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TVLar
IMPORTADORA TV LAR LTDA
Rua Henrique Martins, 537 -
Centro - Manaus
Telefone: 9236210416
04561957000168
https://www.tvlar.com.br/

Ordem de serviço ID: #24158

Cliente: TOPAS - 89 Endereço: Avenida Torquato Tapajós, 630

Número: 630 Complemento:

Bairro: Colônia Terra Nova Cidade: Manaus

Contato: GERENTE Telefone:

Categoria primária: ACESSÓRIOS Categoria secundária: Monitor

Assunto do problema: Troca de monitores do crediario e ponto de venda novo na vitrine

Descrição do problema: Boa tarde! Solicito encarecidamente a troca de dois monitores que estão aparecendo defeito, um está com a tela manchad
a e outro às vezes para de funcionar ou trava arquivos se corrompe. e um ponto de venda para a vitrine, uma vez que a loja foi mudado na infraestrut
ura e agora estamos com dificuldade de atender e fechar venda na vitrine. solicitamos também uma câmera nova para o crediário ! Desde já fico agr
adecido ! Att: Fábio Neto gerente de loja topas 89

Total de horas trabalhadas do ticket: 01:48

Total de horas para faturamento do ticket: 01:48

Acompanhamentos:

Ticket criado: 15/07/2022 16:39: - Boa tarde! Solicito encarecidamente a troca de dois monitores que estão aparecendo defeito, um está com a tela
manchada e outro às vezes para de funcionar ou trava arquivos se corrompe. e um ponto de venda para a vitrine, uma vez que a loja foi mudado na in
fraestrutura e agora estamos com dificuldade de atender e fechar venda na vitrine. solicitamos também uma câmera nova para o crediário ! Desde já
fico agradecido ! Att: Fábio Neto gerente de loja topas 89

Ticket foi atendido: 15/07/2022 17:06: Mayara Bruce - Atendimento interno

Acompanhamento: 15/07/2022 17:07: Mayara Bruce - Demanda esta sendo encaminhada para a equipe técnica, será atendida assim que possível.
Pedimos que aguarde o atendimento.

Ticket alterado: 15/07/2022 17:07: Mayara Bruce - Contato: [Gerente Topas] para [GERENTE] | Categoria primária: [ACESSÓRIOS] | Categoria secun
daria: [Monitor] |

Ticket alterado: 15/07/2022 17:07: Mayara Bruce - O Tempo de SLA foi recalculado. Tempo de resposta: 24:00 | Tempo de solução: 48:00

Ticket alterado: 15/07/2022 17:08: Mayara Bruce - Mesa de trabalho: [NIVEL 1] para [Nivel 2] |

Ticket alterado: 15/07/2022 17:08: Mayara Bruce - Técnico: [Mayara Bruce] para [Não possui] | Mesa de trabalho: [NIVEL 1] para [Nivel 2] |

Pausado: 15/07/2022 17:08: Mayara Bruce - O Ticket foi pausado automaticamente.

Ticket alterado: 19/07/2022 11:58: Rejane Araújo - Técnico: [Maria Eduarda] |

Acompanhamento: 19/07/2022 14:29: Maria Eduarda - Após entrar em contato com o Sr. Fábio gerente da loja TOPAS, ficou alinhado que serão envi
ados 2 monitores param serem substituídos pelos atuais que apresentam defeito.

Ticket foi atendido: 19/07/2022 14:38: Maria Eduarda - Atendimento interno

Acompanhamento: 19/07/2022 16:26: Maria Eduarda - Equipamento enviado hoje 19/07/2022.

Ticket alterado: 19/07/2022 16:29: Maria Eduarda - Status: [Atendendo] para [Finalizado] |

Ticket foi finalizado: 19/07/2022 16:29: Maria Eduarda - Ticket finalizado: Após contato com o Sr. Fábio da loja TOPAS, foi constatado que 2 monitore
s apresentavam defeito e que será necessário fazer a troca. Equipamento já separado e pronto para ser enviado a loja.

Descrição do serviço realizado: Após contato com o Sr. Fábio da loja TOPAS, foi constatado que 2 monitores apresentavam defeito e que será nece
ssário fazer a troca. Equipamento já separado e pronto para ser enviado a loja.

Foi retirado algum equipamento?

Descrição do material utilizado:

Técnico: Maria Eduarda Conferido por:

Data chegada: Data saída:

Data de criação: 15/07/2022 16:39 Data da última atualização: 19/07/2022 16:29

Peças: Mão de obra: Valor total:

Assinatura técnico Assinatura cliente

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