Percentuais de divisão

da comunicação
O estudo de divisão dos percentuais da comunicação mencionado nesta aula foi realizado pelo
Professor Albert Mehrabian, com a finalidade de testar o poder do tom de voz e da linguagem corporal
quando comparado com o poder das palavras.
A proporção estabelecida ficou conhecida como a regra do 7-38-55. Estes números representam o
peso/importância de cada uma das três principais modalidades da comunicação, sendo elas o conteúdo
das palavras (7%), o tom de voz aplicado (38%) e a linguagem corporal (55%).
Os resultados deste estudo foram publicados em Maio de 1967 no Journal of Personality and Social
Psychology e em junho de 1967 no Journal of Consulting Psychology e não se aplicam
incondicionalmente a todo e qualquer contexto, mas sim ao contexto de incoerência entre as três
modalidades.

Como explicado nesta aula, a comunicação não-verbal é tão importante que somos capazes até
mesmo de convencer as pessoas que estão nos ouvindo mesmo quando estamos dizendo coisas
absolutamente sem sentido.

Exercício 1: Busque no Youtube o “Como parecer inteligente na sua palestra TEDx” do orador Will
Stephen. Assista ao vídeo em inglês SEM legenda (isso é extremamente importante para que você
compreenda o conteúdo desta aula). Em seguida, anote quais foram suas percepções sobre o vídeo.
Sobre qual assunto você acredita que Will Stephen está falando? Qual a relevância desta mensagem?
Você acreditou nesta mensagem? Ele conseguiu te passar confiança?

Exercício 2: Assista ao mesmo vídeo, desta vez com legenda. Em seguida, anote se suas percepções de
comunicação não-verbal estavam corretas.

Percebeu o quanto a linguagem não verbal é importante? A depender do “como” a mensagem é

transmita às pessoas, elas acreditam ou não no que está sendo dito.
Você tem consciência da sua comunicação não-verbal? O que você tem comunicado para as
pessoas enquanto fala?

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