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MARKETING E
POSTURA PESSOAL
E PROFISSIONAL

Aurenívea Almeida

2010

Como funcionamos?

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As dimensões do Ser
Humano

Física
Emocional
Espiritual

DEPOIMENTOS
Quem é o profissional que
precisamos ser?

“Queremos pessoas inquietas, com brilho

nos olhos e vontade de realizar,
eternamente insatisfeitas com o que
acabaram de fazer e dispostas a entregar
algo a mais”
Thiago Porto – Gerente de RH da AmBev

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DEPOIMENTOS
Quem é o profissional que
precisamos ser?

“Vivemos em um ambiente em constante e

rápida transformação. Temos de preparar as
pessoas para enfrentar problemas que ainda
desconhecemos e lidar com tecnologias que
nem sequer foram criadas”
Eline Kullock – Grupo Foco

O QUE É UM PROFISSIONAL
EXCELENTE?
QUAL O GRAU DE DEDICAÇÃO
NECESSÁRIO PARA SE OBTER A
QUALIDADE DESEJADA ATINGIR A
EXCELÊNCIA?

SERÁ
NECESSÁRIO
MATAR UM LEÃO
POR DIA???

O QUE É UM PROFISSIONAL
EXCELENTE?

“A excelência não
é um feito, mas a
seguida repetição
de bons hábitos.”
ARISTÓTELES

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Vemos e interpretamos o
que queremos.

E o nosso cliente?
O que ele vê?
O que ele sente?

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PERCEPÇÃO
É o processo pelo qual os
indivíduos organizam e interpretam suas
impressões sensoriais visando dar
significado ao seu ambiente.
É o processo pelo qual os
indivíduos selecionam, organizam,
armazenam e recuperam informações.

AUTOCONHECIMENTO

- Quem é você? Que características o tornam uma

pessoa interessante e especial?
- O que você faz da sua vida pessoal e profissional?
- Qual sua imagem perante as pessoas?
- O que tem a oferecer?
- Quais seus pontos fortes e habilidades?
- Quais seus pontos a desenvolver?
- Sua imagem pessoal e profissional está adequada
para a instituição que você representa?

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AUTOCONHECIMENTO

PONTOS FRACOS PONTOS FORTES

OPORTUNIDAES AMEAÇAS

O QUE ESPERAR DE UM
PROFISSIONAL?

Espera-se que todo profissional tenha um preparo básico,

mas o novo profissional deve demonstrar também disciplina
e interesse incansáveis para aprender;

É necessário ter um ânimo permanente, disposição para o
trabalho e perseverança;

O profissional de hoje deve demonstrar disponibilidade e
boa administração do seu tempo e das suas tarefas;

Muitas organizações começam a mostrar interesse em
investir na capacitação de seus funcionários, mas, para
isso, é preciso uma sólida relação de confiança mútua;

A ética é fundamental no trabalho.

QUE COMPORTAMENTOS
QUEREMOS DESENVOLVER?

Conhecimento
Habilidades
Atitudes

Valores
Motivação

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O que é Postura?

Segundo Aurélio:

Posição do corpo ou de parte dele.

Modo de pensar e agir; atitude.

QUESTÕES RELACIONADAS
AO COMPORTAMENTO

VISÃO SISTEMICA

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FLEXIBILIDADE

1 desafio – 3 SOLUÇÕES

COMPETÊNCIAS
Competências
Aplicação do Conhecimento, Habilidade e Atitudes
(CHA).

Competência crítica dos negócios

Maneira pela qual a empresa quer ser reconhecida
pela sociedade, tendo como base sua missão, visão e
valores transformados em Conhecimento, Habilidade e
Atitudes.

Competências Humanas
Saber agir de maneira responsável. Implica mobilizar,
integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades,
que agregam valor econômico à organização e valor social
ao indivíduo.

Inteligência
Emocional

Aprenda a
administrar as
emoções para se
relacionar melhor
com os outros!

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Inteligência Emocional

O que leva as pessoas a agirem assim?

Inteligência Emocional
O que é inteligência emocional?

Inteligência emocional é
saber administrar as próprias
emoções para se relacionar melhor
consigo e compreender o
comportamento das outras pessoas
para melhorar a interação com elas.

Inteligência Emocional

O que é inteligência emocional?

Competências pessoais

► Autoconsciência
► Autocontrole

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Inteligência Emocional

O que é inteligência emocional?

Competências social
► Consciência social
► Administração de relacionamentos

EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

IMAGEM

Qual o negócio da empresa em que

trabalho?
O que vendo?
O que queremos vender com a nossa
imagem?
Minha imagem está adequada ao
local?

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IMAGEM

Física: Postura: Emoção:

Cabelo  Iniciativa • Segurança

Uniforme  Capacidade de • Atenção

Crachá visível resposta • Simpatia

Unhas  Liderança • Cordialidade

Calçado  Raciocínio rápido

Acessórios  Tomada de decisão

Maquiagem  Pontualidade
 Responsabilidade
 Transparência

Evitar Modismos e Estilo de Vida Particular

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MARKETING PESSOAL

Pode ser definido como uma

estratégia individual para atrair e
desenvolver contatos e relacionamentos
interessantes do ponto de vista pessoal
e profissional, bem como para dar
visibilidade a características,
habilidades e competências relevantes
na perspectiva da aceitação e do
reconhecimento por parte de outros.

MARKETING PESSOAL

Teste seu Marketing Pessoal

1. Ao lado de cada campo estão afirmações sobre

sua capacidade de autopromoção.
2. Você deve dar notas para cada uma de 1 a 10.
3. Quanto mais você se aproximar da afirmação feita,
mais pontos deve receber (10 é a nota máxima!).
4.Importante: é necessário dar notas para todas as
afirmações.

Faça o teste e veja o resultado no final.

MARKETING PESSOAL
Teste seu Marketing Pessoal

1. Procuro estar a par do valor de mercado de

minha atividade profissional. NOTA:

2. Gosto de me relacionar e me sinto bem com

pessoas de outras áreas. NOTA:

3. Penso num plano de desenvolvimento de

minha carreira para os próximos cinco anos.
NOTA:

4. Estou consciente de que meu trabalho é

importante para a empresa. NOTA:

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MARKETING PESSOAL

5. Procuro estar sempre atento a melhoria de

meus conhecimentos, postura profissional e
aparência pessoal. NOTA:

6. Faço adaptações do meu currículo de acordo

com quem vai recebê-lo, para torná-lo mais
eficiente. NOTA:

7. Conheço minhas habilidades e deficiências;

procuro evidenciar as primeiras e melhorar as
segundas. NOTA:

MARKETING PESSOAL

8. Revejo meu currículo para mantê-lo atualizado

e torná-lo criativo. NOTA:

9. Procuro manter contatos profissionais com

outras empresas E com empresas de
recolocação, para não perder oportunidades.
NOTA:

10. Procuro saber o que o mercado precisa para,

assim, me atualizar e me tornar mais competitivo.
NOTA:

MARKETING PESSOAL

RESULTADOS

0 a 3 - Você ainda não despertou para a

importância do marketing pessoal. Assim, não se
expõe e, às vezes, tende a ser preterido por
alguém que está menos capacitado, mas que tem
maior desenvoltura para se autopromover. Tente
encarar a carreira como algo que precisa de
investimento.

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MARKETING PESSOAL

RESULTADOS

4 a 7 - Você já despertou para a importância de ter

uma imagem profissional eficiente, mas está
apenas aprendendo a divulgar o seu trabalho.
Procure expor-se mais e não tenha medo de
competir, além de mostrar, sem arrogância ou
exibicionismo, suas vitórias e habilidades. Não se
descuide do seu currículo.

MARKETING PESSOAL

RESULTADOS

7 a 10 - Você encara a carreira como um negócio e

está sempre investindo nele. Sabe como divulgar
seu trabalho, seu potencial e seus interesses,
além de manter o controle dos resultados
obtidos. Só precisa ter cuidado para não
exagerar.
Fonte: Grupo Catho

MARKETING PESSOAL

Elementos fundamentais na prática do marketing

pessoal, são:

- A qualidade do posicionamento emocional para

com os outros;
- A comunicação interpessoal;
- A montagem de uma rede relacionamentos;
- O correto posicionamento da imagem;
- A prática de ações de apoio, ajuda e incentivo
para com os demais.

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MARKETING PESSOAL

Currículo;

Cursos de especialização;

Idiomas (comece pelo português);

Busque certificações;

Leituras (livros, jornal, artigos);

Ações x atitudes;

Comunicação;

Seja bem-humorado, sorria;

Livre-se das crenças limitantes;

Torne as situações mais leves;

Empatia, tolerância,

Honestidade;

O sábio e o aprendiz.

MARKETING PESSOAL

Missão

Começa por Visão

Valores

Começar por saber quem você é, no que você

realmente acredita, qual sua missão na vida, qual
é sua visão do futuro.

MARKETING PESSOAL
Características dos empreendedores
de sucesso

Visionários;

Sabem tomar decisões;

Fazem diferença;

Exploram ao máximo as oportunidades;

Determinados e dinâmicos;

Dedicados;

Otimistas;

Apaixonados pelo o que fazem;

Independentes, constroem seu próprio destino;

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MARKETING PESSOAL
Características dos empreendedores
de sucesso

Ficam ricos;

Formadores de equipe;

Bem relacionados (Networking);

Organizados;

Planejam, planejam, planejam;

Possuem conhecimentos;

Assumem riscos calculados;

Criam valor para a sociedade.

MARKETING PESSOAL
Se você não se auto-promover, sabe o que vai
acontecer?

NADA

“ Medo é algo que se aprende a sentir; já

que é aprendido pode-se desaprendê-lo”
Karl Menninger

COMUNICAÇÃO

VAMOS REFLETIR!!!

Principais dificuldades/barreiras à comunicação:

INDIVIDUAL

EM GRUPOS

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COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

VOCÊ SABE
OUVIR?????

SEJA TODO OUVIDOS!!!

COMUNICAÇÃO
1. Para ouvir, você costuma se colocar, de forma disponível, de
frente para quem vai lhe falar, assegurando um ambiente
favorável?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

2. Ao escutar, você costuma observar quem está falando?

( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

3. Decide, julgando pela aparência e maneira de falar do outro, se o

que ele tem a dizer vale a pena ou não?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

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COMUNICAÇÃO
4. Você costuma escutar, procurando principalmente ver as ideias
do outro?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

5. Enquanto ainda ouve seu colega, você já está pensando nas

suas próprias ideias e trata logo de apresentá-las para a outra
pessoa?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

6. Você da realmente atenção a quem está falando?

( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

COMUNICAÇÃO
7. Ouvindo uma opinião com a qual não concorda, você
interrompe imediatamente a outra pessoa?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

8. Antes de emitir sua opinião sobre alguma coisa que ouviu, você
procura verificar se compreendeu o que lhe foi dito?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

9. Sentindo que suas convicções estão sendo abaladas pelo que

ouve, você trata de “desligar o receptor”?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

COMUNICAÇÃO

10. Você procura, conscientemente, avaliar a lógica e a

credibilidade do que ouve?
( ) geralmente ( ) às vezes ( ) raramente

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COMUNICAÇÃO
Questão Geralmente Às vezes Raramente
1 10 05 00
2 10 05 00
3 00 05 10
4 10 05 00
5 00 05 10
6 10 05 00
7 00 05 10
8 10 05 00
9 00 05 10
10 10 05 00

COMUNICAÇÃO
AFERIÇÃO

Até 70 pontos:
Você não tem o hábito de ouvir ativamente

De 70 a 90 pontos:
Você ouve bem e pode melhorar

De 90 a 100 pontos
Você é excelente ouvinte. Sabe escutar. Parabéns!!

COMUNICAÇÃO

FORMAS DE SABER OUVIR MELHOR

1. Comprometa-se a saber ouvir melhor

2. Reflita antecipadamente sobre seu interlocutor;
3. Limite seu discurso;
4. Pare de se preocupar com o que virá depois;
5. Pare de tirar conclusões rápidas sobre as
pessoas e as coisas;
6. Concentre-se menos em si mesmo;
7. Adote uma atitude de ouvinte;

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COMUNICAÇÃO

FORMAS DE SABER OUVIR MELHOR

8. Segure suas emoções;

9. Concentre-se nas palavras do seu interlocutor;
10. Monitore mensagens não-verbais;
11. Faça perguntas;
12. Diga ao seu interlocutor o que ouviu.

COMUNICAÇÃO

Mensagens verbais:
Palavras 7%
Voz 38%

Mensagens não verbais:

Linguagem corporal 55%

COMUNICAÇÃO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

A B C

VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO

(movimento,
sensações,
sentimentos)

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COMUNICAÇÃO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO VISUAL
• Movimento dos olhos para cima
• Pensam, entendem e vêem o mundo
através de imagens;
• Adoram ilustrações, objetos,
cenários;
• Apreciam a estética e a beleza,
combinam roupas, são
organizadas;
• Falam alto, rápido e forte;
Exemplo: Faustão

COMUNICAÇÃO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO VISUAL

Palavras usuais

analisar, a olho nu, brilhante, claro,

examinar, enxergar, manter o foco,
flash, deu um branco, olhar, ponto de
vista, lampejo, ver claramente

COMUNICAÇÃO
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO AUDITIVA
• Movimento horizontal dos olhos;
• Incomodam-se com ruídos pois
desconcentram-se;
• São objetivos, diretos e atentos ao uso
de palavras adequadas;
• Gostam de ler em voz alta; gravam
imediatamente a letra de uma música;
adoram ouvir rádio, CD´s;
• Falam moderadamente (ritmo, tom de
voz);
Exemplo: Tom Cavalcante

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COMUNICAÇÃO
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO AUDITIVA

Palavras usuais

anunciar, bem informado, chamar,

declarar, discutir, debater, exclamar,
soa bem, expressar a opinião, gritar,
reclamar

COMUNICAÇÃO
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO CINESTÉSICA
• Movimento dos olhos para baixo
buscando seus sentimentos e emoções;
• Gostam de se sentirem bem,
confortáveis e se importam menos com a
estética;
• São atraídas por cheiro de comida e
paladar;
• Adoram tocar e serem tocadas pelas
pessoas ou mesmo nos objetos;
• Falam baixo, lento e mais grave;
Exemplo: Jô Soares

COMUNICAÇÃO
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO CINESTÉSICA

Palavras usuais

sinto, caloroso, pegar, estou aborrecido, fui

afetado, está amargo, está áspero, está muito
frio, está insuportável, está macio, sensível

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Dicas importantes ao vestir no

ambiente de trabalho

Na dúvida opte pelo clássico; cuidado com a
moda e os modismos;

Cores escuras emagrecem e passam
sobriedade e segurança; cores claras engordam
e passam

Descontração;

Roupas discretas em cores harmoniosas;

Fuja à tentação do jeans; cuidado com o
perfume!

Escolha relógio e acessórios que
complementam sua roupa; cuidado com os
excessos;

Gravata também é um acessório.

Dicas importantes ao vestir no

ambiente de trabalho

HOMEM

Prefira ternos escuros;

Pesquise tecidos que melhor se adaptam à sua
região e estilo pessoal;

A meia é uma extensão da calça;

Evite gravatas de bichinhos, de crochê ou
frouxa no colarinho...;

Evite camisa quadriculada ou listrada;

A barba deve ser feita todos os dias;

Cuidado com a combinação calçado e calça.

Dicas importantes ao vestir no

ambiente de trabalho

MULHER

Evite decotes e transparências;

Prefira batom e esmalte claros, saias na altura
do joelho;

Cuidado com babados e rendas;

Prefira cores discretas, sem estampas fortes;

Maquiagem deve ser discreta e funcional;

Opte por sapatos fechados;

Cuidado com o pescoço e colo à mostra.

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Dicas e regras para o dia-a-dia

Prendedor de gravata está em desuso;

A gravata deve chegar até a altura do cinto;

Nunca fume em reuniões, visitas ou locais
fechados;

Blazer é um coringa para homens e mulheres;

Cuidado para não exceder nas festas de
empresa;

Nunca seja o último a sair dos eventos;

Bolsas pequenas mostram maior refinamento e
delicadeza;

Esteja atento e seja cordial com todos;

Jamais chame o cliente de querido, meu bem,
benzinho;

Dicas e regras para o dia-a-dia

Sempre ande com cartões de visita atualizados;

Conheça os usos e costumes de cada local e
preste atenção aos detalhes;

Na dúvida, observe primeiro e pergunte depois;

Nunca trate de assuntos particulares próximo a
clientes;

Lembre-se que cada cargo ou função demanda
algumas posturas e responsabilidades
diferentes;

Nunca reclame ou fale mal da empresa em que
trabalha perto de clientes e fornecedores.

Evite sempre

o Chegar e não cumprimentar

o Ler enquanto outros estão conversando

o Conversar enquanto outros estão lendo

o Dar gargalhadas ruidosas

o Criticar alguém na frente dos outros

o Falar mal de uma pessoa ausente

o Cortar unhas na presença de outras pessoas

o Sussurrar ou rir em um templo religioso

o Deixar um convidado sem lugar para sentar

o Tocar numa obra de arte sem estar autorizado

o Não expressar gratidão ao receber um
presente

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Evite sempre

Chegar e não cumprimentar;

Ler enquanto outros estão conversando;

Conversar enquanto outros estão lendo;

Dar gargalhadas ruidosas;

Criticar alguém na frente dos outros;

Falar mal de uma pessoa ausente;

Cortar unhas na presença de outras pessoas;

Sussurrar ou rir em um templo religioso;

Deixar um convidado sem lugar para sentar;

Evite sempre

Deixar um convidado sem lugar para sentar;

Tocar numa obra de arte sem estar autorizado;

Não expressar gratidão ao receber um
presente;

Rir dos erros alheios;

Começar a comer logo depois de sentar à
mesa;

Falar enquanto um artista se apresenta;

Não retribuir um sorriso;

Não agradecer um elogio.

Você é o seu produto

Ofereça:

Talento é a sua vocação para determinada

ocupação ou função.

Experiência é o que se adquire executando

trabalhos e aprendendo sempre com cada etapa da
execução.

Aperfeiçoamento é uma atitude positiva na

direção da experiência.

Conhecimento é a soma das experiências que

você adquire ao longo dos trabalhos para os quais
tem talento.

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Posicionamento profissional no
mercado

1) ENCONTRE GENTE
2) ADAPTE-SE
3) FAÇA O SEU COMERCIAL
4) PROCURE NÃO COMETER ERROS
5) DEDIQUE TEMPO
6) PROMOVA-SE
7) VISTA-SE BEM

FEEDBACK

Processo de ajuda e estímulo para mudança

de comportamento e/ou para aquisição e o
desenvolvimento de competências.

POTENCIAL TALENTO

FEEDBACK FEEDBACK

FEEDBACK

FEEDBACK

FORNECER FEEDBACK
Consiste em revelar a sua percepção sobre
como “como o comportamento do outro está
afetando a você mesmo, as outras pessoas, a equipe,
ao bom andamento dos trabalhos, a organização.

RECEBER FEEDBACK
Reconhecer como seus comportamentos está
sendo percebidos ou estão afetando as outras
pessoas, as equipes de trabalho, os RESULTADOS.

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NETWORKING
Rede de Relacionamentos

Saia de casa;

Escreva/ Publique artigos / livros;

Participe de associações (xadrez);

Dê palestras / aulas;

Envolva-se com a Internet;

Participe de Eventos e faça novos contatos;

Inove, permita-se sair da rotina;

Viaje, visite novos lugares, pratique um esporte.

NETWORKING
Rede de Relacionamentos

Seja simples, diga “bom dia”;

Mande cartões de Natal;

Telefone em datas de aniversário;

Nada substitui o contato pessoal;

Forme uma corrente do bem;

Doe seu tempo;

Aumentar a rede e cultivá-la sempre, a longo prazo.

“Não são os
mais fortes da
espécie que
sobreviverão
nem os mais
inteligentes, mas
aqueles que
melhor se
adaptarem à
mudança.”
Charles Darwin

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aurenivea.attitude@gmail.com
OBRIGADA!!!

“Só o conhecimento
traz o poder.”
Freud

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