23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos

Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado

Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL   

Aluno(a): FRANCIELY DE JESUS BITENCOURT 202202579416

Acertos: 9,0 de 10,0 23/03/2022

1a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos
resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a
telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas
de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros,
afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento
que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os
outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação
a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe,
corretamente, que:

mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de
vista do outro. 
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas
próximas discussões.
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões
quando a situação não se resolver.
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de
trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as
pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-
as de aprender de maneira contínua.  
Respondido em 23/03/2022 20:04:41

Explicação:

A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não
permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações,
impedindo-as de aprender de maneira contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela
faculdade que frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira psicológica à
comunicação que deve ser eliminada.

2a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar
ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as
informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana
Maria:

pratica a percepção seletiva.

filtra o conteúdo da mensagem
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/6
23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos

mantém a natureza da informação.

utilização a sensação coletiva
escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações
Respondido em 23/03/2022 20:06:08

Explicação:

Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação
para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da
comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu
conteúdo, comunicando sua parte favorável.

3a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Muito embora a discussão sobre liderança seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas
características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas:

1. Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente.

2.  Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras.
3. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade.
4. Bons líderes são paternalistas com sua equipe.
5. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

II, III e IV
I, II e V
I, III e IV
I, III e IV.
I, III, V
Respondido em 23/03/2022 20:10:59

Explicação:

I. Líderes devem ocupar altos cargos de gerência. - Incorreto. Cargo não é liderança, uma pessoa não precisa
ter um cargo hierarquicamente acima para exercer influência sobre as demais.

II. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. - Incorreto. Um líder deve
desafiar permanentemente o processo.

III. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. - Correto.

IV. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. - Incorreto. Ser paternalista não ajuda a equipe. As relações
devem ser justas e equilibradas.

V. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. - Correto. 

4a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Os líderes carismáticos têm a capacidade de influenciar seus seguidores porque:

I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e garantindo
seu compromisso;

II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição;

https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/6
23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos
III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de organização
formal.

É correto o que se afirma em:

I e III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas
III, apenas.
I, II e III.
Respondido em 23/03/2022 20:34:05

Explicação:

I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e garantindo
seu compromisso. Correto - No caso do líder carismático prevalece o modelo de autoridade pautado no carisma.
A obediência deve-se à influência ideológica e à devoção efetiva, que se manifestam por meio da identificação
com valores, ideias e propósitos comuns. Surge então a figura do herói, aquele que respeitamos e adoramos a
qualquer preço.

II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição. Incorreto - Uma
autoridade baseada em costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição é um líder de uma sociedade
tradicional e não carismática.

III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de organização
formal. - Um poder pautado em normas e procedimentos legais é o que prevalece em uma sociedade
burocrática e não carismática.

5a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação MARCA não possui sistema formal para evidenciar
os comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus empregados no ambiente de trabalho.
Isto poderá ser corrigido se a organização:

criar manual de procedimentos financeiros.

adotar um código de conduta e ética.
instituir uma política de benefícios.
realizar reuniões informais.
remunerar as pessoas de acordo com seus resultados.
Respondido em 23/03/2022 20:17:30

Explicação:

Em um mercado tão competitivo, é de extrema importância que as empresas atuem de acordo com leis, regras
e normas. E para melhorar a imagem externa da companhia e garantir que os funcionários assumam a postura
desejada, é necessário implantar um código de conduta.

O código de conduta, também chamado de código de ética, é um conjunto de regras e princípios que deverão
ser adotados por todos os funcionários, colaboradores e prestadores de serviço da empresa. Cada setor possui
diretrizes internas que deverão ser observadas no andamento das ações dos colaboradores.

Independentemente da área de atuação e porte de uma empresa, esse documento serve para eliminar dúvidas
e funciona como uma instrução para que os colaboradores saibam de que forma agir em diferentes situações e
ambientes.

6a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. Essas equipes possuem as seguintes
características:

I. Visão e senso de propósito

II. Desconfiança generalizada

https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/6
23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos
III. Liderança centralizada

IV. Capacidade de adaptação e flexibilidade

V. Aprendizagem contínua.

Estão corretos os itens:

​I, III e V, apenas.

​II, III e IV, apenas.
​III, IV e V, apenas.
​I, IV e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
Respondido em 23/03/2022 20:19:06

Explicação:

A alternativa correta é I, IV e V, apenas.

Equipes de alta performance são pautadas em confiança e respeito mútuo e a liderança é compartilhada,
portanto, os itens II e III estão incorretos.

7a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das

relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais
dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.

Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em
transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.

Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de
valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações
devem:

investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.

promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados
criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
Respondido em 23/03/2022 20:20:37

Explicação:

A alternativa correta é: as organizações devem promover ações que permitam a transferência de conhecimento
entre as pessoas. As outras alternativas estão incorretas. Não há ganho em descartar o emocional, muito pelo
contrário, cada vez mais o desenvolvimento emocional dos colaboradores tem um papel importante para as
organizações. Os processos de aprendizados não são mais setorizados e isolados, eles são integrados. Assim
como opiniões diferentes são benvindas e podem compor diferentes visões de um processo. E, por fim, uma
cultura de inovação não pode punir erros. Errar, corrigir e tentar novamente faz parte do processo de inovar.

8a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se
procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:

I- da interação entre as pessoas.

II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.

https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/6
23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.

apenas os itens I e II.

apenas o item I.
os itens I, II e III.
apenas os itens I e III.
apenas o item II
Respondido em 23/03/2022 20:23:28

Explicação:

Os três itens estão corretos. Envolver pessoas nos projetos depende da interação entre as pessoas e do
compartilhamento das informações e do conhecimento. Além disso, o papel do líder em promover um ambiente
propício para o debate construtivo é essencial.

9a
          Questão Acerto: 0,0  / 1,0

José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha.
Isto pode ser decorrência do(a):

I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.

II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.

III - Existência de recompensas materiais e sociais.

Está(ão) correto(s):

Apenas o item II.

Apenas o item III.
Apenas os itens II e III.
Apenas o item I.
Os itens I, II e III.
Respondido em 23/03/2022 20:28:25

Explicação:

I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. - Correto. É fundamental
que a atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas capacidades e a escala de
desafios, isso garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de desafios é coerente com o conjunto de
capacidades que precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao empregado bem-estar, fluência e efetividade. Por
outro lado, quando não há equilíbrio, o empregado tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá
ansiedade, medo e perplexidade na hora de realizar as tarefas ou ficará frustrado em relação ao trabalho, uma
vez que será subutilizado.

II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado se os
seus valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho que ele
desempenha contribuir para um propósito que ele acredita.

III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar o

esforço e os resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em recompensas
financeiras e sociais, especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-estar e na felicidade
do empregado no trabalho.

10a
          Questão Acerto: 1,0  / 1,0

Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é imprescindível.

Sylvia Vergara

A citação da autora tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, pois:

https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/6
23/03/22, 20:35 Estácio: Alunos
I - As motivações individuais são todas iguais.

II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização.

III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. 

Estão corretas as alternativas:

I e II.
II e III.
II, apenas
III e IV.
I e IV.
Respondido em 23/03/2022 20:31:51

Explicação:

I - As motivações individuais são todas iguais. ¿ Incorreta. Cada indivíduo possui suas motivações pessoais e
seu o conjunto de valores.
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. ¿ Correto. Os
funcionários trabalham mais motivados e melhores se encontrado o significado do trabalho para si. Logo,
conseguem melhores desempenhos, tanto individuais quanto para a organização, e crescem junto da empresa.
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. ¿
Correto. Alinhar os objetivos pessoais aos objetivos organizacionais através dos valores é uma excelente fonte
de motivação. 

https://simulado.estacio.br/alunos/ 6/6