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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad

Cdigo:TLL-S21-001 Fecha: 04-04-09 Versin: 01 Pgina: 1 de 3

Taller: Semana 2.1

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestin. Datos del Aprendiz


Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad
Felipe Jose Forero 247066 16918653

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER 2.
Descripcin del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar como mnimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos en su taller .

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Sistema de Gestin de la Calidad

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Taller: Semana 2.1

NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

EJEMPLO COMO GUA DEL DESARROLLO DEL TALLER


La certificacin GP 1000 es importante para las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Pblico porque:

Permite a las entidades del Estado demostrar que cumplen los requisitos de un sistema de gestin de la calidad, tal como lo exige la Ley 872/2003. Facilita a las instituciones que cumplen la norma demostrar su mejora, desempeo y capacidad de proporcionar productos y servicios que responden a las necesidades y expectativas de sus clientes. Mejora la imagen de las entidades pblicas ante sus clientes-ciudadanos y entidades de control, por tener un sistema de gestin de la calidad certificado. Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos de su SGC, los cuales le permitirn a las instituciones ser ms eficaces, eficientes y efectivas en la prestacin de sus servicios.

ISO 9001 NTCGP 1000 Y

Lo recomendable para una empresa que se quiere certificar en ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el caso del sector pblico), es hacer primero un diagnstico de cmo est la empresa frente a lo que exige la norma, capacitar al personal en los requisitos de la norma, documentar los procesos y establecer el direccionamiento estratgico a seguir para lograr la certificacin. Una vez documentado todo el sistema, se debe empezar a utilizarlo, llevar los registros de calidad, medir el comportamiento del sistema y hacer las revisiones por la direccin, para luego hacer una auditora interna y con sta detectar las no conformidades, corregirlas y luego solicitar la auditora externa o de certificacin.

Instituto para el Desarrollo de Antioquia IDEA Convencidos que la calidad debe prevalecer, el IDEA trabaja el concepto de satisfaccin del cliente, fundamentado en el mejoramiento contino de la gestin. Una vez alcanzada la certificacin en el ao 2003, renovada por el ICONTEC en el 2006 bajo la Norma ISO 9001 versin 2000, y obtenida la certificacin en la Norma Tcnica Colombiana de Gestin Pblica NTCGP 1000 en el 2007 el Sistema de Gestin de la Calidad se mantiene; adoptndose como una herramienta eficacia, eficiencia y efectividad institucional, consolidndose como parte de nuestra cultura organizacional

ISO 9001, HACCP, ISO 22000

Por su razn social, la empresa es un restaurante.

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Taller: Semana 2.1

NORMA (Ej. ISO 9001, 14001,2200 0, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA? ISO 9001

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

ISO 9001

NTC 5555

El control de calidad es muy importante para todas las empresas la competitividad nos hace participes de mejoramiento continuo y nos abre la posibilidades a mayor comercio de nuestros productos o servicios, teniendo siempre en cuenta que los clientes son el mayor bien de la empresa Para los proyectos educativos institucionales, practicas educativas, requerimientos del entorno productivo, econmico y social esta norma debe estar presente

Debemos tener un personal dispuesto al cambio, con infraestructura adecuada y dems implementos normales para su implementacin como lo son programas, computadores eficientes, disponibilidad de tiempo y ganas de hacerlo -Identificar procesos para la gestin de la calidad y su aplicacin -Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos

METROFRENOS de INCOLBESTOS: Nuestros Procesos estn estandarizados bajo el sistema de gestin de calidad de la norma ISO 9001:2008 certificados por SGS. SIEMENS S.A MOTORES ASENOF AERONAUTICA CIVIL COMFENALCO B/MANGA COLDEPORTES

Todas las empresas deben de tener esta norma debido a que se aplica tanto a productos como procesos como servicios, a menos que sea una empresa que no necesite clientes.

NTC 5555

Ya que toda empresa debe proyectarse y tener a su disposicin gente capacitada es muy importante tenerla en cuenta,

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-Determinar mtodos

criterios

-Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin seguimiento y acciones para alcanzar los resultados

no solo para eso sino que ayuda a complementar otras normas necesarias de las cuales agilizara el proceso de certificacin (ISO 9001) CABOT S.A. COLOMBIANA ISO 14001 Esta norma tiende a ser cada vez mas necesaria debido a que se ha venido abusando de los recursos del planeta por lo tanto para el mercado burstil constituye un porcentaje alto para la valorizacin de sus acciones, es de entender que las empresas deben adquirir esta norma para aumentar el valor en la bolsa. Debido a que toda

Esta norma nos da los medios eficientes y econmicos para la implementacin de practicas de gestin ambiental en empresas que sean compatibles ISO 14001 -proporciona herramientas de manejo para realizar labores ambientales tanto dentro de la organizacin como a lo que se dedica y concientiza al personal en materia medioambiental y social.

Definir polticas, cultura y modus operandi ambiental Detectar ambientales Establecer ambientales aspectos

COLOMBIT S.A. BAYER S.A. SIEMENS S.A.

metas

Definir responsabilidades del SGA por departamento Establecer procedimiento de auditoria Se debe implementar un AQUA PANAMA HACCP

HACCP

Toda

empresa

de

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programa de control de los alimentos para saber cuales son los posibles niveles de peligros y como prevenirlos Identificar control puntos de

OVERSEAS DISPESMAR INVERSIONES DORADO CARULLA VIVERO S.A. POLLOS EL BUCANERO EL

alimentacin debe tener presente esta norma ya que es de fcil implementacin y garantiza seguridad sanitaria de alimentos

establecer los lmites crticos para las medidas preventivas asociadas a cada CCP establecer acciones correctivas, implantar un sistema de registro de datos que documente el HACCP establecer un sistema de verificacin.

empresa que manipule alimentos debe estar certificada para ingresar a mercados dentro del pas que lo exigen, tales como cadenas hoteleras, grandes superficies, etc.

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Taller: Semana 2.1

(*) La columna "Recomendaciones se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin. (*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.

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2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Clases de Sistemas de Gestin.
La certificacin ISO es fundamental para ser competitivos hoy en da, debemos de implementarla en nuestras empresas cuanto antes y verificar la retroalimentacin de todo el personal de la empresa adems de los clientes, el antes y el despus, en algunos casos ser mas difcil que en otros pero los beneficios que esta traer a la empresa sern inmensos, no debemos posponerla sino empezar a implementarla desde ya para que se facilite el proceso en un futuro.