SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO DE MINAS GERAIS

ESCOLA ESTADUAL FRANCISCO ANDRADE PATIS-MG

COMPONENTE CURRICULAR: INTRODUÇÃO AO MUDO DO TRABALHO
PROFESSOR: SÉRGIO
ALUNO: TOTAL DE SEMANAS: 10
TURMA: TURNO:
OBJETO DE CONHECIMENTO:
 Habilidades sociais e emocionais aplicadas aos contextos de
trabalho
 Relações intrapessoais e interpessoais nos ambientes de trabalho
 Processos coletivos e colaborativos nos ambientes de trabalho
 Métodos e processos de gestão da comunicação em ambientes
laborais.
HABILIDADES: Desenvolver instrumentos que permitam planejar e
coordenar atividades nos diversos ambientes de vivencia e convivência,
possibilitando compartilhar informações, delegar atividades e tarefas e
socializar as responsabilidades de modo a gerar processos justos e
eficazes, reconhecer as aptidões próprias e das pessoas com as quais
compartilha os diversos ambientes de vivencia e convivência, assim como
identificar pontos de melhoria, adotando atitudes que promovam a
aprendizagem e crescimento individuais e coletivos, selecionar
estratégias, metodologias e processos eficazes de estudo, adotando uma
postura de busca de aprendizagem e aprimoramento ao longo da vida,
apresentar capacidade de se relacionar em ambientes e contextos
diversos, estando aberto a ideias e costumes diferenciados, adotando
sempre atitudes respeitosas e posturas flexíveis.
INTER E TRANSDISCIPLINARIDADE: Tecnologia e inovação, geografia e
sociologia.
Habilidades sociais: o que são e por que precisamos
desenvolver?
Seres humanos possuem a capacidade de desenvolver e criar relações únicas com outros
seres. Todo esse mecanismo de interação social exige muito das nossas habilidades
sociais, para nos comunicar, vivenciar, enfrentar, reagir, sentir e expressar.

Mas por que tanto se fala que precisamos desenvolver nossas habilidades sociais para
ter sucesso e ser bem-sucedidos na vida pessoal e profissional?

Bom, é verdade que existem diferentes pontos de vista para avaliar tudo isso, então
vamos esclarecer por aqui qual a importância de estarmos conectados às nossas
habilidades e como isso pode fazer diferença na nossa vida e no nosso bem-estar
emocional.

O que é habilidade social?

Na prática, habilidade social é um conjunto de requisitos que podemos desenvolver e

adotar como ferramenta para se conectar e interagir com as pessoas ao nosso redor. Ou
seja: são as competências que temos para interagir com os outros, expressando nossos
desejos e opiniões, sem causar mal-estar.

Essas habilidades são transformadas com o tempo e adquiridas de acordo com as nossas
relações e interações com o mundo. E não tem só um jeito de ser socialmente
habilidoso.

Podemos identificar o nível de habilidade social pela capacidade de demonstrar empatia,

fazer amizades ou outras relações, demonstrar destreza profissional, assertividade,
autocontrole etc.

Habilidade social e as relações

Quando falamos em relações interpessoais, ou seja, aquela que você interage com uma
ou mais pessoas, vale lembrar sobre o conceito de adequação social que todos nós
precisamos considerar na hora de nos comunicarmos e nos expressarmos.

Isso porque, quando convivemos em grupo somos colocados em contextos pré-definidos

com regras de boa convivência e de civilização. Ou seja, estamos falando dos limites e
do respeito ao próximo, que pode parecer um tanto quanto óbvio, mas que não nos
cansamos de ver e ouvir por aí eles serem desrespeitados.

E essa coerência entre habilidade e as relações podem ser elevadas a qualquer âmbito
das nossas vidas,como já mencionamos, seja pessoal ou profissional, por isso que
associamos pessoas com boa habilidade social a sucesso e alta performance.

Tipos de habilidades sociais

 Habilidades comunicativas: é a capacidade de saber conversar, desde iniciar um

diálogo, a responder perguntas ou fazer um simples elogio ou comentário
  Habilidades de civilidade: é saber se apresentar, despedir e agradecer;
 Habilidades assertivas: é se manifestar de forma equilibrada, conduzindo bem críticas
e reconhecendo erros
 Habilidades empáticas: empatia é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro
para reconhecer suas necessidades e sentimentos
 Habilidades de sentimento positivo: relaciona-se aos seus vínculos interpessoais como
a amizade e a capacidade de ser solidário
 Habilidades de trabalho: resistir ao medo de falar em público, saber tomar decisões,
resolver problemas e propor soluções, e trabalhar em equipe.

Não é fácil reunir todas essas capacidades em um único ser, mas precisamos ter a
dimensão do que são essas habilidades para podermos desenvolvê-las.

Treinamento de habilidades sociais

Reservamos aqui 10 dicas de como você pode treinar e intensificar o seu

desenvolvimento das suas habilidade sociais, seja na vida pessoal, com seus amigos e
família, ou no mercado de trabalho, com seus colegas de trabalho e lideranças.

Saiba se expressar

Procure ser claro para transmitir as suas mensagens, e isso vale tanto para sua expressão
verbal quanto a corporal. Toda a nossa expressão reflete muito no que queremos emitir.

Não julgue

O princípio de ter uma mente aberta, livre de julgamentos, estereótipos e preconceitos

nos ajuda a melhorar a nossa capacidade de adaptação a diferentes ambientes.

Pratique a empatia

Saber ouvir, compreender e se colocar no lugar do outro é uma das capacidades mais
valiosas para as relações humanas.

Aprenda a ouvir

Falando em saber ouvir, você já percebeu que quando você está escutando alguém, você
pouco absorve, pois está pensando em diversas outras coisas ou simplesmente
formulando o que vai responder? Aprenda a escutar ativamente e comece a perceber
todas as influências que o poder da fala do outro pode ter para você.

Administre suas emoções

Aqui vai o princípio básico de desenvolver a sua inteligência emocional, que é a sua
capacidade de compreender e administrar os seus sentimento, e, por consequência, as
suas reações. Quem possui inteligência emocional sabe reconhecer seus possíveis
momentos de tensão e seus pontos emocionais fortes e fracos diante das situações.

Tenha paciência

Pessoas pacientes evitam diversos sintomas de estresse, ansiedade e sabem gerir melhor
suas expectativas. Uma boa técnica para ser alguém mais paciente é praticando o
método de meditação mindfulness, que te coloca em contato com o momento presente.

Pense positivo

Ser negativo muda a forma de vermos o mundo e de reagir às diferentes situações. Ser
positivo ou simplesmente otimista traz mais bem-estar emocional para nós e para as
pessoas que convivemos.

Seja educado

Gentileza e cordialidade são características importantes em qualquer relação. Mesmo

não parecendo uma premissa difícil de se ter, a educação é muitas vezes um fator que
nos diferencia em uma sociedade.

Assertividade

Talvez você não saiba exatamente o que nos faz ser assertivo, mas imagine-se em uma
situação de opiniões diferentes das suas, em que você reage expressando a sua opinião
de forma adequada, sem ferir ou julgar alguém, e respeitando as opiniões dos outros.
Sim, isso é ter uma postura assertiva.

Saiba negociar

E saber negociar não é apenas uma habilidade profissional, você precisa negociar
muitas decisões na sua vida pessoal também. A negociação pode terminar com um
conflito e deixar as suas relações mais harmoniosas.

Como conseguir ajuda?

Como você pode ter percebido, muito das suas habilidades sociais dependem dos
ambientes que somos colocados, para elas serem desenvolvidas. Você pode inclusive se
esforçar sozinho para desenvolvê-las dentro da sua realidade, mas, na dúvida, há
profissionais, como os psicólogos e coaches, que podem colaborar com o processo.

O coaching, para quem não conhece, é uma metodologia utilizada para desenvolver
melhor o potencial que existe em cada um de nós. E esses especialistas, e os psicólogos,
podem, a partir da experimentação, vivência e análise das suas características, indicar
quais as melhores ferramentas para que você alcance esse objetivo.
ATIVIDADE 1

O mercado de trabalho precisa cada vez mais de profissionais com formação técnica.
Contudo somente esta formação não é suficiente para ter uma boa carreira profissional,
outros requisitos como habilidades sociais em algumas situações são mais importantes
que a formação técnica. Quais as vantagens de um profissional que possui todas as
habilidades sociais?

ATIVIDADE 2

Escolha três habilidades sociais que você possui. Explique os motivos pelos quais você
considera apresentar estas habilidades.

ATIVIDADE 3

1)Escolha três habilidade sociais que você acredita que ainda precisa melhorar explique
o que é preciso fazer para melhorar estas habilidades.

2) Das 10 dicas para treinamento das habilidades sociais quais você exercita e quais não
exercita?

ATIVIDADE 4

Faça uma pesquisa sobre o método de meditação mindfulness.

Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal: a arte de

conviver bem consigo e com os outros
Como disse Walt Disney:

“Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo. Mas
precisará de pessoas para tornar o sonho realidade.”

Quando falamos de Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal, a primeira coisa que

precisamos ter em mente é que pessoas são mais do que meros funcionários ou contatos.

Por isso, desenvolver a habilidade de Relacionamento Interpessoal (isto é, com outras

pessoas) e Intrapessoal (consigo mesmo), é tão importante. Primeiro porque você
precisa lidar bem consigo mesmo para conseguir repetir tal comportamento com os
demais indivíduos.
E também porque você precisa compreender que as pessoas são as principais peças de
uma engrenagem no crescimento das empresas e na rede de apoio de cada um de nós.

São as pessoas que transformam sonhos, missões e valores em realidade.

Sabemos que o capital humano é cada vez mais valorizado. A partir do momento que
uma empresa reconhece a importância de cada funcionário para o seu sucesso, ela
precisa se preocupar com o Relacionamento Interpessoal entre os membros da equipe.

A comunicação faz parte do nosso dia a dia. É quase como um instinto natural, uma
questão de sobrevivência.

Por isso, deve ser bem entendido, estudado e melhorado pelas pessoas e também
pelas empresas, equipes e escolas.

Deve ser estudado por aqueles que pretendem entrar no mercado de trabalho ou mesmo
para estudantes que precisam fazer trabalhos em grupo.

Até mesmo pela convivência familiar, entender e melhorar sua comunicação

interpessoal pode fazer com que sua vida flua com menos atritos.

Relacionamento Interpessoal: uma boa convivência com os outros

Relacionamento Interpessoal é uma associação social, conexão ou afiliação entre

duas ou mais pessoas.

Varia em diferentes níveis de intimidade e compartilhamento, e envolve a descoberta ou

estabelecimento de um terreno comum.

Pode ser centrado em torno de algo compartilhado entre dois indivíduos ou um

grupo, como por exemplo família ou equipe.

O tema tem ligação com as áreas de estudo da sociologia, psicologia e antropologia.

Mas também é um campo fundamental para os negócios e desenvolvimento pessoal.

Tem muito a ver com a maneira como nos relacionamos com outra pessoa e,
principalmente, com a qualidade dessa interação e relacionamento.

O tipo e a motivação de um Relacionamento Interpessoal podem ser de vários níveis e

envolver diferentes sentimentos como o amor, compaixão, amizade, etc.

O relacionamento também pode ser marcado por características e situações como

competência, transações comerciais ou mesmo inimizade.

Um relacionamento pode ser determinado e alterado de acordo com um conflito

interpessoal, que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos.

Esta é a razão da importância de saber identificar cada tipo de relacionamento e agir de

acordo com o que cada um deles espera de nós.
Dessa forma, você mantém sempre um bom Relacionamento Interpessoal, independente
do ambiente em que estiver inserido e da pessoa com que está se relacionando.

Importância de um bom Relacionamento Interpessoal

“Nenhum homem é uma ilha isolada; cada homem é uma partícula do continente, uma parte
da terra.” John Donne

A ideia de relacionamentos interpessoais vai muito além de uma simples relação entre
colegas de trabalho ou parentes.

Constantemente estamos interagindo com outras pessoas. Em casa, no bairro aonde

vivemos, em uma roda de amigos, até mesmo pelo celular em mensagens de texto e no
ambiente de trabalho.

Quando falamos de Relacionamento Interpessoal nos referimos às relações entre seres

emocionais e instáveis, que passam por transformações a todo tempo e isso requer certa
habilidade.

Você já se deparou com uma situação onde não sabia lidar com um comportamento de
algum colega?

Não saber como agir em um momento delicado pode ser fatal para seu relacionamento
com a pessoa, ou mesmo pode prejudicar sua carreira.

É da natureza do ser humano se relacionar. Para isso, buscamos sempre estar vinculado
a alguém e alimentar uma intensa troca de energia, conhecimentos e emoções com
outras pessoas.

Portanto, quanto melhores e mais positivos forem os nossos relacionamentos

interpessoais, maiores são as chances de construirmos conexões verdadeiras com as
pessoas com as quais convivemos.

Para isso, elementos como empatia e respeito são fundamentais.

Entretanto, é preciso entender que a maneira como nos relacionamos com as pessoas é
automática. Nós aprendemos a nos comportar e a nos expressar de uma
determinada maneira, como uma característica única nossa.

Ou seja, nossa característica se baseia em quem somos e o que aprendemos com nossas
relações e interações ao longo da vida, para que assim, saibamos como nos relacionar
com os outros.

Isto é, cada um de nós tem uma forma de se relacionar única e própria.

Se relacionar é saber falar, mas também ouvir. Afinal, cada um é diferente e possui uma
criação, um ideal e uma formação distinta da sua.

Pessoas são complexas, têm muitos sentimentos misturados, emoções e questões

que as influenciam de alguma forma.
Cada um é único, mas toda pessoa precisa aprender a viver em sociedade e se relacionar
com os outros.

Seja para comprar pão na padaria de manhã, escolher o lugar para sair com os amigos
ou até debater sobre política em uma mesa de bar.

ATIVIDADE 5

Qual a importância de ter um bom relacionamento interpessoal?

O Relacionamento Interpessoal no âmbito profissional

No seu emprego, o Relacionamento Interpessoal vai muito além de saber se relacionar

com as pessoas.

Nas empresas, ele está relacionado com a maneira como você lida com as pessoas
quando está em alguma situação de desconforto.

Como você age para sair de uma crise, desvia de um obstáculo e supera desafios ao
se relacionar com pessoas muito diferentes de você.

Você não pode escolher seus colegas, seus chefes, as pessoas com quem convive
diariamente, diferente do que acontece fora das paredes do seu local de trabalho (com
exceção dos parentes, é claro).

Melhorar as habilidades para cultivar boas relações interpessoais é fundamental para o

desenvolvimento profissional e pode abrir muitas portas, como as listadas abaixo:

1. Vantagem competitiva de mercado

Um profissional com habilidades para lidar com pessoas e trabalhar em equipe tem mais
chances em um processo seletivo ou promoção.

2. Autoconhecimento

Antes de aprender a lidar com os outros é preciso lidar consigo mesmo, enxergar seus
erros e onde precisa melhorar. O autoconhecimento é a chave para uma boa Relação
Interpessoal.

3. Reconhecimento

Uma pessoa que sabe cultivar boas relações interpessoais tem sempre mais chances de
crescer em uma empresa, pois seu trabalho é reconhecido e respeitado.

4. Respeito

As pessoas admiram e respeitam os que são empáticos e sabem se colocar no lugar do

outro, que não causam conflitos e são humildes ao reconhecer seus erros e acertos.
5. Satisfação

Trabalhar em um ambiente onde seu esforço é reconhecido, respeitado, admirado e

poder contribuir com a harmonia e desenvolvimento dos que estão a sua volta, traz mais
satisfação e motivação.

Por isso, você precisa ter jogo de cintura.

ATIVIDADE 6

Das 5 habilidades apresentadas acima escolha três que julga mais importante, escreva
sua opinião sobre estas habilidades.

Relacionamento Interpessoal é um trabalho em equipe

Como vimos no tópico anterior, em um contexto organizacional, o Relacionamento

Interpessoal é de extrema importância.

Quando é positivo, contribui para um bom ambiente dentro da empresa, escola ou

mesmo dentro de casa, o que pode resultar em um aumento da produtividade e
felicidade.

Esse relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas é alcançado quando as

pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se colocar no lugar dos outros
(empatia), quando expressam as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o
outro (assertividade), são cordiais e têm um sentido de ética.

Saber se relacionar em vários ambientes é quase uma questão de sobrevivência.

Também é importante entender que, dentro de uma empresa, por exemplo, existem
diversos níveis de relações interpessoais, ou seja, cada uma tem suas peculiaridades,
desafios e níveis de interação.

A relação entre os funcionários chega a níveis avançados, como aquela entre gestores e
suas equipes e contatos direto e diário para resolver questões de seus departamentos.

Por outro lado, quando os colaboradores não se dão bem, os departamentos não se
comunicam com efetividade e os profissionais não cooperam para o alcance efetivo das
metas. A organização acaba perdendo muito de sua capacidade produtiva e,
consequentemente, seus investimentos.

Isso acontece porque num ambiente onde as relações pessoais não são harmônicas, a
organização perde sua capacidade máxima.

O lema “juntos somos mais fortes” não é apenas uma expressão. Na prática, isso
realmente faz muita diferença!

Relacionamento interpessoal é trabalho em equipe!

Para construir relações profissionais melhores toda a equipe precisa aprender o mínimo
sobre Relacionamento Interpessoal e como desenvolver soft skills

Algumas das habilidades mais desejadas nesse contexto são o respeito, a empatia, saber
como trabalhar em equipe, ter visão sistêmica, paciência, saber cooperar e ter uma
liderança positiva.

Mas conseguir tudo isso não é uma tarefa simples, exige comprometimento, treinamento
e uma boa dose de inteligência intrapessoal.

ATIVIDADE 7

Faça uma pesquisa sobre soft skills e como desenvolve-las.

Os 6 pilares do Relacionamento Interpessoal

Em “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, Dale Carnegie, escritor e orador

estadunidense, escreveu sobre como podemos conseguir a cooperação voluntária das
pessoas.

Ele se baseia na ideia de que “maximizar o potencial humano é a chave do sucesso dos
negócios”.

Carnegie desenvolveu suas obras e treinamentos em cima de alguns pilares

fundamentais para as relações interpessoais.

Separamos quais são as habilidades mais fortes de relacionamento interpessoal para

você entender bem do que se trata esse assunto.

Anote as dicas que vamos passar agora e comece a treinar suas relações:

1. Coloque-se no lugar do outro

A capacidade de nos colocarmos no lugar do outro é chamada de empatia, um dos

mais importantes princípios da inteligência emocional.

Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.

Saiba como extrair o melhor de todas as pessoas com quem você convive, sempre com
respeito e cumplicidade.

A pessoa empática consegue captar informações muito além de palavras, consegue

identificar emoções e expressões corporais significativas em seu interlocutor.

No livro, Carnegie sugere que comecemos a observar se nós temos esse hábito de nos
colocar no lugar do outro.

Afinal, todos nós temos defeitos e merecemos respeito, não é mesmo?

2. Melhore sua abordagem

Saiba adaptar seu discurso para o público a quem ele se dirige.

Seja uma pessoa assertiva, cuja capacidade de expressar seus pensamentos e

sentimentos alcance a todos de forma clara, precisa e respeitosa.

Logo no início de sua interação com outra pessoa, esteja atento e interessado a tudo o
que ele passar de informação.

Isso mostra que você é um bom ouvinte e se preocupa em considerar a opinião dos
outros.

Exponha suas opiniões, desde que estejam dentro do contexto, e mostre suas ideias e sua
preocupação com o outro.

Carnegie afirma que se você quer que os outros gostem de você, você deve mostrar que
os estima também.

3. Seja cordial

As pessoas não são iguais e, consequentemente, possuem um modo de pensar diferente.

Por isso, é preciso  saber lidar com personalidades distintas a todo tempo e aprender a
respeitar a opinião alheia.

Saiba respeitar o que cada um tem de melhor. Mesmo quando lidamos com alguém que
não nos agrada, devemos nos esforçar para manter a tolerância e nunca pensar em
prejudicá-lo.

Carnegie aconselha a não rechaçar a opinião alheia, “nunca diga ao outro que ele está
errado”.

Se você discorda de alguém, e deseja preservar uma boa relação, só exponha o seu
lado se o outro realmente quiser saber sua opinião.

Use termos sutis quando fizer isso, para que você não soe implicante ou esnobe, fale
algo como “posso estar errado, mas eu penso diferente de você”.

4. Evite discussões desnecessárias

Carnegie afirma que “a única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a”.

Pense bem: o que você ganha discutindo? Raramente você conseguirá mudar a opinião
de outra pessoa com brigas, discussões e com clima de tensão.

Nas palavras do autor, “um homem convencido contra a vontade, conserva sempre a
opinião anterior”.
De filhos a cônjuges e colegas, as pessoas podem ficar nervosas ou chateadas. Quando
uma discussão começa, raramente ela consegue fazer alguma coisa além de deixar
ambos mais nervosos.

Tenha sempre em mente que, em uma discussão, quando as duas pessoas vociferam, não
há comunicação, apenas ruídos, ego e um clima péssimo.

Carnegie acredita que a gentileza e a amizade são sempre mais fortes do que a
própria força.

Não tente impor nada. Quando você se mostra uma pessoa amiga e sincera, as pessoas
tendem a concordar e cooperar mais.

5. Pratique o autoconhecimento

Para desenvolver o seu Relacionamento Interpessoal, é importante que você se conheça.

Faça uma análise de si mesmo, observando seus pontos fracos e fortes e como você
pode trabalhá-los a seu favor.

Conhecer a si mesmo faz analisar o impacto que você causa nos outros, e quais as
características que incomodam para assim encontrar formas para lidar com elas.

6. Tenha ética

Ética é o conjunto de princípios e valores morais que conduzem o comportamento

humano dentro da sociedade.

Uma pessoa ética se torna um bom profissional e uma boa pessoa para se conviver.

A ética proporciona ao indivíduo um exercício diário e produtivo de honestidade,

comprometimento, confiabilidade e tantas outras qualidades, que guiam seu
comportamento e as tomadas de decisões em todos os aspectos da vida.

Podemos ter muito autoconhecimento, ser altamente empáticos, assertivos e cordiais,

mas, se não nos conduzirmos pela ética, não conseguiremos manter relacionamentos
equilibrados.

Relacionamento Intrapessoal: uma boa convivência com você

Relacionamento Intrapessoal é o autocontrole que temos sobre nós mesmos.

Saber se relacionar com outras pessoas é fundamental, como já foi explicado

anteriormente.

Mas antes disso, é importante se conhecer, saber como você lida com seus
sentimentos e de que maneira isso pode refletir na pessoa que você é.
Se você estiver passando por problemas em casa ou então estiver estressado com o
trabalho e não souber como separar os ambientes, pode acabar descontando nas pessoas
com quem convive e causar atritos desnecessários.

Nesse ponto é muito importante ter inteligência emocional e saber o que você sente, o
que você precisa.

Respeitar a si mesmo e aos outros é o primeiro passo para uma vida social saudável.

Devemos lembrar sempre que as relações interpessoais são essenciais para o

desenvolvimento de todo indivíduo, por isso deve ser tratada como prioridade.

Estar bem consigo mesmo é o primeiro passo para estar bem com as outras pessoas
todas elas. É aqui que entra o Conceito de Relacionamento Intrapessoal.

Esse conceito diz respeito à capacidade de se relacionar com suas próprias emoções e
sentimentos.

Ou seja, refere-se ao autoconhecimento e a automotivação de cada um de nós

enquanto indivíduos e a como aplicamos estas ferramentas em nossas vidas.

São elementos que se somados à capacidade de Relacionamento Intrapessoal,

influenciam diretamente na capacidade de nos comunicarmos, nos relacionarmos
positivamente com outras pessoas e a alcançar o respeito, a cooperação e a amizade.

O que é Inteligência Intrapessoal

“Aprender a estar só é uma necessidade que o indivíduo tem para criar um relacionamento
saudável consigo mesmo. É saber apreciar a própria companhia, não ter medo de acompanhar
o seu íntimo, entrar em contato com a sua natureza, caminhar por um jardim, sentir os pés
amassando a área da praia à medida que anda." Roberto Shinyashiki

A Inteligência Intrapessoal é uma importante capacidade para o desenvolvimento

pessoal e profissional de todo indivíduo.

Com ela, você consegue adquirir a habilidade de trabalhar suas limitações, potencializar
suas características positivas e enxergar melhor as oportunidades que aparecem na sua
vida.

“As pessoas que possuem um profundo entendimento de suas forças e necessidades estão em
uma posição muito melhor que aquelas com autoconhecimento limitado ou distorcido."
Howard Gardner

Isso significa tomar melhores decisões, o que ajuda a encontrar o caminho mais rápido
até o emprego dos seus sonhos, descobrir como progredir na sua vida e compreender
quais são suas motivações e inseguranças ao lidar com amigos, colegas, familiares e
superiores.

A habilidade da Inteligência Intrapessoal é definida como a capacidade de conhecer

a si mesmo e utilizar plenamente as próprias competências.
Conceito que anda lado a lado com o autoconhecimento e a inteligência emocional.

É só quando olhamos para nós mesmos que conseguimos entender as motivações,

desejos e ações dos outros.

O psicólogo Howard Gardner, com sua célebre Teoria das Inteligências Múltiplas, foi o
responsável pela identificação da Inteligência Intrapessoal.

E foi na obra "Estruturas da mente: a teoria das inteligências múltiplas", que criticou a
ideia de que inteligência é uma propriedade única e defende um conjunto mais amplo de
competências humanas.

Ele vai além do QI e reconhece sete categorias de inteligências totalmente

independentes. Entre essas, está a inteligência intrapessoal, que se destaca por ser a mais
introspectiva.

Uma pessoa com boa inteligência intrapessoal deve ser capaz de acessar suas emoções
e pensamentos com bastante clareza.

Porém não adianta apenas olhar no espelho e reconhecer quem você vê.

Para desenvolver a capacidade intrapessoal, é preciso que a imagem de si mesmo seja

verdadeira e coerente.

Com um reflexo efetivo e realista, você se torna capaz de explorar seus pontos
fortes, controlar suas emoções e se adaptar a qualquer situação.

Quais os principais pontos da Inteligência Intrapessoal?

Para fazer uma boa autoavaliação e desenvolver a autoconsciência é preciso partir de

alguns aspectos fundamentais, como: controle sobre as emoções, consciência
autocrítica, autoestima, autonomia e auto-atualização.

O autoconhecimento só é possível quando você sabe o que está sentindo, quais são suas
emoções mais frequentes e porque as experiencia dessa forma.

Você precisa ser capaz de reconhecer suas forças e fraquezas na mesma medida,
trabalhando continuamente sua autoconfiança e valorização de si mesmo.

Ao se aceitar e se respeitar você será capaz de alcançar a autonomia, que está

diretamente ligada à sua capacidade de iniciativa, liberdade de pensamento e
independência.

A auto-atualização está ligada à autorrealização e significa ser capaz de maximizar seu

potencial para se realizar plenamente como ser humano.

Defina seus objetivos, saiba exatamente o que você quer. Pois, cada vez que você
define, persegue e alcança um objetivo, está exercitando sua inteligência intrapessoal.
Esse tipo de inteligência inclui a capacidade de ajudar a direcionar seu comportamento
de acordo com suas metas.

Ou seja, uma vez que você realmente se conhece, pode usar suas competências de forma
estratégica para realizar todas as suas aspirações.

Identifique seus valores, pois isso representa uma característica fundamental da

inteligência intrapessoal.

Saiba o que é importante na sua vida, o que você valoriza acima de tudo.

Se conhecer bem o suficiente para harmonizar seus objetivos com seus princípios —
esse é um dos maiores segredos da inteligência intrapessoal.

Relação entre Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal

O desenvolvimento do Relacionamento Intrapessoal é basicamente o ato de conhecer a

si mesmo, identificar pontos fortes e que precisam de melhoria, emoções e habilidades.

É como você se enxerga no mundo, como vê a si mesmo e como reage as mais diversas
situações. É a busca constante pelo autoconhecimento, autocontrole emocional e
autoestima.

Já o Relacionamento Interpessoal diz respeito à relação com o próximo, à maneira como

lidamos com nossos colegas, amigos, familiares, superiores, clientes, e todos os
envolvidos na nossa vida.

Mas sabia que um bom Relacionamento Interpessoal é o resultado de um bom

Relacionamento Intrapessoal?

Um não existe sem o outro. Os dois relacionamentos só existem se você consegue

conciliar suas emoções e emoções alheias.

Ou seja, o conceito de Relacionamento Interpessoal e intrapessoal se divide como duas

metades de um todo.

O primeiro é reflexo da forma como nos relacionamos com nós mesmos.

Se internamente estamos bem resolvidos com nossas questões pessoais e profissionais,

nossas relações exteriores tendem a ser melhores também.

Por outro lado, quando algo não vai bem e passamos por algum problema emocional,
acabamos refletindo este mal estar na forma como tratamos as outras pessoas e a nós
mesmos.

Portanto, para ter um bom Relacionamento Interpessoal com os demais, antes de

tudo, a pessoa precisa estar em paz consigo mesma.

Faça uma reflexão e tente lembrar a forma como você trata as outras pessoas e quais
sentimentos se destacam quando isso acontece.
Melhore sua inteligência intrapessoal e interpessoal usando as ferramentas da
inteligência emocional.

Fazer isso é muito importante, especialmente nas relações de trabalho e familiares, pois
quando o outro não está bem e nos trata de forma hostil ou afrontosa, geralmente
tendemos a levar isso para o pessoal e a acreditar que o problema dele é conosco.

O mesmo acontece na visão dos outros em relação a nós.

Saiba que na maioria das vezes não é pessoal e que seu comportamento na verdade é o
reflexo de uma insatisfação interna — passageira ou constante.

Ter esta consciência nos faz exercitar mais a habilidade de empatia, que é o ato de se
colocar no lugar do outro para tentar entender suas ideias, sentimentos, motivações ou
mesmo as suas dores.

Ser empático é o primeiro passo para aprender a respeitar as pessoas com as quais
convivemos e um elemento essencial na construção de relacionamentos interpessoais
mais positivos.

Como maximizar suas habilidades interpessoais

Como toda soft skill, a habilidade interpessoal pode ser aprendida, melhorada e treinada.

Mas também como toda soft skill, demanda muito comprometimento, tempo e vontade
de melhorar como ser humano.

Se você sente que precisa ter relacionamentos mais fortes e duradouros com as pessoas
da sua convivência, temos neste tópico as soluções para começar a trabalhar em si
mesmo.

Vamos mostrar o caminho para você saber como maximizar sua habilidade interpessoal,
mas lembre-se de que você deve também procurar melhorar a intrapessoal.

Quais são as habilidades mais necessárias no Relacionamento Interpessoal?

Como explicado anteriormente, quando você melhora suas relações interpessoais,

melhora também algumas habilidades que estão interligadas.

Aqui montamos uma pequena checklist para você se auto avaliar e descobrir o que você
já possui e o que pode ser melhorado.

Essas são dicas de como aprimorar o Relacionamento Interpessoal, mas servem também
para você melhorar seu Relacionamento Intrapessoal e conseguir “se dar bem” com
todas as pessoas importantes na sua vida — inclusive você.

 Autoconhecimento: primeiro pilar da inteligência intrapessoal e essencial para

conseguir lidar com os sentimentos alheios e próprios;
 Comunicação: importante para conseguir entender o que a outra pessoa precisa e
também para comunicar sua própria necessidade;
  Interesse: pelas pessoas, pelos assuntos e pela jornada de cada um. Demonstrar
interesse faz com que os outros gostem de você;
 Estima: demonstre que você gosta da pessoa, sorria e seja simpático. Ajuda no
convívio em qualquer situação, mas tenha cuidado para não exagerar;
 Boa vontade: não seja preguiçoso quando falar com outra pessoa, principalmente no
ambiente de trabalho e com as pessoas próximas a você, como sua mãe, seus avós e
cônjuge;
 Educação: diga bom dia, aperte as mãos, seja educado e fale com respeito com todas
as pessoas, do seu chefe até o garçom do restaurante, todos merecem ser bem
tratados;
 Humildade: reconheça seus erros, tenha consciência de que você não é perfeito e de
que ninguém é obrigado a gostar de você. Não trate as pessoas com superioridade ou
escárnio;
 Empatia: é o grande trunfo de qualquer pessoa em qualquer relação. Saiba se colocar
no lugar do outro, e quando você não conseguir, não invalide o que a pessoa sente ou
fala. Os sentimentos de todos são importantes;
 Saiba receber e fazer críticas: elas fazem parte do processo de autoconhecimento e
são muito úteis como feedback para a sua melhoria pessoal. Aceite-as bem e faça-as
melhor ainda, seja empático e sensível aos sentimentos da pessoa que receberá a
crítica, assim ela pode fazer o mesmo por você.

ATIVIDADE 8

Faça uma pequena checklist sobre habilidades mais necessárias no Relacionamento

Interpessoal.

Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho e aumentar o

engajamento

As falhas na comunicação interna de uma empresa podem ser comuns, especialmente

com o trabalho remoto. Mas para evitar prejuízos e garantir que a empresa esteja
alinhada, é importante saber como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho.

A comunicação interna é essencial para que todos desempenhem as atividades

corretamente, de maneira produtiva. Para que o trabalho em equipe funcione, é preciso
que a comunicação flua.

Ela é responsável por ajudar a resolver insatisfações, atritos e também por criar um
canal entre líderes e funcionários.
Saiba como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho entre funcionários e
liderança da empresa na prática!

Qual é a importância da comunicação interna para a empresa?

A comunicação interna abrange todo o fluxo e troca de informações entre

funcionários e lideranças da empresa.

Ela é responsável pela circulação de informações relevantes e por alinhar expectativas

dos funcionários. Por meio dela, a empresa explica tudo isso em mensagens claras e
eficientes.

Além disso, também é responsável por garantir que o trabalho seja feito de maneira
harmoniosa, evitar o desentendimento entre equipes e contribuir para a eficiência dos
setores.

Uma comunicação interna ineficiente pode gerar estresse, intrigas, brigas,

dificuldades de relacionamento e até mesmo levar uma pessoa a se demitir ou ser
dispensada.

Quando a empresa está se comunicando com os funcionários, esse processo é chamado

de endomarketing, ou marketing interno. Entre os canais e ferramentas que uma
empresa pode utilizar para isso estão:

 newsletter;
 site;
 intranet;
 mídias sociais corporativas;
 chats.

ATIVIDADE 9

Faça uma pesquisa sobre os e ferramentas que uma empresa pode utilizar no
endomarketing.

Agora que você já entendeu a importância do fluxo de informações dentro da empresa

saiba como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho.
5 dicas de como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho

Saber como melhorar a comunicação do ambiente de trabalho deve ser o foco da área
de recursos humanos em conjunto com todos os setores da empresa. Isso porque um
negócio desalinhado corre o risco de aumentar o retrabalho e perder a lucratividade por
não ter as diferentes equipes em sintonia.

Entre as dicas para uma boa comunicação no trabalho estão usar ferramentas adequadas,
realizar reuniões eficientes, integrar as diferentes áreas da empresa, entre outros.
Confira os detalhes de cada uma abaixo.

1 - Realizar reuniões eficientes

As reuniões devem ser um espaço de troca de informações, diálogo e ideias que

ocorram de maneira organizada e assertiva.

Durante as reuniões, é importante haver um espaço organizado para a fala das

pessoas e incentivar que elas se escutem ativamente. É essencial que todos saibam e
sejam estimulados a escutar e a compreender quando falar durante o encontro.

Outra dica é delimitar um período de duração para uma reunião, com horário para início
e fim. Assim a sua organização evita encontros que já perderam o propósito e se
arrastam por horas.

Além disso, é crucial ter reuniões mais informais com os funcionários, com o intuito
de entender quais estão sendo as dificuldades e como a sua empresa pode auxiliá-los na
sua rotina de trabalho.

2 - Integrar as diferentes áreas da empresa

Um dos principais objetivos de entender como melhorar a comunicação no ambiente de

trabalho é colocar em prática a integração entre as diferentes áreas do negócio.

Para isso, é fundamental incentivar o diálogo entre os colegas de um mesmo setor e

também de áreas distintas, para que todos conheçam as atividades essenciais dentro da
empresa.
Assim, cada pessoa vai entender as particularidades dos diferentes setores, compreender
os problemas existentes e favorecer o crescimento de uma cultura mais colaborativa.

Uma maneira de colocar isso em prática é incentivando a transparência dos setores e

a divulgação e compartilhamento de informações relevantes por meio de ferramentas de
comunicação interna.

Além disso, a sua empresa pode incentivar o diálogo entre os funcionários por meio de
reuniões mais informais.

3 - Ouvir os funcionários

Saber ouvir os funcionários e valorizar a opinião deles é fundamental para o

crescimento do negócio, para melhorar a comunicação interna e aumentar a satisfação
do cliente interno.

Assim, a sua empresa demonstrará que está disposta a transformar o que precisa ser
modificado e que está atenta às demandas dos colaboradores.

Por meio da escuta ativa, a sua companhia construirá, de fato, um diálogo com os
funcionários, e não estará apenas impondo uma comunicação. Isso é importante porque
demonstra empatia por parte das lideranças do negócio.

4 - Estabelecer uma cultura de feedbacks

Assim como a sua empresa precisa saber escutar os funcionários, também é importante
estabelecer uma cultura de feedbacks.

Isso irá ajudar a:

 melhorar os pontos fracos dos processos da empresa;

 saber quais são os principais gargalos nos processos;
 entender quais são os pontos fortes do negócio;
 compreender como anda o desempenho da empresa.
Lembre-se que os feedbacks dados e recebidos pelos funcionários devem ser sempre
construtivos. Portanto, é importante tornar isso parte da cultura organizacional e já
explicar aos novos funcionários da empresa durante o processo de onboarding.

5 - Usar ferramentas adequadas

A tecnologia é uma excelente aliada da comunicação interna. Por meio do uso de

softwares e ferramentas digitais que integrem as diferentes equipes da sua empresa, os
seus funcionários são capazes de:

 trocar mensagens em tempo real;

 fazer reuniões via videochamadas;
 compartilhar arquivos relevantes para o trabalho;
 acessar as principais informações sobre a rotina de trabalho atualizadas.

Assim, nenhuma informação relevante é perdida e todos sabem como está o andamento
dos trabalhos. Com tudo registrado e alinhado, a produtividade aumenta.

Entre as ferramentas de produtividade que podem ser utilizadas estão as de

comunicação interna, de gestão de vendas e de marketing.

Quais são os principais benefícios de melhorar a comunicação no ambiente de

trabalho?

As vantagens de entender como melhorar a comunicação no ambiente do trabalho

envolvem diretamente o crescimento da empresa e o melhoramento de processos
internos. Entre elas estão:

1. estimular um relacionamento mais positivo entre os profissionais;

2. ter uma participação efetiva dos funcionários;
3. aumentar a troca de experiências entre os setores;
4. disseminar os conhecimentos entre as áreas;
5. aumentar a produtividade;
6. reter talentos e diminuir as taxas de turnover;
7. melhorar a saúde mental dos colaboradores.
Tudo isso traz ótimos resultados a longo prazo. Lembre-se de que a comunicação
interna é essencial para o engajamento e alinhamento das equipes.

ATIVIDADE 10

Faça um grupo e simule uma reunião onde será discutido um problema de interesse da
empresa, na reunião os alunos deverão apresentar o problema, discutir e apresentar
possíveis soluções. ( O nome da empresa será criado pelo grupo)

Bons estudos!

“Sem dedicação não há conquista”