exclusive Event-Based Gateway
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Gateway complexo (Complex)

• Gateway Complexo – Criado para dar maior flexibilidade ao BPMN

Gateway complexo (Complex)
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Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
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Events(Eventos)

• São os elementos utilizados para representar a ocorrência de fatos em um processo.

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Events(Eventos)

Os eventos são sinalizados no processo através de um círculo, e dependendo do ponto

do processo onde ocorrem podem ser sinalizados de forma diferente:

• Eventos de início (Start events);

• Eventos intermediários
(Intermediate events);
• Eventos de fim (End events).
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Events(Eventos)

Eventos de início (Start events) marcam o ponto onde o processo inicia e são representados
por um círculo de linha simples.
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Events(Eventos)

Eventos intermediários (Intermediate events) marcam ocorrência de eventos no

decorrer do processo e são representados por um círculo de linha dupla.
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Events(Eventos)

Eventos de fim (End events) marcam o ponto onde o processo termina

e são representados por um círculo de linha grossa.
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Events(Eventos)

Tipos de eventos e gatilhos:

• Eventos que aguardam fatos e possuem uma causa são chamados “catch”.
• Eventos que produzem fatos e possuem um resultado são chamados “throw”.
• A causa ou resultado do evento é chamado “trigger” (gatilho) e sinalizado
através de um símbolo dentro do elemento. Os tipos de gatilho variam de
acordo com cada tipo de evento.
Events(Eventos)

Tipos de gatilhos:
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Evento de início (Start Event)

O evento de início marca o ponto

onde deve-se iniciar a leitura ou a
execução de um processo.
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Tipo de Evento de início (Start Event)

None
O processo é iniciado sem a
definição de um fato específico
que gere o seu início.
Não possui símbolo
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Tipo de Evento de início (Start Event)

Timer
O processo é iniciado pela
ocorrência de um fato
temporal.
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Tipo de Evento de início (Start Event)

Mensagem
O processo é iniciado com a
chegada de uma comunicação
de qualquer tipo.
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Tipo de Evento de início (Start Event)

Condicional
O processo é iniciado quando uma
determinada condição torna-se
verdadeira.
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Evento de fim (End Event)

O evento de fim marca o término de

um processo.
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento de fim (End Event)

None
O processo termina sem gerar
nenhum fato específico. Não
possui símbolo.
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento de fim (End Event)

Mensagem
O processo é finalizado com o
envio de uma comunicação de
qualquer tipo.
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento de fim (End Event)

Terminate
O processo é terminado finalizando por
completo, mesmo que existam
atividades em fluxos paralelos em
execução.
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Evento intermediário (Intermediate event)

O evento intermediário
(Intermediate event) sinaliza um
ponto no decorrer do processo no
qual é previsto que um fato irá
ocorrer.
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)

Tempo ou Prazo (Timer)

Utilizado para representar um fato relacionado
a uma condição temporal
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)
Eventos de Borda
Timer interrupting Timer non-interrupting
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)

Condicional (Conditional)
Utilizado para representar um
fato relacionado a uma
condição de negócio,
pausando o processo até que
ela se torne verdadeira
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)
Mensagem (Message)
Eventos intermediários de tipo message são utilizados para demonstrar um ponto do
processo onde ocorre uma comunicação com um outro processo ou ator externo/interno.
 Mapeamento de Processo
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)

Mensagem (Message)
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event) Comunicação
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Tipo de Evento intermediário (Intermediate event)

Ligação (Link)
Eventos intermediários de link
representam uma ligação entre
pontos distantes de um mesmo do
processo.
Tipo de Evento intermediário (Intermediate event) Ligação (Link)
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Diferenças entre tipos básicos de Eventos intermediários
Tipo de Evento intermediário
(Intermediate event)

SIGNAL
Mapeamento de Processo
Resumindo

Link events

São usados para abstrair sequência de

atividades em um mesmo diagrama de
processo.
Mapeamento de Processo
Resumindo

Message events

São usados para abstrair a comunicação entre

processos, e portanto não devem ser utilizados
para demonstrar sequência de atividades.
Mapeamento de Processo
Resumindo

Signal events

São usados para realizar broadcast de sinal,

onde o emitente envia o sinal sem conhecer
seus destinatários.
 Mapeamento de Processo
Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

• Atividades;

• Conectores;

• Gateways;

• Eventos;

• Pool e Swimlanes.
Mapeamento de Processo
Pool e Swimlanes
 Mapeamento de Processo
Elementos do processo mapeado utilizando BPMN:

elementos organizacionais elementos conectores

elementos de fluxo

• Pool
• Atividades;
• fluxo de sequência
• Swimlanes
• Gateways;
• fluxo de mensagem;
• Eventos;

elementos de anotações

Artefatos (Artifacts)
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Marcadores de Atividades

Loop – Atividade cíclica

Loop – Atividade cíclica
 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Atividades de Múltiplas Instâncias (Multi-Instace Activity)

 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Atividades de Múltiplas Instâncias (Multi-Instace Activity)

 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Subprocesso
ad-hoc
 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Subprocesso
ad-hoc
 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Tarefa de Compensação (Compensation)

Marcadores de Atividades

Tarefa de
Compensação
(Compensation)
 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Subprocesso de
Transação (Transiction)
Marcadores de Atividades Tarefa de Compensação (Compensation)
 Mapeamento de Processo
Marcadores de Atividades

Subprocesso Eventual (Event-Subprocess)

Subprocesso
Eventual
(Event-
Subprocess)