NÚMERO: ---
PLANO DE AÇÃO
OBJETIVO
PROBLEMA O QUE
Descrição do que será
Causa raiz
realizado
Trocar os postos de trabalho
Mapeamento da sala
do Thomaz e Eduardo
Divisão de
Melhorar a comunicação entre
trabalho(sobrecarregando um
os colaboradores
colaborador)
Excesso de organização nas
Reorganizar as pastas
pastas (desnecesária)
Revisar procedimento de
Centro de Custo
Procedimento "Centro de
custo" não foi revisado
conforme demanda
Apresentar modelo de
numeração de centro de custo
para o Eduardo
Falta de envolvimento dos
colaboradores na criação de
Analisar planilhas e revisar
planilhas comerciais, sendo
campos.
utilizados modelos pre
estabelecidos
Revisar planilha de
prospecções e follow-up
Planilhas não armazenam
dados históricos de operações
Utilizar gestão à vista para
monitorar atividade de
principais potenciais clientes
Aumentar número de prospecções para 40 por mês / Aumentar o número de emissão de propostas para 20 por mês / Aumentar o índice de sucesso de propostas para 32%
POR QUE
Quais serão os benefícios
obtidos a partir das ações
realizadas
Esta mudança melhorará a
interação entre os
colaboradores do Comercial,
fazendo com que fiquem mais
próximos e tratem assuntos
comerciais com maior
agilidade
Melhorará a comunicação
entre o setor, criando o sistem
de gestão a vista deixando Sala do Comercial
claro prazos, datas,
compromissos e horários.
Encurtará caminho para
arquivos, reduzindo tempo de
recuperação de documentos, e Pasta Comercial (intranet)
melhorará a organização da
pasta na intranet da empresa.
A revisão do procedimento,
junto com a forma de
identificação utilizando um
sistema que rastreie
"atendimentos" é mais ágil e
de melhor controle e
estratificação. O procedimento
sendo revisado, e o pessoal
treinado o novo sistema pode
passar a vigorar o quanto
antes
Eduardo é gerente
administrativo, responsável por
idealizar o sistema de centro
Sala de reuniões
de custo na QUALYEND, uma
iniciativa de revisão precisa de
seu aval.
Os colaboradores podem
indicar campos que não
possuem nada a acrescentar
na análise de resultados do
Comercial
A planilha revisada de forma a
armazenar histórico de follow-
ups e prospecções poderá
servir para direcionamento em
conversas e alimentar
indicadores
A utilização de um quadro
deixará de forma visível o
calendário de eventos ao longo
do ano, fazendo com o
comercial tenha a informação
de forma mais prática e possa
se planejar e se cobrar melhor
DATA: 09/01/2017
RESPONSÁVEL Diego/Marcos/Thomaz
ONDE QUANDO QUEM COMO QUANTO CUSTA CONCLUSÃO STATUS
Onde a ação será aplicada ou Quem será o responsável pela Quanto custa, ou qual a Data real da conclusão da Em dia
Quando a ação será concluida Como a ação será realizada
realizada reação da ação previsão de custo ação Atrasado
O posto de trabalho do
Thomaz será trocado com o do
Sala do Comercial 10/01/2016 Thomaz/Diego Eduardo, de forma que o R$ - Atrasado
Thomaz trabalhe ao lado do
Diego
Será utilizado o sistema de
gestão a vista, onde cada
consulta recebida será lançada
23/01/2017 Thomaz/Diego no quadro, informando dados R$ 50,00 Atrasado
para definir resposnabilidades
e melhorar comunicação entre
os participantes
*Não vai existir separação por
centro de custo / Sendo agora
por cliente
* Dentro da pasta de proposta
será armazenado os arquivos
23/01/2017 Thomaz/Diego R$ - Atrasado
em .DOC, .PDF, e .XLS no
mesmo local.
* O caminho na pasta ficará:
"Cliente/CC-PTC-OBJ/Contrato
ou Escopo ou prposta"
Revisar formato de número de
centro de custo, passando a
ser da forma especificada
abaixo:
Diego/Thomaz/Marcos/Fernan
Comercial/Qualidade/Direção 09/01/2017 R$ - 10/01/2017 Atrasado
do
Será realizada uma
apresentação do novo formato
Diego/Thomaz/Marcos/Fernan
de numeração dos centros de
10/01/2016 do com participação do R$ - 10/01/2017 Atrasado
custo da QUALYEND,
Eduardo
apresentando novas planilhas,
e formatação de pastas
Analisar pastas e planilhas e
visualizar histórico de análise
dos dados preenchidos e
Sala do Comercial 23/01/2017 Thomaz/Diego/Marcos R$ - Atrasado
arquivados, visando sugerir
que os menos utilizados sejam
retirados.
Criar modelo de planilha que
Sala Comercial 23/01/2017 Thomaz/Diego/Marcos armazene histórico de R$ - Atrasado
operações realizadas
Utilizar um quadro, separando
os principais clientes, e
utilizando post-it de cores
Sala Comercial 24/01/2017 Thomaz/Diego/Marcos R$ 50,00
diferentes para anunciar
principais eventos ao longo do
ano
 Reestabelecer planilha de
gestão de contratos
Rotina do Comercial atrapalha
no preenchimento de planilhas
Instituir uso da nova planilha
Mais um controle a ser inserido Revisar planilha e colocar em
Sala Comercial 23/01/2017 Thomaz/Diego/Marcos R$ - Atrasado
no Comercial, de forma que as vigência
informações estejam cada vez
mais disponível a todas as Criar procedimento para
partes interessadas Sala Comercial 23/01/2017 Thomaz/Diego/Marcos R$ - Atrasado
preenchimento da planilha