IMPLEMENTAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E PRINCIPAIS NORMAS E CERTIFICAÇÕES

 Todas as organizações têm o dever de manter processos e oferecer produtos e

serviços à comunidade de forma socialmente responsável, a partir de uma conduta
ética e cidadã de suas operações.
 As organizações verdadeiramente incumbidas no processo de responsabilidade social
implementam e gerenciam ações e projetos que busquem o desenvolvimento social, a
filantropia de forma permanente.
 Podemos dividir a implementação da responsabilidade social nas empresas, de acordo
com Ponchirolli (2007), em três etapas, envolvendo o ambiente interno da organização
e o meio externo.

1ª etapa da implementação – interna

Esta etapa se resume a divulgar o conceito de responsabilidade social, receber sugestões de

possíveis práticas e melhorias. Após isso, deve avaliar as suas viabilidades, expor as melhores
ideias para todos os colaboradores, para depois de discutidas e aprovas, a empresa ter como
compromisso executá-las e dar visibilidade aos resultados.

2ª etapa da implementação – externa

Nesta etapa, ocorre, também, um levantamento interno para identificar práticas e onde a
empresa pode agir no contexto externo. Após esse levantamento interno, a empresa busca
discutir junto a seus parceiros, fornecedores e a comunidade, quais ações seriam interessantes
na visão deles. Após analisadas e aprovadas pela gerência, as práticas são implementadas. O
plano de execução das ações externas é posto em prática, sendo constantemente monitorado
e avaliado.

3ª etapa da implementação – institucionalização

Refere-se a institucionalização e consolidação da responsabilidade social e envolve,

geralmente, práticas amplas e que envolvem um maior planejamento e organização, além de
uma maior maturidade da organização frente à temática.

Algumas ações: Elaboração do código de ética pela empresa. Elaboração de um material físico
com as normas e ações de responsabilidade social. Publicação do balanço social. Programa de
voluntariado envolvendo seus colaboradores. Criação de institutos e fundações. Adoção de
certificação social.

INSTRUMENTOS DE GESTÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

 Para uma maior eficiência do processo de responsabilidade social, muitos

instrumentos gerenciais foram desenvolvidos a nível nacional e internacional.
 Estes instrumentos envolvem as três dimensões da sustentabilidade: dimensão social,
econômica e ambiental e são representados por normas, selos, certificações.