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ThinkPad SL300, SL400, e SL500 Guia de Servios e Resoluo de Problemas

ThinkPad SL300, SL400, e SL500 Guia de Servios e Resoluo de Problemas

Nota Antes de utilizar estas informaes e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte. v Guia de Segurana e Garantia includo no pacote com esta publicao. v Informaes relacionadas a dispositivos wireless na Access Help on-line e no Apndice D, Avisos, na pgina 67. v Aviso Regulador includo no pacote com esta publicao. O Safety and Warranty Guide e o Regulatory Notice foram transferidos por upload para o Web site. Para consult-los, acesse http://www.lenovo.com/think/support, clique em Troubleshooting e, em seguida, clique em Users guides and manuals.

Primeira Edio (Junho de 2008) Copyright Lenovo 2008. Todos os direitos reservados. Lenovo 2008

ndice
Leia isto Primeiro . . . . . . . . . . v Captulo 1. Localizando Informaes . . . 1 Este Guia e Outras Publicaes . . . . . . 1 Localizando Informaes com o Boto Lenovo Care . . . . . . . . . . . . . . . 2 Captulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad . . . . . . . . . . . . . 3 Dicas Importantes . . . . . . . . . . 3 Tenha Cuidado com o Local e a Maneira como voc Trabalha . . . . . . . . . 3 Seja Cuidadoso com seu Computador . . . 4 Registre seu Computador . . . . . . . 4 Transporte seu Computador Adequadamente . . . . . . . . . . 4 Conecte Corretamente o Modem Interno . . 4 Guarde as Mdias e as Unidades de Armazenamento Adequadamente . . . . 4 Certifique-se de No Modificar o Computador . . . . . . . . . . . 5 Tenha Cuidado ao Definir Senhas . . . . 5 Cuidados com o Leitor de Impresses Digitais . . . . . . . . . . . . . 5 Limpando a Tampa de seu Computador . . 6 Limpando o Teclado do Computador . . . 6 Limpando o Monitor do Computador . . . 6 Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador . . . . . . . . . . . Perguntas Mais Freqentes . . . . . . Entrando no BIOS Setup Utility . . . . Diagnstico de Problemas . . . . . . Diagnosticando Problemas Utilizando o PC-Doctor a partir da Partio de Servio Resoluo de Problemas . . . . . . . Mensagens de Erros . . . . . . . Erros Sem Mensagens . . . . . . . Problemas de Memria . . . . . . Problemas com a Senha . . . . . . Problemas no Teclado . . . . . . . Problemas do Dispositivo Indicador . . Problemas com o Modo de Inatividade (Espera) ou de Hibernao . . . . . Problemas com a Tela do Computador .
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Problemas na Bateria . . . . . . Problemas do Adaptador de Corrente Alternada . . . . . . . . . . Problemas de HDD (Unidade de Disco Rgido). . . . . . . . . . . Problemas do Leitor de Impresses Digitais . . . . . . . . . . Problemas de Inicializao . . . . Captulo 4. Opes de Recuperao Introduo ao Rescue and Recovery . Restaurando o Contedo de Fbrica . Recuperando Dados . . . . . . Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos . . . . Substituindo a bateria . . . . . . Atualizando a unidade de disco rgido Substituindo a Memria . . . . .

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. 30 . 31 . 31 . 32 . 32

. . . 33 . . . 33 . . . 33 . . . 35

. . . 37 . . . 37 . . . 38 . . . 41

Captulo 6. Obtendo Ajuda e Servios . . 49 Obtendo Ajuda e Servios . . . . . . . 49 Obtendo Ajuda na Web . . . . . . . . 49 Chamando o Centro de Suporte ao Cliente . . 49 Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro . . . . . 51 Lista de Telefones em Todo o Mundo . . . 51 Apndice A. Informaes sobre Garantia Tipos de Servio de Garantia . . . . . 57 . 57

. 9 . 9 . 10 . 11 . . . . . . . . 12 12 12 20 22 23 23 24

Apndice B. CRUs (Unidades Substituveis pelo Cliente) . . . . . . . . . . . 59 Apndice C. Recursos e Especificaes Recursos . . . . . . . . . . . . Especificaes . . . . . . . . . . 63 . 63 . 64

. 24 . 27

Apndice D. Avisos . . . . . . . . . 67 Avisos . . . . . . . . . . . . . . 67 Aviso de Classificao de Exportao . . 68 Avisos sobre Emisses Eletrnicas. . . . . 68 Declarao da FCC (Federal Communications Commission) . . . . . 68

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Declarao de Conformidade de Emisso Classe B da Indstria no Canad . . . Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada. . . . . . . . Declarao de Conformidade da Diretiva EMC da Unio Europia . . . . . . Instruo de Conformidade da Diretiva EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022 classe Declarao VCCI Japonesa para Classe B

. 69 . 69 . 70 B 70 71

Declaraes da WEEE da UE . . . . . . 71 Aviso para Usurios nos Estados Unidos . . 72 Informaes sobre o Modelo ENERGY STAR 72 Informaes do Aviso Regulamentar . . . . 74 Marcas Registradas . ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . 77

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Leia isto Primeiro


Seguindo as dicas importantes fornecidas, voc continuar a obter o mximo de uso e diverso de seu computador. Se isso no for feito, podem ocorrer desconfortos ou ferimentos ou ocorrer falhas no computador.

Proteja-se Contra o Calor Gerado pelo Computador.


Quando o computador est ligado ou a bateria est carregando, a base, o apoio para as mos e algumas outras peas podem se aquecer. A temperatura que eles atingem depende do volume de atividade do sistema e do nvel de carga na bateria. O contato muito prximo com o corpo, at mesmo com a roupa, pode ser desconfortvel ou causar uma queimadura na pele. v Evite manter suas mos, seu colo ou qualquer outra parte de seu corpo em contato com a parte quente do computador por um perodo prolongado. v Faa pausas periodicamente, evitando usar o teclado erguendo as mos do apoio para as mos.

Proteja-se Contra o Calor Gerado pelo Adaptador de Corrente Alternada.


Quando o adaptador de corrente alternada est conectado a uma tomada eltrica e ao seu computador, ele gera calor. Contato prolongado com seu corpo, mesmo atravs de vestimentas, pode causar uma queimadura na pele. v No coloque o adaptador de corrente alternada em contato com qualquer parte do corpo enquanto o estiver usando. v Nunca use o adaptador para aquecer seu corpo.

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Evite Molhar seu Computador.

Para evitar derramamentos e o perigo de choque eltrico, mantenha lquidos longe de seu computador.

Proteja os Cabos Contra Danos.


A aplicao de fora demasiada aos cabos pode causar dano ou rompimento. Organize as linhas de comunicao ou os cabos do adaptador de corrente alternada, do mouse, do teclado, da impressora ou de qualquer outro dispositivo eletrnico, de maneira que eles no possam ser pisoteados, no fiquem no caminho nem sejam comprimidos pelo computador e no atrapalhem de maneira alguma o funcionamento do computador.

Proteja seu Computador e seus Dados ao Moviment-lo.


Antes de movimentar um computador equipado com uma unidade de disco rgido, execute um dos seguintes procedimentos e certifique-se de que o indicador de energia esteja desligado: Desligue-o. Pressione Fn+F4 para coloc-lo no modo de inatividade (espera). Pressione Fn+F12 para coloc-lo no modo de hibernao. Isso ajudar a evitar danos ao computador e possvel perda de dados.

Manuseie seu Computador com Cuidado.

No derrube, bata com fora, arranhe, deforme, vibre, empurre nem coloque objetos pesados em cima do computador, do vdeo ou dos dispositivos externos.

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Transporte o Computador com Cuidado.

v Use uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione proteo e acolchoamento adequados. v No coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada.

Leia isto Primeiro

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Captulo 1. Localizando Informaes


Este Guia e Outras Publicaes
Instrues de Configurao

ajuda voc a desembalar seu computador ThinkPad e comear a us-lo. Ele inclui algumas dicas para os usurios iniciantes.
Este Guia de Servios e Resoluo de Problemas

fornece informaes sobre cuidados com seu computador ThinkPad, informaes bsicas sobre resoluo de problemas, alguns procedimentos de recuperao, informaes sobre ajuda e servios e informaes para a garantia de seu computador. As informaes sobre resoluo de problemas neste Guia se aplicam apenas aos problemas que possam impedir o acesso ao manual on-line abrangente, chamado Access Help, pr-instalado em seu computador ThinkPad.
Access Help

um manual on-line abrangente que fornece resposta maioria de suas dvidas sobre seu computador, o ajuda a configurar recursos e ferramentas pr-carregados ou a solucionar problemas. Para abrir o Access Help, proceda de uma das seguintes maneiras: v Pressione o boto Lenovo CareSM. Em Quick Links, no Lenovo Care, clique em Access on-system help. v Clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os Programas e, em seguida, para to ThinkVantage. Clique em Access Help.

Guia de Segurana e Garantia

inclui informaes de segurana gerais e a Garantia Limitada do Lenovo.

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Aviso Regulador

traz adies a este Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless de seu computador ThinkPad. O computador ThinkPad est de acordo com os padres de segurana e de freqncia de rdio de qualquer pas ou regio no qual ele foi aprovado para utilizao wireless. solicitado que voc instale e utilize seu computador ThinkPad em estrita conformidade com os regulamentos de RF locais.

Localizando Informaes com o Boto Lenovo Care

O boto azul Lenovo Care pode ajud-lo em diversas situaes, quer o computador esteja funcionando normalmente ou no. Pressione o boto Lenovo Care para abrir o Lenovo Care e obter acesso s ilustraes informativas e instrues fceis de seguir para inicializao e para permanecer produtivo. Voc tambm pode usar o boto Lenovo Care para interromper a seqncia de inicializao de seu computador e iniciar o espao de trabalho do Rescue and Recovery, que executado independentemente do sistema operacional Windows e est oculto.

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Captulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad


Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo confivel em ambientes normais de trabalho, necessrio utiliz-lo com muito cuidado. Seguindo essas dicas importantes, voc obter o mximo de utilizao e prazer de seu computador. Para obter as instrues mais importantes sobre o uso do computador, consulte Leia isto Primeiro na pgina v.

Dicas Importantes Tenha Cuidado com o Local e a Maneira como voc Trabalha
v Guarde o material de embalagem em local seguro, fora do alcance de crianas, para evitar o risco de sufocamento com embalagens plsticas.

v Mantenha seu computador afastado de ms, telefones celulares ativados, aparelhos eltricos ou alto-falantes ( distncia de 13 cm ou 5). v Evite expor o computador a temperaturas extremas (abaixo de 5C/41F ou acima de 35C/95F). v Alguns aparelhos, como alguns ventiladores ou purificadores de ar portteis, podem produzir ons negativos. Se um computador estiver prximo de algum desses aparelhos e for exposto por um longo perodo ao ar contendo ons negativos, ele pode ficar carregado de energia eletrosttica. Essa energia pode ser descarregada atravs de suas mos quando voc tocar o teclado ou outras partes do computador ou atravs de conectores em dispositivos de E/S conectados a ele. Embora esse tipo de descarga eletrosttica (ESD) seja o oposto de uma descarga de seu corpo ou de suas roupas para o computador, ele traz o mesmo risco de um malfuncionamento do computador. Seu computador foi projetado e fabricado para minimizar os efeitos de uma descarga eletrosttica. Uma carga eletrosttica acima de certo limite, entretanto, pode aumentar o risco de uma descarga. Por essa razo, ao utilizar o computador prximo a um utenslio que pode produzir ons negativos, d ateno especial ao seguinte: Evite expor diretamente seu computador ao ar de um utenslio que pode produzir ons negativos. Mantenha seu computador e perifricos o mais longe possvel desses aparelhos. Sempre que possvel, aterre seu computador para facilitar a descarga eletrosttica segura.
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Nota: Nem todos esses utenslios provocam uma carga eletrosttica significativa.

Seja Cuidadoso com seu Computador


v Evite colocar quaisquer objetos (inclusive papel) entre a tela e o teclado ou sob o apoio para as mos. v O vdeo do computador projetado para ser aberto e utilizado em um ngulo um pouco maior que 90 graus. No abra a tela alm de 150 graus, pois isso pode danificar a dobradia do computador. v No vire o computador enquanto o adaptador de corrente alternada estiver conectado. Isso pode quebrar o plugue da placa.

Registre seu Computador


v Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo (visite o seguinte Web site: http://www.lenovo.com/register). Este procedimento facilita a devoluo do seu computador em caso de perda ou roubo. Registrar seu computador tambm permite que a Lenovo notifique-o sobre possveis informaes tcnicas e upgrades.

Transporte seu Computador Adequadamente


v Antes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mdia, desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos. v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. No levante ou segure seu computador pelo vdeo.

Conecte Corretamente o Modem Interno


v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede telefnica analgica ou PSTN (Public-Switched Telephone Network). No conecte o modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra extenso de linha telefnica digital, porque isso poderia danificar seu modem. As linhas telefnicas analgicas so utilizadas freqentemente em casa, enquanto as linhas telefnicas digitais so utilizadas em hotis ou escritrios. Se voc tiver dvidas sobre o tipo de linha telefnica que est sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefnica. v Seu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de modem. Se assim for, verifique se a conexo dos cabos de comunicao est correta para que o conector no seja danificado.

Guarde as Mdias e as Unidades de Armazenamento Adequadamente


v Se o seu computador tiver uma unidade tica, no toque na superfcie de um disco ou nas lentes da bandeja. v Aguarde at ouvir um clique do CD ou DVD no eixo central de unidade tica antes de fechar a bandeja. v Ao instalar o HDD ou a unidade ptica, siga as instrues fornecidas com seu hardware e aplique presso somente onde necessrio no dispositivo.

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v Desligue o computador se estiver substituindo o HDD. v Ao substituir o HDD primrio, reconecte a tampa do slot da unidade. v Armazene as unidades de disco rgido ou ticas externas e removveis nos contineres apropriados ou embale-as quando no estiverem sendo usadas. v Antes de instalar qualquer um dos dispositivos a seguir, toque em uma mesa de metal ou um objeto de metal aterrado. Essa ao reduz qualquer eletricidade esttica no corpo. A eletricidade esttica pode danificar o dispositivo. Mdulo de memria Miniplaca PCI Express ExpressCard Placa de Memria, como xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick e MultiMediaCard Nota: Ao transferir dados de ou para uma Flash Media Card, como uma SD Card, no coloque o computador no modo de espera ou hibernao antes da concluso da transferncia de dados. Fazer isso pode causar danos em seus dados.

Certifique-se de No Modificar o Computador


v Apenas um tcnico autorizado do ThinkPad deve desmontar e reparar seu computador. v No modifique ou coloque fita adesiva nas travas para manter a tela aberta ou fechada.

Tenha Cuidado ao Definir Senhas


v Lembre-se das suas senhas. Se voc esquecer uma senha de supervisor ou de disco rgido, o provedor de servios autorizado da Lenovo no poder reconfigur-la, e ser necessrio substituir a placa-me, ou o HDD.

Cuidados com o Leitor de Impresses Digitais


As seguintes aes poderiam danificar o leitor de impresso digital ou fazer com que ele no funcione corretamente: v Arranhar a superfcie do leitor com um objeto duro e pontiagudo. v Arranhar a superfcie do leitor com sua unha ou qualquer objeto duro. v Utilizar ou tocar o leitor com um dedo sujo. Se voc perceber qualquer uma das condies a seguir, limpe cuidadosamente a superfcie do leitor com um pano seco, macio e que no solte fios: v A superfcie da leitora est suja ou manchada. v A superfcie do leitor est molhada. v O leitor geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impresso digital.

Captulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad

Limpando a Tampa de seu Computador


Ocasionalmente, limpe seu computador da maneira a seguir: 1. Prepare uma mistura de um detergente domstico suave (que no contenha p abrasivo ou produtos qumicos fortes como cidos ou alcalinos). Utilize 5 partes de gua para 1 parte de detergente. 2. Absorva o detergente diludo em uma esponja. 3. Retire o excesso de lquido da esponja. 4. Esfregue a cobertura com a esponja, de forma circular e com bastante cuidado para que nenhum excesso de lquido caia. 5. 6. Esfregue a superfcie para remover o detergente. Lave a esponja com gua limpa corrente.

7. Esfregue a cobertura com a esponja limpa. 8. Seque a superfcie novamente com um pano seco de algodo. 9. Espere a superfcie secar totalmente e remova qualquer fibra de tecido da superfcie do computador.

Limpando o Teclado do Computador


1. Embeba um pano limpo e macio em lcool isoproplico. 2. Limpe a superfcie de cada tecla com o pano. Limpe as teclas uma por uma; se limpar vrias teclas ao mesmo tempo, o pano pode enganchar em uma tecla adjacente e possivelmente danific-la. Certifique-se de que nenhum lquido caia nas teclas ou entre elas. 3. Deixe secar. 4. Para remover quaisquer migalhas de alimento e poeira embaixo das teclas, utilize um soprador de cmera com uma escova ou o ar frio de um secador de cabelo. Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre o vdeo ou o teclado.

Limpando o Monitor do Computador


1. Esfregue suavemente o vdeo com um pano seco de algodo. Se voc visualizar uma marca parecida com um arranho em sua tela, pode ser uma mancha transferida do teclado ou da haste indicadora TrackPoint quando a tampa foi pressionada de fora. 2. Limpe ou espane a poeira suavemente com um pano seco e macio. 3. Se a mancha continuar, umedea um pano de algodo macio com gua ou com uma mistura de lcool isoproplico e gua que no contenha impurezas. 4. Seque o mximo possvel. 5. Esfregue o monitor novamente, no permita que nenhuma gota de lquido caia no computador.

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6. Certifique-se de secar o vdeo do computador antes de fech-lo.

Captulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad

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Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador


Nota: Consulte o Access Help se seu sistema estiver em execuo e o Access Help estiver acessvel. Este captulo apresenta as informaes que devem ser utilizadas quando o Access Help estiver inacessvel.

Perguntas Mais Freqentes


Esta seo lista as perguntas mais freqentes e diz onde localizar respostas detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicao includa no pacote com o computador ThinkPad, consulte Este Guia e Outras Publicaes na pgina 1. Quais precaues de segurana devo seguir ao utilizar o computador ThinkPad? Consulte o Guia de Segurana e Garantia separado para obter informaes detalhadas sobre segurana. Como evitar problemas com o computador ThinkPad? Consulte Leia isto Primeiro na pgina v e tambm Captulo 2, Cuidando de seu Computador ThinkPad, na pgina 3 deste Guia. Mais dicas podem ser localizadas nas seguintes sees da Access Help: v Prevenindo Problemas v Resoluo de Problemas Quais so os principais recursos de hardware do meu novo computador ThinkPad? Consulte Sobre seu computador na Access Help. Onde posso localizar as especificaes detalhadas para meu computador ThinkPad? Consulte http://www.lenovo.com/think/support. Preciso fazer upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos seguintes: o HDD, a PCI Express Mini Card, a memria, o teclado ou o apoio para as mos. Consulte o Apndice B, CRUs (Unidades Substituveis pelo Cliente) , na pgina 59 deste Guia para obter a lista de Unidades Substituveis pelo Cliente e o local das instrues para remover ou substituir componentes. Meu computador no est funcionando adequadamente. Consulte Soluo de Problemas na Access Help. Este guia descreve mtodos de resoluo de problemas para uso quando a Ajuda de Acesso estiver inacessvel.

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Onde esto os discos de recuperao? Dependendo do modelo, talvez um disco de recuperao ou disco do Windows acompanhe seu computador. Para obter uma explicao sobre os mtodos alternativos de recuperao oferecidos pela Lenovo, consulte Restaurando o Contedo de Fbrica na pgina 33 neste Guia. Como posso entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente? Consulte o Captulo 6, Obtendo Ajuda e Servios, na pgina 49 neste Guia. Para obter os nmeros de telefone do Centro de Suporte do Cliente mais prximo, consulte Lista de Telefones em Todo o Mundo na pgina 51. Onde posso encontrar informaes sobre a garantia? Consulte o Guia de Segurana e Garantia separado para obter informaes detalhadas sobre garantia. Para obter informaes sobre a garantia aplicvel ao seu computador, incluindo o perodo de garantia e o tipo de servio de garantia, consulte Apndice A, Informaes sobre Garantia, na pgina 57.

Entrando no BIOS Setup Utility


Seu computador possui um programa, denominado BIOS Setup Utility, que permite selecionar vrios parmetros de configurao. v Main: Exibe as informaes do sistema do seu computador. v Config: Define a configurao do computador. v Date/Time: Define a data e a hora. v Security: Define os recursos de segurana. v Startup: Define o dispositivo de inicializao. v Restart: Reinicia o sistema. Para entrar no BIOS Setup Utility, faa o seguinte: 1. Para se proteger contra perda acidental de dados, faa backup dos seus dados e do registro do computador. Para obter detalhes, consulte Informaes Bsicas na Access Help. 2. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 3. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione F1 imediatamente para entrar no BIOS Setup Utility. Se voc tiver definido uma senha de supervisor, o menu do BIOS Setup Utility ser exibido depois que a senha for digitada. Voc pode iniciar o utilitrio pressionando Enter em vez de digitar a senha de supervisor; contudo, voc no poder alterar os parmetros protegidos pela senha de supervisor. Para obter informaes adicionais, consulte a ajuda integrada.

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4. Utilize as teclas do cursor, mova para um item que voc queira alterar. Quando o item desejado estiver destacado, pressione Enter. Um submenu exibido. 5. Altere os itens que voc deseja alterar. Para alterar o valor de um item, utilize a tecla + ou -. Se o item possuir um submenu, possvel exibi-lo pressionando Enter. 6. Pressione Esc para sair do submenu. Se voc estiver em um submenu aninhado, pressione Esc repetidamente at atingir o menu do BIOS Setup Utility. Nota: Se for preciso restaurar as definies para seu estado original da poca da compra, pressione a tecla F9 para carregar as definies padro. Voc tambm pode selecionar uma opo no submenu Reiniciar para carregar padro de fbrica ou padres do usurio ou descartar as alteraes. 7. Selecione Restart; em seguida, pressione Enter. Mova o cursor para a opo que deseja para reiniciar o computador, em seguida pressione Enter. Seu computador ser reiniciado.

Diagnstico de Problemas
Caso voc tenha um problema com seu computador, possvel test-lo utilizando o PC-Doctor para Windows. Para executar o PC-Doctor for Windows, faa o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e depois para PC-Doctor for Windows. 3. Clique em PC-Doctor for Windows. Para obter informaes adicionais sobre PC-Doctor for Windows, consulte a Ajuda do Programa.

Ateno: v Se precisar de ajuda ou de informaes adicionais sobre o problema, escolha qualquer um dos seguintes tpicos: Lenovo Troubleshooting Center Atualizar Drivers do Sistema Informaes do Sistema v A execuo de quaisquer testes pode demorar vrios minutos ou mais. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; no interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima o registro de teste para que possa fornecer rapidamente as informaes ao tcnico.

Diagnosticando Problemas Utilizando o PC-Doctor a partir da Partio de Servio


Utilizando o PC-Doctor atravs do Espao de Trabalho Rescue and Recovery na partio de servio da unidade de disco rgido, possvel diagnosticar o sistema sem inicializar o sistema operacional. Para executar o PC-Doctor, faa o seguinte: 1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 2. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione imediatamente o boto do Lenovo Care, F11 ou a tecla Enter. O Espao de Trabalho Rescue and Recovery aberto. 3. Clique em Diagnosticar Hardware. Para obter informaes adicionais sobre PC-Doctor, consulte a Ajuda do Programa.

Resoluo de Problemas
Se voc no localizar seu problema aqui, consulte a Access Help. A seo a seguir apenas descreve os problemas que podero impedir voc de acessar esse sistema de ajuda.

Mensagens de Erros
Nota: 1. Nos quadros, x pode representar qualquer caractere. 2. A verso do PC-Doctor mencionada aqui a PC-Doctor for Windows.
Mensagem Soluo

1802: Placa de rede A placa de rede miniPCI no suportada neste computador. no autorizada est Remova-a. conectada - Desligue e remova a miniplaca de rede PCI. 1804: Placa WAN A placa WAN no suportada neste computador. Remova-a. no autorizada est conectada - Desligue e remova a placa WAN.

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Mensagem

Soluo

1805: Placa USB A placa USB Wireless no suportada neste computador. Wireless no Remova-a. autorizada est conectada - Desligue e remova a placa USB Wireless. 1810: Erro no ventilador 1811: Erro no sensor trmico 7001: (HDCP) A memria no suficiente para Provisionamento de Chave HDCP! 7002: (HDCP) Falha ao verificar o conjunto de chaves da Famlia EKS! 7003: (HDCP) Recriptografia EKS exclusiva de chip falhou! O mdulo de Ventilador no suportado. Foi detectado que o sensor trmico tinha o status de erro durante o estgio de POST. A memria de sistema no suficiente para provisionamento de chave Intel HDCP. Inclua mais memria de sistema.

O conjunto de chaves da Famlia EKS na EEPROM no est correto. Substitua por outra EEPROM HDCP

A recriptografia EKS exclusiva de chip falhou. Isto pode ser causado por GMCH quebrado ou no especificado. Tente substituir o GMCH.

7004: (HDCP) Falha O EKS exclusivo de chip na EEPROM no est correto. na verificao do Substitua por outra EEPROM HDCP. conjunto de chaves do EKS exclusivo de chip! 7005: (HDCP) Inicializao de cifra com EKS exclusivo de chip falhou! Falha na inicializao de cifra. Isto pode ser causado por GMCH quebrado ou no especificado. Tente substituir o GMCH.

8100: Erro de Gate20 A BIOS no pode controlar adequadamente a funo Gate A20 da placa-me, que controla o acesso de memria acima de 1 MB. Isto pode indicar um problema com a placa-me. 8101: Erro de ECC de Mltiplos Bits Esta mensagem somente ocorrer em sistemas utilizando mdulos de memria ECC. A memria ECC pode corrigir erro de um nico bit que podem ocorrer a partir de mdulos de memria com problema. Mltiplos bits da memria foram corrompidos e o algoritmo de memria ECC no pode corrigi-lo. Isto pode indicar um mdulo de memria com defeito.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Mensagem 8102: Erro de Paridade

Soluo Erro Fatal de Paridade de Memria. O sistema pra depois de exibir esta mensagem.

8103: Falha do Teste Esta mensagem exibida pelo AMIBIOS8 quando falha o teste de Leitura/Gravao de leitura/gravao da RAM. da RAM. 8104: Tamanho Errado de Memria CMOS O tamanho da memria base (memria abaixo de 1 MB) que relatado na CMOS (deslocamento 15h) no corresponde ao tamanho real detectado. Esta condio pode ocorrer quando o intervalo est definido em memria base de 512 KB ou quando a CMOS est corrompida. Esta a mensagem genrica que indica que a BIOS no pde inicializar a partir de um dispositivo em particular. Esta mensagem normalmente seguida por outras informaes relativas ao dispositivo.

8200: Falha na Inicializao ...

8201: Disquete de Um disquete foi localizado na unidade, mas ele no est Inicializao Invlido configurado como um disquete inicializvel. 8202: Unidade No Pronta A BIOS no pde acessar a unidade porque ela indicou que no estava pronta para transferncia de dados. Isto freqentemente relatado pelas unidades quando nenhuma mdia est presente. A BIOS tentou configurar a unidade A: durante o POST, mas no pde configurar o dispositivo adequadamente. Isto pode ser devido a um cabo ruim ou unidade de disquete com problema. A BIOS tentou configurar a unidade B: durante o POST, mas no pde configurar o dispositivo adequadamente. Isto pode ser devido a um cabo ruim ou unidade de disquete com problema. A BIOS tentou inicializar a partir da unidade A:, mas no pde localizar uma unidade de disquete de inicializao adequada.

8203: Erro da Unidade A:

8204: Erro da Unidade B:

8205: Insira um disquete de INICIALIZAO em A: 8206: Reinicialize e Selecione o dispositivo de Inicializao adequado ou Insira a Mdia de Inicializao no dispositivo selecionado 8207: SEM ROM BSICA

A BIOS no pde localizar um dispositivo inicializvel no sistema e/ou a unidade de mdia removvel no contm mdia.

Esta mensagem ocorre em alguns sistemas quando nenhum dispositivo inicializvel pde ser detectado.

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Mensagem 8318: Capacidade para S.M.A.R.T. mas o Comando Falhou

Soluo A BIOS tentou enviar uma mensagem S.M.A.R.T. para um disco rgido, mas a transao do comando falhou. Esta mensagem pode ser relatada por um dispositivo ATAPI utilizando o relatrio de erro S.M.A.R.T. padro. As mensagens de falha S.M.A.R.T. podem indicar a necessidade de substituio do disco rgido. A BIOS tentou enviar uma mensagem S.M.A.R.T. para um disco rgido, mas a transao do comando falhou. Esta mensagem pode ser relatada por um dispositivo ATAPI utilizando o relatrio de erro S.M.A.R.T. padro. As mensagens de falha S.M.A.R.T. podem indicar a necessidade de substituio do disco rgido. Um disco rgido com capacidade S.M.A.R.T. envia esta mensagem quando ele detecta uma falha iminente. Esta mensagem pode ser relatada por um dispositivo ATAPI utilizando o relatrio de erro S.M.A.R.T. padro. As mensagens de falha S.M.A.R.T. podem indicar a necessidade de substituio do disco rgido. Um disco rgido com capacidade S.M.A.R.T. envia esta mensagem quando ele detecta uma falha iminente. Esta mensagem pode ser relatada por um dispositivo ATAPI utilizando o relatrio de erro S.M.A.R.T. padro. As mensagens de falha S.M.A.R.T. podem indicar a necessidade de substituio do disco rgido. A BIOS detectou a tentativa do software gravar em um setor de inicializao da unidade. Isto sinalizado como uma possvel atividade de vrus. Esta mensagem ser exibida somente se a Deteco de Vrus estiver ativada na configurao do AMIBIOS. Se a BIOS detectar uma possvel atividade de vrus, ela questionar o usurio. Esta mensagem somente ser exibida se a Deteco de Vrus estiver ativada na configurao do AMIBIOS. Erro na inicializao do controlador DMA primrio. Este um erro fatal, que freqentemente uma indicao de um problema com o hardware do sistema. Erro na inicializao do controlador DMA secundrio. Este um erro fatal, que freqentemente uma indicao de um problema com o hardware do sistema. Erro de POST durante a tentativa de inicializar o controlador de DMA. Este um erro fatal, que freqentemente uma indicao de um problema com o hardware do sistema.

8319: Comando S.M.A.R.T. Falhou

831A: S.M.A.R.T. Status INVLIDO, faa Backup e Substitua

8I31B: Capacidade de S.M.A.R.T. e Status INVLIDO

8400: Gravao no BootSector!!

8401: VRUS: Continuar (S/N)?

8500: Erro DMA-1

8501: Erro DMA-2

8502: Erro do Controlador de DMA

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Mensagem 8503: Verificando NVRAM.. Falha na Atualizao 8504: Erro de Microcdigo

Soluo A BIOS no pde gravar no bloco da NVRAM. Esta mensagem aparece quando a parte FLASH protegida contra gravao ou se no houver parte FLASH (o sistema utiliza uma PROM ou EPROM). A BIOS no pde localizar ou carregar a Atualizao de Microcdigo da CPU na CPU. Esta mensagem aplica-se somente a CPUs Intel. A mensagem provavelmente aparece quando uma nova marca de CPU instalada em uma placa-me com uma BIOS desatualizada. Neste caso, a BIOS deve ser atualizada para incluir a Atualizao de Microcdigo para a nova CPU. Houve um erro durante a validao dos dados da NVRAM. Isto faz com que o POST elimine os dados da NVRAM.

8505: Soma de Verificao Invlida da NVRAM, NVRAM Limpa 8506: Conflito de Recursos 8507: NVRAM Ignorada 8508: NVRAM Invlida 8509: Conflito de Recursos Estticos 850A: Conflito de E/S PCI 850B: Conflito de ROM PCI 850C: Conflito de IRQ PCI 850D: Erro da tabela de roteamento de IRQ PCI

Mais de um dispositivo de sistema est tentando utilizar os mesmos recursos no compartilhveis (Memria ou E/S). Os dados da NVRAM utilizados para armazenar dados PnP (PlugnPlay) no foram utilizados para configurao do sistema no POST. Os dados da NVRAM utilizados para armazenar dados PnP (PlugnPlay) no foram usados para configurao do sistema no POST devido a um erro de dados. Dois ou mais Dispositivos Estticos esto tentando utilizar o mesmo espao de recursos (normalmente Memria ou E/S). Um adaptador PCI gerou um conflito de recursos de E/S quando foi configurado pelo POST da BIOS. Um adaptador PCI gerou um conflito de recursos de E/S quando foi configurado pelo POST da BIOS. Um adaptador PCI gerou um conflito de recursos de E/S quando foi configurado pelo POST da BIOS. O POST da BIOS (cdigo DIM) localizou um dispositivo PCI no sistema, mas no foi possvel descobrir como rotear um IRQ para o dispositivo. Normalmente este erro causado por uma descrio incompleta do Roteamento de Interrupo PCI do sistema. Indica um erro durante a programao do registro do contador de canal 2 do temporizado 8254. Isto pode indicar um problema com o hardware de sistema. O POST da BIOS descobriu que o hardware do temporizador de atualizao no conseguiu passar pelo Teste de Rerastreio de Atualizao.

850E: Erro do Temporizador 850F: Teste do temporizador de atualizao falhou

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Mensagem 8510: Erro do Controlador de Interrupo 1 8511: Erro de Controlador de Interrupo 2

Soluo O POST da BIOS no inicializa o Controlador de Interrupo Master. Isto pode indicar um problema com o hardware de sistema. O POST da BIOS no pode inicializar o Controlador de Interrupo Slave. Isto pode indicar um problema com o hardware de sistema.

8600: Data/Hora da A Data e/ou Hora da CMOS so invlidas. Este erro pode ser CMOS No Definida resolvido pelo reajuste da hora do sistema na Configurao do AMIBIOS. 8601: Bateria da CMOS Fraca A bateria da CMOS est fraca. Esta mensagem normalmente indica que a bateria da CMOS precisa ser substituda. Ela tambm pode aparecer quando o usurio intencionalmente descarrega a bateria da CMOS. As configuraes da CMOS so invlidas. Este erro pode ser resolvido utilizando-se a Configurao do AMIBIOS. O contedo da CMOS falhou na verificao de Soma de Verificao. Indica que os dados da CMOS foram alterados por um outro programa diferente da BIOS ou que a CMOS no est mantendo seus dados devido a um malfuncionamento. Este erro pode tipicamente ser resolvido pela utilizao da Configurao do AMIBIOS. O teste BAT do controlador de teclado falhou. Isto pode indicar um problema com a inicializao do controlador de teclado. O teclado no est presente ou o hardware no est respondendo quando o controlador de teclado inicializado. O suporte a Teclado PS2 est ativado na configurao da BIOS mas o dispositivo no foi detectado.

8602: Configuraes Erradas da CMOS 8603: Soma de Verificao Invlida da CMOS

8700: Falha no Teste BAT do KBC 8701: Erro de Teclado 8702: Teclado PS2 no localizado

8703: Mouse PS2 no O suporte a Mouse PS2 est ativado na configurao da BIOS localizado mas o dispositivo no foi detectado. 8704: Erro de Teclado/Interface 8705: Desbloqueie o Teclado Falha no Controlador de Teclado. Isto pode indicar um problema com o hardware do sistema. O teclado PS2 est bloqueado. O usurio precisa desbloquear o teclado para continuar o POST da BIOS.

8706: Sistema Parado O sistema foi parado. Uma reconfigurao ou uma operao completa de desligamento e religamento da alimentao necessria para reinicializar a mquina. Esta mensagem aparece depois de um erro fatal ter sido detectado. 8707: <INS> Pressionada Indica que a tecla <INS> foi pressionada durante o POST da BIOS. O POST carregar e utilizar as configuraes padro da CMOS.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Mensagem 8708: Falha na verificao da senha 8709: Erro desconhecido da BIOS. Cdigo de erro = 004Ah 870A: Erro desconhecido da BIOS. Cdigo de erro = 004Bh 870B: Falha no Controlador de Disquete

Soluo A senha inserida no corresponde senha definida na configurao. Esta condio pode ocorrer tanto para a verificao de senha do Supervisor quanto do Usurio. Esta mensagem exibida quando o mdulo ADM no est presente na ROM do AMIBIOS8.

Esta mensagem exibida quando o mdulo de idioma no est presente na ROM do AMIBIOS8.

Erro ao inicializar o Controlador de Disquete legado.

Esta mensagem exibida quando um dispositivo USB no 8800: Aviso! Dispositivo USB No inicializvel est enumerado e desativado pela BIOS. Suportado localizado e desativado! 8801: Aviso! A emulao da porta 60h/64h no suportada por este Controlador de Host USB! 8802: Aviso! Controlador EHCI desativado. Ele requer suporte de dados de 64 bits na BIOS. Esta mensagem exibida para indicar que o modo de emulao da porta 60h/64h no pode ser ativado para este controlador de host USB. Esta condio ocorre se a opo de emulao KBC USB for configurada para o modo no SMI.

Esta mensagem exibida para indicar que o controlador EHCI est desativado por causa de uma estrutura de dados incorreta. Esta condio ocorre se o controlador de host USB precisar de uma estrutura de dados de 64 bits enquanto a USB for portada com uma estrutura de dados de 32 bits.

8900: No h espao Esta mensagem exibida quando o tamanho de dados SMBIOS suficiente na rea de excede o tamanho de armazenamento de tempo de execuo SMBIOS disponvel. Tempo de Execuo!!. Dados SMBIOS no estaro disponveis.

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Mensagem

Soluo

Esta mensagem exibida quando os requisitos de alimentao 8A00: Aviso! da placa no corresponderem aos requisitos de alimentao da Esta placa-me no suporta os requisitos CPU. de alimentao do processador instalado. O processador executar em uma freqncia reduzida, o que causar impacto no desempenho do sistema. 8B00: Espao de Tempo de Execuo insuficiente para os dados MPS! O sistema pode operar em modo PIC ou no MPS. Esta mensagem exibida quando no h espao suficiente na rea de tempo de execuo 0F000h para criao da tabela MPS.

Sinais Sonoros de Erro Um bipe e um LCD em branco, ilegvel ou piscando Um bipe longo e dois curtos e um LCD em branco ou ilegvel Dois bipes curtos com cdigos de erro Dois bipes curtos e uma tela em branco Se um monitor externo estiver conectado, confirme se o cabo do monitor externo est conectado no computador. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador. Confirme se as placas de memria foram instaladas corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador. Consulte o erro de POST ou a mensagem de POST. Confirme se as placas de memria foram instaladas corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador.

Confirme se as placas de memria foram instaladas Trs bipes curtos, uma pausa, mais trs corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o bipes curtos e um administrador. bipe curto.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Sinais Sonoros de Erro Um bipe curto, uma pausa, trs bipes curtos, uma pausa, mais trs bipes curtos e um bipe curto. Somente aparece o cursor. Cinco bipes curtos e uma tela em branco Reinstale o sistema operacional.

Entre em contato com o administrador.

Erros Sem Mensagens


Problema: Quando ligo o computador, no aparece nada na tela e um sinal sonoro no emitido quando o computador est sendo iniciado. Nota: Se no tiver certeza de ter ouvido sinais sonoros: 1. Desligue o computador mantendo pressionado o interruptor por 4 segundos ou mais. 2. Ligue-o e oua novamente. Soluo: 1. Certifique-se de que: v A bateria esteja instalada corretamente. v O adaptador de corrente alternada esteja conectado ao computador e que o cabo de alimentao esteja ligado a uma tomada eltrica ativa. v O computador esteja ligado. (Ligue o interruptor novamente para confirmar.) 2. Se uma senha de ativao for definida: a. Pressione qualquer tecla para exibir o prompt para a senha de ativao. Se o nvel de brilho da tela estiver baixo, aumente-o pressionando Fn+End. b. Digite a senha correta e pressione Enter. 3. Se estes itens estiverem configurados apropriadamente, e a tela continuar em branco, envie o computador para manuteno.

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Problema: Quando ligo o computador, aparece apenas um cursor branco em uma tela vazia. Soluo: Nota: Se voc modificou uma partio no seu HDD utilizando um software de particionamento, as informaes sobre essa partio, ou o registro de inicializao principal, podem ter sido destrudas. 1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 2. Se voc ainda vir somente o cursor na tela, faa o seguinte: v Se voc utilizou o software de partio, examine a partio no HDD utilizando o software, e recupere a partio, se necessrio. v Utilize o espao de trabalho Rescue and Recovery ou os discos de recuperao para restaurar o sistema para a configurao de fbrica. Para obter detalhes sobre a restaurao do sistema para a configurao de fbrica, consulte Captulo 4, Opes de Recuperao, na pgina 33. 3. Se o problema persistir, envie o computador para manuteno.

Problema: A tela fica vazia quando o computador est ligado. Soluo: Seu protetor de tela ou gerenciamento de energia deve estar ativado. Execute um dos seguintes procedimentos: v Mova o TrackPoint ou pressione uma tecla para sair da proteo de tela. v Pressione o interruptor para sair da inatividade (espera) ou hibernao.

Problema: O computador no responde. Soluo: 1. Desligue o computador mantendo pressionado o interruptor por 4 segundos ou mais. 2. Se o computador ainda no responder, remova e reinstale o adaptador de corrente alternada e a bateria. O computador poder travar quando entrar no modo de inatividade (espera) durante uma operao de comunicao. Desative o cronmetro de inatividade (espera) quando estiver trabalhando na rede.

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Problemas de Memria
Problema: A memria no est operando corretamente. Soluo: 1. Verifique se a memria est instalada e ajustada corretamente no computador. Talvez seja necessrio remover todas as memrias para testar o computador com apenas as memrias instaladas de fbrica, reinstalando-as depois uma por vez para assegurar uma conexo adequada. Para obter procedimentos de remoo e instalao de uma memria, consulte Substituindo a Memria na pgina 41. 2. Verifique se h mensagens de erro durante a inicializao. Execute as aes corretivas apropriadas para mensagens de erro POST (Autoteste na Inicializao). 3. Verifique se o ltimo BIOS para seu computador foi instalado. 4. Verifique a configurao de memria e compatibilidade adequadas, incluindo tamanho mximo da memria e a velocidade da memria. Para obter detalhes, consulte as instrues em Substituindo a Memria na pgina 41. 5. Execute o PC-Doctor for Windows. Se voc no conseguir iniciar o Windows, use o PC-Doctor da partio de servio em sua unidade de disco rgido.

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Problemas com a Senha


Problema: Voc esqueceu a senha. Soluo: v Se voc esquecer a senha de inicializao, ser necessrio enviar o computador para um representante de servio ou de marketing autorizado da Lenovo para que essa senha seja cancelada. v Se voc esquecer sua senha de disco rgido, um representante de servio autorizado da Lenovo no pode redefini-la ou recuperar dados do HDD. necessrio levar o computador a um representante de servio autorizado da Lenovo ou a um representante de marketing para substituir o HDD. O comprovante de compra ser exigido e ser cobrada uma taxa pelas peas e pelo servio. v Se voc esquecer sua senha de supervisor, o representante de servio autorizado no poder redefinir a senha. necessrio levar seu computador a um representante de servio ou de marketing autorizado da Lenovo para substituir a placa-me. O comprovante de compra ser exigido e ser cobrada uma taxa pelas peas e pelo servio.

Problemas no Teclado
Problema: Todas ou algumas teclas no teclado no funcionam. Soluo: Para Windows Vista: 1. Clique em Iniciar Painel de Controle. 2. Clique em Hardware e Som e depois em Teclado. 3. Selecione a guia Hardware. Nas Propriedades do Dispositivo, certifique-se de que o Status do Dispositivo seja Este dispositivo est funcionando corretamente. Para Windows XP: 1. Clique em Iniciar Painel de Controle. 2. Clique em Impressoras e Outro Hardware e depois clique em Teclado. 3. Selecione a guia Hardware. Nas Propriedades do Dispositivo, certifique-se de que o Status do Dispositivo seja Este dispositivo est funcionando corretamente. Se mesmo assim as teclas do teclado no funcionarem, envie o computador para manuteno.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Problema: Aparece um nmero quando voc digita uma letra. Soluo: A funo de bloqueio numrico est ativada. Para desativ-la, mantenha pressionada a tecla Shift ou Fn e, em seguida, pressione NmLk (Delete). Problema: Todas ou algumas teclas no teclado externo ou no teclado numrico no funcionam. Soluo: Certifique-se de que o teclado externo ou numrico esteja conectado corretamente ao computador.

Problemas do Dispositivo Indicador


Problema: A funo de rolagem ou lupa no funciona Soluo: Verifique o driver do mouse na janela Gerenciador de Dispositivo e certifique-se de que a unidade ThinkPad UltraNav Pointing Device esteja instalada.

Problemas com o Modo de Inatividade (Espera) ou de Hibernao


Problema: O computador entra no modo de inatividade (espera) (o indicador de inatividade/espera se acende) imediatamente aps o POST (Auto-teste de Inicializao). Soluo: 1. Certifique-se de que: v A bateria esteja carregada. v A temperatura de operao est dentro do nvel aceitvel. Consulte Especificaes na pgina 64. 2. Se esses itens estiverem corretos, envie o computador para manuteno.

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Problema: A mensagem critical low-battery error exibida e o computador desliga imediatamente. Soluo: A carga da bateria est baixando. Execute um dos seguintes procedimentos: v Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador e ligue-o a uma tomada eltrica. v Substitua a bateria por uma totalmente carregada.

Problema: Ao executar uma ao para retornar do modo de inatividade (espera), o vdeo do computador permanece em branco. Soluo: 1. Verifique se um monitor externo foi desligado enquanto o computador estava no modo de inatividade (espera). 2. Execute um dos seguintes procedimentos: v Ligue o monitor externo para exibir a imagem nele. v Pressione Fn+F7 para fazer com que a imagem seja exibida na tela. Nota: Se voc usar a combinao de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de apresentao, pressione Fn+F7 pelo menos trs vezes em trs segundos. 3. Se o problema persistir, execute a Soluo no problema a seguir.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Problema: Ao funcionar com a bateria, o computador no retorna do modo de inatividade (espera) ou o indicador de inatividade (espera) permanece aceso e o computador no funciona. Soluo: O sistema pode ter entrado no modo de inatividade (espera) ou hibernao automaticamente porque a bateria esgotou. 1. Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador. 2. Se o indicador de inatividade (espera) estiver aceso, pressione Fn. Se o indicador de inatividade (espera) estiver apagado, pressione o interruptor para continuar a operao. 3. Se voc pressionar Fn ou o interruptor, e o sistema no sair do modo de inatividade (espera) ou hibernao, o computador parar de responder e no poder ser desligado: a. Desligue o computador mantendo pressionado o interruptor por 4 segundos ou mais. Os dados no salvos podem ser perdidos. b. Se o computador ainda no responder, remova e reinstale o adaptador de corrente alternada e a bateria.

Problema: O computador entra no modo de inatividade (espera) inesperadamente. Soluo: 1. Certifique-se de que as configuraes no Power Manager estejam definidas corretamente. a. Inicie o Power Manager clicando em Iniciar Todos os Programas ThinkVantage Power Manager. b. Na guia Plano de Alimentao (no Windows XP, na guia Esquema de Alimentao), selecione o nome do Plano desejado. Nas Configuraes do Sistema, marque a configurao Entrar na Espera do Sistema. c. Na guia Configuraes Globais de Energia, verifique se as configuraes em Alarmes esto definidas corretamente. 2. Verifique se nenhum objeto bloqueia as ventilaes de ar do computador. Quando o processador aquece demais, o computador entra automaticamente no modo de inatividade (espera) para esfriar e proteger o processador e outros componentes internos. a. Permita que o computador esfrie. b. Pressione Fn para sair do modo de inatividade (espera). 3. Se o computador ainda entrar no modo de inatividade (espera) inesperadamente, o ventilador interno ou outras partes podero ter falhado. Envie o computador para manuteno.

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Problemas com a Tela do Computador


Problema: Aparecem caracteres incorretos na tela. Soluo: 1. Verifique se o sistema operacional e o programa aplicativo esto instalados corretamente. 2. Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para a manuteno.

Problema: Pontos faltando, descoloridos ou brilhantes aparecem na tela sempre que eu ligo o computador. Soluo: Essa uma caracterstica intrnseca da tecnologia TFT. Sua exibio do computador contm vrios TFTs (Thin-film Transistors). possvel que a tela apresente constantemente um pequeno nmero de pontos faltando, sem cor ou brilhantes. Problema: A tela est em branco. Soluo: 1. Faa o seguinte: v Pressione Fn+F7 para ativar a imagem. Nota: Se voc usar a combinao de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de apresentao, pressione Fn+F7 pelo menos trs vezes em trs segundos. v Se estiver utilizando o adaptador de corrente alternada ou utilizando a bateria e o indicador de status da bateria estiver aceso (verde), pressione Fn+End para aumentar o brilho da tela. v Se o indicador de status de inatividade (espera) estiver aceso (verde), pressione Fn para retomar do modo de inatividade (espera). 2. Se o problema persistir, execute a Soluo no problema a seguir.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Problema: A tela est ilegvel ou distorcida. Soluo: Certifique-se de que: v A resoluo da tela e a qualidade de cor estejam definidas corretamente. v O driver do dispositivo de vdeo esteja instalado corretamente. v O tipo do monitor esteja correto. Para verificar essas configuraes, faa o seguinte: Para Windows Vista: 1. Clique com o boto direito no desktop, clique em Personalizar, em seguida, clique em Configuraes de Exibio. 2. Verifique se a resoluo da tela e a qualidade da cor esto definidas corretamente.

3. Clique em Configuraes Avanadas. 4. Clique na guia Adaptador. 5. Certifique-se de que o nome do driver de dispositivo correto seja mostrado na janela de informaes do adaptador. Nota: O nome do driver de dispositivo depende do chip de vdeo que foi instalado em seu computador.

6. Clique no boto Propriedades. Se for solicitada uma senha do administrador ou confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao. Marque a caixa Status do Dispositivo e verifique se o dispositivo est funcionando corretamente. Caso contrrio, clique no boto Resoluo de Problemas. 7. Clique na guia Monitor. 8. Verifique se as informaes esto corretas. 9. Clique no boto Propriedades. Se for solicitada uma senha do administrador ou confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao. Selecione a caixa Status do dispositivo e certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Caso contrrio, clique no boto Resoluo de Problemas.

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Soluo (continuao): Para Windows XP: 1. Clique com o boto direito no desktop, clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades de Exibio, em seguida, clique na guia Configuraes. 2. Verifique se a resoluo da tela e a qualidade de cores esto definidas corretamente. 3. Clique em Avanado. 4. Clique na guia Adaptador. 5. Certifique-se de que o nome do driver de dispositivo correto seja mostrado na janela de informaes do adaptador. Nota: O nome do driver de dispositivo depende do chip de vdeo que foi instalado em seu computador.

6. Clique no boto Propriedades. Marque a caixa Status do Dispositivo e verifique se o dispositivo est funcionando corretamente. Caso contrrio, clique no boto Resoluo de Problemas. 7. Clique na guia Monitor. 8. Verifique se as informaes esto corretas. 9. Clique no boto Propriedades. Marque a caixa Status do Dispositivo e verifique se o dispositivo est funcionando corretamente. Caso contrrio, clique no boto Resoluo de Problemas.

Problema: Uma mensagem, No possvel criar janela de sobreposio, aparece quando eu tento iniciar a reproduo do DVD. -ou executada uma reproduo ruim ou nenhuma ao reproduzir aplicativos de vdeo, DVD ou jogos. Soluo: Execute um dos seguintes procedimentos: v Se estiver utilizando o modo de cores de 32 bits, altere a profundidade de cor para o modo de 16 bits. v Se voc estiver usando um dispositivo de vdeo externo com um tamanho de desktop de 1600 x 1200 ou mais (4:3), ou 1680 1050 (16:10) ou mais, reduza a taxa de atualizao ou a profundidade de cor.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Problemas na Bateria
Problema: A bateria no carrega. -ouO tempo operacional para uma bateria completamente carregada curto. -ouA bateria no pode ser carregada completamente pelo mtodo desligado no tempo de carregamento padro para o computador. Soluo: Para obter detalhes, consulte Soluo de Problemas na Access Help Problema: O computador no funciona com uma bateria completamente carregada. Soluo: O protetor contra sobrecarga na bateria pode estar ativo. Desligue o computador por um minuto para reinicializar o protetor; em seguida, ligue o computador novamente. Problema: O computador desliga antes que o indicador de status da bateria se mostre vazio. -ouO computador funciona depois que o indicador de status da bateria se mostra vazio. Soluo: Descarregue e recarregue a bateria.

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Problemas do Adaptador de Corrente Alternada


Problema: O adaptador de corrente alternada est conectado ao computador e tomada eltrica ativa, mas o cone do adaptador de alimentao (plugue de alimentao) no exibido na barra de tarefas. Alm disso, o indicador de alimentao de corrente alternada no acende. Soluo: 1. Certifique-se de que a conexo do adaptador de corrente alternada esteja correta. Para conectar o adaptador de corrente alternada, consulte o manual Instrues de Configurao includo no contedo de remessa de seu computador. 2. Se a etapa acima estiver correta, desligue o computador e, em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada e desinstale a bateria principal. 3. Reinstale a bateria e reconecte o adaptador de corrente alternada e, em seguida, ligue o computador. 4. Se o cone do adaptador de alimentao ainda no aparecer na barra de tarefas, e o indicador de alimentao de corrente alternada no acender, envie o adaptador de corrente alternada e seu computador para a manuteno.

Problemas de HDD (Unidade de Disco Rgido)


Problema: Aps definir uma senha de disco rgido no HDD do computador, voc moveu a unidade para um outro computador. Agora voc no consegue destravar a senha do disco rgido. Soluo: Seu computador suporta um algoritmo de senha avanado. Computadores mais antigos que o seu podem no suportar essa funo de segurana.

Captulo 3. Solucionando Problemas do Computador

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Problemas do Leitor de Impresses Digitais


Problema: No possvel registrar nem autenticar seu dedo. Soluo: Caso seu dedo apresente alguma das seguintes condies, talvez no seja possvel registrar nem autentic-lo. v O dedo est enrugado, spero, seco, ferido, manchado, oleoso ou molhado. v A superfcie de seu dedo est muito diferente daquela de quando voc cadastrou sua impresso digital.

Para aprimorar a situao, tente o seguinte: v Se suas mos estiverem muito secas, passe loo sobre elas. v Limpe ou enxugue suas mos para remover qualquer excesso de sujeira ou umidade dos dedos. v Cadastre e utilize um dedo diferente para a autenticao.

Problemas de Inicializao
Problema: O sistema operacional Microsoft Windows no ser iniciado. Soluo: Use o espao de trabalho Rescue and Recovery ou os discos de recuperao para ajudar a solucionar ou identificar seu problema. Para obter detalhes sobre o Rescue and Recovery, consulte o Captulo 4, Opes de Recuperao, na pgina 33. Problema: Quando voc inicia seu computador, o sistema operacional no inicia do dispositivo que deveria inici-lo. Soluo: Pode ser necessrio confirmar a seqncia de inicializao do computador da seguinte forma: 1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 2. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione F1 imediatamente para entrar no BIOS Setup Utility. 3. Selecione Inicializao e pressione Enter. 4. Selecione Inicializar e pressione Enter. 5. Certifique-se de que o dispositivo esteja configurado para que ele possa inicializar o sistema operacional. 6. Para salvar a alterao, pressione F10. Selecione Sim e pressione Enter.

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Captulo 4. Opes de Recuperao


Introduo ao Rescue and Recovery
Se o Windows no estiver sendo executado corretamente, utilize o Espao de Trabalho Rescue and Recovery para ajudar a resolver ou identificar seu problema. 1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 2. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione imediatamente o boto do Lenovo Care, F11 ou a tecla Enter. 3. Depois de o Espao de Trabalho Rescue and Recovery ser aberto, possvel fazer o seguinte: v Resgatar e Recuperar seus arquivos, pastas ou backups. v Configurar as definies e senha do sistema. v Comunicar usando a Internet e acessar o site de suporte por link. v Resolver e diagnosticar problemas utilizando diagnsticos. Para obter informaes adicionais sobre o uso de recursos do Rescue and Recovery, consulte Soluo de Problemas na Access Help.

Restaurando o Contedo de Fbrica


O backup completo de todos os arquivos e programas que o Lenovo pr-instalou em seu computador pode ter sido enviado nos discos de recuperao com seu computador ou residir em uma rea protegida oculta, ou partio, do HDD. Embora ocultos, os backups na partio consomem o espao da unidade. Portanto, quando verificar a capacidade de seu HDD de acordo com o Windows, talvez voc note que a capacidade total da unidade de armazenamento aparente ser menor do que o esperado. Essa discrepncia explicada pelo contedo da partio oculta. O Programa Product Recovery contido nesta rea permite restaurar o contedo completo de seu HDD para o mesmo estado em que foi originalmente enviado da fbrica. Se voc estiver usando os discos de recuperao enviados com o computador, o Programa Product Recovery ser restaurado no computador alm de todo o contedo originalmente enviado da fbrica. Isso ocupar capacidade adicional em seu HDD se seu computador no tiver sido fornecido inicialmente com o Product Recovery Program.

Copyright Lenovo 2008

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Ateno: v Todos os arquivos na partio da unidade de armazenamento principal (geralmente a unidade C) sero excludos no processo de recuperao. No entanto, antes que algum dado seja substitudo, voc poder salvar um ou mais arquivos em outras mdias. v Se a sua unidade tica no estiver instalada para o computador ThinkPad durante a recuperao, o software de DVD e o software de gravao de CD no sero instalados. Para garantir que sejam instalados corretamente, instale a unidade tica antes de executar a operao de recuperao. v A recuperao leva vrias horas. A durao depende do mtodo que voc usar. Caso use os discos de recuperao que voc criou ou comprou, a recuperao levar pelo menos cinco horas.

Antes de restaurar o sistema, inicialize as configuraes do BIOS Setup Utility: 1. Entre no BIOS Setup Utility. 2. Pressione F9 para restaurar as configuraes do sistema padro. Selecione Sim e pressione Enter. 3. Pressione F10 para salvar as configuraes do sistema. Selecione Sim e pressione Enter. O computador reiniciar.

Restaurando o Contedo de Fbrica da Partio do Servio


1. Se possvel, salve todos os seus arquivos e encerre o sistema operacional. 2. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente. 3. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione imediatamente o boto do Lenovo Care, F11 ou a tecla Enter. O Espao de Trabalho Rescue and Recovery aberto. 4. Clique em Restaurao Completa e siga as instrues na tela.

Restaurando o Contedo de Fbrica usando os Discos de Recuperao


Se um conjunto de discos de recuperao estiver includo com seu computador, ou voc tiver criado ou adquirido discos de recuperao, ser possvel restaurar o contedo de fbrica usando os discos no seguinte procedimento: 1. Certifique-se de que no BIOS Setup Utility a seqncia de inicializao esteja configurada para que o sistema inicialize dos discos de recuperao. 2. Insira o disco Rescue and Recovery na unidade de DVD. 3. Reinicie o computador. Depois de uma breve espera, o Espao de Trabalho Rescue and Recovery aberto. 4. Clique em Restaurao Completa e siga as instrues na tela.

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Recuperando Dados
Se tiver executado uma operao de backup utilizando o programa Rescue and Recovery, voc tambm ter um ou mais backups armazenados que refletiro o contedo do HDD como se existisse em vrios momentos. Estes backups podem ser armazenados no HDD ou em uma unidade de rede, ou na mdia removvel, dependendo das opes selecionadas durante a operao de backup. possvel utilizar o programa Rescue and Recovery ou o Espao de Trabalho Rescue and Recovery para restaurar o contedo do HDD para um estado anterior utilizando quaisquer dos backups armazenados. O Espao de Trabalho Rescue and Recovery em seu modelo de HDD executado de maneira independente do sistema operacional Windows. Assim, voc pode inici-lo pressionando o boto Lenovo Care, F11 ou a tecla Enter quando solicitado durante a inicializao. Quando o Espao de Trabalho Rescue and Recovery for aberto, voc pode executar uma operao de recuperao, mesmo que no consiga iniciar o Windows.

Captulo 4. Opes de Recuperao

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Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos


Substituindo a bateria
Importante: Leia Guia de Segurana e Garantia antes de substituir a bateria.

Para substituir a bateria, proceda da seguinte forma: 1. Desligue o computador ou deixe-o no modo de hibernao. Em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador. 2. Feche a tela do computador e vire o computador. 3. Destrave a trava da bateria deslizando-a para a esquerda 1 . Em seguida, remova a bateria 2 .
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4. Instale uma bateria totalmente carregada.

5. Deslize a trava da bateria para a posio travada.

6. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador.

Atualizando a unidade de disco rgido


Importante: Leia o Guia de Segurana e Garantia antes de substituir o HDD .

Voc pode substituir a unidade de disco rgido (HDD) por uma nova seguindo o procedimento a seguir. Voc pode comprar um novo HDD de seu revendedor ou representante de marketing Lenovo. Nota: v Substitua o HDD somente se voc estiver atualizando ou reparando-o. Os conectores e o slot dessas unidades no foram projetados para alteraes ou troca de unidade com freqncia.

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v O Espao de Trabalho Rescue and Recovery e o programa Product Recovery no esto includos em uma unidade opcional.
Ateno: Manipulando um HDD v No deixe a unidade cair nem sujeite-a a choques fsicos. Coloque a unidade sobre um material macio, como um tecido, que absorva choques fsicos. v No aplique presso tampa da unidade. v No toque o conector. A unidade muito sensvel. O manuseio incorreto pode causar danos e perda permanente de dados na unidade. Antes de remover o HDD , faa uma cpia de backup de todos os dados na unidade e desligue o computador. Nunca remova a unidade enquanto o sistema estiver em operao, no modo de espera ou no modo de hibernao.

Para substituir o HDD, faa o seguinte: 1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador. 2. Feche a tela do computador e vire o computador. 3. Remova a bateria. 4. Remova o parafuso que fica a tampa do slot 1 , e remova a tampa do slot 2 .
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Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

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5. Remova o HDD puxando a guia para fora.

6. Insira o HDD no slot; em seguida, pressione-o firmemente no local.

7. Coloque a tampa do slot de volta no lugar 1 e a reinstale 2 . Reinstale o parafuso.

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ThinkPad SL300, SL400, e SL500 Guia de Servios e Resoluo de Problemas

8. Reinstale a bateria. 9. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador.

Substituindo a Memria
Importante: Leia Guia de Segurana e Garantia antes de substituir a memria.

O aumento da capacidade de memria uma forma efetiva de agilizar a execuo de programas. Voc pode aumentar a quantidade de memria em seu computador instalando uma SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory) DDR2 (Double Data Rate Two) SO-DIMM (Small Outline Dual Inline Memory Module) sem buffer, disponvel como opcional, no slot de memria do seu computador. SO-DIMMs com diferentes capacidades encontram-se disponveis. Nota: Utilize somente os tipos de memria suportados pelo computador. Se voc instalar incorretamente a memria opcional ou instalar um tipo de memria no suportado, um sinal sonoro ser emitido quando voc tentar iniciar o computador. Para instalar uma SO-DIMM, proceda da seguinte forma: 1. Toque em uma mesa de metal ou em um objeto de metal aterrado. Esta ao reduz qualquer eletricidade esttica no corpo, a qual poderia danificar a SO-DIMM. No toque na borda de contato do SO-DIMM. 2. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador. 3. Feche a tela do computador e vire o computador. 4. Remova a bateria. 5. Solte os parafusos 1 e, em seguida, remova a tampa do slot de memria 2 .

Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

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ThinkPad SL 300:
1

ThinkPad SL 400:
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ThinkPad SL 500:
1

Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

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6. Se os dois SO-DIMMs j estiverem instalados nos slots de memria, remova um SO-DIMM para liberar espao para o novo pressionando as travas para fora em ambas as extremidades do soquete ao mesmo tempo. Certifique-se de guard-lo para utilizao futura.
ThinkPad SL 300:

ThinkPad SL 400 e SL500:

7. Localize a fenda na extremidade de contato do SO-DIMM. Ateno: Para evitar danos no SO-DIMM, no toque sua extremidade de contato.

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ThinkPad SL300, SL400, e SL500 Guia de Servios e Resoluo de Problemas

8. Com a extremidade entalhada do SO-DIMM virada para o lado da borda de contato do soquete, insira o SO-DIMM no soquete em um ngulo de cerca de 20 graus 1 ; em seguida, pressione-o firmemente 2 .
ThinkPad SL 300:

1 2

ThinkPad SL 400 e SL500:

1 2

2 20

9. Alinhe o SO-DIMM para baixo at que ele seja engatado no local. 10. Certifique-se de que a placa esteja firmemente presa no slot e no possa ser movida com facilidade.

Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

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11. Alinhe a tampa do slot de memria como mostrado no desenho 1 , e coloque-a de volta no lugar 2 . Aperte os parafusos 3 .
ThinkPad SL 300:
3

1 1

ThinkPad SL 400:
3

2 1 1 1 1 1

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ThinkPad SL 500:
3

1 1 1 2

12. Reinstale a bateria. 13. Vire o computador e reconecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador. Para certificar-se de que o SO-DIMM esteja corretamente instalado, faa o seguinte: 1. Ligue o computador. 2. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione F1 imediatamente para entrar no BIOS Setup Utility. 3. O item Memria Instalada mostra a quantidade total de memria instalada em seu computador.

Captulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

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Captulo 6. Obtendo Ajuda e Servios


Obtendo Ajuda e Servios
Se voc precisar de ajuda, servio, assistncia tcnica ou apenas desejar informaes adicionais sobre computadores ThinkPad, encontrar uma ampla variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajud-lo. Esta seo contm informaes adicionais sobre computadores ThinkPad, sobre o que fazer se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter servios, caso seja necessrio. Os Microsoft Service Packs so as fontes de software mais recentes para atualizaes de produtos do Windows. Eles esto disponveis atravs de download da Web (podem ser cobradas taxas de conexo) ou atravs de um disco. Para obter informaes mais especficas e links, v para o Web site da Microsoft em http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece assistncia tcnica para Instalao e Execuo com instalao de, ou perguntas relacionadas a, Service Packs para o produto Microsoft Windows pr-instalado pela Lenovo. Para obter informaes, entre em contato com o Help Desk no(s) nmero(s) de telefone(s) listado(s) em Lista de Telefones em Todo o Mundo na pgina 51. Podero ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web


O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informaes atualizadas sobre computadores e suporte para ThinkPad. O endereo da pgina inicial do Personal Computing http://www.lenovo.com/think. Voc pode localizar informaes sobre suporte para seu computador ThinkPad em http://www.lenovo.com/think/support. Pesquise esse Web site para aprender a resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais fcil trabalhar com seu computador ThinkPad.

Chamando o Centro de Suporte ao Cliente


Se voc tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o perodo de garantia, possvel obter ajuda e informaes por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os servios a seguir esto disponveis durante o perodo de garantia:

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v Determinao de Problemas - Uma equipe tcnica treinada est disponvel para ajud-lo a determinar se h um problema de hardware e decidir a ao necessria para corrigir o problema. v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concludo que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistncia tcnica estaro disponveis para fornecer o nvel aplicvel de servio. v Gerenciamento de ECs (Engineering Changes) - Eventualmente, podem ocorrer alteraes aps a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, far as ECs necessrias disponveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir no so cobertos: v Substituio ou o uso de peas no fabricadas para ou pela Lenovo ou peas no garantidas Nota: Todas as peas com garantia contm uma identificao de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX Identificao de origens de problemas de software Configurao do BIOS como parte de uma instalao ou atualizao Alteraes, modificaes ou atualizao dos controladores de dispositivo Instalao e manuteno do NOS (Network Operating Systems) Instalao e manuteno de programas aplicativos

v v v v v

Para determinar se sua mquina est dentro da garantia e quando a garantia expira, v para http://www.lenovo.com/think/support e clique em Warranty, em seguida, siga as instrues na tela. Para obter os termos e condies da Garantia Limitada Lenovo que se aplicam ao seu produto de hardware Lenovo, consulte o Captulo 3, Informaes Sobre Garantia no Guia de Segurana e Garantia, includo com o produto de hardware Lenovo. Se possvel, esteja prximo de seu computador quando fizer a ligao, caso o representante da assistncia tcnica necessite ajud-lo a solucionar um problema do computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download dos drivers atuais, atualizao do sistema, execuo dos diagnsticos e registro das informaes antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistncia tcnica, tenha mo as seguintes informaes: v Tipo e modelo da mquina v Nmero da srie do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra. v Descrio do problema v O texto exato das mensagens de erro v Informaes de configurao do hardware e do software do seu sistema

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Os nmeros de telefones do Centro de Suporte ao Cliente esto localizados na seo Lista de Telefones em Todo o Mundo deste guia. Nota: Os nmeros de telefone esto sujeitos a alteraes sem aviso. Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone e horrios de funcionamento do Centro de Suporte ao Cliente, visite o Web site de Suporte no endereo http://www.lenovo.com/support/phone. Se o nmero para seu pas ou regio no estiver listado, entre em contato com o revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo.

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro


Se voc viajar com o computador ou realoc-lo em um pas onde seu tipo de mquina ThinkPad seja vendido, o International Warranty Service estar disponvel para o computador, o que automaticamente o habilita a obter servio de garantia por todo o perodo de garantia. O atendimento ser desempenhado pelos fornecedores de servios autorizados a executar servio de garantia. Os mtodos e procedimentos de assistncia variam de acordo com o pas e alguns servios talvez no estejam disponveis em todos os pases. O International Warranty Service entregue atravs do mtodo de servio (como depsito, transporte ou servio no local) fornecido no pas em que o servio ser executado. Os centros de servio em determinados pases podem no conseguir efetuar o servio em todos os modelos de um tipo de mquina especfico. Em alguns pases, podem ser aplicadas taxas ou restries no momento do servio. Para determinar se seu computador est qualificado para o International Warranty Service e para exibir uma lista de pases em que o servio est disponvel, v para http://www.lenovo.com/think/support, clique em Warranty e siga as instrues na tela.

Lista de Telefones em Todo o Mundo


Os nmeros de telefone esto sujeitos a alteraes sem aviso prvio. Para obter os nmeros de telefone mais atuais, v para http://www.lenovo.com/ support/phone.
Pas ou Regio frica Nmero do Telefone frica: +44 (0)1475-555-055 frica do Sul: +27-11-3028888 e 0800110756 frica Central: Entre em contato com o Parceiro de Negcios Lenovo mais prximo

Captulo 6. Obtendo Ajuda e Servios

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Pas ou Regio Argentina Austrlia ustria Blgica Bolvia Brasil

Nmero do Telefone 0800-666-0011 (Espanhol) 131-426 (Ingls) 01-211-454-610 (Servio de garantia e suporte) (Alemo) 02-225-3611 (Servio de garantia e suporte) (Holands, Francs) 0800-10-0189 (Espanhol) Regio de So Paulo: (11) 3889-8986 Fora da regio de So Paulo: 0800-701-4815 (Portugus do Brasil) 1-800-565-3344 (Ingls, Francs) Apenas em Toronto, ligue para 416-383-3344 800-361-213 Linha de Suporte Tcnico 800-990-8888 86-10-58851110 (Mandarim) 188-800-442-488(Espanhol)

Canad

Chile China

China ThinkPad (Hotline de consulta tcnica): (Hong Kong S.A.R.) 2516-3939 (Hong Kong) Centro de Servio do ThinkPad: 2825-6580 (Hong Kong) Multimedia Home PC: 800-938-228 (Hong Kong) (Cantons, Ingls, Mandarim) China (Macau S.A.R.) ThinkPad (Hotline de consulta tcnica): 0800-839 (Macau) Centro de Servio do ThinkPad: 2871-5399 (Macau) Multimedia Home PC: 0800-336 (Macau) (Cantons, Ingls, Mandarim) 1-800-912-3021 (Espanhol) 0-800-011-1029 (Espanhol) 0800-0426 +357-22-841100 +420-2-7213-1316 7010-5150 (Servio de garantia e suporte) (Dinamarqus)

Colmbia Costa Rica Crocia Chipre Repblica Tcheca Dinamarca

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Pas ou Regio Repblica Dominicana Equador Egito El Salvador Estnia Finlndia Frana

Nmero do Telefone 1-866-434-2080 (Espanhol) 1-800-426911 (Espanhol) +202-35362525 800-6264 (Espanhol) +372 66 00 800 +372 6776793 +358-800-1-4260 (Servio de garantia e suporte) (Finlands) Hardware 0810-631-213 (Servio de garantia e suporte) Software 0810-631-020 (servio de garantia e suporte) (Francs) 01805-25-35-58 (Servio de garantia e suporte) (Alemo) +30-210-680-1700 1800-624-0051 (Espanhol) Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234(Espanhol) 1800-425-6666 ou +91-80-2678-8970 (Ingls) 800-140-3555 (Ingls) 62-21-251-2955 (Bahasa Indonsia) 01-881-1444 (Servio de garantia e suporte) (Ingls) Centro de Servio Givat Shmuel: +972-3-531-3900 (Hebraico, Ingls) +39-800-820094 (Servio de garantia e suporte) (Italiano) Ligao Gratuita para Produtos ThinkPad: 0120-20-5550 Internacional: +81-46-266-4716 Os nmeros acima sero atendidos com um aviso de voz no idioma japons. Para obter suporte pelo telefone em ingls, aguarde at que a mensagem em japons se encerre, e um operador ir atend-lo. Diga English support please e sua chamada ser transferida para um operador que fale a lngua inglesa.

Alemanha Grcia Guatemala Honduras ndia

Indonsia Irlanda Israel Itlia Japo

Coria Letnia

1588-5801 (Coreano) +371 7070360

Captulo 6. Obtendo Ajuda e Servios

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Pas ou Regio Litunia Luxemburgo Malsia Malta Mxico Oriente Mdio Holanda Nova Zelndia Nicargua Noruega Panam

Nmero do Telefone +370 5 278 66 00 +352-360-385-343 (Francs) 1800-88-8558 (Ingls, Bahasa, Malaio) +35621445566 001-866-434-2080 (Espanhol) +44 (0)1475-555-055 +31-20-514-5770 (Holands) 0800-733-222 (Ingls) 001-800-220-1830 (Espanhol) 8152-1550 (Servio de garantia e suporte)(Noruegus) 206-6047 001-866-434-2080 (Centro de Suporte ao Cliente Lenovo - ligao gratuita) (Espanhol) 0-800-50-866 (Espanhol) 1800-1888-1426 (Ingls)63-2-995-8420 (Filipino) +48-22-878-6999 +351 21 892 7046 (Portugus) +4-021-224-4015 Moscou: +7 (495) 258 6300 Ligao gratuita: 8 800 200 6300 (russo) 1800-3172-888 (Ingls, Bahasa, Malaio) +421-2-4954-5555 +386-1-200-50-60 91-714-79830901-100-000 (Espanhol) +9411 2493547 +9411 2493548 (Ingls) 077-117-1040 (Servio de garantia e suporte) (Sueco) 0800-55-54-54 (Servio de garantia e suporte) (Alemo, Francs, Italiano) 886-2-8723-9799 ou 0800-000-700 (Mandarim)

Peru Filipinas Polnia Portugal Romnia Rssia

Cingapura Eslovquia Eslovnia Espanha Sri Lanka

Sucia Sua Taiwan

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Pas ou Regio Tailndia Turquia Reino Unido Estados Unidos Uruguai Venezuela Vietn

Nmero do Telefone 1-800-299-229 (Thai) 00800-4463-2041 (Turco) 08705-500-900 (Suporte de garantia padro) (Ingls) 1-800-426-7378 (Ingls) 000-411-005-6649 (Espanhol) 0-800-100-2011 (Espanhol) Para a regio norte e Hani: 84-4-843-6675 Para a regio sul e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Ingls, Vietnamita)

Captulo 6. Obtendo Ajuda e Servios

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Apndice A. Informaes sobre Garantia


Este apndice fornece informaes referentes ao perodo de garantia e ao tipo de servio de garantia aplicvel ao produto de hardware Lenovo em seu pas ou regio. Para obter os termos e condies da Garantia Limitada Lenovo que se aplica ao produto de hardware Lenovo, consulte o Captulo 3, Informaes sobre Garantia no Guia de Segurana e Garantia includo em seu produto de hardware Lenovo.
Tipo de Mquina Pas ou Regio da Compra Perodo da Garantia Tipo de Servio de Garantia 3 1 4 1

2738, 2743, EUA, Canad, Mxico, Brasil, 2746 Austrlia e Japo

Peas e Mo-de-Obra - 1 ano Bateria - 1 ano

Outros

Peas e Mo-de-Obra - 1 ano Bateria - 1 ano

Tipos de Servio de Garantia


1. Servio de CRU (Unidade Substituvel pelo Cliente) No Servio de CRU, seu Provedor de Servio enviar CRUs ao Cliente para instalao. As informaes e as instrues de substituio da CRU so enviadas com seu produto e esto disponveis na Lenovo a qualquer momento que voc solicitar. As CRUs que so facilmente instaladas pelo cliente so denominadas CRUs de Auto-servio, enquanto as CRUs de Servio-opcional podem precisar de algumas habilidades e ferramentas tcnicas. A instalao de CRUs de Auto-servio de sua responsabilidade. O cliente pode solicitar que um Provedor de Servios instale CRUs de Servio-Opcional de acordo com um dos outros tipos de servio de garantia designados para o produto. Uma oferta de servios opcional pode estar disponvel para compra junto Lenovo para que a Lenovo instale as CRUs de Auto-servio para o Cliente. O Cliente pode localizar uma lista de CRUs e suas designaes na publicao fornecida com o produto ou em http://www.lenovo.com/CRUs. O requisito para devolver uma CRU defeituosa, se houver, ser especificado nos materiais fornecidos com a CRU substituta. Quando a devoluo necessria, 1) as instrues de retorno, um selo de devoluo pr-pago e uma embalagem apropriada sero includos com a CRU de substituio, e 2) o Cliente pode ser cobrado pela CRU de substituio se o Provedor de Servio no receber a
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CRU defeituosa dentro de 30 (trinta) dias do recebimento da substituio. 2. Servio no Local No Servio On-site, o Centro Autorizado de Servios (CAS) ir reparar ou trocar o produto no local do Cliente. necessrio fornecer uma rea de trabalho para desmontagem e remontagem do produto Lenovo. Para alguns produtos, determinados reparos podem exigir que seu Provedor de Servios envie o produto a um centro de assistncia tcnica designado. 3. Servio de Emissrio ou Depsito No Emissrio ou Servio de Depsito, o produto ser reparado ou trocado em um centro de atendimento designado, com entrega organizada pelo Centro Autorizado de Servios (CAS). O Cliente responsvel por desconectar o produto. Uma embalagem apropriada ser fornecida para que o cliente retorne o produto a um centro de atendimento designado. Um emissrio recolher o produto e o entregar ao centro de assistncia tcnica designado. Aps o reparo ou a troca, o centro de assistncia tcnica providenciar a devoluo do produto a voc. 4. Servio de Transporte pelo Cliente ou Correio No Transporte do Cliente ou Servio de Correio, o produto ser reparado ou trocado em um centro de atendimento designado, com entrega ou remessa organizada pelo Centro Autorizado de Servios (CAS). O Cliente responsvel por entregar ou enviar pelo correio, conforme especificado pelo Provedor de Servios (pago previamente a menos que especificado de outra maneira), o produto devidamente empacotado a um local designado. Aps o reparo ou a troca do produto, ele ser disponibilizado para coleta. A falha em coletar o produto pode fazer com que o Centro Autorizado de Servios (CAS) descarte o produto quando achar conveniente. Para servio de transporte, o produto ser devolvido a voc por conta da Lenovo, a no ser que o Provedor de Servios determine o contrrio. 5. Servio de Troca do Produto Sob o Servio de Troca do Produto, a Lenovo enviar um produto substituto para o seu local. Voc responsvel por sua instalao e verificao de sua operao. O produto substituto se torna sua propriedade em troca pelo produto com falha, que se torna propriedade da Lenovo. Voc deve embalar o produto com falha na caixa de remessa utilizada para enviar o produto substituto e devolv-lo para a Lenovo. Os encargos de transporte, das duas partes, so pagos pela Lenovo. A no utilizao da caixa na qual o produto substituto foi recebida pode resultar em sua responsabilidade por danos para produtos com falha durante a remessa. O cliente pode ser cobrado pelo produto substituto, se a Lenovo no receber o produto com falha dentro de (30) dias do recebimento do produto substituto.

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Apndice B. CRUs (Unidades Substituveis pelo Cliente)


As CRUs (Unidades Substituveis pelo Cliente) so peas do computador que podem ser atualizadas ou substitudas pelo cliente. H dois tipos de CRU: auto-atendimento e de servio opcional. As CRUs de auto-atendimento so fceis de instalar. Elas podem ser independentes, encaixadas ou requerer uma chave de fenda para remover um mximo de dois parafusos, considerando que as CRUs de servio opcional requerem alguma habilidade tcnica, assim como ferramentas, como uma chave de fendas. Entretanto, as CRUs de auto-atendimento e servio opcional so seguras para o cliente remover e substituir. Os clientes so responsveis pela substituio de todas as CRUs de auto-atendimento. As CRUs de servio opcional podem ser removidas e instaladas pelos clientes ou por um tcnico de servio da Lenovo durante o perodo de garantia. Os notebooks Lenovo possuem as CRUs de auto-atendimento e de servio opcional: v CRUs de auto-atendimento: essas CRUs podem ser desconectadas ou presas por no mais que dois parafusos. Exemplos deste tipo de CRU so o adaptador de corrente alternada, o cabo de alimentao, a bateria e a unidade de disco rgido. Em alguns produtos, tais componentes, como memria, placas wireless, teclados de notebook, apoios para as mos com leitor de impresso digital e touchpad tambm podem ser CRUs. v CRUs de servio opcional: essas CRUs so peas isoladas no computador que so ocultadas por um painel de acesso normalmente preso por mais de dois parafusos. Aps remover o painel de acesso, a CRU est visvel. Ambos os tipos de CRUs so listados na tabela na seguinte pgina. O Access Help on-line e o URL da garantia LLW (Lenovo Limited Warranty-01) http://www.lenovo.com/CRUs fornecem instrues para a substituio das CRUs de auto-atendimento e de servio opcional. Para iniciar o programa Access Help, clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os Programas; e em seguida, para ThinkVantage. Clique em Access Help. O URL da CRU oferece trs opes: autodeteco, chave no tipo de mquina e um drop down e selecionar. Adicionalmente, o Guia de Servio e Resoluo de Problemas (este guia) e as Instrues de Configurao fornecem instrues para diversas CRUs crticas. Caso no possa acessar essas instrues ou se tiver dificuldade de substituir uma CRU, possvel utilizar qualquer um dos seguintes recursos adicionais:

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v O Manual de Manuteno de Hardware On-line e os Vdeos On-line disponveis a partir do Web Site de Suporte http://www.lenovo.com/ think/support/site.wss/document.do?lndocid=part-video. v O Centro de Suporte ao Cliente. Para obter o nmero de telefone do Centro de Suporte para seu pas ou regio, consulte Lista de Telefones em Todo o Mundo na pgina 51. Nota: Utilize apenas peas de computador fornecidas pela Lenovo. Para obter informaes de garantia sobre as CRUs para o tipo de mquina, consulte o Captulo 3, Informaes de Garantia em Guia de Segurana e Garantia. A tabela a seguir fornece uma lista de CRUs para o seu computador e informa onde localizar as instrues de substituio.
Guia de Servios e Resoluo de Problemas Instrues de Instalao Access Help Manual de Manuteno de Hardware On-line Vdeo On-line

CRUs de auto-atendimento Adaptador de corrente alternada Cabo de alimentao para o adaptador de corrente alternada TrackPoint cap Bateria Unidade disco rgido Memria Unidade ptica X X X X X

X X X X X CRUs de servio opcional X X X X X X X X

Apoio para o pulso (Palm Rest) PCI Express Mini Card para LAN/WiMAX wireless

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Guia de Servios e Resoluo de Problemas PCI Express Mini Card para WAN wireless Placa de memria Intel Turbo

Instrues de Instalao

Access Help

Manual de Manuteno de Hardware On-line X

Vdeo On-line

Apndice B. CRUs (Unidades Substituveis pelo Cliente)

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Apndice C. Recursos e Especificaes


Recursos
Processador v Consulte as propriedades do sistema de seu computador. Voc pode fazer isso da seguinte forma: Clique em Iniciar, clique com o boto direito do mouse em Computador (no Windows XP, Meu Computador); em seguida, no menu suspenso, selecione Propriedades. Memria v Memria de acesso aleatrio dinmica sncrona DDR (Double Data Rate) 2 Dispositivo de armazenamento v Unidade de disco rgido de 2,5 polegadas (64 mm) Monitor O vdeo colorido utiliza tecnologia TFT: v Tamanho: 338 mm (13,3 polegadas) Resoluo: LCD: At 1280 por 800 Monitor Externo: At 2048 por 1536 v Tamanho: 14,1 polegadas (358 mm) Resoluo: LCD: At 1440 por 900, dependendo do modelo Monitor Externo: At 2048 por 1536 v Tamanho: 15,4 polegadas (391 mm) Resoluo: LCD: At 1680 por 1050, dependendo do modelo Monitor Externo: At 2048 por 1536 v Controle de brilho v Cmera integrada (em alguns modelos) Teclado v 84 teclas, 85 teclas ou 89 teclas v UltraNav (TrackPoint e touch pad) v Tecla de funo Fn v Boto Lenovo Care v Botes de controle de volume Interface
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v v v v v v v

Conector de monitor externo Conector do fone de ouvido estereofnico Tomada do microfone 3 conectores USB (Universal Serial Bus) Conector IEEE 1394 Conector de modem RJ11 Conector Ethernet RJ45

Slot de Placa v Placa Express v Leitor de Cartes de Mdia 7 em 1 Unidade tica v Combo, Multi-Burner ou unidade Blu-ray, dependendo do modelo Recursos wireless v LAN wireless integrada v Bluetooth integrado (em alguns modelos) v WAN wireless integrada (em alguns modelos) v WiMax Integrado (em alguns modelos) Recursos de segurana v Leitor de impresses digitais (em alguns modelos)

Especificaes
Tamanho ThinkPad SL300 v Largura: 320 mm (12,6 polegadas) v Profundidade: 238 mm (9,4 polegadas) v Altura: 30 a 34 mm (1,18 polegadas a 1,34 polegadas) ThinkPad SL400 v Largura: 336 mm (13,2 polegadas) v Profundidade: 247 mm (9,7 polegadas) v Altura: 33,5 a 38,5 mm (1,31 a 1,52 polegadas) ThinkPad SL500 v Largura: 358 mm (14,1 polegadas) v Profundidade: 260 mm (10,2 polegadas) v Altura: 37 a 39 mm (1,46 a 1,54 polegadas)

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Ambiente v Altitude mxima sem pressurizao: 3048 m (10.000 ps) v Temperatura Em altitudes de at 2.438 m (8.000 ps) Em operao: 5,0C a 35,0C (41F a 95F) Sem operar: 5,0C a 43,0C (41F a 109F) Em altitudes acima de 2.438 m (8.000 ps) Temperatura mxima ao operar sob condio sem pressurizao: 31,3C (88F) Nota: Quando a bateria carregada, sua temperatura deve ser de pelo menos 10C (50F). v Umidade relativa: Operacional: 8% a 80% No-operacional: 5% a 95% Sada de calor v Mximo de 65 W (222 Btu/hr) ou mximo de 90 W (307 Btu/hr) (dependendo do modelo) Fonte de alimentao (adaptador de corrente alternada) v Entrada de onda senoidal, de 50 a 60 Hz v Classificao de entrada do adaptador de corrente alternada: 100-240 V AC, 50 a 60 Hz Bateria v Pacote de baterias de Ltio-on (Li-Ion) Voltagem nominal: 10,8 V DC Capacidade: 4,8 AH Nota: Em seu computador, o conector do modem fica junto ao slot de bateria. Se uma bateria de Li-on de 9 clulas do ThinkPad estiver instalada, para utilizar o conector do modem ser necessrio substituir a bateria por uma bateria de Li-on de 4 clulas do ThinkPad ou uma bateria de Li-on de 6 clulas do ThinkPad. Vida til da bateria v Para obter o percentual restante de energia da bateria, consulte o Power Manager Gauge na barra de tarefas.

Apndice C. Recursos e Especificaes

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Apndice D. Avisos
Avisos
A Lenovo pode no oferecer os produtos, servios ou recursos discutidos nesta publicao em outros pases. Consulte um representante Lenovo local para obter informaes sobre os produtos e servios disponveis atualmente em sua rea. Qualquer referncia a produtos, programas ou servios Lenovo no significa que apenas produtos, programas ou servios Lenovo possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou servio funcionalmente equivalente, que no infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da Lenovo poder ser utilizado em substituio a este produto, programa ou servio. Entretanto, responsabilidade do usurio avaliar e verificar a operao de qualquer outro produto, programa ou servio. A Lenovo pode ter patentes ou solicitaes de patente pendentes relativas a assuntos tratados nesta publicao. O fornecimento desta publicao no garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licena devem ser enviados, por escrito, para: Lenovo (United States), Inc. 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 U.S.A. Attention: Lenovo Director of Licensing A LENOVO FORNECE ESTA PUBLICAO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLCITA, INCLUINDO, MAS NO SE LIMITANDO A, AS GARANTIAS IMPLCITAS DE NO-INFRAO, COMERCIALIZAO OU ADEQUAO A UM DETERMINADO PROPSITO. Alguns pases no permitem a excluso de garantias expressas ou implcitas em certas transaes; portanto, esta disposio pode no se aplicar ao Cliente. Estas informaes podem conter imprecises tcnicas ou erros tipogrficos. Periodicamente, so feitas alteraes nas informaes aqui contidas; tais alteraes sero incorporadas em futuras edies desta publicao. A Lenovo pode, a qualquer momento, aperfeioar e/ou alterar os produtos e/ou os programas descritos nesta publicao, sem aviso prvio. Os produtos descritos nesta publicao no so destinados para utilizao em implantaes ou em outras aplicaes de suporte vida, nas quais o mau funcionamento pode resultar em ferimentos ou morte. As informaes contidas neste documento no afetam ou alteram as especificaes ou
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garantias do produto Lenovo. Nada neste documento deve funcionar como uma licena expressa ou implcita ou indenizao em relao a direitos de propriedade intelectual da Lenovo ou de terceiros. Todas as informaes contidas neste documento foram obtidas em ambientes especficos e so apresentadas como uma ilustrao. O resultado obtido em outros ambientes operacionais pode variar. A Lenovo pode utilizar ou distribuir as informaes fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigao para com o Cliente. Referncias nestas informaes a Web sites no-Lenovo so fornecidas apenas por convenincia e no representam de forma alguma um endosso a esses Web sites. Os materiais contidos nesses Web sites no fazem parte dos materiais deste produto Lenovo e a utilizao desses Web sites de inteira responsabilidade do Cliente. Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado. Portanto, o resultado obtido em outros ambientes operacionais pode variar de maneira significativa. Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em nvel de desenvolvimento e no h garantia de que estas medidas sero as mesmas em sistemas disponveis em geral. Alm disso, algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapolao. Os resultados reais podem variar. Os usurios deste documento devem verificar os dados aplicveis em seu ambiente especfico.

Aviso de Classificao de Exportao


Este produto est sujeito ao EAR (Regulamentos de Administrao de Exportao) dos Estados Unidos e tem um ECCN (Nmero de Controle de Classificao de Exportao) 4A994.b. Ele pode ser reexportado, exceto para pases embargados na lista de pases E1 do EAR.

Avisos sobre Emisses Eletrnicas


As informaes a seguir so referentes ao ThinkPad SL300, SL400 e SL500, tipo de mquina 2738, 2743 e 2746.

Declarao da FCC (Federal Communications Commission)


Este equipamento foi testado e aprovado segundo os critrios estabelecidos para dispositivos digitais da Classe B, em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Esses critrios tm a finalidade de proporcionar um nvel adequado de proteo contra interferncias prejudiciais em instalaes residenciais. Este equipamento gera, utiliza e pode emitir energia em freqncia de rdio e, se no for instalado e utilizado de acordo com as instrues, pode provocar interferncias prejudiciais s comunicaes por rdio. No entanto, no existem garantias de que no ocorrer interferncia em uma determinada instalao. Se o equipamento causar interferncia prejudicial

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recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ligando e desligando o equipamento, aconselhvel que o usurio tente corrigir a interferncia utilizando um dos mtodos a seguir: v Mudar a posio ou o local da antena receptora. v Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor. v Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele ao qual o receptor est conectado. v Consultar um revendedor autorizado ou um representante de servio para obter ajuda. Para atender aos critrios de emisso estabelecidos pela FCC, deve-se utilizar cabos e conectores adequadamente encapados e aterrados. Cabos e conectores apropriados esto disponveis em revendedores autorizados da Lenovo. A Lenovo no responsvel por nenhuma interferncia de rdio ou televiso causada pelo uso de outros cabos ou conectores recomendados ou por alteraes ou modificaes no-autorizadas a este equipamento. Alteraes ou modificaes no autorizadas podem cancelar a autorizao do usurio para operar o equipamento. Este dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. A operao est sujeita s seguintes condies: (1) este dispositivo pode no provocar interferncia prejudicial, e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferncia recebida, inclusive as que possam provocar operao indesejada. Parte responsvel: Lenovo (United States) Incorporated 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 Telefone: 1-919-294-5900

Declarao de Conformidade de Emisso Classe B da Indstria no Canad


Este aparelho digital Classe B est em conformidade com o ICES-003 canadense.

Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada


Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.

Apndice D. Avisos

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Declarao de Conformidade da Diretiva EMC da Unio Europia


Este produto est em conformidade com os requisitos de proteo da Diretiva do Conselho da UE 2004/108/EC em conjunto com as leis dos Estados Membros em relao compatibilidade eletromagntica. A Lenovo no pode aceitar responsabilidade por qualquer falha em atender os requisitos de proteo, resultante de uma modificao no recomendada do produto, inclusive a instalao de placas opcionais no-Lenovo. Este produto foi testado e est em conformidade com os limites para Equipamentos de Tecnologia de Informaes Classe B de acordo com o CISPR 22/European Standard EN 55022. Os limites para equipamentos Classe B foram derivados para ambientes residenciais tpicos para fornecer proteo razovel contra interferncia com dispositivos de comunicao licenciados.

Instruo de Conformidade da Diretiva EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022 classe B


Deutschsprachiger EU Hinweis Hinweis fr Gerte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen Vertrglichkeit Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie 2004/108/EG (frher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften ber die elektromagnetische Vertrglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und hlt die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein. Um dieses sicherzustellen, sind die Gerte wie in den Handbchern beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren drfen auch nur von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo bernimmt keine Verantwortung fr die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verndert bzw. wenn Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der Lenovo gesteckt/eingebaut werden. Deutschland: Einhaltung des Gesetzes ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von Gerten Dieses Produkt entspricht dem Gesetz ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von Betriebsmitteln EMVG (frher Gesetz ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von Gerten). Dies ist die Umsetzung der EU-Richtlinie 2004/108/EG (frher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik Deutschland.

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Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli 2007 (frher Gesetz ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von Gerten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (frher 89/336/EWG), fr Gerte der Klasse B. Dieses Gert ist berechtigt, in bereinstimmung mit dem Deutschen EMVG das EG-Konformittszeichen - CE - zu fhren. Verantwortlich fr die Konformittserklrung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart. Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4: Das Gert erfllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und EN 55022 Klasse B.

Declarao VCCI Japonesa para Classe B

Declaraes da WEEE da UE
A marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) vlida somente nos pases da UE (Unio Europia) e na Noruega. Os aparelhos so rotulados em conformidade com a Diretiva Europia 2002/96/EC que trata de WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment). A Diretiva determina a estrutura para o retorno e reciclagem de aparelhos usados como vlida para toda a Unio Europia. Esse rtulo aplicado a vrios produtos para indicar que o produto no deve ser jogado fora, mas sim recuperado ao final de sua vida til nos termos dessa Diretiva. O Anexo IV da Diretiva WEEE estabelece que no permitido aos usurios de EEE (Electrical and Electronic Equipment) com a marca WEEE descartar EEE no final da vida til como lixo municipal comum, e sim utilizar a estrutura de coleta disponibilizada para o retorno, reciclagem e recuperao de WEEE e minimizar quaisquer impactos potenciais que possam ser causados pelos EEE sobre o meio ambiente e a sade humana em virtude da presena de substncias perigosas. Para obter informaes adicionais sobre a WEEE, v para: http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
Apndice D. Avisos

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Aviso para Usurios nos Estados Unidos


Informaes sobre Perclorato na Califrnia: Produtos que contm baterias de clula tipo moeda de ltio com dixido de mangans (CR) podem conter perclorato. Material de Perclorato pode ser necessria manipulao especial. Consulte o seguinte Web site: http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate

Informaes sobre o Modelo ENERGY STAR

ENERGY STAR um programa conjunto da Agncia de Proteo Ambiental dos EUA e do Departamento de Energia do EUA com o objetivo de economizar dinheiro e proteger o ambiente por meio de produtos e prticas eficientes de energia. A Lenovo tem o orgulho de oferecer a nossos clientes produtos com a designao de qualificao ENERGY STAR. Os computadores Lenovo dos seguintes tipos de mquina, se a marca ENERGY STAR estiver presente, foram designados e testados para se adequarem aos requisitos de programa ENERGY STAR 4.0 para computadores. 2738, 2743, 2746 Ao usar produtos com qualificao ENERGY STAR e obter vantagem dos recursos de gerenciamento de energia de seu computador, voc pode ajudar a reduzir o consumo de eletricidade. O consumo eltrico reduzido pode contribuir para economia financeira potencial, com um ambiente mais limpo e com a reduo de emisses de gs causador do efeito estufa. Para obter informaes adicionais sobre o ENERGY STAR, acesse o seguinte Web site: http://www.energystar.gov

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A Lenovo apia o uso eficiente de energia como parte integral de suas operaes rotineiras. Para ajudar nesse empenho, a Lenovo predefiniu os seguintes recursos de gerenciamento de energia para que entrem em vigor quando seu computador estiver inativo por um determinado perodo:
Windows XP v Plano de energia: Energy Star no modo de corrente alternada Desligar monitor: Depois de 10 minutos Desligar discos rgidos: Depois de 15 minutos Espera do sistema: Depois de 25 minutos Hibernao do sistema: Nunca Windows Vista v Plano de energia: Energy Star no modo de corrente alternada Desligar o monitor: Depois de 10 minutos Colocar o computador em inatividade: Depois de 25 Configuraes avanadas de alimentao: - Desligar os discos rgidos: Depois de 15 minutos - Hibernar: Nunca

Para retirar seu computador do modo de Inatividade (Windows Vista) ou Espera do Sistema (Windows XP), pressione a tecla Fn no teclado. Para obter informaes adicionais sobre essas configuraes, consulte a Ajuda do Windows e o sistema de informaes de Suporte. A funo Wake on LAN definida como Ativar quando seu computador Lenovo enviado da fbrica, e a configurao permanece vlida mesmo quando o computador est no modo Inativo ou Espera. Se voc no precisar que o Wake on LAN seja definido como Ativar enquanto o computador estiver no modo Inativo ou Espera, possvel reduzir o consumo de energia e prolongar o tempo no modo Inativo ou Espera, alterando configurao do Wake on LAN para Inativo ou Espera como Desativar. Para comutar a configurao doWake on LAN, v para Gerenciador de Dispositivos e faa o seguinte: Para Windows Vista: 1. Clique em Iniciar Painel de Controle. 2. Clique em Hardware e Som Gerenciador de Dispositivos. 3. Na janela Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de Rede. 4. Clique com o boto direito do mouse no dispositivo do adaptador e clique em Propriedades. 5. Clique na guia Gerenciamento de Energia. 6. Desmarque a caixa de opo Permitir que este dispositivo ative o computador. 7. Clique em OK
Apndice D. Avisos

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Para Windows XP: 1. Clique em Iniciar Painel de Controle. 2. Clique em Desempenho e Manuteno Sistema. 3. Clique na guia Hardware e clique em Gerenciador de Dispositivos. 4. Na janela Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de Rede. 5. Clique com o boto direito do mouse no dispositivo do adaptador e clique em Propriedades. 6. Clique na guia Gerenciamento de Energia. 7. Desmarque a caixa de opo Permitir que este dispositivo retire o computador da espera. 8. Clique em OK.

Informaes do Aviso Regulamentar


O Aviso Regulamentar mais recente foi transferido por upload no Web site. Para consult-lo, acesse http://www.lenovo.com/think/support, clique em Troubleshooting e, em seguida, clique em Users guides and manuals.

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Marcas Registradas
Os termos a seguir so marcas registradas da Lenovo nos Estados Unidos e/ou em outros pases: Lenovo Lenovo CareSM ThinkPad Rescue and Recovery ThinkVantage TrackPoint UltraNav Wake on LAN uma marca registrada da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases. Intel uma marca registrada da Intel Corporation ou suas subsidirias nos Estados Unidos e em outros pases. Microsoft, Windows e Windows Vista so marcas ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases. Outros nomes de empresas, produtos ou servios podem ser marcas registradas ou marcas de servio de terceiros.

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ndice Remissivo
A
Access Help 1 Adaptador de corrente alternada resoluo de problemas 31 Ajuda da Web 49 Ajuda de Acesso 9, 12 ajuda e servio 49 Aviso Regulador 2 avisos 67 ambiental da UE 71 Classificao de Exportao 68 Declarao do FCC 68 emisses eletrnicas 68 Informaes Reguladoras 74 para usurios dos Estados Unidos 72

E
espao de trabalho do Rescue and Recovery 12 especificaes hardware 64 especificaes do produto 64

modo de inatividade resoluo de problemas

24

O
opes de recuperao 33

P
37 partio do servio diagnosticando o sistema 12 restaurando o contedo de fbrica 34 PC-Doctor 11, 12 for Windows 11 perguntas mais freqentes 9 problemas de inicializao resoluo de problemas 32

F
fazendo upgrade de dispositivos

G
garantia do produto 57 Servio de Garantia Internacional 51 guia de publicao 1 Guia de Segurana e Garantia

B
bateria resoluo de problemas substituindo 37 BIOS Setup Utility 10 inicializando 34 Boto Lenovo Care 1, 2 30

I
informaes sobre garantia 57 Instrues de Configurao 1 instrues importantes v ons negativos 3

R
recursos hardware 63 recursos do produto 63 recursos e especificaes 63 registrando o computador 4 Rescue and Recovery 2, 33 resoluo de problemas 12 Adaptador de corrente alternada 31 bateria 30 com a tela do computador 27 dispositivo de armazenamento 31 dispositivo indicador 24 erros sem mensagens 20 inatividade ou hibernao 24 leitor de impresses digitais 32 memria 22 mensagens de erro 12 problemas de inicializao 32 senha 23 teclado 23 restaurando o contedo de fbrica 33

L
leitor de impresses digitais cuidados com 5 resoluo de problemas 32 Lenovo Care 2 limpeza cobertura do computador 6 teclado 6 tela do computador 6 lista mundial de telefones de suporte 51 localizando informaes 1

C
centro de suporte ao cliente 49 lista mundial de telefones 51 com a tela do computador resoluo de problemas 27 conexo do modem 4 contedo de fbrica restaurando 33 CRU (Unidade Substituvel pelo Cliente) 59 cuidando de seu computador 3

D
dados de recuperao 35 diagnosticando sistema 12 diagnosticando problemas 11 dicas, importantes 3 dicas importantes 3 discos de recuperao restaurando o contedo de fbrica 34 dispositivo indicador resoluo de problemas 24

M
marcas registradas 75 material de embalagem 3 memria resoluo de problemas 22 substituindo 41 mensagens de erro resoluo de problemas 12 mdia de armazenamento manuseio 4 modo de hibernao resoluo de problemas 24

S
senha definindo 5 resoluo de problemas 23 servio e ajuda 49 substituindo dispositivos 37

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T
teclado limpeza 6 resoluo de problemas 23 tela do computador limpeza 6 transporte o seu computador 4

U
unidade de disco rgido fazendo o upgrade 38 resoluo de problemas unidades manuseio 4 31

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Nmero da Pea: 43Y6730

Printed in China

(1P) P/N: 43Y6730