AVALIAÇÃO DO APRENDIZADO - RECICLAGEM DE TELEATENDIMENTO.

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A perguntas abaixo referem-se ao Anexo II, da NR-17, sobre mobiliário dos postos de
trabalho nas atividades de Teleatendimento.

O monitor de vídeo e o teclado devem estar apoiados em superfícies com mecanismos de regulagem independentes.

O plano de trabalho deve ter bordas triangulares, para que se possa apoiar o braço sem se machucar.

As superfícies de trabalho devem ser reguláveis em altura em um intervalo mínimo de 13 (treze) centímetros, medidos de
sua face superior, permitindo o apoio das plantas dos pés no piso.

O dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado na mesma superfície do teclado, colocado em área de
fácil alcance e com espaço suficiente para sua livre utilização.

O espaço sob a superfície de trabalho deve ter profundidade livre mínima de 70 centímetros ao nível dos joelhos e de 45
centímetros ao nível dos pés, medidos de sua borda frontal.

O mouse deve ficar do lado direito do teclado com alinhamento correto com o braço

O mouse deve ficar na mesma superfície do teclado com espaço suficiente para sua utilização.

Os assentos devem ser dotados de base estofada com material de densidade entre 40 a 50 kg/m3.

Os assentos devem ser dotados de características de pouca ou nenhuma conformação na base.

A ergonomia é um estudo que visa a adaptação das condições de trabalho às características do mobiliário, de modo a
proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Encosto ajustável em altura e em sentido anteroposterior, com forma levemente adaptada ao corpo para proteção da
região lombar.

Os assentos devem ser dotados de profundidade útil de 38 a 46 centímetros e borda frontal arredondada.

As superfícies de trabalho devem ser fixas para evitar movimentação durante uma ligação

As superfícies onde ocorre contato corporal devem ser estofadas e revestidas de material que permita a transpiração
continua do corpo.
O termo ergonomia é originário do grego ergon (trabalho) + nomos (regras).

O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas

Boa sorte!