PROCESSO FORMATAÇÃO – SUPORTE

- Validar com o(s) colaborador(es) locais se há necessidade do backup.

Processo backup:
- Entrar no perfil do(a) colaborador(a) e seguir os caminhos do manual para backup do .pst (Outlook) e
exportação dos favoritos Chrome.

- Criar uma pasta com nome Backup na raiz do C: e adicionar o(s) arquivo(s) de favoritos e .pst

- Iniciar o Hirens Boot, movimentar a pasta Backup da raiz do C: para o seu HD Externo.

- Fazer o backup das pastas de usuários necessários |Caminho: C:\Users\[Matricula] **Não é necessário
copiar o AppData**
- Processo finalizado.

Processo formatação:
- Iniciar formatação.
DESTKOP LOJA – ALUGEL (Loja verde)
DESKTOP SEMINOVOS – VENDA DE CARROS (Loja Laranja)
Formatação é finalizado quando estiver na tela de administrador.

Senha: @rklok

- Manda foto do IP que a máquina está pegando.

Caso seja o IP da intranet ( 10.xxx.xxx.xxx).
Seguir o seguinte processo:
- Instalação da impressora local (Usando o IP e host que está no display).

- Após realizar a instalação da impressora, iniciar as configurações do equipamento de acordo com sua
função
DESKTOP ATENDIMENTO (BEMATECH e PINPAD): Service Agent, Sitef.
DESKTOP BACK-OFFICE: Impressora, perfil de digitalização.
- Ao finalizar as devidas configurações, solicitar apoio ao suporte remoto para ingressar a máquina ao
domínio.

IMPORTANTE:
Backup é somente realizado com o Hirens Boot!!
Após finalizar a formatação e ingressar no domínio, iniciar novamente o Hirens Boot para puxar o
backup de volta a máquina.