BEM-VINDOS AO EBOOK

Marketing digital:
ferramenta para
novos negócios
[Marketing Digital: Ferramenta para Novos Negócios]

Autor(a): Sapiência

Marketing digital:
ferramenta para novos negócios

1ª Edição

SÃO PAULO
CIATECH TECNOLOGIA EDUCACIONAL LTDA.
2020

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[Marketing Digital: Ferramenta para Novos Negócios]

ISBN: 978-65-5784-038-2

Todos os direitos desta edição são reservados a

Ciatech tecnologia educacional ltda.
É proibida a reprodução total ou parcial por quaisquer meios, sem autorização
escrita da empresa.

CIATECH TECNOLOGIA EDUCACIONAL LTDA.

Al: Barão de Limeira, 425 – 7º andar 01202-000 São Paulo - SP
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sac@crescabrasil.com.br

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[Marketing Digital: Ferramenta para Novos Negócios]

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[Marketing Digital: Ferramenta para Novos Negócios]

Sumário
01. PRECISAMOS FALAR SOBRE MARKETING DIGITAL 02

02. PERSONAS - ONDE TUDO COMEÇA 03

03. COMO CRIAR A PERSONA DO SEU PROJETO 04

04. APRENDENDO COM A CONCORRÊNCIA 07

05. O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 08

06. ESTRATÉGIAS PARA O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 09

07. CANAIS DIGITAIS 11

08. CULTURA DE CONTEÚDO DENTRO DA EMPRESA 16

09. RESULTADOS - AJUSTES EM TEMPO REAL 17

10. FINALIZAÇÃO 18

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PRECISAMOS FALAR
SOBRE MARKETING DIGITAL
Pense na seguinte situação: uma pessoa próxima lhe fala sobre uma experiência incrível que teve em um
hotel superaconchegante de uma cidade que você sempre quis conhecer. Depois da conversa, qual é a sua
primeira atitude? Certamente será buscar o estabelecimento na internet para saber mais detalhes sobre
sua localização, a opinião de outros hóspedes, os tipos de quarto disponíveis e afins.

Agora imagine se, nessa busca, não voltar nenhum resultado?

Atualmente, “não existir” no mundo digital é muito difícil. Falando especificamente de quando nos
relacionamos – ou estamos a ponto de nos relacionar – com um negócio, é quase instintivo buscarmos na
rede o máximo de informações possíveis. Mas aquilo que encontramos pode jogar contra ou favor na
construção de nossa opinião. Dessa forma, não basta apenas ter um site ou fazer parte das redes sociais –
hoje, é essencial apoiar-se em estratégias eficazes para sustentar o crescimento e se destacar no meio
digital.

Hoje em dia, com cada vez mais empresas se organizando para desenvolver projetos em rede com equipes
multidisciplinares, habilidades como saber lançar um projeto e se comunicar com o mercado são
esperadas de todos os profissionais.

Marketing é unir o propósito do negócio, produto ou serviço com o desejo e a necessidade do cliente.
Digital é como você pode fazer isso com o que há de mais atual e autônomo possível.

Necessidade é aquilo que o cliente precisa objetivamente.

Desejo é o que faz ele pagar mais por isso (valor agregado).

Antes, para apresentar um projeto era necessário movimentar grandes investimentos com mídia impressa,
rádio e TV. Hoje, basta ter uma conta numa rede social, conectar o cartão de crédito e segmentar com
quem você quer falar.

A sacada no marketing digital é ser capaz de combinar a publicidade, o entretenimento, a informação e a

história de marcas, produtos e pessoas.

"Marketing é fazer as pessoas comprarem sem você vender.”

Vanessa Carvalho

É muito importante que você encare o marketing como qualquer outra atividade que faz parte do seu
projeto porque em algum momento você vai ter que comunicar isso para alguém.

Por isso, o planejamento é muito importante. Antes de sair fazendo, ou já ficar pensando em programar o
anúncio na rede social, pare e pense:

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Quais são os objetivos da campanha ou lançamento?

Exemplo: apresentar ao mercado a nova versão do produto e ampliar o público que compra.

Que indicadores de resultado você vai monitorar?

Exemplo: indicador de vendas e presença digital.

Que resultados espera alcançar com esse produto ou serviço?

Exemplo: Aumentar em 20% o número de vendas no primeiro trimestre. Dobrar o número de seguidores e
o envolvimento da audiência com os posts nas redes sociais da marca.

PERSONAS - ONDE TUDO COMEÇA

Com tanta oferta de informação no mundo digital, obter bons resultados não é uma tarefa que ocorra sem
que haja um bom planejamento. E uma peça-chave nesse processo é conhecer e entender de verdade
o público-alvo a quem nos dirigimos. Quando falamos especificamente de Marketing Digital, esse público
é conhecido como persona, conforme explicado no vídeo abaixo.

Muita gente se queixa de ter que fazer muito esforço e obter pouco resultado. Isso normalmente está
associado a quão profundo foi o entendimento do público-alvo. Na verdade, no marketing digital o termo
correto é Persona.

A PERSONA é um personagem que você cria baseado em fatos reais. Ele representa as principais
características do seu cliente ideal. É como se você tivesse que resumir quem é o seu cliente em uma
pessoa.

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Normalmente a gente baseia o público-alvo em dados demográficos como cargo, idade, renda, localidade.
Esses dados estão baseados em estatísticas e formam uma amostragem quantitativa.

Quando a gente adiciona informações mais específicas e inseridas num contexto, temos a Persona, com
suas características psicológicas e comportamentais, como estilo de vida, personalidade, valores,
preferências, hábitos e costumes. Assim você terá um modelo qualitativo para trabalhar.

Você vai criar a persona do seu projeto a partir da sua base de clientes, seja você se lembrando dos
clientes que já atendeu ou até mesmo fazendo pesquisas e entrevistas com clientes que você quer
alcançar.

Nunca invente informações. Esse é outro erro comum das estratégias que não dão certo. Uma coisa é o
que a gente acha que o cliente gosta. Outra coisa é o que ele gosta de verdade. Se você não tem certeza de
alguma informação, não tem dados ou depoimentos para comprovar, vá atrás. Não pressuponha nada. O
mundo da outra pessoa pode ser bem diferente daquilo que a gente imagina.

Seu projeto pode ter mais de uma Persona. Pode ser aquela que compra e aquela que influencia, ou aquela
que compra e a outra que usa. O ideal é que você crie poucas Personas. Faça uma descrição bem objetiva
do perfil e só crie um novo se você perceber que há uma característica-chave tão importante a ponto de
precisar diferenciar.

Quem pula essa parte de criação da Persona acaba tendo resultados bem menores do que poderia.

COMO CRIAR A PERSONA DO SEU

PROJETO
1. Comece dando um nome para a sua persona.

Depois, reúna informações que sejam relevantes para consolidar suas principais características, como:
• gênero, orientação sexual, religiosa, política, econômica etc.;
• idade ou faixa etária, evitando colocar faixas muito amplas (como, por exemplo, de 20 a 40 anos,
uma vez que, via de regra, um jovem de 20 tem um estilo de vida e objetivos bem diferentes de
uma pessoa aos 40 anos);
• local onde vive e/ou trabalha;
• estado civil, com quem vive (pais, cônjuge, amigos etc.) e se tem filhos;
• escolaridade;
• quais são as redes sociais que ela faz parte (Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Snapchat,
Pinterest) e com qual frequência as utiliza;
• as fontes de informação que ela usa para consumir conteúdo e pesquisar suas dúvidas –
publicações técnicas, blogs, jornais, revistas, TV, Google, YouTube, fóruns.

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2. Agora, pense em quais são os objetivos do seu cliente no contexto que o

seu produto ou serviço se aplica.
Por exemplo, se o que você faz está associado a alguma parte de sua vida, elenque seus objetivos de vida.
No caso do seu produto ou serviço se aplicar ao seu trabalho ou sua atividade profissional, foque em quais
são os objetivos dele nesse campo. Algumas perguntas que podem ajudá-lo no levantamento dessas
informações:
• quais são os principais objetivos do cliente (no que ele faz)?
• quais são suas principais responsabilidades?
• como seu cliente é avaliado (também no que ele faz – em casa ou no trabalho)?
• como é a sua rotina?
• quais habilidades são necessárias para ele executar suas tarefas?
• que assuntos do seu negócio interessariam ao seu cliente que estão relacionados aos objetivos
dele?

3. Quais são os maiores desafios, problemas, dores e frustrações do seu

cliente que você pode resolver com o seu produto ou serviço?
Nesse ponto, você tem que ir na raiz do problema: é onde pega no fundo do coração do seu cliente, aquilo
que o faz acordar preocupado no meio da noite.

Por exemplo: imagine uma empresa que trabalha com recrutamento e seleção para quem está
desempregado. O “problema" mais óbvio é encontrar um emprego, mas essa resposta é a mais previsível.
A verdadeira raiz do problema do público-alvo dessa organização é ter que arrumar uma forma para
conseguir pagar as contas que vencem todo mês, é a preocupação em ter que gastar as economias que
estavam guardadas ou precisar se endividar para conseguir se manter.

Sabendo disso, você vai ter os melhores argumentos para estabelecer uma conexão de verdade com seu
cliente. Tente responder o que o seu negócio resolve para o cliente em última instância. Algumas
perguntas que você pode fazer para dar uma força no levantamento dessa etapa:

• quais são os maiores desafios do seu cliente?

• quais são os maiores problemas que ele encontra para atingir seus objetivos?
• o que o impede de alcançar os resultados que deseja?
• o que ele usa para contornar esses desafios?
• do que ele precisaria para resolver seus problemas?
• qual é o real problema que o seu cliente precisa solucionar quando o contrata?

4. Pensando no processo de compra do seu cliente, responda quem ou o que o

influencia nessa decisão.
Isto é, o que leva seu cliente a fechar negócio com você e não com a concorrência. Mais algumas perguntas
para facilitar a busca dessas respostas:

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• quem influencia na decisão de compra do seu cliente – família, amigos, pais, esposa, marido,
colegas de trabalho, chefes?
• onde o seu cliente costuma fazer compras (ou buscar fornecedores) – em uma loja física, indicação
do Google, no Brasil ou no exterior?
• seu cliente considera outras alternativas semelhantes ao seu negócio?
• por que o seu cliente escolheria a sua empresa?
• com que frequência ele tem que contratar o tipo de produto ou serviço que você entrega?

5. Hora de focar em quais são os interesses do seu cliente relacionados ao seu

produto ou serviço.
Vale ressaltar que os interesses não são hobbies, mas sim coisas que o atraem dentro do mesmo universo
que você está.

Por exemplo, se você tem um projeto na área de turismo internacional, você pode pensar em viagem como
lazer ou trabalho, destinos mais procurados, estudo no exterior, câmbio, telefonia etc.

Por sua vez, se você atua no setor de beleza, pode pensar em estilo de vida, tendências de uso,
recomendações médicas e estéticas, reciclagem de embalagens, composição dos ingredientes...

Pense em causas que interessem ao cliente, autores que ele lê sobre o tema, lugares que frequenta ou
gostaria de conhecer, associações que ele faz parte, influenciadores, marcas, personalidades e
celebridades que ele admira e segue.

6. Para fechar, é preciso responder:

Qual é o maior sonho do seu cliente dentro da área em que seu projeto está inserido, sendo que sonho
pode ser uma aspiração, aquilo que o motiva ou aquilo que representa o sucesso para ele.

Pegando o ganho dos exemplos acima, o sonho do seu cliente pode ser aprender uma língua estrangeira
em intercâmbios que caibam em seu período de férias ou viver em um mundo em que não haja mais testes
de cosméticos em animais.

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APRENDENDO COM A CONCORRÊNCIA

Outro ponto fundamental é conhecer e aprender com a concorrência. É muito importante acompanhá-la
de perto, saber tudo o que ela faz, como se posiciona, quais descontos está dando, com que formas de
pagamento trabalha, lançamentos, promoções… enfim, tudo.

Para isso, busque responder a estas questões no levantamento de dados sobre seus concorrentes:

O que você tem que o seu concorrente não tem?

O que o seu concorrente faz que você consegue fazer melhor?
O que acontece no mercado que pode ser usado a seu favor?
O que acontece no mercado que pode ser usado a seu favor?

Deve fazer parte do seu planejamento acompanhar o mercado, porque hoje em dia
o cliente está muito bem informado, o que faz com que você necessariamente precise
também estar preparado e com bons argumentos na ponta da língua.

O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA

O processo de decisão de compra é o nome que se dá às fases que o cliente percorre até que esteja
preparado para fechar o negócio. O que é, como funciona e as estratégias necessárias para torná-lo eficaz

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você verá a seguir.

Você já ouviu falar em processo de decisão de compra? São fases que o seu cliente percorre até que ele
esteja certo de fechar negócio com você.

Tudo começa na descoberta. O cliente descobre quem você é e o que você faz. Instantaneamente, ele se
pergunta se ele tem um problema para resolver que tenha a ver com o que você pode oferecer.

Se ele reconhece que tem o problema, automaticamente, ele passa a considerar que precisa encontrar
uma solução. Ele vai pesquisar melhor sobre você e quem mais oferece esse produto ou serviço.

Quando ele está convencido de que vai fechar negocio, você tem que ter todos os argumentos para
mostrar que você é a melhor opção.

Decisão tomada. Negócio fechado.

PASSO 1 - Para que mais pessoas DESCUBRAM o seu negócio, você deve ter um plano de ATRAÇÃO.

Ou seja, você vai pensar em ações para atrair mais pessoas para o seu negócio, como publicações de
conteúdos abertos no seu site ou mídias sociais.

PASSO 2 - Então, você tem que criar alguns mecanismos de CAPTAÇÃO de contatos. As pessoas que se
INTERESSAREM por você vão compartilhar algum dado de contato, como email e telefone.

Então, nessas horas entram formulários e ferramentas interativas para os visitantes fazerem contato com
você, se identificando. Quando você tem o contato dessas pessoas, elas deixam de ser visitantes e se
tornam leads pro seu negócio.

PASSO 3 - Só que os leads não estão prontos para fechar negócio ainda, eles vão passar pela fase de
consideração. É nesse momento que você vai investir no relacionamento com eles, passando informações
mais específicas sobre o seu produto ou serviço, como informações de como funciona, quais são os
resultados, benefícios, quem já usou, se dá para experimentar antes, fazer uma degustação, um período
grátis…E aí você está se aproximando da decisão de compra.

RESUMINDO:

Para a Descoberta, você tem um plano de ATRAÇÃO de pessoas com potencial de virarem clientes.

Para o Interesse, você tem formas de CAPTAÇÃO de contato dessas pessoas.

Para a Consideração, você tem uma série de interações de RELACIONAMENTO para trabalhar essas
oportunidades de negócio.

Na ATRAÇÃO, você tem que chamar a ATENÇÃO.

Na CAPTAÇÃO, você tem que despertar o INTERESSE.

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No RELACIONAMENTO, você tem que provocar o DESEJO pelo produto ou serviço.

E para levar à DECISÃO, você tem que estimular a AÇÃO.

ESTRATÉGIAS PARA O PROCESSO DE

DECISÃO DE COMPRA

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CANAIS DIGITAIS
QUAIS SÃO E COMO USÁ-LOS
Cada canal é mais indicado para uma fase do processo de decisão de compra, está associado a conteúdos
que funcionam melhor e tem estratégias mais recomendadas.

Canais para estratégia de atração

• Site: um bom site institucional ou um hotsite (página única de produto ou campanha) com informações
claras, bem descritas, que passem tudo o que o visitante precisa saber e encontrar sobre o seu produto
ou serviço.

• Redes sociais: fazer posts de qualidade com frequência regular e usando todos os recursos disponíveis
em cada rede com texto, foto, artigo, post, vídeo ao vivo, de 15 segundos, 1 minuto ou duração maior.
Além do conteúdo postado organicamente (sem custo), é possível expandir as conexões usando os
anúncios. É nessa estratégia que mais se usa a boa definição de Persona.

• Google Adwords: utilizar o espaço patrocinado do Google para comprar palavras-chave e aparecer entre
os resultados pagos da pesquisa.

• Afiliados: uma excelente maneira de fazer seu projeto aparecer para as pessoas certas, o programa de
Afiliados é baseado na remuneração de um parceiro pelos leads ou vendas realizadas a partir de um
anúncio em seu site, redes sociais ou ação direta com mailing.

• Fóruns e grupos: participar de espaços em que o tema do seu produto ou serviço apareça é uma
excelente maneira de aparecer e agregar valor à conversa naturalmente.

• Blog: em geral o blog faz parte de um site. É a área em que usamos para publicar conteúdos mais
aprofundados sobre o projeto. É fundamental para o sucesso do blog haver uma escolha de temas que
sejam os mesmos pesquisados pelos visitantes no Google e usando as melhores palavras-chave. Você
otimizará o seu conteúdo para aparecer nos buscadores ao escrever os posts do blog usando as mesmas
palavras que são pesquisadas no Google.

SEO = Search Engine Optimization/Otimização para motores de busca

Para que o seu conteúdo apareça como resultado das pesquisas de buscadores como Google, vale fazer
um trabalho de palavras-chave e termos pesquisados. Um termo de pesquisa ou palavra-chave não é
apenas 1 palavra. Ele pode ser uma frase inteira. Para descobrir quais são os termos pesquisados no seu
negócio, utilize essas dicas:

- Autocomplete do Google: quando você começa a digitar na caixa de pesquisa e o Google já te sugere a
palavra. Isso é feito com base no volume de pesquisas usando essas palavras.

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- Pesquisas relacionadas do Google: no final de cada página aparecem sugestões de outros termos
pesquisados na mesma relação.

- Google Trends: essa ferramenta de tendências e volume de pesquisas do Google ajuda a conhecer
sazonalidade, comparar termos pesquisados, filtrar por localização e muitas outras opções.
https://trends.google.com.br/trends/

- Planejador de palavras-chave do Google Adwords: o Adwords é o gerenciador de anúncios do Google e

dentro dele há um assistente que ajuda a encontrar as palavras-chave indicadas para o seu segmento.

- Autocomplete do YouTube: com a mesma lógica do Google, no YouTube você consegue encontrar como
as pessoas pesquisam sobre o seu tema. Os vídeos do YouTube também aparecem como resultados de
pesquisa no Google. Além disso, você pode perceber se há uma demanda de conteúdo em vídeo do seu
tema e produzir o seu vídeo também.

Canais para estratégia de captação

• Landing page: são páginas internas de um site ou páginas únicas criadas para serem o destino de
anúncios, links em posts nas redes sociais e blog, botões de email marketing etc. O objetivo de uma
landing page é capturar o contato do visitante em troca do download de um material, acesso a um
ambiente fechado, inscrição em eventos etc.

• Formulário de contato: aquele campo no site para contato com a empresa é um dos lugares em que as
pessoas usam para se identificar e solicitar informação.

• Inscrição em newsletter: outro campo no site para que as pessoas possam colocar o e-mail ou número do
WhatsApp para receberem conteúdo periodicamente.

• Ferramentas interativas: jogos, simulações de plano e preço, calculadoras automáticas e testes são
alguns dos exemplos de como criar um mecanismo interativo para entregar um resultado ou resposta em
troca da identificação do visitante.

• Clubes online: em troca de vantagens, o visitante se identifica para participar de descontos, presentes de
aniversário, promoções etc.

• Área de membro: parecida com a landing page, a área de membros é um espaço fechado do site em que
o visitante precisa fazer login para acessar informações e conteúdos exclusivos.

Canais para estratégia de relacionamento

• Email marketing: conteúdo enviado por e-mail em vários formatos, como newsletter, download de
materiais, cartão de aniversário, clube de benefícios, convites etc. Somente envie mensagens para quem
pediu para fazer parte da lista. Do contrário você fará spam. Procure sempre criar a sua própria lista de
contatos em vez de trocar ou comprar. Além de ser uma prática ilegal, você não estará com contatos
qualificados de verdade. Utilize ferramentas de envio próprias de e-mail marketing para você conseguir

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ter relatórios de resultado e entrega.

• Whatsapp: um dos canais mais usados, especialmente para atendimento ao cliente. Se for criar uma lista
de transmissão, procure enviar o conteúdo mais conciso possível para evitar muitas fotos e vídeos que
podem sobrecarregar a internet e o celular de quem recebe. Nunca coloque uma pessoa na lista de
transmissão sem autorização. Em relação a grupos, somente utilize esse formato de interação se houver
a necessidade real de promover a troca entre os membros do grupo.

• SMS: com altas taxas de abertura (em torno de 97%), o sms é indicado para passar informações bem
diretas e pontuais, como avisar que o período de demonstração está vencendo, efetivação de
pagamento, renovação de plano, promoções, pontuação de clube de benefício etc.

Além dos canais externos, é muito importante incluir na estratégia os canais internos da empresa para
envolver todas as áreas e profissionais, como intranet, murais, TV corporativa, elemídia (mídia no
elevador), wallpaper do computador etc.

79% dos leads gerados na atração não fecham negocio por falta de relacionamento.
Fonte: MarketingSherpa, 2016.

Canais Digitais - Público externo

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Público interno

A partir da escolha do canal, é importante ressaltar que existem várias opções de formatos para os
conteúdos e ações que você pode produzir, sendo que cada formato atinge o cliente de um jeito único.
Além disso, é importante ressaltar que esses formatos têm finalidades distintas: enquanto uns servem

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melhor quando o objetivo é entreter e divertir, outros são mais eficazes em inspirar, motivar, instruir ou
para ajudar o cliente a chegar a uma decisão – em outras palavras, o que vai realmente fazer a diferença é
a história que você vai contar no momento certo.

Abaixo, você pode conferir quais são os melhores formatos para cada objetivo:

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CULTURA DE CONTEÚDO DENTRO DA

EMPRESA

Por muito tempo, houve um distanciamento entre a voz das pessoas da empresa e a voz institucional da
marca. Contar histórias interessantes do negócio porque elas existem é hoje o maior trunfo que qualquer
projeto pode ter.

Por muito tempo houve um distanciamento entre a voz das pessoas da empresa e a voz institucional da
marca. Contar histórias interessantes do negócio - porque elas existem - é o maior diferencial que qual
projeto pode ter.

Dar voz aos colaboradores pode ser uma atitude ousada e não tradicional para algumas empresas, que
estavam mais acostumadas a preparar seus porta-vozes com equipes de comunicação e marketing.

Hoje em dia, o post oficial da empresa nem sempre desperta o mesmo interesse do que um conteúdo feito
por um profissional de dentro. As pessoas se conectam com outras pessoas e esse comportamento tem
um potencial incrível dentro do marketing digital!

Procure criar uma cultura em que todos os profissionais envolvidos no projeto possam colaborar com o
que sabem para criar e compartilhar conteúdo, fomentando a gestão do conhecimento da empresa e o
networking entre as áreas.

Benefícios da cultura de conteúdo para a empresa

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Estreita o relacionamento com clientes e áreas

Humaniza sua imagem e discurso
Aumenta significativamente o alcance e distribuição da sua mensagem
Descobre e retém seus talentos
Gera mais negócios

Benefícios da cultura de conteúdo para o profissional

É reconhecido dentro da empresa por seu conhecimento e experiência
Constrói sua imagem no mercado como um especialista
Encontra sua voz profissional nas redes
É convidado para mais projetos e iniciativas por ser uma referência
Permanece motivado e desafio

RESULTADOS - AJUSTES EM TEMPO REAL

Um dos grandes diferenciais do Marketing Digital é que ele pode ser adaptado e ajustado de forma muito
rápida e baseando-se em informações e dados coletados em tempo real – afinal, readequar a linguagem
de uma campanha em andamento numa rede social é muito mais simples que rever toda a estratégia de
lançamento de anúncios para redes de rádio e TV, por exemplo.

Para saber como “trocar a roda com o carro andando” sem grandes impactos nos resultados esperados,
assista ao vídeo abaixo.

Quantas vezes você analisa seus resultados para saber se está perto ou longe dos seus objetivos? No
marketing digital você troca a roda do carro andando. Qualquer alteração é fácil de ser resolvida,
geralmente em poucos cliques, trocando um link, uma imagem, uma cor, melhorando uma chamada,
colocar ou tirar palavras-chave, alterar a segmentação de um público etc.

Para saber o que fazer é preciso analisar dados, se debruçar nos resultados e cruzar todo tipo de
informação de perfil de visitante, tráfego, tempo de permanência no site e comportamento de interação
através de cliques, comentários e compartilhamentos. Assim, nenhuma decisão será baseada em
“achismo”.

Se não sabe o que pode funcionar, faça um teste. Está na dúvida sobre qual imagem usar, faça um teste.
Tem uma ideia nova, faça um teste. Tudo pode ser testado e comparado. Esse é o melhor jeito de
descobrir o que funciona para o seu projeto. Testes A/B são comparações entre si que servem para dar
Feedback do que teve o melhor resultado.

É importante para o teste A/B que o público seja o mesmo, o envio ou post no mesmo dia e horário etc. a
única coisa que muda é o elemento em que você está comparando. Você pode fazer teste A/B com e-mail,
redes sociais, landing pages etc.
Defina o que você vai querer comparar e qual o resultado que deseja. Por exemplo, trocar a cor do botão
do email marketing de verdade para laranja para aumentar o número de cliques. Bem específica a
mudança e o que se espera dela.

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FINALIZAÇÃO
A todo momento surge um recurso novo nas redes sociais, uma política de uso muda, um novo canal de
comunicação ganha espaço, mudam as preferências do usuário e assim seguem as melhorias, atualizações
e mudanças do digital.

É por isso que vale sempre se manter atualizado e aprender fazendo.

Como você viu, o Marketing Digital permite chegar de forma muito mais rápida, econômica e assertiva
ao público-alvo por meio de canais, ferramentas e recursos que hoje se tornaram essenciais
para melhorar a estratégia de comunicação de qualquer Organização, área, produto ou serviço.

Agora, é colocar em prática o que você aprendeu neste curso e colher os resultados positivos que virão.

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