16/07/2022 22:10 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
Painel / Meus cursos /
Comunicação Pública e Comunicação de Governo / Módulo 4: Comunicação Pública: especificidades e alertas na web / Exercício avaliativo - Módulo 4
Iniciado em sábado, 16 jul 2022, 22:05
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 16 jul 2022, 22:10
Tempo 4 minutos 37 segundos empregado
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1 Ao realizar o monitoramento das redes sociais e menções ao perfil do governo, o assessor de imprensa se deparou com uma denúncia de falta de remédios e médicos em um posto de saúde. Muitas pessoas Correto comentaram a publicação com queixas, e o post está sendo muito compartilhado, claramente impactando a Atingiu 1,00 de 1,00 imagem da institucional.
A medida correta a ser tomada é:
Escolha uma opção:
a. notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca da situação. b. comentar no post antes de apurar a situação para defender o governo. c. aguardar mais dois dias para ver se as pessoas param de comentar. d. apurar a situação e guardar a divulgação somente para caso haja alguma morte. e. fingir que não viu, pois publicações em redes sociais não devem ser levadas a sério.
Sua resposta está correta.
Muitas vezes, as redes sociais pautam a Assessoria de Comunicação e os veículos de imprensa de forma geral. Ao perceber que existe uma queixa grave com amparo popular, o assessor de comunicação deve apurar os fatos e gerenciar a situação para que ela não tome uma repercussão ainda maior. Em momentos de crise ou de potencial crise, o timing é fundamental para evitar que ela se alastre.
A resposta correta é: notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca da situação.
Questão 2 Um hater cujo perfil é verdadeiro e é uma pessoa conhecida da cidade, vinculada ao grupo político de oposição ao governo, começou a fazer comentários com questionamentos respeitosos, mas rigorosos no Facebook e no Correto Instagram institucional do governo.
Atingiu 1,00 de 1,00 ]É recomendado que a Assessoria de Comunicação, nesse caso:
Escolha uma opção:
a. exclua os comentários. b. bloqueie o perfil. c. peça para colaboradores do primeiro escalão entrem nas redes sociais para defenderem o governo. d. denuncie os comentários à polícia. e. contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas.
Sua resposta está correta.
Embora seja bastante incômodo, quando as pessoas questionam e discordam de alguma ação ou publicação e a fazem de forma educada, mesmo que bastante incisiva, cabe à Assessoria ter calma e ponderação para contra- atacar e demonstrar que não tem o que temer. Essa resposta será vista por pessoas que eventualmente podem ter os mesmos questionamentos e posicionamentos que o hater, mas estão dispostas a avalia e mudar de opinião. Nem sempre a situação deve ser resolvida com o bloqueio ou exclusão da pessoa – na verdade, essa é a última opção. Ademais, faz parte do serviço da Assessoria de Comunicação estabelecer esse diálogo nas redes sociais e não aos funcionários do governo, que não devem e nem podem ser pressionados para isso.
A resposta correta é: contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas.
Questão 3 Tendo em vista o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa que corresponde a um título correto produzido por uma Assessoria de Comunicação:
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:
a. Secretário de Saúde comemora números da vacinação.
b. Prefeito suspende obra do viaduto. c. Prefeito inaugura unidade de saúde. d. Prefeitura inaugura unidade de saúde. e. Prefeito e vice-prefeita visitam obra do hospital.
Sua resposta está correta.
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, todos os atos públicos não devem se vincular à pessoa, mas ao órgão ao qual ela representa. Dessa forma, o cargo nunca deve ser destaque, mas sim o departamento representado.
A resposta correta é: Prefeitura inaugura unidade de saúde.
Questão 4 A comunicação pública, deve prezar:
Correto Escolha uma opção: Atingiu 1,00 de 1,00 a. pelo diálogo e promoção da cidadania. b. pelos interesses do governo. c. pela imagem do gestor com vistas à reeleição. d. por divulgação de informações convenientes à administração pública. e. por esconder informações que o gestor deseje.
Sua resposta está correta.
A comunicação pública é uma prestadora de serviços à sociedade e guardiã da Lei de Acesso à Informação. Jamais deve estar ancorada em interesses pessoais ou corporativos e deve atender às demandas da população.
A resposta correta é: pelo diálogo e promoção da cidadania.
