2022

Gestão de recursos humanos

Anderson R. S
Mega Curso E Treinamento
1/4/2022
 Introdução
A Gestão de RH é uma área estratégica em empresas. Sua missão é fazer com que a organização e o
colaborador alcancem os seus objetivos e mantenham uma relação trabalhista vantajosa.
Agora que mostramos o que é Gestão de Recursos Humanos, fica a pergunta: como o RH é capaz de
fazer isso?
Utilizando algumas técnicas e metodologias, o RH consegue gerenciar as relações humanas em uma
empresa de modo saudável. Os objetivos dos colaboradores e do negócio são considerados e o RH
trabalha para assegurar um ambiente corporativo agradável e motivador.
Para a empresa, os objetivos maiores são a obtenção de lucros, a sobrevivência e o crescimento do
negócio no mercado de trabalho.
Já os dos colaboradores variam, mas a realização pessoal e o reconhecimento profissional quase
sempre estão dentro dos objetivos do trabalhador.
Imagina trabalhar em uma empresa que não considera os desejos, sentimentos e situações que você
está vivendo? Uma empresa que só vê você como mais uma peça necessária para o funcionamento?
Nada agradável e motivador, concorda?
Muitos problemas e prejuízos podem surgir quando o trabalhador percebe que a empresa não se
preocupa com ele. As organizações já entenderam que não é saudável que o colaborador trabalhe
sem um objetivo maior por trás da atividade exercida.
É por isso que a Gestão de RH é essencial para qualquer negócio. Quanto mais saudáveis e benéficas
forem as relações humanas no ambiente corporativo, mais a empresa crescerá.
 O que faz um profissional da área?
Como você já deve ter percebido quando entendeu o que é Gestão de Recursos Humanos, as
responsabilidades de um profissional da área vão muito além das tarefas burocráticas.

O gestor de RH também é responsável pela motivação e pelo engajamento dos colaboradores,

garantindo seu bem-estar e integração à empresa. Além disso, o RH investe na capacitação dos
trabalhadores para aumentar a produtividade e para prepará-los para assumir novos
cargos na empresa — ações fundamentais para o negócio ter resultados.

Conheça mais atividades desempenhadas por um gestor de RH:

• cumprimento das legislações trabalhistas;

• gerenciamento do clima organizacional;
• recrutamento e seleção de novos trabalhadores;
• treinamento e desenvolvimento de colaboradores;
• definição de cargos e salários da empresa;
• criação de programas de incentivo;
• estruturação de processos burocráticos;
• gerenciamento de conflitos.

O profissional pode se especializar em uma das diversas áreas existentes em RH ou ocupar cargos
mais generalistas. Vamos ver dois exemplos sobre o que é Gestão de Recursos Humanos no dia a dia
de uma empresa?

Você sempre gostou de estudar e ensinar e se identificou com a área de Treinamento e

Desenvolvimento. Ao se especializar e trabalhar em uma
média ou grande empresa, suas atividades serão focadas
somente nessa área de RH. Você será o responsável
pelos programas de treinamento e capacitação de
colaboradores de diversos setores.

Em um outro cenário, você pode ser uma pessoa

apaixonada por desafios. Sendo assim, prefere
trabalhar em empresas pequenas e deixar a sua marca,
ajudando-a crescer e se destacar no mercado.

Em micro e pequenas empresas, sua atuação será

generalista e você realizará diversas atividades de RH.
Tarefas burocráticas, como folha de pagamento, e as
mais estratégicas, como programas de incentivo, farão
parte do seu cotidiano profissional.
 Como está o mercado de trabalho?
Os avanços tecnológicos mudaram bastante a Gestão de Recursos Humanos. Isso porque, como a
tecnologia assume boa parte das rotinas repetitivas, as empresas passaram a buscar
novas competências e habilidades nos seus colaboradores.

Em vez de contratar pessoas que trabalham sempre da

mesma forma dentro de um padrão, os gestores de RH
precisam empregar e desenvolver talentos com outro
perfil. Empreendedorismo, inovação, resolução de problemas,
criatividade e comunicação são algumas das diversas
habilidades valorizadas nos dias atuais. Por isso, o profissional
de RH qualificado para atuar nessa realidade se valoriza.

O mercado de trabalho desse especialista está bastante

aquecido. A média salarial do gestor de RH é de R$ 3.801,00 e
pode chegar até R$ 6.287,00, segundo a Pesquisa Salarial
Vagas. Além disso, de janeiro a agosto de 2021,
o CAGED registra 29.660 contratações para área, com saldo (admissões menos demissões) de 7.583
vagas preenchidas.

Gestão de Recursos Humanos: O que é?

Tem alguma ideia sobre este assunto?

Compara sua ideia com a definição que apresentamos a seguir.

 Quais são as características fundamentais para
um Gestor de RH?
Após entender o que é Gestão de Recursos Humanos, é importante desenvolver
características valorizadas pelo mercado.
Segundo a Robert Half, uma renomada consultoria de RH, um ótimo gestor sabe:

• atuar
como coach, treinando, ensinando e
desafiando pessoas continuamente;
• empoderar o seu time;
• ser produtivo, evitando procrastinação e
focando em resultados;
• comunicar-se, ouvindo e compartilhando
informações com a equipe;
• proporcionar um ambiente de trabalho
inclusivo, livre de preconceitos;
• conversar sobre performance com os
colaboradores;
• usar habilidades técnicas e visão estratégica
para aconselhar trabalhadores e apoiar o desenvolvimento de carreira;
• tomar decisões com confiança, baseando-se em dados.

Inteligência Emocional, de Daniel Goleman

Você já deve saber o que é Q.I., certo? Agora, você sabe que o Quociente de Inteligência não tem
mais o mesmo peso como antes? Quem está atraindo as atenções no mundo corporativo é o Q.E.,
o Quociente Emocional.
É neste livro, de Daniel Goleman, que você aprende sobre a teoria revolucionária que redefine o que
é ser inteligente. Você entenderá:

• para que servem as emoções;

• como funciona o sequestro emocional;
• a natureza da Inteligência Emocional;
• a importância da autoconsciência;
• a anatomia de sentimentos como raiva, ansiedade, melancolia, impulsividade, empatia e otimismo;
• a zona de fluxo e o contágio social;
• os elementos da Inteligência Emocional;
• como “usar” a Inteligência Emocional na sua vida profissional e pessoal;
• a alfabetização emocional e os padrões emocionais.

Em outras palavras, você mergulha no mundo das emoções para entender como elas
afetam diferentes áreas da nossa vida e como lidar com elas corretamente.
Sabendo disso e aplicando os conhecimentos adquiridos na leitura, você com certeza será um gestor
de RH valioso aos olhos do mercado de trabalho.
 Qual o papel da psicologia no RH?
Como a rotina de trabalho, cada vez mais, tem se agregado à rotina pessoal, as relações
trabalhistas ganharam aspectos pessoais também. Assim, as empresas já entenderam que
precisam ter, criar e manter um ambiente corporativo saudável e harmonioso. Isso, é claro, se
quiserem conquistar a máxima eficiência de seu capital humano.

Voltada para o trabalho no âmbito empresarial, a psicologia tem o objetivo de pesquisar o

comportamento humano dentro das empresas. O responsável por essa área faz parte do setor de
Recursos Humanos das companhias, e a principal finalidade é proporcionar bem-estar aos
colaboradores.

Para tanto, o comportamento organizacional passa por uma avaliação ampla, que leva em
consideração o ser humano enquanto indivíduo. Para uma gestão efetiva, o psicólogo que atua
nesse ambiente precisa compreender o perfil das pessoas que fazem parte da organização. A partir
daí, ele consegue entender qual a maneira mais eficiente de lidar com cada uma.

Além disso, a psicologia no RH busca promover o alinhamento entre os interesses da empresa com
as necessidades dos profissionais que trabalham nela.

Como a gestão de pessoas atua por meio da

psicologia?
As empresas já perceberam que são as pessoas as responsáveis por gerar diferenciais competitivos
para os negócios. Sendo assim, é preciso gerenciar tudo aquilo que possa influenciar o desempenho
de cada colaborador. São pontos que envolvem emoções, sentimentos, ideais e valores.

Claro que os fatores pessoais também colaboram para esse resultado, mas saber aproveitar a
psicologia no RH é fundamental para desenvolver os profissionais nas empresas. Como
consequência, toda a corporação sairá ganhando, uma vez que atingirá os resultados esperados.

Nesse sentido, vale a pena destacarmos que a participação da psicologia no setor de RH vai muito
além dos processos de recrutamento e seleção. E é sobre essa questão que vamos falar agora.
Confira os tópicos abaixo para entender melhor as demais formas de atuação dessa ciência.
1. Gestão de clima organizacional
Toda empresa precisa de informação para melhorar cada vez mais seus processos e resultados. É
aí que entra a pesquisa de clima. Por meio dela, são identificadas informações que podem revelar
pontos de insatisfação ou oportunidades de melhorias — muitas vezes, desconhecidas pela gestão
da empresa.
A pesquisa de clima organizacional tem como objetivo verificar o engajamento e a satisfação dos
colaboradores. Por esse motivo, ela funciona como uma aliada para que a gestão de pessoas
consiga aproveitar ao máximo o potencial do capital humano disponível.

2. Avaliação de desempenho dos colaboradores

A postura de cada colaborador e o seu conhecimento técnico precisam ser avaliados de forma
constante, a fim de que seja possível criar um plano de capacitação. A ferramenta ideal para isso
é a avaliação de desempenho, que pode ser feita com a ajuda de um profissional de psicologia.

Esse recurso, utilizado como um instrumento para conhecer melhor as pessoas, traz benefícios
para a empresa e para os funcionários. Afinal, fornece à gestão as informações necessárias para a
elaboração de estratégias que auxiliem na busca por resultados mais satisfatórios (como veremos
mais adiante).

A avaliação de desempenho pode ser aplicada de modo individual ou por equipe. Além disso, é
possível utilizá-la tanto para a promoção de profissionais quanto para a escolha adequada de
candidatos no mercado (seleção).

3. Treinamento e desenvolvimento de pessoas

O diagnóstico da avaliação de desempenho permite traçar o melhor plano de treinamento e
desenvolvimento dos colaboradores. Essa atividade é ainda mais importante hoje em dia. Com a
competitividade do mercado, manter um time de profissionais atualizados é essencial para uma
organização obter sucesso em seu segmento de atuação.

Dessa forma, a psicologia no RH atua na promoção

de treinamentos, cursos e reuniões com o objetivo
de desenvolver equipes. Todos os esforços
empregados no treinamento e desenvolvimento
influenciam positivamente a empresa. São medidas
que colaboram para que ela se torne uma marca
empregadora.

Todas essas linhas de trabalho que acabamos de

citar têm como objetivo aumentar a qualidade de
vida dos funcionários e, com isso, a performance da
organização. Os processos são baseados em
técnicas e conceitos da psicologia, e contribuem
para a formação de determinado comportamento.
 SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO:
O que é, para quer server, e sua importância?

A qualidade de vida no trabalho nem sempre foi considerada pelos empregadores. Foram
necessários anos para que os trabalhadores tivessem seus direitos garantidos por lei.

No entanto, ainda existem grandes desafios dentro

das empresas: o de manter a saúde e o bem-estar dos
colaboradores para que eles se sintam bem no
ambiente de trabalho. Consequentemente, irão
produzir mais e melhor.

Outro fator que mudou nos últimos milhares de anos

foi a relação do homem com o trabalho e qual seria o
seu papel, tanto na engrenagem de uma sociedade,
quanto para o desenvolvimento das civilizações.
Já as empresas, devido às legislações que protegem o
trabalhador, perceberam que um ambiente mais
produtivo não é necessariamente aquele em que o
empregador exerce uma pressão em prol de seus
objetivos.

Eric Trist, por volta de 1950, experienciou as relações

dos indivíduos com o trabalho ao repensar suas
estruturas para as tarefas cotidianas. O estudo
analisou de que forma seria possível tornar esse
ambiente menos penoso. O termo QVT, ou Qualidade
de Vida no Trabalho surgiu, mas ganhou força apenas
duas décadas depois.

Atualmente, o conceito de qualidade de vida no

trabalho significa promover a implementação de
melhorias em prol da saúde e do bem-estar dos
colaboradores, sejam no âmbito pessoal ou
profissional.
Sua importância no trabalho!

As empresas que ignoram a satisfação de seus clientes internos, ou seja, seus colaboradores, não
terão sucesso com os clientes externos. Um processo de vendas ou entrega de serviço é reflexo da
motivação e satisfação dos colaboradores. Devido a esses motivos, os ambientes de trabalho tóxicos
possuem um prazo de validade.

Antigamente, as empresas
costumavam perguntar a seguinte
frase na hora da entrevista: “você sabe
trabalhar sob pressão?”. Essa frase
revela uma cultura
organizacional que pode conter um
grande índice de turnover.

Em qualquer trabalho existe uma

certa pressão para concluir as metas.
Porém, se a empresa prezar pela
qualidade das ações e não
necessariamente pela quantidade de
tarefas concluídas, a “pressão” será
substituída por ações inteligentes
para manter o colaborador feliz,
motivado e alinhado com as
expectativas empresariais.

O grande desafio para o setor de RH é

compreender o que, dentro do
ambiente de trabalho, gera a pressão
que ocasiona problemas de saúde,
como: estresse, ansiedade, depressão,
problemas psicológicos, doenças
psicossomáticas, problemas de
relacionamento,
improdutividade, absenteísmo e falta
de engajamento.
Louis Davis – da Universidade da Califórnia
No entanto, a qualidade de vida não
se restringe ao trabalho, por isso, é necessário que as empresas cuidem dos fatores psicológicos e
emocionais dos seus colaboradores. Tudo isso, pois a saúde mental pode ser afetada por fatores
alheios ao gerenciamento das empresas. Em vista disso, é necessário estar sempre atento aos seus
colaboradores.

Deixe seu comentário o que você acha sobre SAÚDE,

SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
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Ciclo da Gestão de Recursos Humanos!

Monte seu pensamento sobre GRH!

 Conclusão
Considerando que as pessoas são o principal recurso das organizações esta pesquisa teve como
objetivo realizar um diagnóstico das atividades de recursos humanos na empresa Rádio Naval
Eletrônica. Para realização do diagnóstico foi preciso, através de uma pesquisa qualitativa, descrever
os atuais procedimentos realizados na área de recursos humanos da empresa Rádio Naval
Eletrônica, e através da pesquisa quantitativa, obter os dados reais da opinião própria do
entrevistado sobre as atividades desenvolvidas na área de recursos humanos da Rádio Naval
Eletrônica. Os dados foram coletados através de fontes primárias. O roteiro de entrevista e o
questionário tiveram embasamento teórico nos subsistemas de recursos humanos propostos por
Chiavenato (2007). Pode-se descrever e sugerir ações para o RH da Rádio Naval Eletrônica os
resultados. Os dados foram tratados e analisados através das entrevistas gravadas e transcritas para
diagnóstico das atividades atuais dos recursos humanos da empresa em pesquisa. Para analisar o
conteúdo da pesquisa os dados foram alocados de acordo com os subsistemas de recursos humanos
por Chiavenato (2007), com resultados demonstrados através de tabelas, que demonstrou os
subsistemas aplicação e manutenção ficaram positivos e provisão e desenvolvimento negativos, que
possibilitou sugerir ações para melhorias nos processos das atividades de recursos humanos da
Rádio Naval Eletrônica.