EXCLUSIVO PARA PROFISSIONAIS

DA ÁREA DA SAÚDE

CLIENTE DOS
Sonhos
Descubra o seu e crie conteúdos que atraem e
transformam seguidores nos clientes que sempre sonhou

LAÍS SILVEIRA
Introdução
Prazer, Laís Silveira,
cirurgiã-dentista e mentora de
profissionais da área da saúde.

E por que mentora? Nos últimos

2 anos eu tenho orientado com
ideias, métodos e ações
centenas de profissionais que
decidiram conquistar o seu
espaço num universo que eu
domino: Redes Sociais.
Quando eu digo dominar,
entenda como ter um perfil ativo
e engajado para um único
objetivo: transformar seguidores
em clientes. Não é Like,
Comentários ou Salvamentos. É
resultado financeiro.

01
 Neste exato momento
você tem duas opções

1- Continuar do jeito que está, ciente que o seu

negócio não vai crescer ou;
2- Decidir conquistar o seu espaço online
criando conteúdos intencionais, isto é, com
estratégia para conquistar novos clientes.

Tudo na vida são escolhas, mas ter feito a decisão

correta tem me gerado excelentes resultados,
como:
Ser uma profissional considerada Referência
na minha região;
Aumentar a lucratividade dos meus
atendimentos adicionando o fator intangível de
valor.
Meus clientes não querem só resolver um
problema, eles querem ser atendidos por mim;
Ter qualidade de vida. Ao me tornar uma
Referência e agregar valor nos atendimentos,
posso atender menos e ter mais tempo livre para
família e hobbies.
Se você também almeja isso e está realmente
comprometida a construir uma Carreira de
Sucesso, vamos nessa!

02
 Quando outros profissionais me pedem
ajuda, quase sempre são as mesmas perguntas:

”Laís, como você consegue postar todo dia e

ainda ter assunto?"

Ou:

"Laís, eu também posto sempre, mas

não consigo captar clientes pelas redes sociais. O
que eu estou fazendo de errado?"

Ou ainda:

“Ah Laís, mas você posta sobre estética… as

mulheres gostam disso! A minha área não é
interessante. O que eu faço?"

Se você também imaginou a mesma coisa é

provável que esteja postando sobre o seu
trabalho no Instagram e não está tendo o
resultado esperado, acertei?

03
 O Primeiro Passo é definir quem é o seu
Cliente dos Sonhos.

É a tarefa mais importante da sua carreira.

Isso irá definir o tipo de cliente que você atrai
para o seu perfil, como também os que irá
atender:

1 - Aqueles que pagam consulta e valorizam

financeiramente seu trabalho ou;

2 - Aqueles que vivem pedindo desconto e

sugam toda a sua energia.

Todo o seu planejamento de conteúdo para

o Instagram será construído pensando em
conectar com o seu Cliente dos Sonhos. Só
assim acontecerá o Ciclo completo, de Seguidor
a Cliente:

CONEXÃO > INTERAÇÃO > CONVERSÃO

Nas próximas páginas você terá acesso a um

Checklist completo para identificar o seu Cliente
dos Sonhos. Em seguida, um Gerador de
Conteúdos Infinitos que conectam com o seu
perfil de cliente.

É exatamente a mesma estratégia que eu e

centenas de profissionais da área da saúde
temos utilizado com sucesso no Instagram!
Vamos lá?

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 QUEM É O
Clientes dos Sonhos?
Antes de tudo, você precisa entender
verdadeiramente Quem é o Cliente dos Sonhos.
Ele é a pessoa do outro lado da tela que vai se
conectar à você através do seu conteúdo.

É o seu Cliente dos Sonhos que irá pagar pelo

seu serviço no valor que você definir. Logo, se você
valoriza o seu próprio trabalho, é sua tarefa se
posicionar nas redes sociais para se conectar com
quem a veja como uma Referência e valorize
financeiramente seu serviço. Como? Pagando o
valor cobrado.

E por que fazer esse Checklist do Cliente dos

Sonhos?

Para ter uma comunicação efetiva. Falar na

mesma linguagem do público que deseja alcançar.
Quem quer falar com todo mundo, não se conecta
com ninguém.

Entenda: seu Cliente dos Sonhos precisa achar

que o seu conteúdo foi feito para ele. Logo, é
necessário conhecê-lo.

Lembre-se: você não irá atender só esse tipo de cliente.

Porém toda a sua comunicação será para atraí-lo. Ele será
responsável pela maior parte do seu faturamento e lucro.

05
 Sabe aquele cliente que seus olhos até brilham
na hora de atendê-lo? É o Cliente dos Sonhos.
Você precisa definir o seu o mais rápido possível e
começar a se posicionar como uma Referência
para ele.

Sabe por que é tão importante? Quando você

o conhece, sabe quais são os seus desejos e dores
e tudo é planejado estrategicamente para se
conectar com ele: conteúdo, ambiente de trabalho,
papelaria, brindes, inclusive o modo como você
fala e se veste.

Identificar seu Cliente dos Sonhos é sobre

você estudar a pessoa com quem você vai se
comunicar, vender os seus serviços e solucionar
um problemas que ele tem e só você é capaz de
resolver como ele gostaria. Isso é diferenciação.

IMPORTANTE: não é para identificar o perfil das

pessoas que te seguem no Instagram ou quem você
atenda hoje (caso não esteja satisfeita). Mapeie o perfil
de pessoa que você quer atender a partir de amanhã.

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 CHECKLIST DO
Clientes dos Sonhos
Pense no perfil da pessoa que você verdadeiramente
deseja atender, que será responsável pelo lucro do seu
negócio no final do mês. Personifique essa pessoa. Imagine
como seria essa pessoa para que a atividade faça mais
sentido pra você.

Em algum momento da sua carreira você já atendeu

uma pessoa com um perfil e características de alguém que
teria o maior prazer em atender todos os dias. Traga à sua
memória!

Abaixo está o Checklist. Não se preocupe se não

entender na primeira leitura. Na sequência eu irei
compartilhar o exemplo da minha Cliente dos Sonhos
para que você tenha uma base e entenda como
preenchê-lo.

Não importa se você tem 1, 2 ou 3 especialidades. Seu

tipo de cliente dos sonhos será apenas um (no máximo 2)
e escolhido por você. Caso contrário, quem fala com muitas
pessoas, acaba não se conectando com ninguém. Lembra?

Faça esse checklist com tempo. Peça ajuda para sua equipe.
Faça, refaça. Até chegar no seu verdadeiro cliente dos sonhos.
Lembre-se: cada profissional da área da saúde terá o seu
cliente dos sonhos.

Não importa sua especialidade. Você terá de

preferência um perfil de Cliente dos Sonhos que será
definido por você.

Se quiser falar com mais de um perfil, vai cair naquela

de "quem quer falar com todo mundo não se conecta com
ninguém", lembra?

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 Sexo Média Salarial

Idade Estado Civil

Cidade/região Hobbies

Quais são as principais DORES do seu Cliente dos Sonhos?

Pense nas queixas comuns que você é capaz de resolver.

Quais são os principais SONHOS do seu Cliente dos Sonhos?

Pense nos desejos de vida e nos que você pode ajudá-lo a
realizar com o seu serviço.

Quais objeções/dúvidas o seu Cliente dos Sonhos costuma ter?

O que o impede de agendar uma consulta com você.
Lembre-se: vender é matar objeções.

Quais marcas/produtos/serviços o seu Cliente dos Sonhos

costuma consumir?
Produtos premium ou populares? Lojas de departamento
ou Grifes?

Quais lugares costuma frequentar na sua região?

Lojas, restaurantes, mercados, bairros.

Liste todos os detalhes possíveis.

Quanto mais específico, mais assertiva será a sua
comunicação.

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 EXEMPLO DA MINHA
Clientes dos Sonhos
O Cliente dos Sonhos funciona para qualquer
profissional da área da saúde.

Vou compartilhar o meu exemplo com o único

intuito de facilitar a sua visualização de como
identificar o seu. Combinado?

Eu, Laís Silveira, sou cirurgiã dentista e minha

área de atuação é Harmonização Facial. Mapeie a
sua adaptando à sua realidade.

Segue a minha Cliente dos Sonhos:

Sexo: Feminino
Atendo só mulheres? Não. Mas são a maioria
e com quem eu me conecto nas redes sociais.

Idade: 35 a 50 anos
Atendo pacientes fora dessa idade? Sim.
Mas o meu conteúdo e abordagem é
direcionada para mulheres nessa faixa-etária.

Cidade/região: Laguna, Tubarão e Orleans.

Atendo pessoas de outras cidades?
Sim. Mas o meu foco está nessa área.

Média Salarial: A partir de 8 mil reais/mês.

Estado Civil: Casada

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 Quais são as principais DORES da minha Cliente dos Sonhos?
Medo do envelhecimento. Então as principais dores são:
rugas, flacidez, rosto caindo, expressão de cansada, medo
de fazer um procedimento e ficar artificial, medo de fazer
um procedimento e ficar esticada, medo que os
procedimentos doam, medo de ficar igual “fulana” que fez
harmonização e ficou modificada, medo de fazer e não
gostar. Baixa autoestima em alguns casos.

Quais são os principais SONHOS da minha Cliente

dos Sonhos?
Envelhecer bem, ter o rosto que tinha 10 anos atrás, ouvir
que tem como tratar as suas dores citadas acima. Sonha
com um rosto sem rugas, sem flacidez, com uma pele
viçosa, com um lábio sem rugas.

Quais objeções/dúvidas a minha Cliente dos Sonhos

costuma ter?
Harmonização facial não é pra mim. Em mim não vai ficar
bom. Deve ser muito caro. A Dra Laís é mais cara que as
outras. (Meu conteúdo posteriormente irá quebrar todas
essas objeções).
Quais marcas/produtos/serviços a minha Cliente dos Sonhos
costuma consumir? Marcas de qualidade, grifes.
Marcas de qualidade, grifes.
Hobbies
Academia, viagens.

Quais lugares costuma frequentar na minha região?

Lojas e restaurantes de alto padrão.
Liste todos os detalhes possíveis.
Minhas clientes gostam de exclusividade, procuram por um
ambiente diferenciado, prezam por qualidade e não estão
“caçando o menor preço”.

ATENÇÃO: Quem quer falar com todos, acaba falando com ninguém! Você
precisa gerar conexão, e para isso deve haver pessoalidade e assuntos do
interesse do seu cliente ideal. Caso contrário, você irá postar por postar. E isso
não vai encher sua agenda, nem aumentar seu faturamento e muito menos
transformar seus seguidores em pacientes.

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 Caso contrário, irá postar por postar. Isso não fará você
transformar seguidores em clientes e aumentar seu faturamento
e lucro.

Assim que finalizar seu Checklist, imagine essa pessoa com

todas as características listadas. Ficará muito claro qual
comunicação utilizar, quais conteúdos postar, como oferecer seu
serviço e todos os outros pontos que envolvem a sua carreira.

Assim, quando uma pessoa com o perfil do seu Cliente dos

Sonhos ver no Instagram o seu conteúdo pela primeira vez terá a
seguinte sensação: "Nossa, parece que esse post foi feito pra
mim!"

O melhor perfil no Instagram não é aquele com mais

seguidores e muitas curtidas, mas é aquele que transforma
seguidores em clientes! E isso não é feito com Likes, e sim com
conteúdos estratégicos que conectam com quem você definiu
anteriomente.

Não se deixe levar pelo EGO. Tenha um plano traçado e siga

o plano com constância. Eu te garanto que o resultado vai vir
assim como veio pra mim!

Estes serão alguns dos frutos da sua constância:

Agenda repleta de clientes que desejam ser atendidos por

você;

Clientes que reconhecem você como uma Referência e te

valorizam financeiramente por isso;

Clientes que chegam até você, não apenas para resolver um

problema, mas dispostos a ter uma experiência.

Ao focar no seu Cliente dos Sonhos, você terá margem

suficiente para surpreendê-lo! Entende que uma experiência
transcende as suas redes sociais? Essa é a receita para aumentar
o seu lucro e ainda assim, diminuir consideravelmente sua carga
horária de trabalho!

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 E aí, gostou de definir para quem você vai falar a
partir de agora em toda a sua comunicação?

Eu tenho certeza que sim! Mas não acaba aqui.

Algo que eu tenho costume com as minhas Clientes dos

Sonhos é a prática do Overdelivery!

E o que é isso? Entregar sempre mais do que é

prometido. Eu recomendo fortemente que você tenha
essa prática com o seu.
SURPREENDA!
E com você não vai ser diferente… Por isso eu quero
te presentear com uma Aula Exclusiva sobre Cliente dos
Sonhos. Isso mesmo!

Um conteúdo muito além das palavras escritas. Você

vai entender o porque esse passo, que parece simples,
será a virada de chave da sua carreira!

Ah, eu também vou ensinar. Bom, melhor você

assistir a aula que está imperdível.
Toque no botão abaixo,
que é clicável, e assista agora!

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 GERADOR DE
Conteúdos Infinitos
Agora que o seu Cliente dos Sonhos já está definido, chegou a
hora de criar conteúdos estratégicos infinitos e nutrir as suas redes
sociais para atrair e converter seguidores nos clientes que você
sempre sonhou ter!

E como fazer isso? Como eu dei o meu exemplo específico ao

completar o Checklist anterior, vou continuar a sequência mostrando o
meu caso.

Conheça a Regra dos 5:

- Liste 5 temas da sua área de atuação
Ex: Preenchimento Labial, Bioestimuladores, Botox,
Preenchimento de Mandíbula, Skinbooster.
- Puxe 5 setas para cada tema, sendo elas:
Dores, Sonhos, Objeções, Dúvidas e Dicas.

- Agora você irá pensar em 5 respostas para cada uma delas.

Isso é para te motivar a usar a criatividade. Se não conseguir pensar em 5 logo de
cara, não trave. Passe pro próximo que em breve a inspiração virá.

EXEMPLO

TEMA: PREENCHIMENTO LABIAL

DORES: Medo de fazer o lábio e ficar com bico de pato. Medo de

ficar artificial. Medo de fazer e não gostar. Medo de doer. Minha
amiga fez e ficou artificial, sempre fica assim?

SONHOS: Sonha com um lábio hidratado. Um lábio volumoso. Um

lábio bem contornado. Um lábio proporcional. Um lábio sem rugas.

OBJEÇÕES: Deve ser caro. Fica sempre artificial. Não é pra mim.
Acho bonito nos outros, mas em mim não sei. Meu lábio já é grande
embaixo, queria mexer só em cima! Será que dá?

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DÚVIDAS: Será que dói? Será que é caro? Será que fica bom
mesmo? Será que se eu não gostar consigo tirar? Será que dura
quanto tempo?

DICAS: Como manter o lábio hidratado. Cuidados pós

procedimento. Qual a importância do gelo no pós
preenchimento? Como manter seu preenchimento por mais
tempo. Como fazer um esfoliante labial com os ingredientes que
você tem em casa.

Com essa regra dos 5, em poucos minutos

escrevi 25 ótimos temas para serem postados.

Com a Regra dos 5, em poucos minutos escrevi 25 ótimos

temas de conteúdo para postar.

O melhor de tudo é que esses conteúdos irão atrair

exatamente a minha Cliente dos Sonhos e farão com que ela
me veja como uma Referência no assunto.

O próximo passo é transformá-la de seguidora à cliente.

Percebeu que o número 5 é apenas um estímulo? Você pode
adaptar a regra para 6, 7, 8. Os temas são infinitos. É só separar
um momento do dia na sua agenda para programar e criar seu
conteúdo da semana ou até do mês.

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 PRESENTE EXTRA

COMO CRIAR UM TÍTULO QUE

FISGUE A ATENÇÃO DO SEU
Cliente Dos Sonhos
Checklist do Cliente dos Sonhos feito. Temas de
conteúdos para postar criados. Agora vamos à cereja do
bolo.

Headline é o título da sua postagem. Ela deve ser

extremamente atrativa. Afinal, são as duas primeiras
linhas que irão definir se o seu Cliente dos Sonhos irá ler
ou não.

Logo, capriche no conjunto título + Imagem ou

vídeo. É isso que fará seu Cliente dos Sonhos se
conectar com o seu conteúdo e consequentemente, com
você.

O título deve conectar com a dor, sonho, objeção ou

dúvida do seu Cliente dos Sonhos. Ele precisa bater os
olhos na postagem e pensar e pensar imediatamente:
“Nossa! Esse post é pra mim! É como se ela estivesse
falando comigo!”.

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 Exemplo de Títulos para alguns
temas criados anteriormente

Você ainda acha que preenchimento

labial vai te deixar com bico de pato?

3 dicas para você manter seus lábios

hidratados;

2 formas de como não preencher um

lábio;

E se eu não gostar do preenchimento,

dá pra tirar?

Você não sabia que existe tratamento

pra flacidez facial?

3 motivos para você iniciar suas

aplicações de botox preventivo HOJE!

Assim, com o Checklist do Cliente dos Sonhos

feito, os temas infinitos criados e imagens/vídeos
com títulos atraentes. É só questão de constância
para o seu Cliente dos Sonhos chegar até você e
agendar a consulta!

E eu estarei aqui, aplaudindo de pé o seu

sucesso! Esse é o meu propósito: ver profissionais
como você, se tornando uma Referência na sua
região usando as redes sociais como um meio e
potencializador disso, sendo bem sucedida na
profissão que escolheu e tendo mais tempo para sua
família.

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 Laís?
QUEM É

Iniciei minha carreira como a maioria dos

profissionais da área da saúde: cheia de sonhos e
imaginando um cenário que não condiz com a
realidade do recém formado. Como assim Laís?

Vou te explicar. sempre fui uma ótima aluna,

dedicada e aplicada. Imaginava que ao sair da
universidade, o diploma me abriria portas, encheria a
agenda e atenderia o dia todo fazendo o que amo e
ainda sendo bem recompensada por isso
financeiramente. Mas não foi bem o que aconteceu, e
você entende porque também passou ou ainda está
passando por isso, não é verdade?

O início foi bem difícil! Ouvi muitos naos, tive

muitas "portas na cara", trabalhei em consultórios de
terceiros e em clínica popular, além é claro, de ganhar
muito menos do que imaginava. Isso quase me fez
desistir, mas eu lembrei do que me motivava e do
meu amor pela profissão durante toda a faculdade e
tomei uma decisão:

Não seria só mais uma, eu seria uma profissional

referência e reconhecida pelo meu trabalho.

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 Tudo mudou quando saí do automático e parei
de olhar apenas para o técnico. Eu abri os horizontes
e entendi a importância do Marketing na área da
saúde. E o primeiro passo foi definir o meu Cliente
dos Sonhos e me posicionar estrategicamente para
ele.

A partir de então, toda a minha comunicação

começou a ser voltada para esse cliente, de modo
que me tornei uma referência para ele e comecei a
atraí-lo para atendimentos.

E foi isso, identificar o meu cliente dos sonhos e

traçar todas as minhas estratégias (online e offline)
direcionadas para ele, que mudou a minha realidade,
que me fez ser reconhecida pelo meu trabalho e ser
valorizada financeiramente por isso.

Hoje, não só os clientes me veem como uma

referência, mas os próprios colegas da área que
encaminham diariamente pacientes para o meu
consultório. Tudo isso fruto de uma comunicação
estratégica e é claro, de qualidade técnica também,
pois isso deve ser uma obrigação do profissional da
área da saúde.

18
Cliente dos Sonhos?
IDENTIFICOU O SEU

ME CONTE NO DIRECT O QUE VOCÊ

ACHOU DESSE MATERIAL E ME
ACOMPANHE NO INSTAGRAM!
A SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PARA MIM!

TOQUE NO BOTÃO ABAIXO

QUERO DIZER O
QUE ACHEI AGORA!