LANCAMENTO DE UM PRODUTO NO MERCADO E PLANO DE NEGÓCIOS SOLLUS COSMÉTICOS S/A

LANCAMENTO DE UM PRODUTO NO MERCADO Salvador - 2005

Introdução Este projeto destina-se ao lançamento no mercado de um sabonete líquido corporal, com protetor solar a base de extrato de pérola e hidratantes minerais.

1-Visão A Sollus tem como visão ser reconhecida mundialmente como a melhor empresa no ramo de cosméticos, para seus clientes, funcionários e fornecedores. Atingiremos nossas metas

2-Missão A Sollus tem como missão, através de seus produtos e serviços, transmitir bem estar praticidade para nossos clientes, funcionários e fornecedores.

3-A Qualidade e a segurança A "SOLLUS COSMÉTICOS S/A" confere proteção e segurança aos consumidores por meio de cuidados preventivos: a empresa estabelece padrões para os produtos e ingredientes, alinhados com exigências do mercado, que são levados em conta em todo o trabalho de desenvolvimento de cada produto. A aprovação do produto AGLADIA® passa pelo controle do Centro de Garantia de Segurança e Ambiental, departamento que zela pelo cumprimento de padrões rigorosos. Todos os produtos comercializados no Brasil passam por registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), ligada ao Ministério da Saúde, e têm sua rastreabilidade assegurada ao longo da cadeia de distribuição, desde a linha de produção até o varejista.

4-Análise de swot - Oportunidades Em dois anos de pesquisa, constatou-se um grande crescimento no mercado estético e uma deficiência de unir três fatores: qualidade, praticidade e preço. Entre as pessoas entrevistadas 80% eram mulheres e o restante homens, sendo assim pode-se perceber que era necessário um produto que atingisse a necessidade dos consumidores que aliam vaidade e senso de proteção em um único produto. Foi neste momento que a Sollus resolveu preencher essa falha no mercado consumidor lançando "Agladia" (sabonete com filtro solar). A empresa visa atender as necessidades diárias de higiene e proteção da pele em exposição aos raios ultravioletas, com a união de três produtos: sabonete, hidratante e protetor solar, é o momento da inovação da linha de cosméticos. Esse produto será exclusivo, um mercado que tende a crescer muito, pois possui uma procura muito grande entre as classes sociais A e B. Além de ser exclusivo seu custo / benefício é muito superior aos produtos existentes no mercado. Hoje é necessário comprar um sabonete e um protetor solar tornando o preço deste inviável, pois a diferença é de aproximadamente 60%,conforme exemplo abaixo: Sabonete + Protetor solar = R$50,00 (O Boticário) + (Nívea Sun) Agladia=R$30,00 - Forças O produto possui um grande potencial de crescimento, pois um sabonete líquido composto de um agradável aroma, hidratante e "protetor solar" é tudo que o consumidor tanto feminino quanto masculino procura. O

de 50% a 85% Região Centro-Oeste: • • Período de divulgação-04/2007 à 12/2007 Percentual de aceitação .a Sollus pensou em um produto prático.protetor solar há cerca de anos atrás. Além disso. -Fraqueza Por ser um novo produto. Nossos concorrentes já possuem estrutura logística e gerencial de sua atividade. Unilever e etc. -Ameaças Nossos concorrentes são farmácias de manipulação. prazo de um ano e dois meses para estarmos com distribuidores e representantes estando. era praticamente desconhecido e hoje já faz parte da vida de todos nós. A estimativa é de trabalhar este produto avançando para outras regiões. mostraram o interesse do público em conhecer e utilizar nosso produto. mas um fator que inibe seu crescimento e a dificuldade ou falta de tempo disponível para a aplicação do produto. Na região sudeste prazo de um ano e meio para atuarmos com distribuidores a linha completa de produtos Sollus. custo atraente e acima de tudo com qualidade. 7-Descrição 4 p's . Porém procuramos desenvolver um produto que através de nossas pesquisas notamos que existe uma necessidade do mercado consumidor de ter um produto com qualidade e diferencial. assim como de desenvolvimento. Região Nordeste: • • Período de divulgação-02/2006 à 10/2006 Percentual de aceitação .Por isso. conduzindo os mesmos a desenvolver suas tarefas com resultados mais satisfatórios. que abrangem uma importante fatia do mercado.de 75% a 90% A principal meta de vendas da Sollus é alcançar a marca estimada acima é manter seus números desenvolvendo novos produtos e assim fidelizar cada vez mais os consumidores. uma vez que em pesquisas realizadas. que buscamos através de um composto de substâncias minerais como nossos competidores temos multinacionais como Johnson´s.. 5-Objetivos do negócio A Sollus tem como objetivo um aumento de faturamento no próximo ano uma média de 14% ao ano e 10% de aumento de lucro líquido neste período.de 60% a 90% Região Sudeste: • • Período de divulgação-07/2007 à 03/2008 Percentual de aceitação . Por tanto estaremos determinando um plano de metas: • • Na região centro oeste. portanto expandindo nosso negócio. sendo ela uma equipe pequena que facilita administração. a empresa conta com uma equipe treinada e especializada no ramo de cosméticos . 6-Metas Estaremos lançando o produto na região nordeste. existe um tempo hábil para que o mesmo caia no gosto do público. que possuem produtos similares. existem campanhas publicitárias que deixam as marcas ainda mais fortes.

pentes.00 à R$45.. e bela mesmo assim!. possuem também proteínas e vitaminas A. ampliando nossa linha de produtos. Temos ainda no SAC profissionais especializados como dermatologistas e responsáveis químicos a disposição para os clientes em caso de dúvidas ou esclarecimentos quanto aos benefícios do produto.. 10-Segmentação de mercado A empresa Sollus pretende iniciar no mercado lançando o sabonete líquido com protetor solar o Agladia. na região nordeste. já à região sudeste tem média 250 dias de sol. dicas de uso do produto. por ser um país tropical. com fatores de proteção 15. O Segredo da Beleza". Logomarca: Dingle: "Como uma Deusa você se mantém. 8-Relacionamento com clientes A empresa possui um serviço de atendimento ao cliente que permite ao mesmo expressar suas opiniões. variando conforme o fator de proteção. Praça Estaremos iniciando a vendagem através de um ponto de vendas localizadas em drogarias. 30 e 50. Após sua introdução e fortalecimento no mercado. 9-Posicionamento Estratégico A empresa busca seu espaço.Produto Sabonete líquido com protetor solar. Tão perto do sol.." Preço De R$30. reclamações. supermercados e clinicas de estéticas. Promoção Promoções de lançamento com distribuição de brindes promocionais (nécessaire. Produto à base de extratos de pérolas que possibilitam uma proteção e hidratação da pele."SOLLUS COSMÉTICOS" SALVADOR . etc. O nordeste/norte tem em média 300 dias de sol por ano. PLANO DE NEGÓCIOS . C e E com fragrância suave. conquistando os consumidores através da qualidade de seus produtos e promoções. Marca: "Agladia" Slogan: "Agladia. que permite o uso do seu perfume favorito. que busca deixar nossos clientes totalmente satisfeitos no segmento de cosmética. sugestões. esponjas de banhos) e na compra de três produtos Agladia enviando três códigos de barra concorra a dois automóveis 0 km. 11-Características Geográficas O Brasil possui um vasto litoral..00.

0001/14 1. PLANO DE NEGÓCIO 1.DEZEMBRO DE 2005 Introdução São grandes os desafios no mundo dos negócios.Endereço: Rua 24 de Março . Por fim. para isto. unido a praticidade do sabonete líquido. Neste trabalho temos como objetivo evidenciar a importância da elaboração do plano de negócio bem como suas fases a serem permeadas. em virtude da preocupação das pessoas com a pele.Inscrição Estadual: 115.CNPJ: 02. 1. Estarão incumbidos da administração geral. resolvemos empreender um negócio nessa área. de acordo com as aptidões. Industrial – Salvador / Ba 1. de acordo com o produto ofertado. uma vez que. cortesias e serviços de orientação dermatológica. O mercado de cosméticos e produtos voltados higiene e saúde humana.Nome: AGLADIA. composto por pessoas que podem e estão dispostas a pagar por produtos de boa qualidade. acompanhando a onda naturalista . evitando imprudências. Não baseados na "onda". A partir daí. após transcorridas todas as suas etapas poderá ser verificada a viabilidade ou não do negócio. Pretendemos atingir um mercado um tanto seleto. Procuraremos nos diferenciar zelando pelo bom atendimento. Pelo fato de não existir esse produto.7. que possam levar ao insucesso do empreendimento. garra e determinação na condução do negócio.4. 1. que reforça os conceitos de saúde e vitalidade associando-os à aparência física.Razão Social: SOLLUS COSMÉTICOS S/A. esperamos um grande crescimento do setor. 1. em muito.Sumário Executivo 1. a oferta e o consumo aumentaram. procura-se focalizar as questões mais importantes para a empresa.990-117 1. Além do papel social que as empresas devem exercer.6.8.Enunciado do Projeto O objetivo da apresentação desse plano de negócio é exaltar a oportunidade de ingressar num mercado altamente comprador. A indústria da beleza passou por um bom início na década de 80. 1. habilidades e competência de cada integrante do grupo de empreendedores. 1000 – Jd.5.ecológica. para a verificação de viabilidade do empreendimento. crescendo também o número de pontos de venda de cosméticos. sofisticados e atraentes. do esforço.Telefone/Fax: (71) 6000-7000 A empresa "Sollus Cosméticos" atuará no mercado varejista com a distribuição de produtos voltados para higiene pessoal e saúde da pele. o sucesso de todo e qualquer empreendimento depende. apresentamos os responsáveis pela condução de empresa e respectivas competências. mas no grande potencial desse mercado. alta competição e mudanças constantes.2.Competência dos Responsáveis Como toda empresa é formada por pessoas. A empresa será estruturada.000. área financeira e contabilidade os . uma das razões de iniciarmos o empreendimento. Sempre tendo em mente que. por esta razão atualmente a ação empreendedora. O produto que será comercializado.702. de grandes instabilidade econômicas.000. O grupo empreendedor é formado por acadêmicos do curso de Administração. antes de ser iniciada requer um exercício de planejamento minucioso. Através do estudo de mercado obtemos o conhecimento da demanda atual e de sua provável evolução ao longo da vida útil do projeto. torna-se imprescindível a elaboração minuciosa e específica dos projetos. resta dizer que este trabalho é de muita utilidade. esperamos razoável retorno financeiro.3. não existe no mercado.1. No mundo atual.

663. 1. 1. Os produtos colocados à disposição dos clientes a princípio e o sabonete liquido com filtro solar. Havendo necessidade de financiamento. através de funcionários bem treinados e motivado.11. contribuindo assim para um mundo e uma vida melhor". Os consumidores poderão receber orientações e sugestões sobre o uso do produto no ato da compra. perfazendo um total de aproximadamente 1.Os Produtos/Tecnologia Comercializaremos produtos de alta qualidade. fazendo assim. acadêmico em administração e com experiência nessas áreas e Irene Maria Evaristo.O Mercado Potencial Seja com maior ou menor grau de sofisticação.1. A intenção é realizar a maioria das vendas à vista. Esses serão os consumidores Potenciais que buscaremos e estimados cerca de 40 visitas diárias. 1.senhores Valteir Ferreira Melgaço. conhecidos e recomendados por usuários e profissionais da área.10. acadêmica em administração e com boa visão na área mercadológica. Os mesmos farão com que os custos de entrada de mercadorias para revenda e o preço de venda ao consumidor seja os menores possíveis. 2.Elementos de Diferenciação Atendimento personalizado. Ainda assim faz-se necessário definir o mercado potencial ou público-alvo. pertencentes às classes A e B.51 (quarenta e sete mil e seiscentos e sessenta e três reais e cinqüenta e um centavos).A Empresa 2.12. pagamentos e provisões para a área de marketing. em virtude das camadas da sociedades que pretendemos atender. isto será evidenciado no plano financeiro.9. através do brilho da beleza gerados pela emoção e excelência de nossos produtos e serviços. controle de custos. à medida que cresce a indústria da beleza e saúde.000 compras/mês. .13. As áreas de compras e vendas e atendimento aos clientes ficarão sob os cuidados dos senhores Fontinel Santos e Marcus Vinícius Freire Tavares respectivamente.Necessidades de Financiamento A princípio pretendemos iniciar o empreendimento com capital próprio. tais como cheques e cartões. embora o cliente terá outras opções para pagamento.Missão da Empresa "Promover a auto-estima e o bem-estar das pessoas. recrutando. O que é uma parcela muito pequena da população Baiana. também acadêmica em administração. 1. selecionando e treinando nossos colaboradores. O setor de Recursos Humanos contará com a competência e experiência de Érika de Oliveira. A área de marketing estará a cargo de Renata Justina Alves. Dados sobre o retorno do capital investido e projeções serão apresentados quando na elaboração do plano financeiro. 1. comprometidas com a beleza e bem-estar dos consumidores. a tendência do mercado de cosméticos é crescer. Acompanharemos os resultados ou a performance dos produtos usados através de pesquisas constantes. A lucratividade aplicada é da ordem de 50% (cinqüenta por cento). contribuirá nas decisões de liberação de capital para ampliação melhoramentos quando necessário.Previsão de Vendas Baseado em pesquisa de intenção de compra.Rentabilidade e Projeções Financeiras Esses dados serão apresentados em pormenores quando a elaboração do plano de negócio estiver concluída. se houver necessidade recorreremos às instituições de fomento. No entanto. calculamos uma média de aproximadamente R$ 47. Terá um grande desafio na criação e manutenção de imagem da empresa junto ao públicoalvo.14. parcerias com clínicas dermatológicas e esteticistas que apontarão a loja como tendo os produtos por eles indicados. 1. Pretendemos alcançar pessoas numa faixa etária entre 25 e 45 anos. com que a empresa seja competitiva e lucrativa. nos primeiros seis meses. após cuidadoso estudo.

3. pois já foi demonstrado por pesquisas que o segmento oferece grandes possibilidades de crescimento.2.O Foco da Empresa Pretende-se atuar especificamente na área de comercialização de produtos de beleza e higiene pessoal..Estrutura Organizacional e Legal 3.2. 4. ou seja. Pretende-se alcançar um número relativamente pequeno da população urbana de Goiânia. A estrutura organizacional não é estática e tem mobilidade. ou seja.2. promete ainda possibilidades de parcerias com os fabricantes. facilitando assim qualquer alteração contratual.2. pois todos serão responsáveis pela imagem que se pretende transmitir aos clientes. pois terá tratamento diferenciado e exclusivo. 3. .Descrição Legal De acordo com as orientações de um contador.Situação Planejada Desejada O surgimento da idéia da "SOLLUS COSMÉTICOS®" se deu a partir de experiência na área que alguns componentes do grupo possuem e do grande crescimento alcançado pelo setor nos últimos anos. o que contribuirá com o aumento da qualidade dos produtos e atendimento aos clientes. passando confiança e segurança ao cliente. 3.1. perante bancos e instituições de créditos. A venda dos produtos será feita através da escolha feita pelo próprio cliente. Junta Comercial do Estado. tentando convencer o cliente que ele é único. cuidando para que imprevistos sejam impedidos como por exemplo. 3. usando estratégias de marketing para pessoas que queremos alcançar. tanto na saída de um sócio. através da escolha do ponto de venda em local estratégico da cidade. A estrutura organizacional foi estabelecida de acordo com os conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Administração e da disposição e capacidade de cada um para desempenhar o papel que lhe foi atribuído. com necessidades e preferências variadas que estão desejosas de melhorar a aparência.Objetivos da Empresa 2. O mercado a ser atingido é composto por pessoas de idades variadas.Plano de Operação As funções diárias deverão ser pré estabelecida pela administração. aumentar sua auto-estima e qualidade de vida.Descrição da Unidade A empresa pretende transmitir a idéia de uma organização moderna e de alta confiabilidade.1. por se tratar de vários sócios. O plano de expansão será determinado de acordo com o bom andamento da empresa. 2. O serviço contará com pessoas qualificadas para que o atendimento cumpra o desejado. quanto na entrada de um novo sócio. Facilitando também outras alterações que se façam necessárias ao funcionamento da empresa. poderá ser alterada a qualquer momento de acordo com as necessidades que a empresa exigir. a melhor forma de abrir nossa empresa é por cotas de responsabilidade Ltda. Estruturou-se em um sistema baseado nos recursos financeiros e humanos.2. atraso no fornecimento de qualquer produto. A sociedade Ltda é aberta legalmente através de homologação de seu contrato social junto ao órgão competente.Estrutura Funcional A estrutura funcional obedece critérios que foram criados de acordo com os conhecimentos do grupo. a qualidade do atendimento ficará a cargo de praticamente de toda equipe.

Exemplos: cremes para pele com hidratação profunda e para cada tipo de pele. tanto feminino como masculino de faixa etária dos 25 aos 45 anos é a vantagem que queremos aproveitar.2. ou ainda quando surgir necessidade de reciclagem ou aperfeiçoamento tanto no tratamento direto com os clientes. Tamanho do mercado: Grande e está muito mal estruturado. para produtos que oferecem mais qualidade. o consumo deste produto era considerado luxuoso. exigindo das empresas aguçadas observações das tendências e rápida capacidade e competência para adaptação. melhor desempenho e que tenham características inovadoras.2. pois as empresas ainda não se atentaram para a necessidade de estabelecer regras para uma convivência em harmonia ética. estão consciente que o uso de cosméticos nada tem a ver com luxo. Alguns ano atrás. se for o caso. batons com tons da moda. .O treinamento da equipe será feito através de reuniões semanais ou diárias. 5. em um mercado onde a maioria dos segmentos tem manifestado a insatisfação quanto a redução na comercialização de seus produtos e serviços. que é um dos mais promissores do país. perfumes. 5. Demografia: É uma oportunidade de conquistar essa clientela que está em busca de boa aparência física. mas sim com saúde. "marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos das pessoas. que estaremos mostrando e repassando para nossos clientes. A "SOLLUS COSMÉTICOS®" irá seguir todas normas e exigências. Nós da "SOLLUS COSMÉTICOS®" vemos neste mercado uma grande oportunidade de nos firmarmos. devemos despertar esta consciência afim de atingirmos a nossa meta. cremes de alta tecnologia ante-rugas.Situação Segundo Philip Kotler ( 2000:29). onde os consumidores darão preferência. O crescimento desse público. Legislação e Política: Os produtos que iremos comercializar. mas os homens estão cada vez mais preocupados com sua aparência. A nossa empresa será orientada para o produto. porém mais perenes. estabelecidas pelo governo a todas as empresas e também cumprirá normas prevista para este seguimento de mercado. etc. É percebido o crescimento constante.Plano de Marketing 5. afim de que o mercado se auto regule. Em cima dessa mudança estaremos também. lojas de cosméticos da mesma região e revista especializadas como: Avon e Abelha Rainha. São produtos de alta qualidade que atendem e satisfazem as necessidades dos consumidores.2. como: Ministério da Saúde e Secretária de Vigilância Sanitária. de boa aparência física e estética. Através desse plano de negócio iremos focar o nosso público-alvo para levarmos a eles produtos que possa satisfazer suas necessidades de segurança. 5.Análise de Mercado 5. independente de classe social.1. Tecnologia: Estaremos comercializando produtos de higiene e beleza. atualmente as pessoas.1. uma vez que. já são industrializados e porém obedecem normas estabelecidas pelos órgãos governamentais.Análise do Setor As mudanças que formam o macroambiente são mais lentas. e portanto despertava o interesse de uma pequena quantidade de pessoas. que os consumidores conhece. buscando esse publico e dar a ele um atendimento especial para que ele se sinta à vontade. ou seja.2. fator este que nos dias de hoje é muito relevante. Cultura: Culturalmente as mulheres são as mais interessadas em produtos de beleza e higiene. o setor de cosméticos tem experimentado um crescimento vertiginoso. farmácias. e esta consciência que deve ser explorada. através dos processos de trocas mercantis". Buscaremos no mercado produtos inovadores. Elaboramos esse plano para que a empresa defina os objetivos e que eles sejam cumpridos. confia e aprova sua ação no uso. Economia: O volume de renda dos brasileiros vem crescendo o mercado consumidor de produtos de higiene e beleza.Concorrentes Os concorrentes são os supermercados. A comercialização de cosméticos (beleza e higiene) cresceu muito no país nos últimos anos. como o pessoal administrativo.

Eldourado.Estratégia de Marketing 53. que estarão visitando nossa loja. essa prioridade é de duas vezes por mês. cidades vizinhas e em Uberlândia-MG. que nos proporciona uma grande variedade de benefícios. por estar situada no bairro de classe média e média-alta. Para o nosso bom atendimento e melhor servir os nossos clientes.Clientes O consumidor é a razão de ser do negócio. Pontos Fracos: Supermercados a farmácia a pouca diversificação de produtos nessa área de higiene e beleza. estaremos trabalhando com aquele que nos der maiores benefícios. temos uma gama de fornecedores instalados em nossa cidade. 5. Sistema de telemarketing. aos que já existem no mercado. São produtos que atualmente chamam a atenção da população. . A área de cosméticos é está voltada predominantemente para o público feminino. Surocco Distribuidora. Rio Vermelho. como também no Estado e no País. as revistas chega até as mãos para que ele faça o seu pedido. 5. • • Mala-direta. mas estaremos focando o público masculino. através de contato direto com esteticistas e outros profissionais da área de cosmetologia. Maior variedade de produtos. A princípio atuaremos no mercado baiano. como: • • • • Menor tempo de entrega.4. • • • São produtos e serviços que darão continuidade. Também adotaremos serviços de pós-vendas.2. revista tem a desvantagens do cliente ter que esperar alguns dias pela entrega do produto. Salvador: Armazém Bahia. Podemos citar como nossos fornecedores: • • • Vitória: Real Distribuidora.3.3.Estratégia de Produto Através de pesquisa realizada conseguiu-se obter dados que indicassem a necessidade de um produto e serviços de atendimento que atendesse as seguintes necessidades dos clientes. Através de pesquisas já realizadas indica que 45% do público-alvo tem hábitos de fazer compras de cosméticos com uma frequência bem razoável. Rei Drogas Distribuidora e Comercial.Pontos Fortes: Para os consumidores que já tem uma comodidade de comprar todos os produtos que deseja num só lugar como no supermercado e farmácia. pois em nossa região existe uma grande diversidade de atacadistas e distribuidores.Fornecedores No ramo de negócio que iremos atuar com a "SOLLUS COSMÉTICOS®". Melhor preço. Obs.2.1.: A primeira compra faremos através de uma análise minuciosa. Na comercialização dos produtos de higiene e beleza teremos um diferencial em relação ao atendimento com nossos clientes: atendimento individual e personalizado. simultaneamente. ARCON. 5. Melhores condições de pagamento. com mercadorias de variados níveis de sofisticação para atender consumidores das classes A e B. E 75% consideram que o bairro precisa de um estabelecimento desse tipo. que atenderão os cliente. Uberlândia-MG: Armazém Martins. O mercado oferece condições de expansão. levantando ao melhores preços e condições oferecidas pelos fornecedores. não só em nossa região. definido pelo próprio produto oferecido. "SOLLUS COSMÉTICOS®" vai trabalhar. o fator fornecedor nos favorece. Armazém Peixoto Com está variedade e proximidade de fornecedores.

... Os pagamento poderão ser parcelado e ser efetuados através de cheques ou cartão. Industrial.................• • Visita a residência. 6..... Nova Mulher. que poderá sofrer algumas variações para menos. -Gasto com pesquisa de mercado .. O nível de preço será por produto..3...00 .......732.. investimento fixo e capital de giro.. " Despesas Pré-operacionais São as despesas que a empresa terá antes de iniciar suas atividades...00 -Total de despesas . Está situado no seguinte endereço: Rua 24 de Março.. participação em eventos....... Constituem o patrimônio............. Pesquisa com o cliente para saber o grau de qualidade do produto e serviços... de acordo com pesquisa de mercado e alinhado com os concorrência. etiquetas...... A apresentação da loja também faz o marketing da empresa................ -Reforma e melhoramentos ........00 -Despesa com abertura da empresa .. 1.... Aproveitar o máximo possível os espaços disponível para informar o que a empresa oferece.1..... 480...... Faremos ofertas especiais....... para que seus consumidores possam conhece-lá melhor....4...... Oferecemos também.... reformas.... O investimento inicial por sua vez divide-se em despesas pré-operacionais..... seguro e estimulado a comprar... 450. afim de que o cliente possa entrar por livre expontânea vontade.....Plano Financeiro 6. veículos e etc.................. equipamentos.Jd...BA. folderes.......... tais como: Cláudia.. 5.Investimento Inicial Fixaremos inicialmente o total de recursos necessários para que a empresa inicie suas operações de forma responsável e se mantenha no seu primeiro momento... etc.. afim de que possamos definir os níveis e condições praticadas.16 " Investimento Fixo São os gastos com aquisição....Estratégia de Ponto O local escolhido para instalação de nossa empresa é estratégico por se tratar de uma região onde a população é de classe média e média alta.16 -Honorários do contador ....... 468......2......3.. Salvador ................ Na verdade é o preço estabelecido pela pauta do fisco estadual....... cursos de maquiagem......3. afim de se saber qual a real aceitação do público....Estratégia de Preço Os preços serão competitivos... tomando cuidado com a poluição visual...3... oferecemos campanhas ou produtos cujo ganhador terá direito a assinatura de revista da sua escolha. mala direta e anúncios.......... 784......... Escolhemos nos instalar em um centro comercial... Dentro da loja deve se sentir confortável.......... Maril Claire... 1709 ..Estratégia de Promoção A campanha publicitária de lançamento da empresa estará envolvidas nas divulgações através de encartes jornais... A princípio nossa empresa pretende se lançar no mercado. como: a cada semana manteremos um produto ou uma linha de produtos em promoção. 5...... A fachada deve ser atraente e convidadora. pelo fato de estes centros estarem em constate crescimento e proporcionando um grande fluxo de pessoas..... de acordo com critérios a serem estabelecidos.... 5..

................................ energia................ 365................... 31...................Aluguel imóvel ...... 1..........00 -Energia........................00 . 9.............-Moveis e utensílios diversos ................................................00 -Total custos fixos ...........000.........55 ...............................................964........ 720..........00 -Estoque inicial ....00 -Outros utensílios .......00 -Reserva para vendas à prazo ...717...................345............55 "Capital de Giro É o total de recursos necessários para iniciar as atividades da empresa...................................... 480..........790.............................................................732.................................382..........00 -Material de expediente ................................ pró-labore...........................................00 "Resumo Investimento Inicial -Despesas pré-operacionais ................................00 -Total investimento fixo .............................................600............................ 2............00 "Custo Fixos Mensais ............................. material de limpeza.......Salários e encargos ..................... telefone e internet ........... 15.............................. 1.............. 31..... 8...... 2....000...............................Aluguel do imóvel .........78 Previsão de capital de giro para 3 meses é de 31...........600...... 116.................... telefone ......................................................16 -Investimento fixo ...00 -Honorários do contador .............. 365.................00 -Material expediente limpeza ........... 4.. salários e encargos...........928......................................................................................... 480...........................964. 216. telefone e internet ...00 -Energia....... .............. 100....78 -Combustível .................................. 2........... 720................00 -Veículos utilitário .......................................... 3.....................00 -Salários e encargos ...... etc...........................339........................................................................ honorários de contador............00 -Total de Capital de Giro ....... 400...... 3.339............................................00 -Honorários contador .....55 -Computadores e equipamentos ................ Despesas tais como aluguel.. água........035..00 -Pró-labore dos sócios ..... antes que as receitas provenientes das vendas supram as necessidades de mesma......................00 -Material de limpeza ....... água.................... 31......00 -Pró-labore dos sócios ....................................183. 21.

...964..... 2.... 21.....-Estoque produtos para venda ........ 42.... Chegamos então aos seguintes números: 874 x 3 18.27 -Total de deduções ... 96.... 267..035........ 31.................00 -Reserva de capital para venda á prazo .................414.........18 "Custo dos Produtos Vendidos Custo dos produtos vendidos inclui o custo de aquisições dos produtos para revenda........... Venda estimada em 03 unidades por mês de cada produto exposto...................................................33 Receita Liquida de Vendas ....51 A receita prevista é de R$ 47......................................00 -Total geral investimento ...... 4.....51 Deduções .........099. Sabendo que corremos o risco de alguns produtos venderem mais que 3 unidades do outros......73 -Embalagens .................... Sobre a venda da empresa incide os seguintes valores e comissões...........51 6........ embalagens........... 8..............183...641.................06 -Comissões de vendas .....005............. Números de itens x vendas estima mês x preço médio venda..............663........... 16.. sendo esperado um crescimento com o passar dos dias............. "Deduções Neste ponto serão inclusos gastos e despesas com pagamento de impostos..49 Valor a ser integralizado por cada um dos sócios ........663.33) Total Receita Liquida de Vendas ................... Para chegarmos ao valor ou a receita de vendas estimamos uma venda mensal de 3 unidades por mês de cada produto de mix........035..18 = 47... 2.....................663..(5. 5........00 -Total custo dos produtos vendidos ..00 -Previsão capital de giro parar 3 meses ....183..51 por mês.................................745.... 47........... mas na média alcançaremos esse número............24...78 "Margem de Contribuição .................. -Custo aquisição dos produtos ...........................92 Faturamento mensal estimado para os primeiros seis meses ..2.052............. Lembramos que usamos o regime de preço médio de vendas.... sendo aplicado uma margem de 50% sobre o custo de entrada dos produtos.78 -Custo fixo mensal .......................................................................000......................Apuração dos Resultados • • • • Receita Bruta de Vendas Mix ou composto de produtos a serem comercializados é de 874 itens............................663..................... 47............................................ mão-de-obra envolvida diretamente comercialização dos produtos............. 21......................comissões de vendedores e outros.00 -Mão-de-obra com encargos vendidos ............................................................. -Impostos e encargos ............. 953........................052........

..........663...00 -Despesas gerais ....... 3..............51 -Receita venda à prazo .......................... 1.....................................78) ................................................................... 9..............................................4............ (21.......78) -Total margem de contribuição ........18 -Custo dos produtos vendidos ....................................Fluxo de Caixa -Investimento inicial ............33 -Saldo de caixa ...............00 -Honorários do contador ....00 -Total de despesas administrativas ................96) -Total lucro liquido ..............................................................................000......00) -Depreciações ........44 6...................580.............Despesa Operacionais "Despesas Administrativas ..............663.......-Receita liquida de vendas ............................ (1..................................................00 -Mão-de-obra indireta ....................................................... 2....................51 -Total ......... (24.............Fornecedores .................................................................................................. 700.......... 63.............................641................................414.................................................946........................................ 47............................Pró-labore dos sócios ...................641............ 4........280...............................................226.............................................. (6..263......00 -Total despesas operacionais .....000....................................663...600......40 "Lucro Liquido -Resultado operacional ...............00 -Receita vendas à vista ..304....... 10.40 -Despesas Operacionais ....00 -Despesas de venda e marketing ........... 10..500............ (1................946............3................40 -Imposto renda ............................16 -Total de entrada ......... 6......... 47.................... 18...............................................................000................... 18............ 42............................ 32......................................280......................767...226.... 45.........00) -Total Resultado Operacional ...............................183...........00 "Resulta Operacional -Margem de contribuição .51 "Saídas ...... 480......40 6.................

...............................Salários e encargos ...................49) Ano 2: 111.......000.................. 1........... -Investimento inicial ............................ 2...................................27) .........201 unidades mês a fim de alcançar o ponto de equilíbrio.........................000............. 96............. 40........ (1..........................................................00) -Despesas administrativas .....00) ....... (38...95=1.................................................. 1.............................Imposto e encargos ......201 unidades Faz-se necessário vender 1....Reserva de capital .....Comissões vendas ...........035......Total de entradas ...Depreciações .00) -Total ..............767........822....... 47....... "Playback ............................. 6.................099.00 Reserva de capital ........................................96) -Depreciações .............07) Depreciações ................ 47....Saldo de caixa ......Total de entradas..............Custo fixo mensal ............................. (2.................51 ............822........... (700........................................................................... (4.......07) ...........00) -Despesas de vendas e marketing ............................................ (1.. (2.................................964............ (38..................................... 32............................................28 ..................................................Total de saídas ....00) -Despesas gerais ..............................000.............00 "Fluxo de Caixa ............................641................60 " Ponto de Equilíbrio ..................................00 ..49 -Entradas caixa operacionais Ano 1: (96.........000.............................................................. ( 4.........................000..............00) -Imposto de venda ..345....................035..Total de saídas ...653............000......................16 ......................... (1.........06) ........822.345......663....( 38.................608.......................07) ..........00/6...................Total liquido ..............663...tempo de retorno do investimento..........................................................95 8...580........................ ( 953................... 8.......00 de contribuição unitário ......................................51 ........

.....................55 -Total Ativo .........5..................08 ........790......964......... 15% -Tempo esperado para recuperação do capital investido ................................ "Valor Presente Líquido -Investimento inicial ..................84 ....... 1 ano -Valor total aplicado por ano a uma taxa de 15% é de 111............................. evidenciando que o empreendimento é um bom negócio...... 28.............Circulante . 28......... 19...........035.................................................... 96..................... 32..................................Fornecedores ....Estoques ...........................905...............................26% ao ano.Títulos a receber .473.............................. 111...........................................430.............. 96.............Salários e encargos ...................... 29.........26% ao ano ou seja.....035................................00 -Móveis e utensílios .Balanço Patrimonial "Ativo .........000........67 -Permanente -Veículo ...............653.........28 -Taxa interna de retorno 16............889......................................... 2...............22 "Passivo .............. 19..................382........................16 ....................181...00 ..........49 -Remuneração mínima anual pelo investimento .........55 -Depreciação acumulada ................................-Período de playback 10...00) -Total ........................................ 80.............................Circulante .............................. (1....482....... "Taxa Interna de Retorno -Investimento inicial ......... maior que a desejada pelo investidor que á de 155 ao ano.... A taxa interna de retorno e de 16...........................................00 -Equipamentos .....................49 -Entrada caixa operacional ........320...3 meses.Total ................... 9.. 4....717................... 109... 6...................63 -Os objetivos foram precisamente alcançados..........................767...Caixa e bancos .....................................................43 ..

.................877.......................44 -Patrimônio líquido ................. Podemos considerar como influenciadores das opções pessoais: a idade e estágio do ciclo de vida de cada indivíduo (jovens.........572. São considerados como referências sociais a família........61 -Total ....... objetos de lazer etc.... que se deve fazer antes de se abrir uma empresa...... sucessivamente.... O segredo do sucesso empresarial está em saber enfrentar e supera-los..33 -Lucro / prejuízo acumulados ............. podemos verificar a importância de se analisar detalhadamente todos os fatores essenciais......77 -Total ............304........ que uma empresa neste ramo nos proporciona............45 -Exigível longo prazo ....... melhor satisfará o desejo....................... roupas. por melhor que seja... as paixões e diminui os esforços do indivíduo para satisfazê-las..22 7. podendo não corresponder à realidade existente fora de nós.. Esse estudo afirma também que a publicidade excita as necessidades......................... autonomia..... Eles podem ser extremamente minimizados com um planejamento correto e critérios.. também.........00 -Capital social ............................ cosméticos e perfumes. atitude defensiva e adaptabilidade)............ amigos papel e status social que o indivíduo desempenha...... 0...... 109....................... 36.... a seu ver................ b) sociais: a influência da classe social é marcante para o consumo de determinados produtos como carros.. Para analisar os fatores psicológicos de decisão de compra temos... Finalmente lembre-se que nenhum negócio... FATOR DE DECISÃO DE COMPRA DO AGLADIA® . sociabilidade.. 72............ que observar as teorias da percepção e da motivação...747......... "Perceber é um processo em que o insumo sensorial é unificado e codificado de acordo com um número crescente de tendências operativas de grupamento e da experiência passada" . este trabalho analisá-lo-á num subtítulo à parte....baseando-se nas suas características psicológicas.......... os seguintes estados: a existência de uma necessidade...-Títulos a pagar ( bancos) . ao passo que os desejos são mais de ordem psicológica e estão orientados até uma determinada necessidade.. através do processo de socialização que envolve a família... estilo de vida (cada estilo de vida determina um hábito diferente de consumo) e personalidade e autoconceito (a personalidade é normalmente descrita como autoconfiança.... 3......... mas nunca vão desaparecer.. Ele ainda completa que necessidades são de origem fisiológica.........Conclusão Ao final do nosso plano de negócio.. está isento de risco........ a) culturais: as pessoas crescem aprendendo a estabelecer valores............. percepção e preferências.................. o conhecimento do objeto que pode satisfazê-la......... os desejos.... começa com a percepção..... para que nós possamos crescer juntamente com o mercado... PERCEPÇÃO Pode-se dizer que a percepção está no meio do caminho entre um fluxo contínuo de sentir e pensar e que aquilo que percebemos é muitas vezes um produto daquilo que queremos perceber.. móveis. ocupação (uma pessoa tende a consumir diferentes produtos ou serviços em função do tipo de ocupação que exerce)..... d) psicológicos: devido a extensão e importância deste fator. o desejo de satisfazê-la e a decisão por determinado produto ou marca que.. a consciência dessa necessidade..268.............. 9...........320.... c) pessoais: cada consumidor reage diferente a estímulos iguais. Verificamos também a viabilidade e os fatores positivos........... O processo de aprendizado de um indivíduo.. para conhecer o mundo e a si próprio...... As mensagens publicitárias são .......................... crianças e idosos têm gostos diferenciados).. 63.BEHAVIORISMO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Essa teoria afirma que para alguém tomar a decisão de comprar alguma coisa é preciso que na sua mente se desenvolvam....

é que ela pode estimular demanda de um produto através da associação. na elaboração de uma mensagem e na escolha do meio pelo qual ela será passada. a imagem é como as pessoas vêem um produto. para um produto. Há associações muito sutis que fazem com que o consumidor veja algo mais no produto. APRENDIZADO O aprendizado.o conceito de posicionamento de produtos na mente do consumidor. uma unidade de imagem ao longo do tempo. Cada uma destas teorias enfatiza aspectos importantes da comunicação. dizendo que apenas o racional não motivava o consumidor porque o homem é um animal movido pelos instintos. embalagem ou anúncio. pensamentos. apesar das várias tentativas de bombardear a mente do consumidor através da mídia. sugestões. associar e aprender. Isso decorre do fato das pessoas terem aprendido a "ler" os sinais existentes no modelo do produto. a intenção de compra e a compra real das marcas. "Ver". IMAGEM Numa definição mais simplista. marca ou empresa. Um dos objetivos é formar a associação entre alguma desordem. constatou indiscutível relação entre as preferências afirmadas. também devemos levar em conta dois fatores nos quais está baseada a percepção: fatores de estímulo . Segundo elas: "Idealmente. A associação produzida por uma marca pode determinar a escolha de uma delas. na década de 70. nem todas as informações passam através do filtro perceptivo. as pessoas adquirem suas crenças e atitudes que acabam por influenciar o comportamento do consumidor Se alguma dessas crenças estiver errada e inibir a compra. seus processos sensoriais básicos. Segundo uma pesquisa realizada com 465 donas-de-casa da área de Chicago. suas expectativas. Al Ries cria. suas experiências passadas. Pode-se criar. "As coisas que o povo compra parecem ter significados sociais ou pessoais. Portanto. cor e textura (muitas dessas característica determinam o quanto de atenção será produzido). Quando as associações se desenvolvem a partir de repetições. já que estaremos analisando o quanto o futebolestá associado à marca Parmalat. apresenta-se no sentido de perceber. Segundo eles. O conceito de brand image alegando que uma marca não é só um produto objeto. A compreensão também contribui mais para o processo de aprendizado do que a repetição. todo um mundo Nos anos 60. além de sua funcionalidade. motivações e estados afetivos. que os levem a esperar a satisfação de uma necessidade. O estudo da associação se faz necessário neste trabalho por representar a base do objeto de pesquisa do mesmo. eficientes para formar associações. surgia a era da criatividade. Os hodiernos bens de consumo são considerados coisas psicológicas. FORMAÇÃO DE ASSOCIAÇÕES Em marketing. associamos certos sinais ou características de produtos com os resultados que se esperam obter do uso posterior. fatores do indivíduo -características próprias do indivíduo. Segundo estudos mostram que os esforços promocionais são. uma forma original que. símbolos de padrões e status sociais. em geral. o fabricante do produto precisará fazer uma campanha para corrigir essas crenças. poderíamos dizer que.características do objeto físico como tamanho. podem levar à formação de hábitos." Estes estudos afirmam que os consumidores procuram sinais nuproduto. deve ter um posicionamento exclusivo. CRENÇAS E ATITUDES Através de ações e aprendizados. O fenômeno da associação é caracterizado como de grande valia para as vendas ao consumidor. ela tem uma personalidade. que lida com o consumidor. por ser . problema ou necessidade e o produto ou serviço que trará solução. pode ocorrer através de informações. Esses Autores também salientam que as associações significativas são mais facilmente formadas e retidas do que as baseadas em repetição. necessidades e envolve também a formação de associações entre objetos e estímulos. símbolos de atributos e metas pessoais.percebidas seletivamente e que. neste caso. A importância prática da teoria do aprendizado. em que Bill Bernbach polarizava com Ted Bates. a comunicação deve trazer uma mensagem relevante para o consumidor-alvo. as associações podem ser formadas pela simples repetição do slogan de um produto com o nome da marca.

A conjugação estímulo/resposta forma o reflexo. ocorrendo o estímulo. Isto porque ela enfatiza que o comportamento é dirigido a metas e propósitos e a motivação é vista como uma tendência a mover as pessoas às metas desejadas. A escola cognitiva é uma antítese da behaviorista.GESTALT MOTIVAÇÃO E PERSONALIDADE Talvez o primeiro ponto que há de se entender em relação ao consumidor seja a motivação. que é oriunda do organismo. definir como será esta imagem e a forma de construí-la é mais importante ainda. de alguma forma a imagem criada para ele ( A SOLLUS® SE PREOUCUPA COM ISSO. o comportamento pode ser reflexo/respondente ou operante. As pessoas podem ser mecanicamente condicionadas e conduzidas por um mecanismo de prêmio-castigo." Para direcionarmos melhor este estudo trataremos de imagem no que se refere à marca. um ser humano não consumirá nada se não estiver motivado a comprar. deve sintetizar. O comportamento reflexo tem como causa um estímulo. Um indivíduo em dissonância é aquele que toma atitude adversa àquilo que ele ou a sociedade consideram como correto. poderão ser melhor compreendidos através das teorias da motivação que serão analisadas ainda neste capítulo. que por política de mercado é um produto caro para a classe A e B. A "dissonância cognitiva mostra a formação de processos sistemáticos na mente para mudar impressões iniciais e assim reduzir algumas discrepâncias mais significativas". a marca é a imagem do produto nessa posição. TRAZ A MENTE DO CONSUMIDOR UMA MENSAGEM JÁ INSTALADA COM A PROPAGANDA RELACIONANDO QUALIDADE DE VIDA . o indivíduo terá que procurar motivos que justifiquem esta compra sejam eles a satisfação pessoal. Neste caso. Se posicionamento é a posição de um produto na mente do consumidor. A mente do consumidor funciona através de conceitos e que a marca deve ter um conceito exclusivo no ambiente competitivo para ter um lugar na mente do consumidor. A escola cognitiva enfatiza que. DE FORMA A ATRAIR O CLIENTE. b) motivos secundários: são apontados como necessidades de filiação. TEORIA DA MOTIVAÇÃO Existem duas teorias fundamentais que também explicam os fatores da motivação: a teoria behaviorista e a escola cognitiva. é importante. MOTIVAÇÃO A motivação pode ser definida como uma força que move um indivíduo a optar por caminhos de satisfação e necessidades. Segundo a escola behaviorista. Um exemplo é o de uma pessoa que adquire o AGLADIA®. . O SLOGAN " O SEGREDO DA BELEZA. Os fatores motivadores. POIS ESCOLHEU CADA COR DA EMBALAGEM . o comportamento está diretamente vinculado a um processo de condicionamento. enquanto que a motivação. conscientes ou inconscientes. Com raras exceções. Define-se dissonância como incoerência e cognição como conhecimento. Ele também divide a motivação da seguinte forma: a) motivos primários: são considerados como sendo as necessidades biológicas que levam as pessoas à sobrevivência. aumenta o impacto da comunicação e deve situar-se dentro de um contexto emocional que faça o consumidor viver o benefício funcional ou dramático da marca. vêm do desejo ao objeto externo. balizando sua aceitação. classificação e retenção. PROCESSOS BÁSICOS DO COMPORTAMENTO VOLTADOS AO AGLADIA® . sem qualquer fator interveniente. status. aprovação. exploração. Quando uma necessidade começa a tornar-se perceptível estamos entrando no estado da motivação. De acordo com a escola behaviorista. transmitir ou evocar. Ter uma imagem. uma pessoa busca informações para delinear uma resposta viável. c) motivos internos e incentivos: a motivação interna é relacionada a estímulos como a fome. segurança e realização. à base de incentivos. ). Outro dos fatores motivacionais a dissonância cognitiva. preferencia ou outros. enquanto que o behaviorismo defende uma ligação direta entre estímulo e resposta. de um determinado produto. Um dos conceitos básicos do behaviorismo é o condicionamento. para a marca.surpresa. d) fatores motivadores inconscientes e conscientes: nem sempre os motivos de desejo são conscientes.

Todos sabem que antes de morrer de fome. fome. As secundárias. São importantes aspectos como tamanho e cor. assim. no entanto. desempenham um papel importante na medida em que condicionam o tipo de interpretação que é dado a um determinado estímulo. A compreensão destas regras é importante para um responsável do lançamento de um novo produto que pretende. Foram identificados três mecanismos de decodificação. ora por generalizações (a partir de cores. que se apóia no efeito de contraste. a quem cabe a representação interna das proibições sociais. em geral. como por exemplo os símbolos. A TEORIA DE FREUD A teoria de Freud estabelece que motivações seriam responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos ou bens de consumo . um ser humano se submete a comer coisas que não comeria em sua sã consciência. inserir a sua nova marca num universo de referência. quando houvessem outras opções. realçar o prestígio de um produto. o ego. Os anúncios são melhor percebidos quando apresentam contraste e novidade e que permitem uma compreensão integrada de conteúdo e mensagem. indecisão em função de grande variedade de escolhas. O ser humano tem. sim. No dia a dia entretanto as necessidades secundárias agem de forma inesperada no indivíduo fazendo escolher determinada. risco de desaprovação social. O mais interessante é que as necessidades primárias não interferem na escolha ou determinação de um produto. a saciar as necessidades básicas. quadrado encimado por um No caso do consumidor. por exemplo. Estas necessidades são de origem psicológica ou social. Ao interpretar. proteção do corpo contra frio. de logotipos ou condicionamentos). pouco diferenciado. dúvida quanto à satisfação. fonte da energia psíquica dos impulsos primitivos. elemento central que capta o essencial da atenção e o fundo. pois eles ligam tamanho e cor a experiências passadas. os estímulos ambíguos são muito correntes em investigação comercial. ora por associação «é caro logo é de boa qualidade». Assim.O comportamento motivado tenderá a prosseguir até que nosso objetivo seja alcançado. como a sede. Pode-se então concluir que a familiaridade de certos objetos de referência. na sua origem. a percepção de risco da compra é no que tange a: incerteza quanto ao objetivo da compra. regulador dos impulsos selvagens do id ligado ao princípio da realidade.Podemos nos tornar motivados ou estimulados por meio de necessidades internas ou externas que podem ser de caráter fisiológico ou psicológico. Freud estabelece três instâncias psíquicas responsáveis pelo comportamento: o id. então. Todo o ato humano é totalmente culturizado e. Esta interpretação faz-se muitas vezes em função das expectativas do receptor. Ao estudar o que faz as pessoas comprarem certos produtos. como tal a identificação e significação dos estímulos depende largamente do campo cultural do indivíduo. O ESTÍMULO AMBÍGUO Um estímulo é declaradamente ambíguo quando não corresponde a uma forma imediatamente reconhecida ou quando se podem fazer várias "leituras". Muitas vezes conseguimos driblar a necessidade com outro aspecto. o consumidor utiliza igualmente pontos de referência para registrar aquilo que percepciona. . Por este motivo. a tendência para interpretar o estímulo de forma a torná-lo coerente. custo principalmente relacionado a bens duráveis. sono. pode não ser de ordem fisiológica. O mecanismo de interpretação da ambigüidade constitui o fundamento dos métodos ditos projetivos. Estes exemplos se baseiam em impulsos que se manifestam de forma fisiológica. esses aspectos são utilizados e trabalhados. é corretamente utilizado em publicidade para. remetendo o indivíduo à fantasia. de forma a reduzir a tensão que estamos sentindo. utilizados para revelar a personalidade ou a atitude profunda de um indivíduo. calor e outros. A FIGURA E FUNDO – UMA APLICAÇÃO A EMBALAGEM DO AGLADIA® O indivíduo tem tendência para organizar todas as percepções segundo dois planos: o da figura. Grande parte dos nossos impulsos nos remete. diferenciando-a do já existente. A estimulação interna. em marketing.A teoria freudiana é utilizada em marketing a fim de como no estudo dos apelos mais favoráveis em termos de propaganda. O mecanismo pode igualmente ser explorado publicitariamente na medida em que um estímulo ambíguo capta a atenção e prepara a recepção de uma mensagem – resposta. os analistas do consumidor tentaram se utilizar dessas teorias para analisar em termos de personalidade e de estruturação psíquica que componentes e traços do produto teriam maior aceitaçãonão só se estabelecer os motivos intrapsíquicos que levariam o homem ao consumo. e o superego. O consumidor procede ora por níveis «é caro» ou «é barato». Este princípio.

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