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Organizacional
Autoria: Juliana Cristina Silva
Tema 03
Comportamento Individual Versus
Comportamento Organizacional
Tema 03
Comportamento Individual
Comportamento Organizacional
seções
Como citar este material:
SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organi-
zacional: Comportamento Individual Versus Com-
portamento Organizacional. Valinhos: Anhangue-
ra Educacional, 2014.
S e ç õ e s
Tema 03
Comportamento Individual
Comportamento Organizacional
Introdução ao Estudo da Disciplina
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicação e Comportamento
Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner,
editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.
Roteiro de Estudo:
Comportamento
Juliana Cristina e Silva
Organizacional
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
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CONTEÚDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Por que é tão importante que o gestor reconheça a personalidade de seus funcionários?
LEITURAOBRIGATÓRIA
Há quem diga que a personalidade está diretamente ligada à hereditariedade, aliás, existem
estudos a respeito e discussões sobre esta possibilidade. Por exemplo, a de gêmeos
separados na maternidade que apresentam características idênticas, mesmo sem terem
convivido. Essa é uma questão pontual para os estudos em comportamento humano.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
Para tanto, Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) destacam quatro teorias da
personalidade, explicando com detalhes o processo de formação da personalidade.
Apesar das inúmeras pesquisas para a credibilidade da Teoria dos traços, Caravantes,
Caravantes e Kloeckner (2008) ressaltam que essa é uma teoria que tem recebido muitas
críticas, pois somente a definição dos traços não é suficiente para completar a personalidade,
justamente por não possuir característica de estabilidade.
2. Teoria Psicodinâmica
A Teoria Psicodinâmica traz a proposta de que o inconsciente humano é a base para seu
comportamento. Por ser um trabalho proveniente do criador da psicanálise, Sigmund Freud,
a teoria psicodinâmica é uma referência entre os estudiosos, justamente por trabalhar com
a análise dos instintos, consciências, preceitos e valores individuais.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
Essa teoria é de grande valia, pois utiliza o inconsciente para justificar o comportamento
humano.
3. Teoria Humanista
A Teoria Humanista está fundamentada nas propostas de Carl Rogers, que por sua vez,
propõe a formação da personalidade por meio do Drive e do Self, que são respectivamente
os impulsos internos voltados para autorrealização, crescimento e aprimoramento do
indivíduo.
4. Abordagem Integrativa
• Extroversão x Introversão.
• Sensor x Intuidor.
• Pensador x Sentimentos.
• Julgador x Perceptor.
Cada preferência aponta uma característica pessoal, e, tenha certeza, ao estudar cada uma
delas você verá que se encaixa em um dos grupos. Por exemplo: uma pessoa extrovertida
que é expressiva, aberta e que primeiramente pensa para depois falar também pode ser
intuidora, ou seja, que tem a cabeça nas nuvens. Além disso, ela pode ser justa e seguidora
de regras, como um pensador. Também pode ser perceptora, que é espontânea, mas, ao
se organizar, perder as listas de tarefas feitas em papeletes no trabalho. Reflita e veja se,
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LEITURAOBRIGATÓRIA
por acaso, não conhece alguém assim. A combinação das preferências é interessantíssima,
pois indica evidentemente a personalidade dos indivíduos e, consequentemente, suas
atitudes.
Além da formação da personalidade, o indivíduo também tem suas percepções, que são,
na verdade, as diferentes formas de atuação mediante alguma situação. A personalidade e
seus atos descrevem exatamente o perfil do indivíduo.
Motivação
Para esclarecer ainda mais este assunto, Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008)
apresentam cinco abordagens que descrevem a relação de troca na empresa e, obviamente,
a motivação que o próprio funcionário desenvolve para realizar de forma plena seu trabalho,
mantendo-se satisfeito.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
1. Abordagem Clássica
A motivação é conseguida por meio das necessidades atingidas. Podem ser necessidades
fisiológicas, de segurança, sociais, do ego ou de autorrealização. A ordem para as
necessidades serem atendidas depende exclusivamente da prioridade de cada indivíduo.
Cada funcionário inconscientemente estabelece sua ordem de prioridade com base nos
interesses, muitas vezes momentâneos.
Essa teoria está relacionada ao prazer e à satisfação que o indivíduo tem em realizar seu
trabalho, ou seja, a motivação está relacionada à própria tarefa que exerce. Os fatores
de insatisfação dessa abordagem são os externos à tarefa, por exemplo, supervisão do
ambiente de trabalho, companheiro de trabalho.
4. Teoria X e Y
Essa abordagem apresenta duas frentes, ou seja, dois perfis diferentes em relação
à postura quanto à motivação. A teoria “x” refere-se às pessoas que evitam o trabalho;
pessoas sem iniciativa que buscam segurança e estabilidade no emprego e/ou financeira.
A teoria “Y” caracteriza-se por pessoas esforçadas e ativas no trabalho e que gostam de
responsabilidades. Para ambos os casos, estarem cada um na sua posição garante sua
motivação.
É possível perceber que a motivação individual está relacionada aos preceitos, valores e
interesses de cada indivíduo. Cada abordagem citada reflete um perfil de colaborador. Para
que se sinta motivado e que se motive, suas necessidades devem ser atendidas.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
5. Classificações para Incentivos da Motivação (MCGREGOR, 1967)
LINKSIMPORTANTES
Acesse o site Scielo e leia o artigo: REGO, Arménio; SOUTO, Solange. A percepção da
justiça como antecedente do comprometimento organizacional: um estudo luso-brasileiro.
RAC, v. 8, n. 1, p. 151-177, jan./mar. 2004.
Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rac/v8n1/v8n1a08.pdf>. Acesso em: 7 out. 2013.
Este artigo apresenta propostas sobre a percepção e as formas de justiça nas organizações.
Evidencia de que forma essa mesma justiça interfere nas relações entre empresa e indivíduo
e entre eles próprios.
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LINKSIMPORTANTES
Leia o livro: FADIMAN, James; FRAGER, Robert. Teorias da Personalidade. São Paulo:
Harbra, 2000.
Disponível em: <http://rapidlibrary.com/files/teorias-da-personalidade-de-james-fadiman-e-
robert-frager-doc_ulcf9ere9zifmon.html>. Acesso em: 7 out. 2013.
Neste livro, você conhecerá mais a fundo as diferentes teorias da personalidade.
Leia o livro: BOCK, Ana Mercês Bahia; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de Lourdes Trassi.
Psicologias: uma introdução ao estudo da Psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
Disponível em: <http://www.4shared.com/office/fmtjSLgt/psicologias_-_uma_introduo_ao_.
html>. Acesso em: 7 out. 2013.
Este livro traz conceitos abrangentes sobre personalidade, mostrando o comportamento
dos indivíduos por meio de um olhar clínico.
Leia o artigo: FERNANDES, Karina Ribeiro; ZANELLI, José Carlos. O processo de construção
e reconstrução das identidades dos indivíduos nas organizações.
Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552006000100004&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 7 out. 2013.
O artigo ressalta que as identidades dos indivíduos nas organizações são formadas por
meio da interação humana.
Vídeos
Assista ao vídeo: Teoria X e Teoria Y - ABRAHAM SHAPIRO - Profissão Atitude.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=loDU8hZQjBY&feature=related>.
Acesso em: 7 out. 2013.
O vídeo apresenta de forma bem clara a diferença entre as características de funcionário
“X” e funcionário “Y”.
Assista ao vídeo: Onde você encontra motivação? - ABRAHAM SHAPIRO - Profissão Atitude.
Disponível: <http://www.youtube.com/watch?v=yqJmsGLaWhQ&feature=relmfu>. Acesso
em: 7 out. 2013.
O vídeo mostra claramente que a motivação deve ser encontrada em um único lugar: em
você mesmo.
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AGORAÉASUAVEZ
Instruções:
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1: Questão 2:
Leia o case Pequenos Casos da Vida Em- Em se tratando de comportamento organi-
presarial. zacional e personalidade do indivíduo, as-
sinale a alternativa correta quanto às afir-
Disponível em: <http://espaco-gespessoas. mações a seguir:
blogspot.com.br/2008/05/pequenos-casos-
-da-vida-empresarial.html>. Acesso em: 7 I - As diferentes teorias da personalidade
out. 2013. servem como base para os estudos na
área do Comportamento Organizacional.
Após a leitura do case, responda:
II - A abordagem integrativa é caracteriza-
Atualmente, o gestor organizacional deve da pela união de emoção, cognição, atitu-
ter capacitação profissional com foco em des, entre outras.
gestão administrativa. Você acredita que a
III - A personalidade do indivíduo pode ga-
capacitação de gerentes e chefes em geral rantir a escolha por cada função e cargo
também deveria ser focada na área huma- nas organizações.
na? Justifique sua resposta com um exem-
plo de sua vida. IV - O comportamento organizacional não
tem relação com o comportamento indivi-
dual de cada funcionário.
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AGORAÉASUAVEZ
a) As alternativas I e II são falsas. Sobre esta afirmação, pode-se dizer que
ela está:
b) As alternativas I e IV são verdadeiras.
I- Correta, pois todas as concepções são
c) As alternativas I, II e III são verdadeiras. caracterizadas por motivações organiza-
cionais.
d) Somente a alternativa II é falsa.
II- Parcialmente correta, pois as concep-
e) Todas as alternativas são verdadeiras.
ções são formadas por percepções e estí-
mulos dos superiores.
Questão 3: III- Correta, pois as percepções são cons-
A Teoria dos Traços possui os seguintes truídas a partir de estímulos essencialmen-
padrões de comportamento: te externos.
Questão 10:
Questão 6:
É correto afirmar que as pessoas se sen-
É possível afirmar que a abordagem clássi- tem motivadas com incentivos mensurá-
ca é uma das mais utilizadas no ambiente veis? Justifique.
corporativo e a mais adequada para em-
presas modernas? Justifique sua resposta.
Questão 7:
É correto afirmar que o perfil psicológico
de um indivíduo abrange vários tipos de
preferências? Justifique sua resposta com
exemplos.
Questão 8:
Trata-se de um grupo de pessoas que evita
o trabalho, ou seja, pessoas que não pos-
suem perfil de proatividade e desenvolvem
ações mediante estímulos, não possuem
iniciativa. Esse grupo de pessoas busca
estabilidade.
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FINALIZANDO
Em uma empresa, por exemplo, os valores pessoais durante um trabalho colaborativo e social
podem ser responsáveis pelas atitudes positivas ou não desta pessoa, daí a importância de
se estudar o comportamento do colaborador, pois ele é o influenciador das decisões e das
atividades no trabalho.
Por fim, você estudou as teorias criadas por cientistas comportamentais e sociais que
indicam o comportamento do indivíduo na organização.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
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GLOSSÁRIO
Questão 1:
Resposta: Sim, pois a empresa é feita de processos que, em sua maioria, são desenvolvidos
por pessoas, sentimentos e emoções. Por isso, para que o gestor tenha condições de
gerir quaisquer que sejam os departamentos ou projetos, deve primeiramente analisar o
comportamento do funcionário e suas razões de forma geral.
Questão 2:
Resposta: Alternativa C.
Questão 3:
Resposta: Alternativa B.
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GABARITO
Questão 4:
Resposta: Alternativa D.
Questão 5:
Resposta: Esta resposta é particular. O aluno fará o teste que o ajudará a definir suas
características e preferências pessoais, reconhecendo ainda mais sua personalidade. É
uma atividade de reflexão e de conhecimento de si. Por exemplo, uma pessoa extrovertida
que é expressiva, aberta e que fala e só depois pensa, pode também ser intuidor, ou seja,
com a cabeça nas nuvens. Além disso, pode ser justo e seguidor de regras, como um
pensador. E ainda pode ser perceptor, que é espontâneo e, ao se organizar, perde as listas
de tarefas feitas em papeletes no trabalho.
Questão 6:
Questão 7:
Resposta: Sim. O tipo psicológico de cada pessoa é formado por preferências distintas. Por
exemplo, um gerente extrovertido e pensador ao mesmo tempo.
Questão 8:
Resposta: A frase descreve a teoria “x”. Pois essa teoria foca essencialmente o grupo de
pessoas com personalidade de retração, ou seja, que só agem de acordo com orientações.
Estagnada. Necessita de orientações e estímulos para desenvolver atividades e processos
em geral.
Questão 9:
Resposta: Big Five corresponde aos cinco fatores estabelecidos que descrevem os traços
característicos do padrão de comportamento. Por esse motivo, o gestor precisa conhecer
esses cinco itens e associá-los a seus funcionários para garantir a melhor escolha das
funções e atividades para cada membro da equipe e cumprir o objetivo de ter sucesso em
seu projeto.
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GABARITO
Questão 10:
Resposta: O aluno deve responder que sim. Afinal, existem incentivos extrínsecos que são
ligados ao ambiente (salário, benefícios) e os intrínsecos, ligados à natureza da tarefa, por
exemplo, o alcance dos objetivos. Neste caso, ambos podem ser medidos, ou seja, novo
cargo, aumento de salário.
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REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de. Ética e desempenho social das organizações: um modelo
teórico de análise dos fatores culturais e contextuais. Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v. 11, n.
3, jul./set. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552007000300006&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.
BAHIA, Juarez. Introdução à Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro, Editora Mauad, 1995.
BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
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REFERÊNCIAS
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BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de L. T. Psicologias: uma introdução
ao estudo da Psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TRASSI, Maria de Lourdes. Psicologias: uma introdução
ao estudo da Psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus não lhe contaram sobre Comunicação empresarial,
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organizacional? Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v. 10, n. 4, out./dez. 2006. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552006000400006&lng=
pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.
DEMING, Edwards. A Nova Economia. Rio de Janeiro: Quality Mark Ed., 1997.
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FADIMAN, James; FRAGER, Robert. Teorias da Personalidade. São Paulo: Harbra, 2000.
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Disponível em <http://www.umtoquedemotivacao.com/administracao/teoria-boa-e-teoria-util-
uma-reflexao-dos-conceitos-da-readministracao/>. Acesso em: 9 out. 2013.
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www.youtube.com/watch?v=CKgpyeU3ckc>. Acesso em: 9 out. 2013.
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