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16/07/2022 22:10 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa

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Módulo 4: Comunicação Pública: especificidades e alertas na web
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Exercício avaliativo - Módulo 4

Iniciado em sábado, 16 jul 2022, 22:05

Estado Finalizada

Concluída em sábado, 16 jul 2022, 22:10

Tempo
4 minutos 37 segundos
empregado

Notas 4,00/4,00

Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)

Questão 1 Ao realizar o monitoramento das redes sociais e menções ao perfil do governo, o assessor de imprensa se
deparou com uma denúncia de falta de remédios e médicos em um posto de saúde. Muitas pessoas
Correto
comentaram a publicação com queixas, e o post está sendo muito compartilhado, claramente impactando a
Atingiu 1,00 de 1,00 imagem da institucional.

A medida correta a ser tomada é:

Escolha uma opção:

a. notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota
ponderando acerca da situação. 
b. comentar no post antes de apurar a situação para defender o governo.
c. aguardar mais dois dias para ver se as pessoas param de comentar.
d. apurar a situação e guardar a divulgação somente para caso haja alguma morte.
e. fingir que não viu, pois publicações em redes sociais não devem ser levadas a sério.

Sua resposta está correta.


Muitas vezes, as redes sociais pautam a Assessoria de Comunicação e os veículos de imprensa de forma geral.
Ao perceber que existe uma queixa grave com amparo popular, o assessor de comunicação deve apurar os
fatos e gerenciar a situação para que ela não tome uma repercussão ainda maior. Em momentos de crise ou de
potencial crise, o timing é fundamental para evitar que ela se alastre.

A resposta correta é: notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma
nota ponderando acerca da situação.

Questão 2 Um hater cujo perfil é verdadeiro e é uma pessoa conhecida da cidade, vinculada ao grupo político de oposição
ao governo, começou a fazer comentários com questionamentos respeitosos, mas rigorosos no Facebook e no
Correto
Instagram institucional do governo.

Atingiu 1,00 de 1,00 ]É recomendado que a Assessoria de Comunicação, nesse caso:

Escolha uma opção:

a. exclua os comentários.
b. bloqueie o perfil.
c. peça para colaboradores do primeiro escalão entrem nas redes sociais para defenderem o governo.
d. denuncie os comentários à polícia.
e. contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações
levantadas. 

Sua resposta está correta.


Embora seja bastante incômodo, quando as pessoas questionam e discordam de alguma ação ou publicação e a
fazem de forma educada, mesmo que bastante incisiva, cabe à Assessoria ter calma e ponderação para contra-
atacar e demonstrar que não tem o que temer. Essa resposta será vista por pessoas que eventualmente podem
ter os mesmos questionamentos e posicionamentos que o hater, mas estão dispostas a avalia e mudar de
opinião. Nem sempre a situação deve ser resolvida com o bloqueio ou exclusão da pessoa – na verdade, essa é
a última opção. Ademais, faz parte do serviço da Assessoria de Comunicação estabelecer esse diálogo nas redes
sociais e não aos funcionários do governo, que não devem e nem podem ser pressionados para isso. 

A resposta correta é: contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as
ponderações levantadas.

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=5854315&cmid=123220 1/2
16/07/2022 22:10 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa

Questão 3 Tendo em vista o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa que corresponde a um título correto
produzido por uma Assessoria de Comunicação:

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:

a. Secretário de Saúde comemora números da vacinação.


b. Prefeito suspende obra do viaduto.
c. Prefeito inaugura unidade de saúde.
d. Prefeitura inaugura unidade de saúde. 
e. Prefeito e vice-prefeita visitam obra do hospital.

Sua resposta está correta.


Tendo em vista o princípio da impessoalidade, todos os atos públicos não devem se vincular à pessoa, mas ao
órgão ao qual ela representa. Dessa forma, o cargo nunca deve ser destaque, mas sim o departamento
representado. 

A resposta correta é: Prefeitura inaugura unidade de saúde.

Questão 4 A comunicação pública, deve prezar: 

Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 1,00 de 1,00
a. pelo diálogo e promoção da cidadania. 
b. pelos interesses do governo.
c. pela imagem do gestor com vistas à reeleição.
d. por divulgação de informações convenientes à administração pública.
e. por esconder informações que o gestor deseje.

Sua resposta está correta.


A comunicação pública é uma prestadora de serviços à sociedade e guardiã da Lei de Acesso à Informação.
Jamais deve estar ancorada em interesses pessoais ou corporativos e deve atender às demandas da população.

A resposta correta é: pelo diálogo e promoção da cidadania.

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