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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

REFLEXO FINAL
Na UFCD de Lngua Inglesa de Atendimento foram abordados vrios temas que procurei relacionar com as redes sociais. A UFCD foi leccionada pelo formador Telmo Nunes, com carga horria de cinquenta horas. Nesta UFCD aprendi que cada vez mais a Lngua Inglesa fundamental na nossa vida. Em qualquer parte do mundo temos de saber falar em Ingls para assim nos podermos relacionar numa rede social seja ela virtual ou real. Na minha opinio, esta UFCD foi interessante e vai ajudar-me na minha vida profissional pois aprendi muito contedo que, futuramente, espero pr em prtica. Durante as aulas foram realizadas fichas de trabalhos entre outros instrumentos que me foram muito teis. Por vezes, senti algumas dificuldades mas, devagar, consegui super-las. Tambm fiz diversos Rol Play com vocabulrio de atendimento ao cliente. Elaborei dois elementos de avaliao em que obtive bons resultados. Posso dizer que foi uma das UFCD de que mais gostei, at mesmo em relao ao formador que se mostrou prestvel, estimulando assim, o meu desempenho. Com base nesta UFCD sinto me capaz de fazer um bom atendimento a um cliente estrangeiro, sinto que tive uma franca evoluo no mbito da Lngua Inglesa, nomeadamente, no que ao atendimento diz respeito.

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