Graziele Garcia da Silva

21/12/1981 Brasileira, solteira

Residencial Teotônio Vilela, Ilhéus-BA
Contato/WhatsApp: (73)98881-4942
E-mail: gr_ziele@outlook.com

§ QUALIFICAÇÕES E HABILIDADES

Área Administrativa e Financeira

Cadastramentos diversos (notas fiscais, reembolso); Conferência de documentos (razão social, notas,
recibos contratos etc.); Verificação de impostos a reter (datas vencimentos guias anexas); Arquivos gerais,
recebimentos de correspondências, xerox de documentos para contabilidade, contato com fornecedores,
clientes, atendimento geral.

Área de RH
Experiência na área de departamento pessoal, atividades de recrutamento e seleção, análise de currículos
de acordo com perfil da vaga, elaborar os anúncios, desenvolver as entrevistas e aplicar testes, bem como
providenciar serviços terceirizados.

Área de Qualidade/Hotelaria
Experiência na área de departamento de Qualidade em resort, atividades de Guest elations, atendimento
a demandas de hóspedes, resolução de problemas diversos no empreendimento, preparação de
hospedagens especiais, resolução de conflitos entre hóspedes/resort, acompanhamento e medidas para
manutenção dos indicadores de qualidade e reputação on line.

§ FORMAÇÃO ACADÊMICA

UNOPAR – Universidade Norte do Paraná

Graduação: Tecnólogo em Gestão de RH
Pós Graduação / MBA: Liderança em equipes – Faveni (em curso).

§ EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Intervig – Internacional Vigilância Humana e Eletrônica (2007 à 2011)

Atividades: Recepção e telefonia /contas a pagar receber /credito/cobrança atendimento geral ao cliente

Rede leve pizza (2014 à 2015)

Atividades: Encarregada delivery.

Cana Brava All Inclusive Resort (2018 à 2019)

Atividades: Guest Relations – Responsável pelas demandas do Departamento de Qualidade,
atendimento às solicitações de hóspedes e indicadores de Qualidade.
§ CURSOS COMPLEMENTARES

Windows: Office, Digitação Internet, facilidade com TI

Curso a Distância – Departamento Pessoal – 40 horas – Cursos 24 horas
Apreender a empreender – 16 horas – SEBRAE
Primeiros Passos para Excelência – 12 horas – SEBRAE
Curso Gestão de Pessoas – 15 horas – SEBRAE – Ilhéus (BA)
Curso assistente administrativo – 20 horas – GYS Cursos a distancia

§ REFEÊNCIAS PESSOAIS

Márcio Alessandro Nascimento

Gerente de Hospedagem Cana Brava All Inclusive Resort
Gerente Operacional Salinas Maragogi All Inclusive Resort
(73)99100-1020