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I – DOS FATOS
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84,90 (oitenta e quatro reais e noventa centavos), ou no débito automático pelo
valor de R$ 80,00 (oitenta reais).
https://drive.google.com/file/d/1UiyhMCGowb_aN2BcF0A3CyEc0V9cNyM6/vie
w?usp=sharing
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Na ocasião foi aberto um chamado para “analisar” a ligação realizada no
momento da contratação dentro do prazo de 05 dias, e em sendo confirmado o
erro, os valores seriam abatidos nas próximas faturas.
Desta forma, não viu alternativa senão a de ajuizar a presente ação para
que lhe seja assegurado a repetição do indébito cobrado indevidamente,
indenização por danos morais, bem como o cumprimento forçado da oferta.
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Neste sentido, conforme dispõe o CPC, em seus Arts. 311 e seguintes, a
tutela de evidência será concedida, independentemente da demonstração de
perigo de dano ou risco ao resultado útil do processo, quando, dentre outras
hipóteses:
[...]
[...]
[in verbis]
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A verossimilhança nas alegações encontra-se presente na gravação da
ligação telefônica, onde percebe-se claramente que a narrativa fática é
verossímil, ficando claro de que forma e como foi contratado o plano da
Demandada.
III – DO DIREITO
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se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as
quais:
[in verbis]
[in verbis]
Diante disso, caso o Demandante soubesse que o plano seria neste valor
maior, não teria realizado a contratação e iria pesquisar uma operadora mais em
conta, tendo em vista as diversas opções disponíveis no mercado.
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teria sido feita de acordo com o que foi passado através da ligação, contudo,
eles esqueceram de que o Consumidor também realizou a gravação da ligação,
agravando ainda mais a situação, pois demonstra a má-fé e a completa falta de
respeito.
Desta maneira, como é sabido, o dano moral tem por base compensar
alguém por uma lesão cometida, punir o agente causador do dano, bem como
dissuadir e/ou prevenir nova prática do mesmo tipo de evento danoso.
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Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor
inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou
ameaça.
[in verbis]
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COBRADO EM VALORES DIVERSOS AO
ORIGINARIAMENTE CONTRATADO, NÃO TENDO
A EMPRESA DE TELEFONIA LOGRADO ÊXITO EM
COMPROVAR A LICITUDE DOS VALORES
IMPUGNADOS PELA PARTE AUTORA, ÔNUS QUE
LHE INCUMBIA, CONFORME ARTIGO 373, INCISO
II, DO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL. REPETIÇÃO
DO INDÉBITO EM DOBRO. COBRANÇA
INDEVIDA. HAVENDO COBRANÇA IRREGULAR
DE SERVIÇOS, VIÁVEL A RESTITUIÇÃO.
TODAVIA, SOMENTE É POSSÍVEL QUE A
DEVOLUÇÃO SEJA EM DOBRO SE
DEMONSTRADA A MÁ-FÉ DA OPERADORA DE
TELEFONIA. MÁ-FÉ CONFIGURADA NO CASO
CONCRETO. JUNTADA DE FATURAS DO
SERVIÇO EM QUE CONSTANTE A COBRANÇA.
DOCUMENTOS QUE SE MOSTRAM COMUNS ÀS
PARTES, O QUE PERMITE SEJA DETERMINADO A
RÉ QUE PROCEDA SUA JUNTADA AOS AUTOS,
QUANDO DA LIQUIDAÇÃO DE SENTENÇA, A FIM
DE QUE SEJA VIABILIZADA A APURAÇÃO DO
QUANTUM DEVIDO AO CONSUMIDOR.
PRESCRIÇÃO. INCIDÊNCIA DO PRAZO
PRESCRICIONAL TRIENAL, CONSOANTE ART.
206, § 3º, IV, DO ATUAL CÓDIGO CIVIL, ESTANDO
PRESCRITA A PRETENSÃO DE RESTITUIÇÃO
DOS VALORES PAGOS ANTES DO. PRAZO
TRIENAL ANTECEDENTE À DATA DA
PROPOSITURA DA AÇÃO. INDENIZAÇÃO POR
DANO MORAL DEVIDA. CARACTERIZADO O
ABALO MORAL. QUANTUM FIXADO. UNÂNIME.
DERAM PARCIAL PROVIMENTO AO APELO.
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(Apelação Cível Nº 70079713186, Décima Primeira
Câmara Cível, Tribunal de Justiça do RS, Relator:
Katia Elenise Oliveira da Silva, Julgado em
05/12/2018).
[in verbis]
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Acontece que conforme dispõe vasta jurisprudência dos tribunais, bem
como a própria Resolução 632 da ANATEL, em seu Art. 46, discorre que as
ofertas, inclusive as de caráter promocional, devem estar disponíveis tanto para
os novos, quanto para os que já são consumidores da prestadora, senão
vejamos:
[in verbis]
[in verbis]
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DE OFERTA E FALHA NA PRESTAÇÃO DOS
SERVIÇOS. PEDIDO DE: A) CONDENAÇÃO DA
OPERADORA AO PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO
POR DANOS MATERIAIS, NO IMPORTE DE R$
164,00; E B) A CONDENAÇÃO DAS RECORRIDAS
AO PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO PELOS
DANOS MORAIS CAUSADOS. SENTENÇA DE
PARCIAL PROCEDÊNCIA, PARA O FIM DE
CONDENAR A PRESTADORA AO PAGAMENTO DE
INDENIZAÇÃO POR DANOS MATÉRIAS, NO
IMPORTE DE R$ 164,00. CONTUDO, INDEFERIU O
PEDIDO DE CONDENAÇÃO AO PAGAMENTO DE
DANOS MORAIS. MATÉRIA RECURSAL ADSTRITA
À EXISTÊNCIA DE DANOS MORAIS INDENIZÁVEIS
POR PROPAGANDA ENGANOSA E
DESCUMPRIMENTO DE OFERTA. COISA
JULGADA PARCIAL. ART. 35 DO CÓDIGO DE
DEFESA DO CONSUMIDOR: “ART. 35. SE O
FORNECEDOR DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
RECUSAR CUMPRIMENTO À OFERTA,
APRESENTAÇÃO OU PUBLICIDADE, O
CONSUMIDOR PODERÁ, ALTERNATIVAMENTE E
À SUA LIVRE ESCOLHA: I - EXIGIR O
CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO, NOS
TERMOS DA OFERTA, APRESENTAÇÃO OU
PUBLICIDADE; II - ACEITAR OUTRO PRODUTO OU
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EQUIVALENTE; III -
RESCINDIR O CONTRATO, COM DIREITO À
RESTITUIÇÃO DE QUANTIA EVENTUALMENTE
ANTECIPADA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA,
E A PERDAS E DANOS.” PEDIDO DE
CUMPRIMENTO DA OFERTA. OCORRÊNCIA DE
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PROPAGANDA ENGANOSA E FALHA NA
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS VERIFICADAS.
RESPONSABILIDADE OBJETIVA, ANTE O
DISPOSTO NO ART. 14, CAPUT, DO CDC: “ART.
14. O FORNECEDOR DE SERVIÇOS RESPONDE,
INDEPENDENTEMENTE DA EXISTÊNCIA DE
CULPA, PELA REPARAÇÃO DOS DANOS
CAUSADOS AOS CONSUMIDORES POR
DEFEITOS RELATIVOS À PRESTAÇÃO DOS
SERVIÇOS, BEM COMO POR INFORMAÇÕES
INSUFICIENTES OU INADEQUADAS SOBRE SUA
FRUIÇÃO E RISCOS.” RECORRIDA QUE NÃO SE
DESINCUMBIU DO SEU ÔNUS PROBATÓRIO.
CONSIDERANDO AS ESPECIFICIDADES DO
CASO CONCRETO, DANO MORAL CONCEDIDO
NO MONTANTE DE R$ 3.000,00. SENTENÇA
REFORMADA.SEM CUSTAS E HONORÁRIOS,
POIS LOGROU ÊXITO NO RECURSO.RECURSO
INOMINADO CONHECIDO E PROVIDO. (Relator(a):
Denise Hammerschmidt; Juíza de Direito da Turma
Recursal dos Juízaados Especiais Órgão Julgador: 3ª
Turma Recursal; Comarca: Bandeirantes; Data do
Julgamento: 29/11/2021 00:00:00; Fonte/Data da
Publicação: 01/12/2021).
[in verbis]
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a questão, além, claro, de ter que ajuizar a ação para que seja resguardado o
seu direito.
IV – DOS PEDIDOS
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Protesta provar o alegado por todos os meios de provas em direito
admitidos, especialmente as documentais juntadas a esta peça, bem como a
oitiva de testemunhas e depoimento pessoal das partes.
Termos em que,
Pede deferimento.
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