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TEORIA DA COMUNICAO

1. ANO | 2. SEMESTRE | 18.03.2003

4. COMUNICAO E LINGUAGEM 4.1. Saussurre a linguagem e o signo: significante e significado Este ponto diz respeito ao estudo da linguagem como um dos principais focos de interesses na investigao da comunicao. A questo da lingustica fora j abordada por Jackobson. Um erro comum leva-nos a afirmar que a linguagem uma mera ferramenta da comunicao, contudo, diversos autores defendem que estes dois conceitos so indissociveis. Quando se fala em linguagem, esta equivale a pensamento. S podemos formar um pensamento se tivermos uma linguagem que permita form-lo. No existe um pensamento prvio linguagem, nem uma linguagem prvia ao pensamento. necessria uma linguagem para falar, para formar pensamentos sobre a prpria linguagem. Um pensamento tanto mais rico quanto maior for o nmero de linguagens envolvidas no mesmo. por isto que nos mexemos quando falamos. Uma linguagem revela o interior do indivduo: medos, desejos, preocupaes. A linguagem condicionada pelo contexto/ambiente. Num local onde no se pode fazer barulho, predomina a linguagem gestual o gesto. O estudo da linguagem diversificado, na medida em que pressupe o contributo de vrias disciplinas diferentes: psicologia (linguagem como unidade reveladora do interior); lingustica (regras e funcionamento do cdigo); etc. Quando se fala em linguagem, fala-se de vrias modalidades (por exemplo, linguagem verbal e no verbal); mesmo que a linguagem no seja verbalizada, ela resulta de uma estruturao do pensamento: estruturada tambm ela por uma linguagem. Os gestos utilizados pela pessoa aquando de um acto comunicativo funcionam como uma linguagem complementar. Quando se fala em de comunicao fala-se de cruzamento de linguagens. Por exemplo, quando escrevemos um e-mail, a

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linguagem dominante a lngua portuguesa, no nosso caso, sendo esta linguagem complementada com smiles. O facto de poder haver equvocos no entendimento da mensagem resulta tambm do cruzamento de mltiplas linguagens, com o uso de diferentes modalidades. Ao nvel da linguagem, Julia Kristeva distingue trs categorias fundamentais: sons, marcas e gestos. Por marcas entende-se o registo em papel, por exemplo, de outro tipo de linguagem (a verbal, por exemplo). Antes de falar com o outro, fala para mim mesmo. Antes de transmitir um pensamento, devo antes formul-lo. Eu sou o primeiro interlocutor de mim prprio, da que se diga que falar equivale a falar-se. Linguagem, lngua, fala e discurso (Julia Kristeva) Cada poca ou cada civilizao, em conformidade com o conjunto do seu saber, das suas crenas, da sua ideologia, responde de forma diferente e v a linguagem em funo dos moldes que a constituem a si prpria. A linguagem reveste-se de um carcter material diversificado cujos aspectos e relaes temos de conhecer: a linguagem uma cadeia de sons articulados, mas tambm uma rede de marcas e um jogo de gestos. Ao mesmo tempo, esta materialidade enunciada, escrita ou gesticulada, produz e exprime aquilo a que chamamos pensamento. Quer dizer que a linguagem simultaneamente o nico modo de ser do pensamento, a sua realidade e a sua realizao. Parece impossvel, hoje em dia, afirmar a existncia de um pensamento extralingustico. Por isso evita-se afirmar que a linguagem o instrumento do pensamento. Tal concepo podia fazer crer que a linguagem exprime, como um utenslio, qualquer coisa. Se a linguagem a matria do pensamento, tambm o prprio elemento da comunicao social No h sociedade sem linguagem, tal como no h sociedade sem comunicao. Tudo o que se produz como linguagem tem lugar na troca social para ser comunicado. Podemos dizer que a linguagem um processo de comunicao por uma mensagem. Entre dois sujeitos falantes, pelo menos, sendo um o destinador ou o emissor, e o outro o destinatrio ou receptor. Ora cada sujeito falante simultaneamente o destinador e o destinatrio da sua prpria mensagem, visto que capaz de ao mesmo tempo emitir uma mensagem decifrando-a e, em princpio, no emite nada que no possa decifrar, que no possa receber de si prprio. A linguagem transforma-se durante as diferentes pocas, toma diversas formas nos diferentes povos. Tomada como um sistema, tem regras precisas de funcionamento, uma estrutura determinada e transformaes estruturais que obedecem a leis estritas.
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Lngua = a lngua a parte social da linguagem, exterior ao indivduo falante e parece obedecer s leis de contrato social que reconhecido por todos os membros da comunidade. Assim, a lngua est isolada do conjunto heterogneo da linguagem: deste retm apenas um sistema de signos em que o essencial s a unio do sentido e da imagem acstica. Fala = a fala, pelo contrrio, a parte individual da linguagem, interior ao indivduo falante e no comum a todos os membros de uma comunidade. Pode ser encarada como a utilizao do cdigo da lngua pelo sujeito falante. Muitas vezes a lngua acaba por ceder presso da fala, porque a linguagem e pensamento so indissociveis do acto comunicativo. Discurso = a manifestao da lngua na comunicao viva. O discurso implica primeiro a participao do indivduo na sua linguagem atravs da fala. Utilizando a estrutura annima da lngua, o sujeito forma-se no discurso que comunica ao outro. Para Saussurre, o signo lingustico definido pela relao significante-significado, da qual excludo o objecto, que designa referente, interessando-se apenas pelo significante, pelo significado e pela sua relao. Saussurre observa que a ligao que o signo estabelece entre um conceito e uma imagem acstica. A imagem acstica no o som em si mesmo, mas a marca psquica desse som, a representao que dele nos dada pelo testemunho dos nosso sentidos. Estas duas faces inseparveis do signo, que Saussurre descreve com as duas faces de uma moeda, chamam-se significado (o conceito associado) e significante (a imagem acstica). 4.2. Peirce o signo: representamen, objecto e interpretante O signo, diz Peirce, aquilo que substitui qualquer coisa para algum. O signo dirige-se a algum e evoca para ele um objecto ou um facto na ausncia desse objecto e desse facto. Por isso se diz que o signo significa in absentia. Em relao ao objecto presente que ele representa, o signo parece estabelecer uma relao de conveno ou de contrato entre o objecto material representado e a forma fnica representante. Na teoria de Peirce, o signo uma relao tridica que se estabelece entre um objecto, o seu representante e o interpretante. O interpretante, para Peirce, uma espcie de base sobre o qual se instaura a relao objecto-signo, e corresponde ideia. A teoria do signo tem a vantagem de pr o problema da relao entre a lngua e a realidade no exterior do campo das preocupaes lingustica, e permite o estudo da lngua como um sistema formal, submetido a leis e constitudo por estruturas ordenadas e transformacionais.

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Para Peirce, a cada signo correspondem trs elementos: o representante, o objecto e o interpretante. O representante a imagem do objecto fsico (uma pomba branca); o objecto, que no tem necessariamente de ser natural, a ideia associada ao representante (a paz); o interpretante seria a percepo feito do objecto, o conceito em si mesmo (conceito de paz). S se fala de signos se compreendermos a relao tridica acima. Consoante a relao entre o representante e o objecto, Peirce classificou os signos em trs categorias: o cone refere-se ao objecto por uma semelhana com ele (ex.: o desenho de uma rvore); o ndice, no remetendo para o objecto de forma directa, representa algo que nos aponta para o mesmo (ex.: o fumo indicia fogo); o smbolo refere-se a um objecto que ele designa por uma espcie de lei, de conveno, por intermdio da ideia, encontrando-se relacionado com a cultura do indivduo (ex.: uma pomba branca representa a paz; o corao representa o amor). Nestas trs categorias cone, ndice e smbolo vai aumentando o grau de abstraco. 4.3. As dimenses da linguagem A pragmtica uma rea de estudo que se relaciona com os efeitos da linguagem no agir. A pragmtica uma rea que pensa a linguagem enquanto objecto mutvel. Procura saber quais os actos de linguagem que contribuem para a construo do real social. importante no s a troca de mensagens, como tambm o contexto, o valor do interlocutor e do receptor. O que se pretende enfatizar a comunicao humana, da destinador e destinatrio, para precisar os actos de comunicao, analisando um contexto especfico, onde se trata daquelas pessoas e no de outras. Os conceitos de emissor e receptor mais no so do que lugares vazios preenchveis por qualquer indivduo, homem ou mquina. Quando pensamos num acto de comunicao, no falamos a um nvel abstracto. Em pragmtica deve sempre utilizar-se os termos destinador e destinatrio, para acentuar que o acto de comunicao se refere a algum em especfico. A pragmtica debrua-se sobre trs dimenses da linguagem distintas: referencial, simblica e interlocutiva. A referencial relaciona-se com o pr etiquetas nas coisas, dar-lhes nome e esta concepo ser aceita por todos. Esta dimenso referencial no se encontra isenta de equvoco. Quando algum diz cadeira, a maioria aceder a uma imagem acstica do objecto cadeira. Contudo, poder existir algum que entenda cadeira como sinnimo de disciplina. Estamos constantemente a falar de conceitos abstractos que no possuem necessariamente objectos existentes a nvel fsico, como o amor, a paz, etc. A pragmtica consiste tambm no estudo
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do cone, do ndice e do smbolo. Quando falamos em pombas e as associamos paz, no significa que existe uma relao directa entre os dois termos, nem to pouco que o termo paz exista fisicamente. A isto chamada a dimenso simblica da linguagem. A dimenso interlocutiva consiste na materializao ou concretizao, atravs do discurso, de todos os actos de comunicao, englobando as dimenses anteriores. Em termos simples, relaciona-se com o facto de pr em prtica a linguagem durante um acto de comunicao. esta a que mais interessa ao estudo da comunicao: ao estudar esta dimenso, a pragmtica vai estudar as manifestaes e os efeitos da comunicao. Aquilo que os interlocutores comunicam no apenas uma determinada significao, entendida como configurao ou disposio das unidades da lngua que integram os enunciados proferidos, de acordo com as regras sintcticas e paradigmticas. Comunicam igualmente um determinado sentido, que algo de individual, aquilo que o conceito para o indivduo. Significao e sentido apresentam-se como os dois pilares da pragmtica. Este aspecto do sentido apresenta-se como algo inovador, j que, at h alguns anos, o estudo da linguagem incidia sobretudo sobre o aspecto da significao. Assim, o sentido permite passar para alm de aspectos como o contexto, as caractersticas situacionais a pragmtica intersubjectiva.

Quando falamos em agir ao nvel da pragmtica falamos sobretudo sobre o efeito que produzido em mim antes da expresso do enunciado. A questo do agir no pode ser vista como algo que apenas se d para o exterior, de sujeito para sujeito. A aco d-se antes de mais dentro do prprio indivduo. O agir d-se ao nvel da fala (verbalizada ou no). A minha fala, no acto comunicativo, no apenas a transmisso de informao. Por outro lado, em determinadas situaes esse agir visvel: por se diz que as coisas acontecem; por exemplo, num tribunal, quando o juiz diz que a sesso est encerrada, a sesso fica, indubitavelmente, encerrada. Conclui-se ento que a linguagem puro agir e que o agir intrnseco fala.

5. COMUNICAO COMO RELAO COMUNICACIONAL 5.1. O modelo de orquestra da escola de Palo Alto A maior parte dos autores da escola de Palo Alto ou Colgio Invisvel vivia e trabalhava em Palo Alto, uma localidade na Califrnia. Havia autores com ideias semelhantes nos Estados Unidos que comunicavam com os californianos por escrito. Estes autores eram professores universitrios de
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diversas reas do saber. Alguns nomes era: Birdwhistell e Edward T. Hall (antroplogos), Erving Goffman (socilogo) e jackson, Watzlawick e Beavin (psicologia e psiquiatria). A comunicao no apenas linguagem verbal. Existem outros cdigos, outros sistemas de regras que permitem comunicar: regras e cdigos de comportamento. A comunicao implica a utilizao de todos estes cdigos. Ao mesmo tempo que utilizamos a linguagem verbal, utilizamos outros cdigos. Todo o comportamento comunicado e no unicamente o contedo. A comunicao um acto social permanente, um todo integrada e articulado (as vrias linguagens podem articular-se e complementar-se, ou mesmo repetir-se de vrias formas). Pode haver redundncia nas linguagens, mas estas tambm podem contradizer-se, dando origem a paradoxos. Os cdigos e regras da comunicao so aprendidos durante o processo de socializao, mas no usamos as suas regras conscientemente, pois elas j esto interiorizadas. A tarefa do investigador descobrir as regras da comunicao, faz-las emergir. H que estudar tudo o que no verbal porque a comunicao decorre a vrios nveis. Visto que a comunicao no s ocasional, estamos sempre a transmitir informao, somos sempre emissores, mesmo quando somos receptores de mensagens vocais: h retroalimentao. No modelo de orquestra, cada indivduo participa na comunicao, que constante; no o seu incio nem o seu fim. Emissor e receptor no so pessoas, so lugares que as pessoas acumulam simultaneamente no decorrer de uma interaco. A comunicao concebida como um sistema de mltiplos canais no qual o actor social participa em todos os momentos permanentemente, quer queira, quer no: atravs de gestos, do olhar, do silncio ou da ausncia. Cada indivduo parte integrante da comunicao, da mesma forma que um msico faz parte de uma orquestra. Mas, neste imensa orquestra cultural no existe maestro, nem partitura. Cada um actua implicitamente, estabelecendo uma relao com o outro. Este modelo de orquestra vai contra o modelo do telgrafo, o modelo clssico da comunicao em que o emissor passa uma mensagem ao receptor. O modelo de orquestra, sendo um processo de alternncia de papis (na medida em que o simples facto de desligar j estou a comunicar, a exercer poder sobre o outro), um rompimento claro com a Teoria Matemtica de Shannon e Weaver, uma vez que afirma que a comunicao est sempre presente, sendo permanente e contnua.

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Axiomas da escola de Palo Alto Axiomas so proposies pontos de partida que permite uma reflexo sobre uma determinada temtica. So muito heterogneos e provm da observao de fenmenos da comunicao em registos muito variados. Em suma, so pilares para a reflexo sobre a realidade complexa da comunicao. 1. No se pode no comunicar. Numa interaco todo o comportamento tem valor de mensagem, uma comunicao, um compromisso. Qualquer comportamento de uma pessoa afecta sempre o comportamento das pessoas sua volta. H comunicao mesmo quando esta no intencional, consciente ou bem sucedida. H diferentes tipos de mensagens e comportamentos: verbal, postural, contextual, etc. 2. Toda a comunicao tem um aspecto de contedo e de relao. O contedo o que dito. A relao define o contexto da comunicao, como dito; refere-se ao que dito, isto , forma como deve ser interpretado o que foi dito. Por exemplo, quando usamos a ironia e dizemos Acordaste bem disposto hoje!, embora o contedo seja positivo, o facto de utilizarmos a ironia indica que a relao completamente diferente do contedo. 3. Pontuao das sequncias comunicativas. A pontuao d sentido comunicao e arbitrria. O desacordo sobre a forma de pontuar uma sequncia de factos est na origem de muitos conflitos sobre a relao (conflitos conjugais, etc). Pontuar mostrar aos outros, por exemplo, o que achamos sobre o que os outros dizem. Dizer sim, pois, h h...) pontuar uma conversa. A pontuao pode ser verdadeira ou falsa, intencional ou no. Relaciona-se com a funo ftico e o uso de mtodos para manter o canal aberto. 4. Nveis de comunicao: linguagem digital e analgica. A codificao digital refere-se representao por um nome, havendo uma arbitrariedade na relao significado-significante.. utilizado um sistema simblico convencional e uma sintaxe complexa. A codificao analgica representada por um semelhante: por exemplo, a zanga pode ser expressa pela dureza do tom ou elevao do timbre de voz. Existe uma grande dificuldade na traduo de um para outro. Traduzir de analgico para digital atribuir um significado verbal aos gestos. 5. A comunicao pode ser simtrica ou complementar. A comunicao simtrica define uma relao baseada na igual: os parceiros tm a mesma posio e fazem a mesma coisa (comportamento em espelho). A comunicao complementar baseada na
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diferena: os parceiros tm posies complementares. A comunicao simtrica quando se d entre dois colegas de escola, de trabalho ou amigos e complementares quando se d entre um patro e um empregado, entre um professor e um aluno, etc. 5.4. A proxmia Existem dois tipos de linguagem: a analgica e a digital. A analgica tem que ver com o no-verbal e o digital com aquilo que pode ser verbalizado. O digital mais complexo a nvel de regras, uma vez que se trata de uma traduo de esquemas mentais. A analgica pode ser intencional ou no; corresponde parte menos controlada da comunicao. A comunicao analgica centra-se em trs tipos: estrutural, quinsica e proxmica. A estrutural tem que ver com uma srie de ideias culturais sobre as caractersticas do corpo (os gordos so alegres; uma testa alta sinal de inteligncia). possvel afirmar que o meio a mensagem e, neste caso, o corpo a mensagem. O corpo a nossa assinatura. Na quinsica falamos da importncia do movimento do corpo. Tem que ver com os gestos e todo o tipo de movimentos que fazemos intencionalmente ou no: conduo do olhar, expresses faciais, movimentos das mos. Os tipos de gesto podem ser considerados gestos emblemas (actos no verbais que tm transposio oral directa ou uma definio no dicionrio ex.: bater em continncia); gestos ilustradores (actos directamente ligados fala ou que a acompanha e que servem para ilustrar o que dito gestos vrios); os gestos manipuladores dividem-se em autoadaptadores (morder o lbio, roer as unhas) e os adaptadores (tirar e pr a tampa de uma caneta, etc.). Quando falamos de proxmia, falamos de espao. Edward T. Hall fez vrias investigaes a nvel da gesto do espao. Afirma ter criado a palavra proxmia como significado do estudo do uso do espao feito pelo homem. Parte da ideia de territrio, dizendo que o homem tem necessidade de delimitar o seu territrio. Ao contrrio de um animal irracional, o homem tem conscincia do seu individual, no restringindo este eu aos limites da pele. As intruses territoriais so de trs tipos: 4 4 4 violao: implica o uso desrespeitoso de um territrio alheio com a viso ou com o corpo ex.: algum que l o nosso jornal por cima do nosso ombro; invaso: a tentativa de algum se apoderar do territrio alheio ex.: quando algum nos arruma o quarto; contaminao: quando o territrio alheio profanado no com a nossa presena, mas sim por aquilo que deixamos atrs de ns ex.: deixar um tapete sujo de pegadas.
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A intensidade da reaco s intruses varia consoante: a identidade do intruso (amigo ou desconhecido) a razo da intruso (deliberada, inevitvel ou ingnua) durao temporal (muito ou pouco tempo)

Os principais mtodos de proteco do territrio so: preveno: usando marcas para que os outros reconheam o territrio como ocupado e se desloquem para outro stio; reaco: quando se aproxima de ns, excitamo-nos fisiologicamente;

A bolha de ar acompanha cada indivduo; contrai-se ou expande-se consoante as circunstncias, a natureza dos encontros, as reaces dos interlocutores, personalidades, etc. Edward T. Hall distingue espao de organizao fixo (diz respeito s cidades, edifcios) de espao de organizao semi-fixo (diz respeito rea domstica, portas, mveis, etc.). O avanar ou afastar quando falamos com algum estabelece a relao entre distncia e intimidade. Quanto mais distantes estamos, menos ntimos somos e quanto mais prximos estamos, mais ntimos somos. A partir da observao de adultos, caucasianos, dos Estados Unidos, pertencentes classe mdia, T. Hall criou uma escala de distncias conversacionais. Prope a existncia de quatro distncias: ntima, pessoal, social e pblico; cada qual com dois modos: prximo e afastado.

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