COMO FECHAR UMA VENDA POR TELEFONE

Os melhores vendedores se saem bem porque nunca se esquecem de que o objetivo principal é fechar vendas. Agem de forma
ativa e começam o fechamento logo que o cliente diz “bom dia”, ou seja, ficam focados no fechamento, não perdem
oportunidades de concluir o negócio. A seguir, você verá algumas técnicas e frases de efeito para o fechamento, que foram
testadas por mim e por outros vendedores e que deram bons resultados em vendas:
- Seja claro e objetivo, pois os compradores não gostam de gente prolixa.
- Levante-se no momento do fechamento e fale em pé, pois seu tom de voz ficará mais forte, imponente e persuasivo.
- Obtenha uma série de respostas positivas, usando perguntas preparadas previamente, assim, ficará mais fácil conduzi-lo ao
Sim.
- Diga o que ele ganhará comprando de você; explore o prazer de ganhar.
- Informe os telefones de alguns de seus clientes para referências, desde que previamente autorizados por eles. Esta é uma
ferramenta muito poderosa no fechamento.
- Deixe o cliente falar e aguarde em silêncio, ouvindo com o máximo de concentração o que ele tem a dizer. Ele mesmo dará as
respostas do que precisa para fechar a venda.
- Pergunte: “Sinceramente, que possibilidade tenho de lhe vender?” Normalmente os clientes darão uma resposta honesta.
- Debater o preço é estupidez, tente mostrar o valor agregado do seu produto.
- Tenha em mente três fortes razões para que o cliente feche o negócio com você.
- Seja sincero e nunca, em hipótese alguma, minta para fechar uma venda, seja por telefone ou pessoalmente.
Outra maneira importante de atrair a atenção do interlocutor é mencionar em seu discurso inicial palavras fortes que mexem
com todos ser humano. Por exemplo, todas as pessoas querem ter saúde, prosperidade, dinheiro, sucesso, vitória, amor, amigos,
alegria e viajar. Todos também desejam evitar a dor, a morte, a pobreza, a doença, a solidão, a fome etc. O grande pulo do gato,
neste ponto, é colocar algumas dessas palavras no discurso inicial, indicando os benefícios que ele, o cliente, terá. Por fim, evite
as palavras abaixo, que passam a imagem de amadorismo:
Os melhores vendedores se saem bem porque nunca se esquecem de que o objetivo principal é fechar vendas. Agem de forma
ativa e começam o fechamento logo que o cliente diz “bom dia”, ou seja, ficam focados no fechamento, não perdem
oportunidades de concluir o negócio. A seguir, você verá algumas técnicas e frases de efeito para o fechamento, que foram
testadas por mim e por outros vendedores e que deram bons resultados em vendas:
- Seja claro e objetivo, pois os compradores não gostam de gente prolixa.
- Levante-se no momento do fechamento e fale em pé, pois seu tom de voz ficará mais forte, imponente e persuasivo.
- Obtenha uma série de respostas positivas, usando perguntas preparadas previamente, assim, ficará mais fácil conduzi-lo ao
Sim.
- Diga o que ele ganhará comprando de você; explore o prazer de ganhar.
- Informe os telefones de alguns de seus clientes para referências, desde que previamente autorizados por eles. Esta é uma
ferramenta muito poderosa no fechamento.
- Deixe o cliente falar e aguarde em silêncio, ouvindo com o máximo de concentração o que ele tem a dizer. Ele mesmo dará as
respostas do que precisa para fechar a venda.
- Pergunte: “Sinceramente, que possibilidade tenho de lhe vender?” Normalmente os clientes darão uma resposta honesta.
- Debater o preço é estupidez, tente mostrar o valor agregado do seu produto.
- Tenha em mente três fortes razões para que o cliente feche o negócio com você.
- Seja sincero e nunca, em hipótese alguma, minta para fechar uma venda, seja por telefone ou pessoalmente.

Outra maneira importante de atrair a atenção do interlocutor é mencionar em seu discurso inicial palavras fortes que mexem
com todos ser humano. Por exemplo, todas as pessoas querem ter saúde, prosperidade, dinheiro, sucesso, vitória, amor, amigos,
alegria e viajar. Todos também desejam evitar a dor, a morte, a pobreza, a doença, a solidão, a fome etc. O grande pulo do gato,
neste ponto, é colocar algumas dessas palavras no discurso inicial, indicando os benefícios que ele, o cliente, terá. Por fim, evite
as palavras abaixo, que passam a imagem de amadorismo:

- olha só - um beijo...
- viu - grande
- né - mimosa
- ligadinha - então tá, então -
- falou, então
- pedidinho
- benzinho
- precinho
- não sei não
- você terá que
- poderia
- fofa
- beleza
- gata