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Captulo

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Fundamentos de sistemas de informao empresariais

Objectivos de aprendizagem
Explicar por que motivo o conhecimento sobre sistemas de informao importante para quadros empresariais e identificar cinco reas-chave neste conhecimento. Dar exemplos de como as aplicaes empresariais de sistemas de informao podem apoiar os processos de negcio das empresas, o processo de deciso na gesto e as estratgias de vantagem competitiva.

Objectivos de aprendizagem (continuao)

Dar exemplos de componentes de sistemas de informao reais. Dar exemplos dos principais tipos de sistemas de informao. Identificar os desafios que pode enfrentar um gestor empresarial, quando gere o desenvolvimento tico e bem-sucedido das tecnologias de informao numa empresa.

Enquadramento dos sistemas de informao

Desafios de gesto Aplicaes empresariais Tecnologias de informao

Sistemas de informao

Processos de desenvolvimento

Conceitos fundamentais

Conceitos de sistemas de informao (continuao)

Conceitos fundamentais Conceitos fundamentais acerca dos componentes e finalidades dos sistemas de informao. Tecnologias de informao Principais conceitos, novidades e questes de gesto das tecnologias de informao.

Conceitos de sistemas de informao (continuao)

Aplicaes empresariais Principais usos dos sistemas de informao nos sectores operacionais, na gesto e para obteno de vantagens competitivas. Processos de desenvolvimento De que forma os quadros empresariais e os especialistas em informao planificam, desenvolvem e implementam os sistemas de informao. Desafios de gesto O desafio de gerir de forma eficaz e tica.

O que um sistema?
Um grupo de elementos inter-relaccionados ou interactuantes, que formam um conjunto unificado OU Um grupo de componentes inter-relaccionados, que trabalham em conjunto para atingir um objectivo comum, aceitando dados de entrada e produzindo dados de sada, num processo de transformao organizado (sistema dinmico). H trs componentes bsicos inter-actuantes:

Entrada Processamento (processo de transformao) Sada

Acrescentem-se a retroalimentao e ciclos de controlo...

e o sistema (agora chamado de ciberntico), torna-se ainda mais til. Auto-monitorizado Auto-regulado

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Outras caractersticas do sistema

Um sistema existe e actua num ambiente com outros sistemas. Subsistema um componente de um sistema maior. Os sistemas que partilham o mesmo ambiente podem estar ligados entre si, atravs de uma fronteira partilhada: uma interface. Sistemas abertos vs. sistemas fechados. Sistemas adaptativos

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Componentes de um sistema de INFORMAO

Humanos

Software

Recursos de um sistema de informao

Equipamento

Dados

Redes

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Componentes de um sistema de informao (continuao)

Recursos humanos Utilizadores finais Especialistas em sistemas de informao Recursos de equipamento Sistemas informticos Perifricos Recursos de software Software de sistema Aplicaes Procedimentos

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Componentes de um sistema de informao (continuao)

Recursos de dados Dados vs. Informao Recursos de redes Suportes de comunicao Suporte de rede

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Dados vs. Informao

Relatrio mensal de vendas para a regio Norte

a 00 s Silv 1 lo ar tos TM 00 12 te C pa a Nor 54 S 791

Comercial: Carlos Silva N. funcionrio: 79154 Item Vendas Preo Sapatos TM 1200 100

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Atributos de qualidade da informao

Oportunidade Actualidade

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Elementos lgicos dos dados

Campo Campo de nome de nome

Registo Registo de pagamento de pagamento

Ficheiro de Ficheiro de pagamentos pagamentos

Base de dados dos funcionrios

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Produtos informativos
Centram-se no utilizador final. So o resultado das actividades dos SI Entrada Processamento Sada Armazenamento Controlo