Pedro Henrique Fernandes Francisco

Endereço: Av. General Penha Brasil nº 611 Bl. Alagoas III ap.11

Bairro: Vila Nova Cachoeirinha - São Paulo SP

CEP. 02673-000.

Tel.: Cel.: (11) 976113565 E-mail: pedroofeernandes@gmail.com

Dados Pessoais
Idade: 23 anos / Estado civil: Solteiro / Natural de: São Paulo (SP).

Experiência e Qualificações Profissionais

Analista de Suporte Técnico PL – CERTISIGN

10/2016 - 05/2021

Atuação na equipe de qualidade dentro do setor de atendimento ao cliente, realizando

testes manuais nos sistemas relacionados à biometria, acompanhamento nas janelas de
manutenção. Também atuando no atendimento N2, e na passagem de conhecimento
as equipes de atendimento N1, desenvolvendo materiais e ministrando treinamentos.

Consultor Técnico – CERTISIGN

05/2021 – 10/2021

Responsável pelo onboarding de clientes corporativos nas ferramentas relacionadas à

assinatura digital de documentos, realizando assim a implantação de projetos de
acordo com a necessidade dos clientes. Responsável pela configuração do ambiente,
realização integrações e ministrar treinamentos para os novos usuários.

Analista de QA – RENOVA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA

18/10/2021 – 06/03/2022

Responsável pela qualidade de sistemas de gestão de autoescolas. Entre as minhas

principais responsabilidades estavam a realização de testes manuais em sistema web
responsivo, e em app mobile, escrita de casos de testes, geração de documentação e
evidências, report de bugs no JIRA, acompanhamento e gestão dos bugs reportados
junto ao time de desenvolvimento, apoio e passagem de conhecimento para os times
de suporte.
Formação Acadêmica
Desenvolvimento de Sistemas - ETEC ALBERT EINSTEIN

Conclusão – 12/2015

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - FACULDADE CRUZEIRO DO SUL

Conclusão – 12/2019

Cursos Complementares

• Operador de computador - PREPARA CURSOS

• Inglês – módulos 1 e 2(1 ano) – PREPARA CURSOS
• Angular 7/8 – Material Design + Node.js + MongoDB + Firebase - UDEMY
• Introdução a banco de dados MySQL - UDEMY

Objetivo
Aprimorar meus conhecimentos técnicos nas áreas de análise, qualidade e
desenvolvimento de sistemas para atender as demandas solicitadas, alinhando assim os
meus objetivos com os da empresa.