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CuiabaFibra
CBtelecom2020

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CBtelecom

Boa tarde, desculpe a demora, o atendente transferiu para a fila incorreta, por
isso o senhor acabou ficando sem retorno.
Um momento por favor, estou acessando os aparelhos pra confirmar se posso resolver
seu problema remotamente, do contr�rio j� encaminho uma visita.

Boa tarde, seu atendimento foi transferido sem informa��es pr�vias de nome do
titular do plano e qual a situa��o problema, poderia me informar por favor?

Boa tarde, um momento por favor, estou acessando os aparelhos pra confirmar se
posso resolver seu problema remotamente, do contr�rio j� encaminho uma visita.
Se puder s� me confirmar por gentileza se utiliza esses servi�os que comentou, em
maioria via WIFI ou aparelhos via CABO?

Boa tarde, um momento que estou acessando seus aparelhos para verificar o motivo
das lentid�es que estava passando, j� te repasso novas informa��es.

Boa tarde, foram verificadas as configura��es do seu aparelho e tanto o sinal da

fibra quanto o WIFI est�o corretamente configurados, vou solicitar uma visita ao
local e transferir o senhor ao agendamento

Boa tarde, vou manter seu chat capturado comigo, mas, informo o seguinte, repassei
a situa��o para o setor de engenharia de redes da empresa, visto que voc� n�o foi o
�nico cliente a relatar o fato, dessa forma, s� vou precisar que aguarde at� que eu
obtenha algum retorno sobre a situa��o, provavelmente a falha pode ser resolvida
remotamente sem necessidade de uma visita ao local, assim que tiver novas
informa��es, j� repasso.

##SCRIPT
Bom dia, um momento por favor, estou acessando os aparelhos pra confirmar se posso
resolver seu problema remotamente, do contr�rio j� encaminho uma visita.

Certo, tem alguns ajustes sim que posso realizar por aqui, j� te aviso assim que
concluir pra que possa testar novamente. A conex�o pode ter alguma interrup��o nos
pr�ximos minutos.

O aparelho acabou de reiniciar para aplicar o que eu alterei, se puder testar assim
que a rede retornar e me confirmar se estabilizou sua conex�o, mantenho seu
atendimento capturado at� o fim do meu expediente no aguardo.
Caso n�o tenha normalizado, j� solicito uma visita