TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Etapas do planejamento estratégico:

missão, visão, princípios, objetivos
estratégicos e metas

Você conhece as etapas do planejamento

estratégico?

Se já conhece, reforce seu conhecimento lendo

este conteúdo; se ainda não conhece, vamos aprender
agora.

As etapas do planejamento estratégico são a

missão, a visão, os princípios ou valores, os objetivos
estratégicos e as metas. Eles correspondem a um
conjunto de definições quanto às características, ao
futuro desejado e aos valores que as organizações
devem gerar para a sociedade e os seus parceiros.

Embora, para muitos gestores, essas definições

pareçam claras, nem sempre são compartilhadas por
todos os servidores.

Missão
 É a razão da existência da empresa. Denota sua
singularidade em relação às outras e explicita o que
faz, para quem e para que o faz, considerando
demanda, clientes, tecnologia e valor agregado.
Algumas perguntas facilitadoras que orientam a
identificação da missão são as seguintes:

Sobre essas questões, destaca-se:

 Nem sempre será necessário ou conveniente explicitar respostas
para todas as perguntas, nem necessariamente apresentá-las na
ordem sugerida.

Um questionamento periódico da missão deve ser realizado para

avaliar sua validade no ambiente da empresa. Se for preciso mudar
parte ou toda a missão, é melhor fazê-lo do que enfrentar as rejeições
naturais a uma empresa que não consegue justificar a sua existência.

Vejamos alguns exemplos de missão:

McDonald’s – “Servir alimentos de qualidade, com

rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.

Petrobras – “Atuar de forma segura e rentável, com

responsabilidade social e ambiental, nos mercados
nacional e internacional, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos clientes e
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos
países onde atua”.

Bradesco – “Consolidar sua posição de maior

instituição financeira privada do mercado nacional,
reconhecida por ter o mais completo conjunto de
produtos e serviços. Visa também a ampliar a
rentabilidade e a aumentar o valor para os acionistas,
gerando retorno ao capital aplicado acima da média na
comparação com o que é oferecido por outras
instituições do setor financeiro brasileiro”.

Você conhece a missão das principais empresas

que estão presentes no seu cotidiano? Olhe à sua
volta, identifique as empresas e, na próxima vez que
você acessar a internet, faça uma pesquisa sobre a
missão de cada uma.

Visão

A visão de futuro das organizações indica o rumo,

sinaliza o que a organização deseja ser e projeta
expectativas para determinado horizonte de tempo,
apontando a distância entre a situação atual e a
desejada (HITT; IRELAND; HOSKISSON, 2007).

A clareza sobre o conceito de visão permite que os

gestores reflitam e analisem quem são e qual é o seu
papel. Uma visão pode fornecer um mapa da direção
futura, compreendendo o que nunca deve ser mudado
e o que deve ser aberto a mudanças. Em outras
palavras, é a visão que indica que princípios básicos
devem ser preservados e para qual futuro se deve
progredir.

A visualização do futuro no planejamento

estratégico está relacionada à capacidade de os
executivos analisarem o ambiente, definindo as metas
de dez anos (ou mais), e descreverem qual será a
realidade se a meta for atingida.

Para ilustrar, escute a frase atribuída a Henry Ford

que deu vida à meta de democratização do automóvel.

Transcrição do áudio
 Veja, vou construir um carro a motor para as grandes
multidões. O preço será tão baixo que todos que tiverem
um bom salário poderão possuir esse carro e desfrutar
com a família a benção de horas de prazer nos espaços
abertos de Deus. Quando eu terminar, todos poderão
possuir um automóvel. E possuirão. O cavalo terá
desaparecido de nossas estradas, e o automóvel será
algo corriqueiro. Além disso, proporcionaremos a um
grande número de homens bons empregos com bons
salários.

Valores

Os princípios ou valores básicos são os preceitos

essenciais e permanentes de uma organização. Eles
formam um pequeno conjunto de orientações perenes
que têm valor e importância intrínsecos. Os valores
têm relevância tanto para aqueles que fazem parte da
organização quanto para a imagem que ela busca
desenvolver no mercado.

Para identificar os valores básicos de uma

organização, os valores não devem passar de cinco ou
seis. Se houver mais do que isso, há uma grande
possibilidade de que valores básicos (imutáveis)
estejam sendo confundidos com práticas operacionais,
estratégias comerciais ou normas culturais (que
devem estar abertas a mudanças).
 Não existem, todavia, valores básicos
universalmente corretos. Eles não precisam agradar ou
ser humanitários, embora muitos sejam. Outro
elemento importante é que devem resistir ao teste do
tempo.

Veja, abaixo, alguns exemplos de finalidades

básicas de algumas empresas.

3M – Solucionar problemas não solucionados de

maneira inovadora.

Hewlett-Packard – Fazer contribuições técnicas

para o avanço e bem-estar da humanidade.

Nike – Viver a alegria do avanço e suar tecnologia

em benefício do público.

Walt Disney – Alegrar as pessoas.

Objetivos estratégicos

Objetivos estratégicos expressam as prioridades da

organização, tendo em vista as declaradas missão e
visão de futuro. Englobam os objetivos finalísticos da
instituição como um todo ou de suas unidades
organizacionais, nos seus níveis organizacional,
finalístico e administrativo.


Voltado à organização como um todo.



Relacionado com cada processo que agrega valor ao

negócio, envolvendo definição do escopo, dos
parceiros e dos clientes.

Relaciona-se com o objetivo e a forma de atuação das

áreas administrativas, seus inter-relacionamentos
(finanças, operações, materiais, sistemas de
informação, comunicação e recursos humanos) e suas
conexões com os processos finalísticos.

Definidos os objetivos estratégicos da organização,

são especificados os resultados que ela deverá
alcançar e são elaboradas as metas.

A relação de interdependência entre os setores

associa-se às competências das organizações, ou seja,
ao conjunto de conhecimentos, tecnologias ou
habilidades desenvolvidas historicamente, que lhes
possibilitam atingir suas missões com alto padrão de
desempenho. Ao refletir sobre os possíveis futuros, os
objetivos estratégicos e os meios para alcançá-los,
uma definição essencial para as organizações é
estabelecer o conjunto de conhecimentos, habilidades
e tecnologias que:

Possui e necessita preservar

Possui e deve reforçar

Possui e deve descartar, pois não mais se adaptam à missão, à visão

de futuro e aos objetivos organizacionais

Não possui, mas deve desenvolver ou adquirir

Isso significa estabelecer as competências

essenciais que sustentam as estratégias definidas e,
consequentemente, os mecanismos de aprendizagem
necessários para que os processos organizacionais
sejam estruturados com base nos requisitos
estabelecidos. Os conhecimentos, as habilidades e as
tecnologias requeridos para os processos constituem
as competências organizacionais.

Os processos pressupõem o desenvolvimento das

pessoas para que contem com os conhecimentos e as
habilidades requeridos pelas competências
organizacionais. Essa correlação é derivada do fato de
somente as pessoas serem capazes de aprender e de
os conhecimentos e as habilidades serem inerentes à
mente humana. Mesmo nas situações em que os
conhecimentos são transformados em normas para a
execução dos processos, eles decorrem das pessoas e
são aplicados por elas.

Embora seja possível identificar níveis para as

estratégias organizacionais, esse é apenas um recurso
analítico, tendo em vista que as definições referentes à
organização devem ser sustentadas pelas estratégias
em seus diferentes contextos, envolvendo, inclusive, as
pessoas.

Nesse sentido, a perspectiva estratégica implica

não apenas uma análise interna das competências,
mas a avaliação de resultados atingidos e sua
aderência às novas configurações da realidade
(mercado, consumidores e stakeholders).

Você notou a palavra stakeholders? Ela faz parte da

globalização empresarial.

#o que é? São grupos ou indivíduos direta ou

indiretamente afetados pela busca de uma
organização por seus objetivos.

Vamos compartilhar!

O que você acha de compartilhar com os seus colegas

de aula sobre esse novo assunto? 
 A perspectiva estratégica requer a capacidade de
articular horizontal e verticalmente as estratégias dos
processos administrativos, dos finalísticos e de
agregação de valor aos objetivos organizacionais. Ela
obriga o esforço de aprendizagem necessário à
depuração das competências essenciais em
competências dos processos organizacionais e,
respectivamente, em competências individuais. Essas
considerações levam a compreender o modelo de
organização e gestão como variável e dependente da
estratégia organizacional.

Meta

É um objetivo estabelecido que envolve quantidade

e prazo. Por exemplo, vender mais seria um objetivo,
vender 25% a mais até o final do mês seria uma meta,
pois é um objetivo quantificado, ou seja, relaciona 25%
com até o final do mês.

Se alguém perguntasse a você qual é a diferença

entre objetivo e meta, você saberia definir?
Podemos afirmar que o objetivo define o que
eu quero
ter, enquanto a meta define como alcançar isso, como
alcançar o que eu desejo ou quero.

Referências bibliográficas
 BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de
suprimentos: planejamento, organização e logística
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