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Curso de Tcnico Superior de Higiene e Segurana no Trabalho

Psicossociologia do Trabalho

Formadora: Slvia Brites

2009

Psicossociologia do Trabalho

Temas a Desenvolver: 1 Metodologias e Tcnicas de Avaliao dos Riscos Psicossociais - Riscos Psicossociais - O que fazer para reduzir ou minimizar os Riscos Psicossociais - Avaliar os Riscos Psicossociais 2 Interveno Psicossocial: Alteraes no Indivduo e na Organizao do Trabalho 3 Stress: Stress Individual e Stress no Trabalho 4 O Erro Humano: medidas preventivas
1 - Riscos Psicossociais no Trabalho Riscos Psicossociais no trabalho so os que resultam da interaco entre: O indivduo As suas condies de vida As suas condies de trabalho

Riscos Psicossociais so susceptveis de influenciar: O desempenho, a produtividade, a qualidade do trabalho A sade, o bem-estar e a segurana do trabalhador A motivao e a satisfao profissional Os riscos psicossociais podem interferir at mais do que factores fsicos no desempenho do trabalho. 1.1.1 - Riscos Psicossociais Emergentes

A Organizao Internacional do Trabalho (OIT) aponta para os seguintes riscos psicossociais: 1.1.2 Sobrecarga Horria Sobrecarga de Trabalho Mental e Fsico Monotonia Falta de Empowerment Burnout Assdio Moral e Violncia Insegurana no emprego Stress (Individual e no Trabalho) - Consequncias dos Riscos Psicossociais no Trabalho Acidentes de trabalho Absentismo 2

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1.2 1.2.1

Doenas (esgotamento, ansiedade, depresso, stress, doenas fisiolgicas) Diminuio da produtividade e qualidade do trabalho Degradao do Ambiente de Trabalho Anlise dos 8 RPT - Sobrecarga Horria

Durao da Jornada Diria Uma durao diria de 8 horas de actividade profissional constitui um limiar. Uma jornada superior a esse limite, em geral, decai a qualidade e/ou a quantidade de trabalho, sem esquecer os danos sade do trabalhador. Na opinio do secretrio-geral da UGT, trabalhar 35 horas semanais, sete horas por dia, no se coaduna com os tempos modernos: tem que haver na negociao colectiva uma adaptabilidade dos horrios de trabalho, permitindo que em certos perodos os trabalhadores trabalhem mais e noutros menos, de acordo com as necessidades da empresa, mas tambm tendo em considerao as necessidades familiares e sociais dos trabalhadores Quais as medidas a implementar-se no meio empresarial na questo dos horrios laborais? A flexibilizao dos horrios laborais Uma gesto do trabalho por objectivos

So duas formas eficazes, actuais e necessrias para o aumento da produtividade das empresas e obviamente do crescimento econmico do pas. Consequncias da Sobrecarga Horria Diminuio do rendimento/qualidade do trabalho Fadiga Falha ou erro humano

1.2.1.1 O trabalho Nocturno e por Turnos Nos trabalhadores nocturnos cria-se no organismo um conflito, desencadeado pelos sinalizadores de horrios, exs.: o sinalizador "trabalho" corre em sentido contrrio ao sinalizador "claro-escuro" e o do "contactos sociais". O trabalho nocturno prejudicial sade, mas tambm perturba a vida social e afectiva. Consequncias do Trabalho por Turnos Sonolncia Insnias Irritabilidade, mudanas no humor
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Fadiga crnica Doenas fisiolgicas e psicolgicas Morte (privao do sono) Aumento do consumo de medicamentos (hipnticos, estimulantes, antidepressivos) Doenas mais frequentes: As doenas apresentadas pelos trabalhadores por turnos revelou uma ntida elevao das doenas do aparelho digestivo e perturbaes nervosas. No trabalho nocturno, o erro humano duas vezes maior e a produtividade entre 30% a 40% menor. A consequncia mais imediata TT a sonolncia diurna, mas a falta de sono interfere tambm no humor, na concentrao e ateno, perturbando a tomada de decises. As consequncias da privao do sono podem ir at morte. Est provado que dormir menos de seis horas ou mais de dez horas reduz a esperana de vida. Como organizar o trabalho por turnos? 1.2.2 Planear os turnos com jornadas de 6h ou em vez de 8h. Aumentar os fins-de-semana livres ou folgas. Haver rotatividade de turnos. Nos turnos de noite, fazer-se micro-pausas para evitar a sonolncia. - Sobrecarga de Trabalho Fsico e Mental

At poucos anos atrs, dividia-se facilmente o trabalho em fsico e mental, onde o trabalho fsico era realizado pelos operrios e o trabalho mental exercido pelos empregados de colarinho branco. Factores directamente relacionados com a Carga Mental: Comunicao Organizacional Horrio de Trabalho Estrutura Organizacional Ambiente de Trabalho Novas tecnologias de informao e do conhecimento

Factores directamente relacionados com a Carga Fsica: Esforo fsico

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Esforo postural Manipulao de cargas Ergonomia

Tanto a Medicina do Trabalho como a Ergonomia preocupam-se em medir e avaliar as consequncias destes esforos. Mo-de-obra em Envelhecimento Esta uma consequncia do envelhecimento da populao activa e o do aumento da idade de reforma. Estudos indicam, que em ms condies de trabalho, os trabalhadores mais idosos so mais vulnerveis aos perigos do que trabalhadores mais jovens. Afim de promover um trabalho saudvel e seguro ao longo de uma vida profissional prolongada, h que oferecer boas condies de trabalho e adapt-las s necessidades de cada trabalhador. 1.2.3 - A Monotonia O trabalho montono caracterizado como sendo pobre em estmulos ou com poucas variaes de estmulos. Os sintomas da monotonia so: Sinais de fadiga Sonolncia Falta de disposio Diminuio da ateno

Exemplos de profisses com muitos movimentos repetitivos: Actividade Dactilografar Apanhar Aplainar Profisso Jornalistas, secretrias, programadores Profissionais da horticultura, fruticultura e agricultura Trabalhadores metalrgicos, Profissionais da indstria de madeiras Caiadores, serventes, pessoal domstico Pessoal dos matadouros, talhos, profissionais da indstria de peixe, Profissionais da indstria de curtumes

Esfregar Cortar

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Deslocar rato Premir

Operadores grficos CAD, programadores msicos, Operadores de mquinas

Causas do Trabalho Mnotono

Consequncias do Trabalho Montono

Como Combater o Trabalho Montono? A fim de combater o trabalho montono, alguns estudos indicam os seguintes mtodos de organizao do trabalho: Rotao A rotao uma forma de organizao de trabalho em que o trabalhador executa, individualmente e sucessivamente, tarefas diferentes em postos variados. A mudana de tarefa no tem somente implicaes positivas. Se bem que as implicaes positivas sejam as mais importantes, no podemos esquecer das negativas que tambm podem influenciar o rendimento no trabalho. Das implicaes negativas salientamos o seguinte: Aumento do risco, porque os trabalhadores no esto familiarizados com a nova tarefa. Exige uma formao conveniente (maiores gastos) Quebra inicial da produo, porque os trabalhadores ainda no esto adaptados nova tarefa. 6

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Pode aumentar a presso psicolgica (a rotina d a alguns trabalhadores uma sensao de segurana).

Extenso e enriquecimento do trabalho Neste tipo de organizao de trabalho, os trabalhadores so dispostos de tal maneira que cada um deve realizar sucessivamente diversas tarefas, com exigncias diferentes. A incorporao de tarefas suplementares ao trabalhador, como por exemplo o controle de qualidade, representa um elemento particularmente importante de enriquecimento do trabalho. Intervalos A fim de prevenir as doenas, quer fsicas quer psicolgicas, provocadas pelo trabalho repetitivo fundamental fazer pausas curtas e frequentes. Estimular o ambiente (atravs da luz, cor e msica). 1.2.4 - Falta de Empowerment A Autonomia e Autoridade numa organizao significa delegar tarefas e aumentar a participao dos membros na vida da empresa. Encontrar o melhor meio de realizar as suas tarefas, e tendo reconhecida a sua importncia dentro da empresa, os funcionrios recebem um estmulo para trabalhar, e isto gera como consequncia directa um aumento de produtividade e satisfao no trabalho. Como se pode justificar a falta de Autonomia e Autoridade visvel em muitas Organizaes? Viso empresarial um pouco retrgrada Falta de Liderana na gesto Falta de competncias profissionais Falta de Formao

As seguintes tcnicas devem ser aplicadas no processo do Empowerment: a) Delegar poder e responsabilidades s pessoas quando elas tiverem disposio e capacidade para assumi-los; b) Ouvir e responder com empatia s perguntas, dvidas e sugestes de todos os membros da organizao; c) Buscar solues e sugestes para os problemas com todos os empregados; d) Criar equipes de trabalho autnomas e integradas, com poder, responsabilidade, misso e metas bem definidas. 1.2.5 - Violncia e assdio moral O que a violncia no trabalho?

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So formas de presso exercida sobre trabalhadores e consubstanciadas em insultos, ameaas ou agresso fsica ou psicolgica, por parte de pessoas relacionadas com o local de trabalho (trabalhadores, chefias, fornecedores, clientes, vizinhana, etc.) e que se reflectem como um risco para a sua sade, a segurana e o bem-estar dos trabalhadores. A violncia no trabalho afecta milhares de trabalhadores que, ora so vtimas dos seus superiores, ora dos colegas ou dos clientes. Tipos de violncia no Trabalho Comportamento descorts - falta de respeito pelos outros; Agresso fsica ou verbal - inteno de magoar (Exs: perseguio com e sem contacto fsico); Assdio moral e sexual forma de perseguio configurando situaes de dependncia ou exerccio abusivo de poder (Exs: humilhao, intriga, calnia); Ameaa sob a forma de chantagem (Exs: amedrontamento de grupo/individual pela intimidao); Ataque - inteno de prejudicar a outra pessoa. Assdio Moral ou Sexual O Assdio moral e sexual no trabalho, define-se como sendo qualquer comportamento abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude) contra a dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa, pondo em perigo o seu emprego ou degradando o clima de trabalho. Profisses de Risco: Mdicos, enfermeiros, auxiliares de servios de sade Professores e educadores Motoristas colectivos Taxi, transportes Assistentes de Bordo Comrcio e Vendas Sector Publico Administrativo Hospedeiras Bancrios Assistentes Telemarketing

Policias e Seguranas Empregados de Balco

Consequncias para o Individuo Medos e fobias Desmotivao Perturbaes fsicas e psicolgicas 8

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Nervosismo, falta de ateno Perturbaes do sono, etc.

Consequncias para a Organizao Custos Directos Seguros Cuidados mdicos Absentismo Diminuio da Produtividade Custos Indirectos Perdas de Qualidade e Eficincia Degradao da imagem Perturbao nas relaes interpessoais Clima de Trabalho poludo

Prevenir a violncia e Assdio no trabalho Identificao os factores de risco inerentes a cada situao (organizao). Fornecer Formao e Informao sobre os riscos a que esto sujeitos e formas de actuar. Estabelecer politica de segurana mais rgidas. Promover as relaes interpessoais e o clima organizacional. Punir os intervenientes que cometem estes crimes. 1.2-6 - Insegurana no Emprego A utilizao de contratos de trabalho precrios, associada tendncia para produzir bens ou servios com menor desperdcio e a externalizao, pode afectar a segurana e sade dos trabalhadores. Os trabalhos precrios tendem a efectuar os trabalhos mais perigosos, trabalham em piores condies de trabalho, recebem menos formao. Trabalhar em mercados econmicos instveis pode suscitar sentimentos de insegurana no emprego. Medo do Desemprego A dispensa de trabalhadores por parte das organizaes tem sido assustadora, durante o ano que corre. As prticas de Downsizing so uma das principais fontes de stress na vida actual das organizaes. Desta forma, compreende-se que os indivduos que trabalhem nestas organizaes, se sintam angustiados em relao ameaa do despedimento. O Downsizing acarreta outro factor que a sobrecarga de trabalho.

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1.2.7 - Burnout A Sndrome de Burnout caracterizada pela desmotivao, ou desinteresse, mal estar interno ou insatisfao ocupacional que parece afectar, em maior grau pessoas que tenham uma relao constante e directa com outras pessoas, principalmente quando esta actividade considerada de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores). A pessoa com este tipo de sndrome consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio. O Burnout / Esgotamento tem como principais caractersticas clnicas: - Sensao de esgotamento fsico, mental e afectivo; - Atitude fria e indiferente em relao aos outros; - Sensao de menor rendimento e inadequao no trabalho: "maldito o dia em que escolhi esta profisso"; "se pudesse, reformava-me j hoje"; "j no consigo fazer nada de jeito". Para alm destes sintomas principais, muitos outros podem ocorrer, quer de natureza fsica (fadiga, dores de cabea, problemas intestinais, alteraes do apetite, alteraes do sono, etc...), quer ainda de natureza comportamental e mesmo emocional. , sem dvida, uma patologia grave, quer pela perturbao que causa no relacionamento interpessoal, pelo absentismo e perturbao que provoca nas organizaes. 1.2.8 Stress O stress considerado como uma das epidemias do sculo XXI. Segundo nmeros da Unio Europeia, que foram divulgados em 2002, um em cada quatro trabalhadores europeus queixa-se do stress no trabalho, e um em cada cinco de estado grave de fadiga fsica e emocional (mais conhecido por burnout). O Stress uma resposta fisiolgica, psicolgica e comportamental de um indivduo que procura adaptar-se e ajustar-se s presses internas e externas. Ningum est livre do stress!!! Interfere com: o bem-estar; a sade fsica; a sade mental. 1.3 - Controlo e Avaliao dos Riscos Psicossociais

Tanto na Europa como nos Estados Unidos, as empresas modernas reconheceram a importncia do controle do stress e de outros riscos psicossociais, tendo introduzido programas apropriados que contam com o benefcio adicional de ajudar os indivduos a lidar efectivamente com o stress fora do ambiente de trabalho. Quais os passos para controlar e avaliar os riscos psicossociais? Identificar as origens dos possveis riscos, a serem modificadas, reunindo discusses em grupo com os empregados. 10

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Aplicar questionrios (stress, satisfao no trabalho, condies de trabalho), para obter resultados e analisar os mesmos. Propor e dar prioridade a estratgias de interveno na base dos dados obtidos. Comunicar a interveno planeada aos trabalhadores e pedir opinies. Implementar as intervenes desenvolvidas. Recolher opinies dos trabalhadores sobre o progresso da interveno. Passado 9 a 12 meses aps a implementao do projecto, voltar a aplicar novos questionrios aos trabalhadores e comparar os resultados obtidos com os anteriores. Afinar a interveno com base nos resultados da avaliao. - Interveno Psicossocial

Por exemplo, podemos encontrar pessoas muito motivadas e satisfeitas com o trabalho, enquanto que outras sonham com o dia da reforma. Todos conhecemos casos de absentismo crnico, ou seja, pessoas que chegam sistematicamente atrasadas ao trabalho, e talvez numa primeira oportunidade procurem alternativa ao trabalho actual. Para muitas pessoas importante o local de trabalho, "somos como uma famlia" uma expresso frequente na boca de muitos. H outras pessoas, no entanto, que ficam mais satisfeitas com um bom ordenado e tempo livre q.b. para se divertirem.

Como podemos explicar estas diferenas?

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Stress

Mas o que o Stress? uma resposta fisiolgica, psicolgica e comportamental diante de um estmulo ou situao especial de tenso ou de intensa moo, que pode ocorrer em qualquer pessoa, independentemente da idade, raa, sexo e situao socioeconmica. O processo de stress complexo e envolve a inter-relao mente-corpo. "As coisas raramente so boas ou ms, o nosso pensamento que as faz assim."(Shakespeare) O stress subjectivo e pessoal. Ele comea quando ns percebemos uma situao, pessoas, acontecimento e mesmo um objecto como "factor stressante". Isto significa que o crebro no responde cegamente, mas exerce um grau de interpretao subjectiva. A forma como percebemos um evento depende grandemente de nosso auto-conceito, da nossa percepo, do sistema de valores e, at mesmo, da personalidade. 3.1 - OS SINTOMAS DE STRESS Sintomas Fsicos

Alteraes no ritmo cardaco e presso arterial, problemas respiratrios, diminuio de eficcia do sistema imunolgico, artrite, maior frequncia de gripes e constipaes, dores de costas e cabea, dores musculares, lceras, cansao fsico e esgotamento. Sintomas Psicolgicos

Insatisfao no trabalho, apatia, ansiedade, estados depressivos, irritabilidade, tenso, fadiga, insnias, pesadelos, dificuldade em tomar decises, dificuldade em aceder ao potencial criativo, instabilidade emocional, lapsos de memria, dificuldade de concentrao, alterao de humor e em casos mais graves pensamentos de suicdio e perturbaes de personalidade.
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Sintomas Comportamentais e Sociais

Maior tendncia para o autoritarismo e punio, criticismo, mau relacionamento, aumento do consumo de lcool, tabaco e cafs, comportamentos anti-produtivos como: espalhar boatos, diminuir a produtividade propositadamente, aumento de nmero de erros e acidentes de trabalho, absentismo, comportamentos violentos, grandes alteraes no papel social como o conjugal, parental e social. 3.2 - Anatomia do Stress O stress afecta consideravelmente o nosso organismo e a nossa sade: o o o o o o o o o Sentidos de percepo Sistema nervoso Equilbrio hormonal Sistema cardiovascular Sistema digestivo Funo respiratria Trato urogenital Pele Sistema imunolgico

3.3 - Stress Positivo e Stress Negativo Podem distinguir-se duas dimenses do stress: O Stress negativo (Distress): que nos leva a uma postura pessimista e derrotista, frente aos nossos problemas e desafios. O Stress positivo (Eustress): que nos leva criatividade e aco.

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Podemos caracterizar o stress em trs momentos: Alerta o corpo e todo o metabolismo sofre aceleraes, ocorrendo a percepo de perigo. Resistncia comea por se sentir cansao, dificuldades de concentrao e memria. Exausto aumento de intensidade de sintomas e possveis doenas como hipertenso, lceras, diabetes, depresso, entre outros.

EUSTRESSS 3.4 - Stress Individual

DISTRESS

Pode tratar-se de crises familiares, conflitos sociais, acontecimentos de grande impacto na vida pessoal, como a morte de familiares, dvidas por pagar, ou o desempenho do papel de me/pai. Estas so algumas das fontes de stress que podem vir a manifestar-se em qualquer contexto aonde o indivduo esteja inserido. 3.5 - Stress no Trabalho a interaco das condies de trabalho com caractersticas do trabalhador de tal modo que as exigncias que lhe so criadas ultrapassam a sua capacidade de lidar com elas.

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O stress h muito que faz parte da realidade das organizaes, e constitui-se como um vrus que inibe o potencial humano (optimizao das capacidades de pensamento e de aco dos indivduos nas organizaes). O nvel de stress est a aumentar com as rpidas mudanas tecnolgicas, mtodos de trabalho, mercados extremamente competitivos, incorporaes de empresas, sucesses e recesso.

3.6 - FONTES DE STRESS NUMA EMPRESA

Um estudo concludo na Gr-Bretanha em Agosto de 2001, referente ao stress no local de trabalho, apresenta algumas concluses interessantes que talvez o surpreendam: O que nos causa mais stress? * Colegas inflexveis => 81% * Chefias que no lidam bem com o seu prprio stress =>75% * Mudanas implementadas sem consulta aos empregados =>66% Quanto que o seu chefe contribui para o seu stress? * 67% afirmaram que os seus chefes eram directamente responsveis pelo seu nvel de stress no trabalho. 3.7 - Custos do Stress O stress indutor de fortes disfuncionamentos e elevados custos nas organizaes em geral e nos indivduos em particular, de tal forma que em 1993 a OIT, classificou o stress como uma epidemia global.
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Os custos financeiros e humanos so exorbitantes. Por exemplo, foi estimado que doenas e acidentes relacionados com o stress so responsveis por 75% de faltas ao trabalho. Os Custos na Organizao Custos Directos: Atrasos, absentismo, doenas, acidentes, suicdios, mortes. Custos Indirectos: Relacionamentos interpessoais conflituosos, erros de julgamento tanto na vida profissional como na vida privada, produtividade diminuda, demisses, falta de criatividade, desempenho fraco, etc. 3.8 - PROGRAMAS DE GESTO DO STRESS NO TRABALHO Os programas de gesto de stress podem ser individuais ou organizacionais. O programa individual destina-se a ajudar as pessoas que j esto a sofrer de stress, enquanto que o organizacional actua numa perspectiva mais preventiva, reduzindo os stressores, reais ou potenciais. As estratgias de gesto de stress so classificadas pela sua diferenciao ao nvel da interveno (primria, secundria e terciria). Os programas organizacionais enquadram-se normalmente nas intervenes primrias, enquanto que as individuais se dividem pelas secundrias e tercirias, podendo haver uma sobreposio j que no existe uma exclusividade de categorias. Intervenes Primrias As intervenes primrias tm um carcter organizacional, estas orientam-se pelo princpio de que as consequncias negativas do stress podem ser combatidas atravs da eliminao, ou reduo, das fontes de stress do ambiente de trabalho, minimizando as presses colocadas sobre os empregados. Intervenes Secundrias As intervenes secundrias so dirigidas aos empregados, individualmente ou em grupo, e destinam-se a reduzir o impacto dos stressors organizacionais, e no, a reduzir os stressors. Tcnicas utilizadas nesta categoria passam pelo treino de relaxao, a meditao, o ioga, o desenvolvimento de capacidades de gesto de tempo ou de resoluo de conflitos. Intervenes Tercirias Esta interveno tem uma perspectiva de tratamento e no de preveno, dirige-se a pessoas com problemas de sade e de bem-estar, em resultado do stress ocupacional. Recorre-se a programas de assistncia aos empregados, que tipicamente envolvem aconselhamento individualizado em termos de identificao dos stressors e estratgias de coping, bem como o diagnstico de potenciais efeitos negativos noutras facetas da vida, nomeadamente na familiar. As intervenes tercirias so cada vez mais subcontratadas a consultores externos empresa, garantindo por isso a confidencialidade e a proteco da privacidade do empregado.
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3.9 - Conselhos para evitar o stress no trabalho (indivduo) Quando tiver uma sobrecarga de trabalho e de responsabilidade, faa um perodo de descanso; lembre-se que o stress pode encobrir doenas mais graves; Aprenda a dizer no quando confrontado com solicitaes que so exageradas ou que simplesmente no pode satisfazer; Faa um balano dirio da sua vida, alegre-se com o que ela tem de bom e felicite-se por isso; Identifique os acontecimentos que na sua rotina diria lhe causam mal-estar ou que o perturbam profundamente. Alguns exemplos:

- Competitividade conflituosa entre colegas de trabalho. - Disputa por um lugar no estacionamento ou um melhor local dentro do escritrio; - As filas do almoo, os lugares; etc. - Ficar irritado com aglomeraes; - Deixar acumular tarefas; - No cumprir datas de pagamento; - Disputar ultrapassagens no trnsito a caminho do trabalho ou de casa.

3.10 - Como podem as Organizaes reduzir o Stress do Trabalho? Algumas das medidas que se deviam implementar: Desenhar trabalhos que proporcionem aos trabalhadores, estimulao, significado e oportunidades para usarem e melhorarem as suas competncias. Proporcionar um meio ambiente fisicamente seguro, melhorando a qualidade do ar, reduzindo os riscos fsicos e qumicos, melhorando a iluminao e eliminando posturas de trabalho incmodas. Assegurar que a quantidade de trabalho est adequada s capacidades e limitaes dos trabalhadores. Definir claramente as responsabilidades e funes dos trabalhadores e proporcionarlhes oportunidades para participar nas decises do seu departamento. Estabelecer horrios de trabalho compatveis com as responsabilidades externas dos trabalhadores. Comunicar claramente mudanas tecnolgicas e operacionais e executar a sua implementao de uma maneira gradual. Desenvolver sistemas de recompensas e reconhecimento justos. Reduzir a incerteza relacionada ao desenvolvimento de carreiras e futuras possibilidades de emprego.

3.11 - Sugestes para evitar o stress Individual:


Aprenda e pratique uma tcnica de relaxamento, para libertar a sua mente de pensamentos negativos e perturbaes que iro quebrar do crculo vicioso do stress; Afaste-se de situaes angustiantes ou conflituosas; Transforme as sesses de relaxamento e alongamento muscular num hbito dirio; 17

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Evite levar para casa problemas relacionados com o trabalho; pea apoio sua famlia, mas no a envolva em problemas; Esforce-se por repartir o seu tempo de forma equilibrada entre trabalho, lazer e famlia; Caminhe um pouco antes de ir para casa; V a livrarias ou museus; Tome uma bebida calmante, com por exemplo um ch quente ou gelado;

Algumas tcnicas de relaxamento:


Feche os olhos por alguns segundos vrias vezes ao dia. Faa inspiraes profundas e lentas em sesses repetidas ao longo do dia. Quando sente que o seu nimo diminui ou est angustiado, faa uma pausa e siga algumas das sugestes anteriores. Outro movimento simples e muito bom para relaxar movimentar os ombros para cima e para baixo de forma longa e lenta e esticar as mos ao mesmo tempo. Estabelea horrios e rotinas de relaxamento e exerccios pr-definidos com duraes especficas. Estes rituais podem transformar-se em verdadeiros "osis" que o afastam da angstia ameaadora. Inscreva-se num ginsio. Alm de iniciar um programa de exerccios regular, sentir que uma boa condio fsica ajuda a diminuir a predisposio para os efeitos do stress, para a ansiedade e para a depresso. O Erro Humano

Muitos acidentes costumam ser atribudos ao erro humano ou ao factor humano. E quando se fala em erro humano, geralmente refere-se a uma desateno ou negligncia do trabalhador. A abordagem do erro humano tem sofrido mudanas na medida em que se compreende melhor o comportamento do homem. A forma mais correcta de considerar os erros humanos no pelas suas consequncias prejudiciais, mas pelo acompanhamento das variaes do comportamento humano. Isto porque esse comportamento nunca constante. 4.1 - Tipos de Erros Humanos

H diversas classificaes de erros humanos, mas a mais usual pelo nvel de actuao do organismo. Erros de percepo so erros devidos aos rgos sensoriais, como falha em perceber um sinal, identificao incorrecta de uma informao, erro na classificao ou codificao e outros. Erros de deciso so aqueles que ocorrem durante o processamento das informaes pelo sistema nervoso central, como erros de lgica, avaliaes incorrectas, escolha de alternativas erradas e outros. Erros de aco so erros que dependem de aces musculares, como posicionamentos errados, trocas de controlos ou demoras na aco.

Existem muitas condies que podem agravar os erros. Entre estas podem citar-se a falta de experincia, instrues erradas, fadiga, monotonia, stress, posto de trabalho deficiente, organizao inadequada do trabalho e outros.
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4.2

Preveno dos Erros

Existem diversas formas para prevenir os erros humanos. Uma delas substituir o homem pela mquina, principalmente em tarefas simples e repetitivas ou que exijam grandes foras. Embora as mquinas errarem menos dificilmente corrigem os seus erros, enquanto o ser humano mais sensvel a isso. Outra forma de prevenir os erros humanos sem dvida avaliar e controlar os riscos psicossociais, como j foi visto so umas das causas de vrios acidentes de trabalho. Seleccionar a pessoa certa para o lugar certo, fornecer formao e informao adequada tambm uma das formas do trabalhador cometer menos erros.

BIBLIOGRAFIA Accident Prevention Advisory Unit., Gesto da Segurana e da Sade, Gradiva, 1992. FARIA, Maria da Graa Lobo, O Erro Humano, Coleco Segurana e Sade no Trabalho, IDICT, MESS, 1994. FERREIRA, J. M. Carvalho et all, Psicossociologia das Organizaes, McGraw-Hill, 1996. TEIXEIRA, Cludio, Organizao do Trabalho e Factor Humano De Instrumento a Actor, Coleco Gesto Criativa, IEFP, 1996. LIDA, Itiro, Ergonomia Projecto e Produo, Editora Edgard Blucher, 1990. ROBERTS- PHELPS, Graham, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho Jogos para Formadores, Editora Monitor, 2001. SERRA, Adriano Vaz, O Stress na Vida de Todos os Dias, Editora Grfica de Coimbra, 1999.

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